MARKETING EN LAS PYMES


MONOGRAFÍA:

MARKETING EN LAS PYMES
UCV LIMA-PERÚ 2010



ASESOR TEMÁTICO:

VICTOR DAVILA ARENAZA


ASESOR METODOLÓGICO:

LUIS ENRIQUE ALÁN LIVIA


AUTORES:

VANESSA LUCIA VELA ARCE

SUSAN MARY RAMIREZ BIENVENIDA

JORGE ANTONIO MENDEZ PALOMINO

CESAR RODRIGUEZ CASQUI



ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN


CICLO I

LIMA, NOVIEMBRE DEL 2010Si los anunciantes se gastaran la misma
cantidad de dinero en mejorar sus
productos de lo que se gastan en anunciarlos,
ni siquiera necesitarían anunciarlos.


Will Rogers.









ii








A la Universidad César Vallejo por brindarnosla oportunidad de realizar este emblemático trabajo, que nos ayuda a desarrollarnos como profesionales, a la vez también al Lic. Edward León Valladares por sus sabios consejos.










iiiExpresamos nuestro agradecimiento
al Lic. Víctor Dávila Arenaza y al
Lic. Luis Alán Livia, por su apoyo
en la investigación de nuestro trabajo.











iv
ÍNDICE
Pág.
Epígrafe…………………………………………………………………………… ii
Dedicatoria……………………………………………………………………..... iii
Agradecimiento…………………………………………………………………….. ivIntroducción………………………………………………………………………… vii
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Antecedentes……………………………………………………………….. 1
1.2 Definición de Marketing……………………………………………………. 2
1.2.1 Según Gary Armstrong …………………………………………… 2
1.2.2 Según Kottler Keller……………………………………………….. 2-3
1.3 Importancia del Marketing……………………….………………………… 31.4 Pymes……………………………………………………………………….. 4
1.4.1 Definición…………………………………………………………… 4
1.4.2 Análisis F.O.D.A …………………………………………………. 4-5


CAPÍTULO II
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING EN LAS PYMES
2.1 Plan de Marketing………………………………………………………...... 7
2.2 Estrategias de lasPymes………………………………………………….. 7-8
2.2.1 Definición de una misión hacia el mercado……………………….. 8-9
2.2.2 Objetivos y metas de las Pymes……………………………………. 9-10
2.3 Plan de las Pymes dirigida hacia los clientes……………………………. 10-11

v
CAPÍTULO III
MARKETING EN EL SIGLO XXI
3.1 Investigación de mercados ……………………………………………….. 13
3.1.1 Contribución de la Investigaciónde mercados…………………… 13
3.1.1.1 Toma de decisiones………………………………………… 13
3.1.1.2 En la directiva……………………………………………….. 13
3.1.1.3 En la rentabilidad de la empresa………………………….. 14

3.2 Técnicas de ventas y comunicación……………………………………… 14-15
3.2.1 Internet………………………………………………………………… 15
3.2.1.1Objetivos del Marketing en Internet……………………….. 15-16
3.2.2. Telemarketing………………………………………………………… 17
CONCLUSIONES......................................................................................... 19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................. 20ANEXOS...................................................................................................... 21-22.23












vi
INTRODUCCIÓN
Con el paso del tiempo, la tecnología y el mercado han ido evolucionando muy rápidamente a consecuencia de un marcado y profundo cambio en el comportamiento de los diferentes protagonistas que inciden en el mercado y su entorno, debido a todo ello las...