Crm opensource

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (746 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 18 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Introducción
El Customer relationship management abreviado (CRM), El CRM Administración de la Relación con el Cliente, es una metodología para la identificación, adquisición y retención de clientes,que coordina, organiza y administra la relación con el cliente, proporciona mejores resultados que la forma tradicional al eficientar la relación con el cliente y reducir sus costos asociados.Sirve para la administración de la relación con los clientes, este sistema normalmente se tiene para cumplir la estrategia de orientada a la satisfacción del cliente.
En la actualidad existendiferentes tipos de sistemas con diversas herramientas, su parte fundamental son las bases de datos para almacenar perfiles de los clientes para poder ofrecerle ofertas que tengan relación con él.
Debido alos altos costos y licencias de algunos, es importante conocer alternativas open source que nos evitan el costo de licencia, obteniendo mayor beneficio sobre la inversión.

Soluciones CRM OpenSourceLas soluciones opensource se están utilizando en las organizaciones ya sea de una forma u de otra, las soluciones opensource que analizaremos serán: Vtiger, Sugar CRM y OpenCRX, estas tres opcionesson unas de las más maduras y evolucionadas. Otros CRM opensource son: hipergate, TinyERP, ERP5, Gnubis, Customer Touch CRM, GuanxiCRM, Anteil/Retriever CRM y XRMS. La mayoría de ellos está basada enweb, para ser montada en un servidor y ser accesible por distintos clientes y tener centralizada la información además conforme pasa más tiempo estas soluciones avanzan mas y se generan formas deconectar la información con ERP y SCM, tanto opensource como comerciales.

Dentro de las opciones que se analizaran que son open source son: Vtiger, Sugar CRM y OpenCRX

CRM OpenSource Vtigerhttp://www.vtiger.com/
Vtiger tiene una opción para rentarlo bajo demanda en su página, con su estrategia cloud computing:

Esta es una buena opción ya que una de las estrategias del cloud computing...
tracking img