Southwest airlines resoluson del caso
Páginas: 3 (581 palabras)
Publicado: 16 de marzo de 2012
SOUTHWEST AIRLINES
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
¿COMO MANTENER LA CULTURA ORGANIZACIONAL DESPUES DE LA SALIDA KELLEHER?
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La empresa posee una dependencia haciaKelleher y la señora Barret, y esta afecta directamente a la cultura organizacional, ya que estos influyen en su comportamiento afectando sus valores, y hábitos e implantándoles normas que les sonfáciles de cumplir a diario. Debido a esta cultura única Southwest logra brindar un servicio eficiente que se distingue claramente de las demás aerolíneas.
2. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
• Losvuelos se realizan con alta frecuencia.
• Precios bajos en sus pasajes
.
• El no uso de aeropuertos internacionales.
• Tiene una cultura única la cual prevalece relaciones de cooperación mutua.• Rige una excelente comunicación y un alto espíritu de servicio.
• Cuenta con un promedio en vuelos superior al de la industria.
DEBILIDADES
• La dependencia hacia Herb Kelleher y a CollenBarret a largo plazo.
OPORTUNIDADES
• Mercado en el noreste de Estados Unidos que demanda servicios de aerolíneas.
AMENAZAS
• Entrada de nuevos competidores debido a ladesregulación.
• La imitación de vuelos cortos y operaciones.
3. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE OBJETIVOS
1. Generar un sistema de evaluación interna
Como parte de lo que implica laretroalimentación con nuestro entorno, nosotros queremos hacer una evaluación interna para identificar las debilidades del personal y así mismo mejorarlas.
2. Estandarizar modelos, enseñanza y asesoríaque se usara en momentos críticos dentro de la organización.
Debido a la dependencia que la organización tiene hacia Kelleher es necesario aprovechar su estadía en la aerolínea identificando yestandarizando sus métodos de enseñanza para si no perderlos cuando este se retire.
3. Mantener la eficiencia en servicios, operaciones y control de costos.
Southwest ganó la triple corona debido a...
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
¿COMO MANTENER LA CULTURA ORGANIZACIONAL DESPUES DE LA SALIDA KELLEHER?
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La empresa posee una dependencia haciaKelleher y la señora Barret, y esta afecta directamente a la cultura organizacional, ya que estos influyen en su comportamiento afectando sus valores, y hábitos e implantándoles normas que les sonfáciles de cumplir a diario. Debido a esta cultura única Southwest logra brindar un servicio eficiente que se distingue claramente de las demás aerolíneas.
2. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
• Losvuelos se realizan con alta frecuencia.
• Precios bajos en sus pasajes
.
• El no uso de aeropuertos internacionales.
• Tiene una cultura única la cual prevalece relaciones de cooperación mutua.• Rige una excelente comunicación y un alto espíritu de servicio.
• Cuenta con un promedio en vuelos superior al de la industria.
DEBILIDADES
• La dependencia hacia Herb Kelleher y a CollenBarret a largo plazo.
OPORTUNIDADES
• Mercado en el noreste de Estados Unidos que demanda servicios de aerolíneas.
AMENAZAS
• Entrada de nuevos competidores debido a ladesregulación.
• La imitación de vuelos cortos y operaciones.
3. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE OBJETIVOS
1. Generar un sistema de evaluación interna
Como parte de lo que implica laretroalimentación con nuestro entorno, nosotros queremos hacer una evaluación interna para identificar las debilidades del personal y así mismo mejorarlas.
2. Estandarizar modelos, enseñanza y asesoríaque se usara en momentos críticos dentro de la organización.
Debido a la dependencia que la organización tiene hacia Kelleher es necesario aprovechar su estadía en la aerolínea identificando yestandarizando sus métodos de enseñanza para si no perderlos cuando este se retire.
3. Mantener la eficiencia en servicios, operaciones y control de costos.
Southwest ganó la triple corona debido a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.