Practica empresarial- agencia de viajes
Páginas: 19 (4658 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2010
DIAGNOSTICO
EMPRESA PUERTO SEGURO VIAJES Y TURISMO
A.-INFORMACION GENERAL
1.- IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
1. Razón Social
“PUERTO SEGURO” VIAJES Y TURISMO S.R.L.
2. Forma Jurídica
Empresa unipersonal
2.- HISTORIA DE LA EMPRESA
2.1 antecedentes de la empresa
Puerto Seguro nace el 20 de octubre de 2006 creada y gerentada por la Lic.Cecilia Hurtado Silva
Enel año 2006 se abren las puertas de Puerto Seguro. La fundadora, la Lic. Cecilia Hurtado, con espíritu visionario y vocación de servicio. Entendió a la agencia de viajes como una empresa de 24 horas, donde ningún obstáculo, cercano o lejano a nuestro país, se podría resistir al trabajo.
Con el transcurrir de los días se va perfeccionando las herramientas que apuntan a estar más cerca delcliente. El primer reto fue el servicio en los aeropuertos internacionales.
Se han dimensionado sus objetivos, diferenciándolos por mercados concretos, y creando en la propia empresa distintas unidades de trabajo independientes, con el fin de optimizar los resultados tanto en calidad como en estrategia.
2.2 Antigüedad
Puerto Seguro viajes y turismo S.R.L. cuenta con 5 meses de experiencia en elmercado de Santa Cruz de la Sierra.
2.3 Transformaciones jurídicas.
No existen transformaciones jurídicas de la empresa.
2.4 Vinculaciones con empresas del mismo propietario
No existe vinculación con otras empresas del mismo propietario
3.- CAPITAL
3.1 Monto del capital declarado
Bs. 34.000 declarados.
3.2 Número de accionista
Gerente propietario 100%
3.3Reservas
La empresa no cuenta con una reserva legal.
4.- AREA DE ACTIVIDAD
4.1 Enumeración de los productos y/o servicios
• Ventas de paquetes turísticos
• Ventas de pasajes nacional e internacional.
4.5 Posición de la empresa en la rama de la industria a la que pertenece
Puerto Seguro Viajes y Turismo a pesar de su corto tiempo en el mercado se encuentran al mismo nivelde las otras empresas existentes.
5.- ESTUDIOS DE CONSULTORIA REALIZADOS PARA LA EMPRESA.
No existe ningún estudio de consultoría realizado para la empresa.
B.- ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
1.-ESTRUCTURA Y RELACIONES
1. Organigrama
[pic]
2. Funciones y nombre de los responsables de cada unidad
❖ Dirección General: Lic. Cecilia Hurtado Alvis
Funciones:
•Administrar la empresa
• Eliminar contingencia a nivel económico, financiero, comercial.
• Proyectar la empresa a largo plazo.
• Anticiparse a las necesidades de la Empresa.
❖ Jefe comercial : Ing. Jorge Hurtado Ortiz
Se encarga tanto de la promoción, como de la investigación de mercado para determinar los servicios que se van a ofrecer. Realiza lassiguientes tareas
o Confección de catálogos para la venta del servicio.
o Determinación y elección de los medios publicitarios necesarios para dar a conocer tanto el producto como la agencia.
o Elaboración de campañas promociónales.
o Formación de los vendedores.
o Control de calidad del servicio.
o Reservas de plazas y emisión dedocumentación de viajes.
o Control de calidad de los servicios durante la prestación de los mismos.
❖ Jefe Administrativo: Daniela Suárez
Es el encargado del control económico y administrativo de la empresa, cuyas principales funciones son:
o Elaboración de balances contables y estados financieros de cada gestión.
o Control de costes e ingresos.
oElaboración de presupuestos de previsión anuales.
o Control de los sistemas de crédito de la empresa.
o Liquidaciones fiscales.
o Control de expedientes y billetajes
❖ Jefe de ventas : Claudia Céspedes Sánchez
Es la encargada del punto de salida del producto turístico. Sus funciones son:
o Información y asesoramiento al cliente.
o Reserva del...
EMPRESA PUERTO SEGURO VIAJES Y TURISMO
A.-INFORMACION GENERAL
1.- IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
1. Razón Social
“PUERTO SEGURO” VIAJES Y TURISMO S.R.L.
2. Forma Jurídica
Empresa unipersonal
2.- HISTORIA DE LA EMPRESA
2.1 antecedentes de la empresa
Puerto Seguro nace el 20 de octubre de 2006 creada y gerentada por la Lic.Cecilia Hurtado Silva
Enel año 2006 se abren las puertas de Puerto Seguro. La fundadora, la Lic. Cecilia Hurtado, con espíritu visionario y vocación de servicio. Entendió a la agencia de viajes como una empresa de 24 horas, donde ningún obstáculo, cercano o lejano a nuestro país, se podría resistir al trabajo.
Con el transcurrir de los días se va perfeccionando las herramientas que apuntan a estar más cerca delcliente. El primer reto fue el servicio en los aeropuertos internacionales.
Se han dimensionado sus objetivos, diferenciándolos por mercados concretos, y creando en la propia empresa distintas unidades de trabajo independientes, con el fin de optimizar los resultados tanto en calidad como en estrategia.
2.2 Antigüedad
Puerto Seguro viajes y turismo S.R.L. cuenta con 5 meses de experiencia en elmercado de Santa Cruz de la Sierra.
2.3 Transformaciones jurídicas.
No existen transformaciones jurídicas de la empresa.
2.4 Vinculaciones con empresas del mismo propietario
No existe vinculación con otras empresas del mismo propietario
3.- CAPITAL
3.1 Monto del capital declarado
Bs. 34.000 declarados.
3.2 Número de accionista
Gerente propietario 100%
3.3Reservas
La empresa no cuenta con una reserva legal.
4.- AREA DE ACTIVIDAD
4.1 Enumeración de los productos y/o servicios
• Ventas de paquetes turísticos
• Ventas de pasajes nacional e internacional.
4.5 Posición de la empresa en la rama de la industria a la que pertenece
Puerto Seguro Viajes y Turismo a pesar de su corto tiempo en el mercado se encuentran al mismo nivelde las otras empresas existentes.
5.- ESTUDIOS DE CONSULTORIA REALIZADOS PARA LA EMPRESA.
No existe ningún estudio de consultoría realizado para la empresa.
B.- ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
1.-ESTRUCTURA Y RELACIONES
1. Organigrama
[pic]
2. Funciones y nombre de los responsables de cada unidad
❖ Dirección General: Lic. Cecilia Hurtado Alvis
Funciones:
•Administrar la empresa
• Eliminar contingencia a nivel económico, financiero, comercial.
• Proyectar la empresa a largo plazo.
• Anticiparse a las necesidades de la Empresa.
❖ Jefe comercial : Ing. Jorge Hurtado Ortiz
Se encarga tanto de la promoción, como de la investigación de mercado para determinar los servicios que se van a ofrecer. Realiza lassiguientes tareas
o Confección de catálogos para la venta del servicio.
o Determinación y elección de los medios publicitarios necesarios para dar a conocer tanto el producto como la agencia.
o Elaboración de campañas promociónales.
o Formación de los vendedores.
o Control de calidad del servicio.
o Reservas de plazas y emisión dedocumentación de viajes.
o Control de calidad de los servicios durante la prestación de los mismos.
❖ Jefe Administrativo: Daniela Suárez
Es el encargado del control económico y administrativo de la empresa, cuyas principales funciones son:
o Elaboración de balances contables y estados financieros de cada gestión.
o Control de costes e ingresos.
oElaboración de presupuestos de previsión anuales.
o Control de los sistemas de crédito de la empresa.
o Liquidaciones fiscales.
o Control de expedientes y billetajes
❖ Jefe de ventas : Claudia Céspedes Sánchez
Es la encargada del punto de salida del producto turístico. Sus funciones son:
o Información y asesoramiento al cliente.
o Reserva del...
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