Entrevista

ENTREVISTA

SOLUCION DE LOS CONFLICTOS QUE SE GENERAN EN UN SISTEMA HOTELERO DE RESERVACIONES.



1. OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

Es resolver cada uno de los problemas que pueda existir enel software en el momento de registro, reserva y facturación como es la saturación en la base de datos, fallas de capturas de información, problemas en el soporte técnico, errores de consulta a labase datos, información duplicada al momento de registro por cualquier causar interna o externa del software.

2. A QUIEN ENTREVISTAR

Al programador de la empresa


3. PREPARAR AL ENTREVISTADOY AL EQUIPO DE TRABAJO

Entrevistador: Debe de leer con anterioridad las preguntas para poder hablar con fluidez, hablar con voz clara y fuerte, saber tratar con las personas para poder lograr tenerla empatía con el entrevistado.

Entrevistado: Se les informo con anterioridad el hecho de que serán entrevistados para así poder saber el tiempo en que podrán atendernos, a su vez se les dio laspreguntas que deberán de contestar para la entrevista, así podrán tener una idea clara de lo que contestaran.

Equipo: El equipo solicitado fue un celular samsung el cual se consiguió de uno de losintegrantes del equipo, se necesitó de las impresión de las preguntas para distribuirlo a los entrevistados siendo 1 juego para el entrevistado y uno para el entrevistador. El equipo de cómputo paraeditar la grabación de la entrevista












4. ESTRUCTURA

La estructura que optamos a realizar en la entrevista es del enbudo colocando 3 preguntas que establezcan una conversaciónmás amigable y las demás preguntas son puntuales al objetivo de la entrevista, las preguntas se hicieron con tal de obtener los siguientes tipos de información:

Opiniones
SentimientosProcedimientos formales

Antes de aplicar la entrevista se le explicara a los entrevistado el objetivo y la razón de la entrevista.



Entrevista 2

1. Presentación

1.- ¿Cuál es el puesto que...