Calidad=modelos de excelencia=calidad en la gestión

CRISTIAN RAMÍREZ CARDONA
ID. UM10666SMI17648

GESTIÓN DE LA SALUD, SEGURIDAD, CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

“CERTIFICACIÓN = MODELOS DE EXCELENCIA
= CALIDAD EN LA GESTIÓN”

Al Departamento Académico
para el cumplimiento Parcial de los Requerimientos
del Programa de Grado de Maestría en Gestión Integral

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
AIU

GESTIÓNDE LA SALUD, SEGURIDAD, CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

“CERTIFICACIÓN = MODELOS DE EXCELENCIA
= CALIDAD EN LA GESTIÓN”

Las actuales condiciones en que se desenvuelven las organizaciones, han conducido a un gran cambio en el manejo del tema de las “certificaciones”, donde se necesita cada vez más conceptualizar e incorporar sobre las nuevas tendencias.

Laépoca de complejidad y el proceso de cambio donde todo es dinámico, exige integrar estratégicamente un mayor número de componentes para mantener la competitividad de los negocios de bienes y servicios y para sostener e incrementar el potencial de mercado a nivel nacional e internacional.

Se hace cada vez más evidente que el ya tradicional concepto de calidad no es suficiente para cubrir lascrecientes y cambiantes expectativas de los nuevos clientes. Hoy, y cada vez con una mayor intensidad, nos vemos en la necesidad de integrar políticas para manejo de recursos humanos, incluyendo la salud y seguridad industrial; directrices ambientales; aspectos de responsabilidad social corporativa; lineamientos de seguridad informática, e incluso de aseguramiento de la cadena de abastecimientos. [1]Ante una sociedad que se ve enfrentada a una constante crisis económica y al flagelo del desempleo, la pasividad y la resignación no son actitudes admisibles, pues significa esconderse a la responsabilidad contractual y huir al reto del cambio. Estaremos en clara desventaja competitiva al no incorporar dentro de nuestras estructuras empresariales, los parámetros exigidos por el mercado y susexigentes integrantes.

Hoy se debe reflejar una nueva actitud, algo que podríamos llamar “espíritu empresarial”, aquello que nos hace capaces de alcanzar la autorrealización y la excelencia, expresada en una pasión por alcanzar ideales y llevarlos a la acción. Es claro, que se debe optar por proyectar un sistema que obre conjuntamente para satisfacer las necesidades sociales. [2]

Tal vez la mejormanera de justificar esta posición, es reconociendo que el hombre desde sus principios ha buscado siempre mejores condiciones de vida, mayor desarrollo personal y comunitario, mayor sensación de felicidad y un nivel de vida más acorde con sus expectativas, o sea el progreso. Estas insuficiencias son cubiertas adquiriendo nuevas capacidades que son legitimadas hoy en día mediante diferentescertificaciones. [3]

La calidad en la gestión, se obtiene pues en la medida que las organizaciones apropien las enseñanzas obtenidas en el proceso de certificación, en la medida que ansíen superar sus expectativas. Esta necesidad de llegar más lejos, esa actitud latente, que ha estado presente en las diferentes etapas del desarrollo del hombre, nos ha permitido construir los grandes imperios de laantigüedad, crear la ciencia y la tecnología que dieron origen a la revolución industrial y a la consolidación de regiones líderes en industrias y comercialización.

Es razón pues de este ejercicio, reflexionar desde el ámbito local, pasando por el nacional y terminando en el internacional, sobre los aspectos más importantes en cuando a certificación se refiere. Se empezará por describir algunoselementos relacionados con las modelos vigentes; a continuación se expondrá como las organizaciones se acreditan en las distintas normas según condiciones específicas, pasando por las implicaciones de los procesos de auditoría y las consecuencias de tener o no procesos estandarizados. Además, como podremos ver más adelante, los procesos de certificación también conllevan premios y dificultades...