Como entrevistar por competencias

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Entrevistar por competencias

Para gerentes y supervisores

1. ¿Qué es un líder para usted?

2. Describa su estilo de liderazgo

3. ¿Qué significa para usted la palabra “éxito”?

4. Describa un problema importante que haya resuelto con ayuda de sus empleados.

5. ¿Cómo lo describirían sus subordinados como jefe?

6. ¿Cuáles son las principales dificultades que ha afrontado comolíder?

Manejo de proyectos y toma de decisiones

1. ¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted? ¿y las más difíciles?

2. Cuénteme sobre un problema complicado que tuvo que tratar

3. ¿Cuántos proyectos puede manejar al mismo tiempo? Dé un ejemplo.

4. Piense en una situación de crisis, ¿por qué sucedió?¿cómo la resolvió?

5. Me interesa saber cómo planifica su día,podría contarme los procedimientos que sigue para realizar una tarea?

6. Platíqueme una ocasión en la que en vez de seguir instrucciones decidió realizar una tarea a su manera, ¿que sucedió?

7. ¿Puede pensar en alguna vez en la que se anticipó a un problema?

8. Iniciar con un problema simple e irlo complicando sobre la marcha p. ej: ¿Cuántos libros caben en la Av. Insurgentes?
 
Poneratención a las preguntas que haga y la manera de ir resolviendo el problema: Verticales, acostados, no. de páginas, espesor de cada página, no. de metros cuadrados de papel utilizado, no. de letras estimadas en el total de libros. Sobre la marcha irlo complicando hasta ver hasta donde llega y que tantos recursos e inventiva tiene para abordar el problema. (Esta prueba puede hacerse con dos o másentrevistadores para meter más presión)    .

Aspectos específicos de personalidad

1. ¿Se considera una persona inteligente?

2. ¿Le gusta trabajar con cifras y con hechos?

3. ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez?

4. ¿Cree que es importante tener un empleo estable?

5. ¿Cómo reacciona a las críticas?

6. ¿Tiene miedo a viajar en avión?

7. Mencione tres último títulos delibros que leyó hace poco.

8. ¿Qué personas le desagradan?¿cómo hace para trabajar con ellas?

9. ¿Cómo le gustaría que lo recordaran?

10. Si recibiera una cifra millonaria, ¿en qué se gastaría el dinero?

11. ¿Cómo lo describiría un amigo suyo?

12. ¿Cuál es su jefe ideal?

13. ¿Cuál es la tarea más aburrida que ha realizado?

14. ¿Se considera una persona puntual?

15. Siestuviera en mi posición, ¿se contrataría? ¿por qué?

Habilidades de comunicación

1. ¿Posee experiencia en presentaciones orales? ¿Cómo calificaría sus habilidades en esta área?

2. ¿Cómo reacciona cuando tiene un problema para comunicarse con una persona?

3. ¿Se considera mejor expresándose oralmente o de manera escrita?

4. Cuando debe trabajar con alguien que apenas conoce, ¿cómoaverigua su estilo de trabajo, defectos y virtudes?

5. ¿Qué cosa cree que no es debido comunicar por correo electrónico?

Marketing, Ventas y Servicio al cliente

1. ¿Cómo vendería nuestro producto?

2. ¿Qué estrategias emplea para encontrar establecer contacto con un cliente prospecto?

3. ¿Tiene algún recurso para convertir un comprador ocasional en un cliente regular?

4. Cuéntemealguna ocasión en la que se enfrentó a un cliente reacio y no pudo obtener el pedido, ¿cómo reaccionó?

5. ¿Puede contarme sobre un programa de incentivos que lo motiva para realizar su trabajo?

6. ¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?

7. El puesto requiere de una gran cantidad de viajes, ¿cree usted poseer la capacidad para resistirlos?

8. Cuandodesea hablar con un cliente, ¿qué estrategias usa si le contesta su secretaria?

9. ¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?

10. ¿Qué porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?

11. ¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?

12. ¿Cómo identificaría clientes...
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