Tecnicas

DESARROLLO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

-El señor Juan García es uncliente nuevo de la empresa ELECTROMASTER, que advierte en cancelar la solicitud realizada de la compra de mercancía si no se leotorga el máximo descuento posibleya que el pedido es de gran magnitud. Debido a esto se desea determinar si se le puede conceder un descuento adicional, aun cuando la política de la empresa indica quedebe tener un año como cliente y haber realizado al menos diez pedidos.

DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS

-La mayoría de las empresas evalúande cerca ofertas de descuento, ya sean comerciales ofinancieras,nutriendo lealtad a su marca para aquellos clientes que se enfocan primordialmente en el precio, la idea es evitarque abandonen nuestras marcas al ver un producto a menor costo, además de crear laposibilidad de atraer consumidores de alto poder adquisitivo.   

OBJETIVOS DE LA DECISION

-Seleccionar la alternativa que más se ajuste a nuestros conocimientos para evitar riesgos en la operación

-Noperder la venta y que el cliente sienta que le damos un trato especial

-Se desea una solución rápida de mercado para frenar competidores

DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS

-Considerando el tamaño yel valor del encargo, otorgar el descuento, sin consultarlo con el director de ventas

-Cumplir con las políticas reglamentarias de la empresa, no conceder el descuento y perder el pedido.

-Negociar conel director de ventas para otorgarle una rebaja especial de precio sin tener en cuenta la forma de pago.

-Negociar con el cliente para que acepte el descuento máximo permitido, pero atendiendo a laforma de pago determinado, que seria, al contado y en caso de no pagar en los términos convenidos, se pierde el descuento.

EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS

-Se lograría una penetración rápida y no seperdería el pedido, pero se estaría incumpliendo con las políticas de la empresa y pasando por encima del director, por otra parte, los precios pueden perjudicar no solo la rentabilidad de la...