Taller clima y cultura organizacional

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1. Desarrolle el siguiente caso:
Usted labora en el área de Gestión Humana de una empresa industrial de tipo familiar donde se busca que los empleados se sientan como en su casa, libres de expresarse y donde se tienen en cuenta sus necesidades personales de manera individual por parte de su Gerente (Dueño de la empresa). Por motivos de salud de este Gerente, se integró al grupo de trabajo unEjecutivo muy exitoso en empresas similares a esta, con una trayectoria amplia, un positivo reconocimiento en el mercado y antecedentes de mejorar la productividad y ampliación de mercados en negocios de esta naturaleza.  Este Ejecutivo tiene otro estilo de Administración de personal, es sumamente estricto con las normas y el trato con los empleados depende de una reunión semanal donde se programala producción de la planta. En su administración, están prohibidos los permisos, hace seguimiento estricto a las incapacidades y ausentismo de personal y para poder hablar con él, deben solicitar por medio de su Secretaria una cita previa.
✓ Como Líder de la empresa,, que plan de acción llevaría a cabo para manejar esta situación nueva para la organización? Utilice el siguiente esquema en elplanteamiento del plan de acción: Acción, Cómo se ejecuta, Resultado esperado.

2. Actualmente se encuentra laborando en una empresa de servicios muy reconocida a nivel nacional por su excelente servicio al cliente y por ser una empresa con excelentes condiciones de trabajo. En los resultados del estudio de clima laboral del año 2007 se notó una disminución del 40% en el porcentaje que mide elclima organizacional en relación con los resultados del año anterior.  La empresa está viviendo un momento de "Depresión", donde los empleados expresan abiertamente su insatisfacción con la organización, y todos mantienen pendientes de otras ofertas de empleo en el mercado que les representen cambio e incremento salarial. Los resultados en las dimensiones evaluadas en el clima fueron lassiguientes:
Imagen Gerencial  58%
Desarrollo de Personal  61%
Participación y compromiso 85%
Remuneración 56%
Condiciones de trabajo 85%
Reconocimiento 54%
 
✓ De acuerdo con estos resultados, proponga un plan de acción para mejorar en el 2008 la percepción de los empleados respecto al Clima Laboral. Utilice el siguiente esquema en el planteamiento del plan deacción: Acción, Cómo se ejecuta, Resultado esperado.

CASO EMPRESA DE SERVICIOS
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a lostrabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantessubvariables en cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección deforma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del...
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