SATISFACCIÓN DEL CLIENTE POR ENCIMA DE TODOS LOS DEMÁS OBJETIVOS
Páginas: 2 (338 palabras)
Publicado: 13 de diciembre de 2013
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE POR ENCIMA DE TODOS LOS DEMÁS OBJETIVOS
“Hay una única forma de lograr que alguien haga algo...y es logrando que quiera hacerlo.” —Dale Carnegie
Las ventas se enfocanen las necesidades y deseos del cliente, se debe construir una motivación profunda y poderosa para producir un deseo activo por nuestros productos y servicios.
Vender es un proceso de motivación,si logramos que las personas quieran algo lo suficiente, encontraran el modo se justificar sus compra, las personas en muchas ocasiones no compran lo que necesitan, compran lo que quieres, no lo hacenhasta que realmente quieren hacerlo y tengan suficiente justificación para motivarse a comprar.
Un posible comprador si no está perturbado difícilmente comprará, para cerrar más fácilmente unaventa el prospecto debe creer:
1. Que tiene un problema o interés no satisfecho y que desea fuertemente satisfacer
2. Que el problema es serio y debe ser solucionado ahora
3. Que el producto y servicioque le ofrecemos realmente solucionaran su problema
Por tanto:
1. Descubra cuales son los deseos o necesidades sin cumplir de los clientes potenciales
2. Pertúrbelos, agite sus emociones quetienen por no haber logrado sus deseos
3. Muéstreles como solucionar su problema y las ventajas que tendrán al comprar sus productos y servicios
La gente compra, (o hace cosas), por motivosemocionales y lo justifica con lógica,
los clientes no siempre se mantienen leales a una empresa, entonces indaguemos una y otra vez que es lo que busca realmente nuestro cliente, volvámonos sus asesores,ayudémosle con sus necesidades.
Para ofrecer un servicio de calidad hay que ayudar a nuestro personal a atender bien los clientes y a disfrutar haciéndolo.
Es importante establecer la meta firme deponer la satisfacción del cliente por encima de todos los demás objetivos, ¿por qué no establecer ésta meta para el 2.014?
Un buen e inteligente sistema es destinar un cuaderno o libreta para...
“Hay una única forma de lograr que alguien haga algo...y es logrando que quiera hacerlo.” —Dale Carnegie
Las ventas se enfocanen las necesidades y deseos del cliente, se debe construir una motivación profunda y poderosa para producir un deseo activo por nuestros productos y servicios.
Vender es un proceso de motivación,si logramos que las personas quieran algo lo suficiente, encontraran el modo se justificar sus compra, las personas en muchas ocasiones no compran lo que necesitan, compran lo que quieres, no lo hacenhasta que realmente quieren hacerlo y tengan suficiente justificación para motivarse a comprar.
Un posible comprador si no está perturbado difícilmente comprará, para cerrar más fácilmente unaventa el prospecto debe creer:
1. Que tiene un problema o interés no satisfecho y que desea fuertemente satisfacer
2. Que el problema es serio y debe ser solucionado ahora
3. Que el producto y servicioque le ofrecemos realmente solucionaran su problema
Por tanto:
1. Descubra cuales son los deseos o necesidades sin cumplir de los clientes potenciales
2. Pertúrbelos, agite sus emociones quetienen por no haber logrado sus deseos
3. Muéstreles como solucionar su problema y las ventajas que tendrán al comprar sus productos y servicios
La gente compra, (o hace cosas), por motivosemocionales y lo justifica con lógica,
los clientes no siempre se mantienen leales a una empresa, entonces indaguemos una y otra vez que es lo que busca realmente nuestro cliente, volvámonos sus asesores,ayudémosle con sus necesidades.
Para ofrecer un servicio de calidad hay que ayudar a nuestro personal a atender bien los clientes y a disfrutar haciéndolo.
Es importante establecer la meta firme deponer la satisfacción del cliente por encima de todos los demás objetivos, ¿por qué no establecer ésta meta para el 2.014?
Un buen e inteligente sistema es destinar un cuaderno o libreta para...
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