Estrategias de posicionamiento de mercado para un estudio fotográfico

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO PARA UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO MARKET POSITIONING STRATEGIES FOR A PHOTO STUDIO Lic. Humberto Enrique Castelo Nuñez1 Mtra. Maria del Carmen Vásquez Torres2, Mtra. Zulema Corral Coronado3, Mtra. Irma Guadalupe Esparza García4 y María Elvira López Parra5 Resumen El objetivo del presente estudio es elaborar un plan de mercadotecnia que tenga como propósito elincremento en ventas y servicios en una empresa dedicada al Foto estudio. Esta empresa ha tenido problemas en el incremento de sus ventas por lo que se propone una guía de mercadotecnia para asegurar los clientes existentes e identificar la demanda potencial y proyectada. De ahí que se hizo un análisis diagnóstico a la empresa y se diseñó un plan de mercadotecnia considerando la aportación deStanton, E. (2004) en las bases para el desarrollo del plan. Palabras clave: Estrategia, Mercado, posicionamiento Abstract The objetive of this study is to develop a marketing plan that has as its purpose the increase in sales and services in a company dedicated to photo Studio. This company has had problems in the sales growth is proposed as a guide to marketing to ensure existing customers andidentify potential and projected customers. Was, an analysis diagnostic company, and designed a marketing plan considering the contribution of Stanton, E. (2004) in the basis for development plan. Keywords: Strategy, Market, positioning

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Egresado de la Carrera de Lic. en Administración de Empresas del Instituto Tecnológico de Sonora Profesora de Tiempo completo del Dpto. CienciasAdministrativas del Instituto Tecnológico de Sonora 3 Profesora de Tiempo completo del Dpto. Contaduría y Finanzas del Instituto Tecnológico de Sonora 4 Profesora de Tiempo completo del Dpto. Ciencias Administrativas del Instituto Tecnológico de Sonora 5 Profesora de Tiempo completo del Dpto. Contaduría y Finanzas del Instituto Tecnológico de Sonora

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Introducción Actualmente existe en Ciudad Obregón unagran variedad de estudios fotográficos. Aún así, el panorama general de este tipo de negocios es considerado favorable económicamente, sin embargo, es necesario conocer la competencia, lograr la

satisfacción de los clientes de manera rentable, creando relaciones llenas de valor con los clientes en el mercado actual. El proceso utilizado para detectar las necesidades de las empresas es laaplicación de una auditoría interna que le permita al especialista conocer cuál es la situación actual de la empresa y su problemática en los rubros operativos como son: ventas, finanzas, recursos humanos y mercadotecnia. Este último elementos de la administración operacional es de gran importancia para las organizaciones que desean posicionarse en el mercado, así como para aquellas que ya estánreconocidas pero que desean consolidarse o bien mantener una constante en el incremento de sus clientes. Un concepto sencillo de mercadotecnia nos dice que “es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales” según Stanton (2004). La mercadotecnia debe de sertomada en cuenta principalmente en las etapas de introducción, que es cuando el producto o servicio aparece en el mercado, y en la etapa de madurez que es cuando las ventas son las más altas, esto con el fin de evitar entrar en declive ( Kotler, 1991). Este estudio se realizará a una empresa de la región, dedicada al servicio fotográfico, impresiones, venta de aparatos de tecnología avanzada parasesiones fotográficas. El Estudio Fotográfico empezó en un pequeño local dentro de la ciudad para satisfacer las necesidades de los clientes que ocupaban este servicio. Con el paso del tiempo se fueron realizando modificaciones a las instalaciones para lograr tenerlo como esta en la

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actualidad, con equipos y mobiliarios necesarios para prestar un servicio de manera eficiente al cliente....