La meta

odo en la vida se realiza con un propósito. Toda persona, grupo u organización posee una meta, una razón de ser. Para llegar a ella en primera instancia, se debe conocer y entender para ulteriormente planear y planificar una serie de estrategias y tácticas que nos acerquen eficientemente a ella. Empero, lo que se vislumbra en la realidad es un desenfoque de la meta principal por metassecundarias. Tal es el caso de nuestro personaje central Alex Rogo, quien se ve inmerso en una serie de obstáculos inherentes a toda empresa y donde podemos evidenciar elementos clásicos y básicos para la evaluación de toda organización.
El autor nos plantea de manera clara y sucinta que la meta de toda organización es ganar dinero, para ello se colocan en el mercado añadiendo ventajas comparativas contrasus competidores, en este caso, finalmente fue la eficiencia en la entrega de los pedidos. Así mismo establece que todo lo que nos acerca a la meta es productivo mientras que lo que te aleja es improductivo.
Nuestro personaje tardó en descubrir aquel dogma. Lógicamente intuía que su meta era obtener ingresos; sin embargo, el pensaba que era a través de parámetros equívocos, como la eficiencia.Aunado a esto, la situación en la fábrica empeoraba debido al ultimátum de aumentar la utilidad en los tres meses siguientes, impuesto por el vicepresidente de la compañía. Lo que me remite al cuestionamiento de ¿solo en crisis es cuando somos capaces de actuar?
En otras palabras, Al era consciente de los problemas de la fábrica desde tiempo atrás; no obstante, con ese ultimátum fue cuando buscomedidas de contingencia, así fue como recurrió a un viejo maestro de física quien tiempo atrás le había hecho ver que las innovaciones de automatización introducidas con los robots no habían mejorado la eficiencia y la productividad de la empresa. El “maestro” introduce al personaje en tres parámetros para asegurar la meta, a saber: aumentar los ingresos netos (dinero recibido de los clientesmenos el dinero pagado a los proveedores) al mismo tiempo que se reducen los gastos de operación y los inventarios.
Ese trípode sobre el que descansa la meta organizacional se ve inmerso en una dinámica donde se conjugan varios elementos: las fluctuaciones estadísticas y la concatenación de hechos o, como el autor le llama “sucesos dependientes”. Esto es importante a considerar porque la dependencialimita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba por encima de la meta.
Ahora bien, evaluemos la situación de la empresa de Al desde la perspectiva del FODA: contaba con clientes, tenía varios proveedores, el personal era el justo y necesario para realizar las funciones y la maquinaria era la mejor para realizar el trabajo; sin embargo, los pedidos se demoraban muchotiempo en entregarse, había un gran stock de dinero parado y los gastos de producción se elevaban ¿cuál era el problema estructural subyacente en la organización que provocaba dichas fallas? ¿Qué estaba fallando en su administración de recursos?
Al siempre busca “enemigos externos”, al principio le atribuye su bajo nivel de ingresos a la competencia y posteriormente, a las leyes del mercado, cuandofinalmente voltea los ojos al interior de la organización y es capaz de comprender que las acciones tomadas en su empresa han sido las causantes de todos sus males.
Sumido en sus pensamientos laborales, el personaje encuentra la solución en un problema cotidiano, cuando se va de excursión con los boy scouts. La fila hecha por los jóvenes le permitió dilucidar los famosos “cuellos de botella”, esdecir, un recurso cuya capacidad es menor que la demandada lo cual deviene en limitar y hacer decrecer el ritmo de producción. A este cuello de botella no se le pueden dar soluciones paliativas porque solo terminaran por empeorar la situación a la larga, más bien la solución fundamental estriba en quitarle “cargas” a los cuellos de botella.
Descubierto esto, entonces el personaje procede a...