Dafo mercadona

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 6 (1333 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de noviembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Análisis DAFO

Fortalezas:

* Gran número de locales y próximos: Hay una gran cantidad de supermercados, cercanos al hogar de los clientes, por lo que no es necesario realizar largos trayectos para acceder al servicio.

* Marca Blanca: La marca blanca de Mercadona (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus, entre otras), posee una gran aceptación entre sus clientes por la calidad de susproductos y el bajo precio de los mismos. Esto es debido a que si nos fijamos en estos productos podemos observar que han sido fabricados por empresas líderes en ese producto como es el caso de Casa Taradellas.

* Proveedores, se utilizan proveedores locales que no están comprometidos con otras grandes marcas, con lo que se dispone de un alto poder de negociación. Se fideliza a estos proveedoreshaciéndoles partícipes del crecimiento. Al ser proveedores locales los costes logísticos son menores que en la competencia.

* Barato: Los precios de Mercadona son sensiblemente inferiores a los de otros supermercados (mismo producto y marca).

* Reparto a domicilio: Los clientes disponen de un servicio de reparto a domicilio, con lo cual los clientes pueden realizar su compra en elsupermercado y pedir que le lleven la compra a su hogar o pueden utilizar el servicio de venta on-line y no necesitan ni desplazarse al local.

* Productos envasados: Mercadona ha sustituido todas sus carnicerías, charcutería y verduras por productos envasados por el supermercado, esto permite que la compra del cliente sea mucho más rápida, cómoda y efectiva ya que este no necesita hacerinterminables colas para conseguir el producto deseado como sucedía anteriormente. Además de todo esto, la empresa reduce el coste de mantenimiento de estas secciones y puede destinar a los trabajadores que antes solo se dedicaban a dispensar estos productos a otras tareas, ya que la reposición de los productos lleva mucho menos tiempo. No obstante, este aspecto a su vez también se puede considerar comouna debilidad, ya que a muchos clientes (la mayoría personas mayores) no les gustan los productos envasados y prefieren comprar estos productos en los pequeños y medianos comercios de la zona.

* No necesita publicidad: Mercadona no necesita realizar campañas de marketing para atraer a clientes, ya que posee una clientela fija y bastante fiel que suelen visitar el supermercado casi todos losdías de la semana y pueden comprobar en el propio local los productos disponibles y su precio.

* Mercadona tiene elementos diferenciales respecto al sector de la distribución y que pueden permitirle garantizar estabilidad laboral a sus empleados. Una vez que que la inestabilidad ha dejado de formar parte de su diseño organizativo, como ocurre en la mayoría de las empresas del sector, estopermite asumir mayores costes en el área de formación y tener personas más expertas y con un estándar de atención al cliente mayor.

* Productos sin gluten: Mercadona trabaja conjuntamente con la Federación Española de Asociaciones de Celíacos (FACE) desde el año 2000 para poder ofrecer un amplio surtido compuesto actualmente por más de 750 productos sin gluten, lo que supone una gran ventajarespecto al resto de supermercados del sector.

Debilidades:

* No hay un servicio específico para grandes clientes: Mercadona, no ofrece un servicio especializado a restaurantes, hoteles, etc .que necesitan un servicio diferente al de los clientes normales. Este fue uno de los cambios que se produjo cuando se aplicó la filosofía de calidad total, es decir que dejaban de estar interesados porlos pocos clientes de gran consumo y se interesaron por atraer una gran cantidad de clientes que realizaran su compra diaria aunque esta fuera menos importante. En nuestra opinión Mercadona podría ofrecer un servicio específico a estos clientes.

* Poca variedad de marcas: Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo producto, solo se dispone de la marca blanca y 3 o 4 marcas...
tracking img