Resolución de conflictos

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

CONFLICTO
“ Una velada en que todos los presentes estén absolutamente de acuerdo es una velada perdida ” Albert Einstein

DEFINICIONES DE CONFLICTO






Para Herbert Touzard (1977) el conflicto define una situación en la cual unas entidades sociales apuntan a metas opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes. M. Deutsch(1973) “ un conflicto existe cuando ocurren actividades incompatibles. Una actividad incompatible impide la posibilidad o eficacia de una segunda actividad .” Evert Van de Vliert (1998) “se dice que 2individuos, 1 individuo 1 grupo o dos grupos están en conflicto en tanto que al menos una de las partes siente que está siendo obstruido o irritado por la otra ” K. Thomas (1992) “ Es el proceso quecomienza cuando una parte percibe que la otra afecta negativamente o está próxima a afectar negativamente a algo que le concierne.”

DESVENTAJAS LOS ASPECTOS DESTRUCTIVOS DEL CONFLICTO
 Sueleconllevar procesos competitivos  Emocionalidad  Error de percepción y sesgo  Comunicación en declive  Limites confusos (¿sobre qué discutimos?)  compromisos rígidos  diferencias magnificadas,semejanzas minimizadas,  Todo lo anterior desemboca en la escalada del conflicto.

VENTAJAS ASPECTOS CONSTRUCTIVOS DEL CONFLICTO
 discutir

los conflictos hace que las personas implicadas sean másconscientes y capaces de resolver los problemas;  el conflicto introduce el cambio y la adaptación de colectivos u organizaciones;  fortalece las relaciones y aumenta la moral  promueve laconciencia de si, de los otros y de aspectos de la convivencia dados por supuesto  estimula la creatividad  anima el desarrollo psicológico (impone el desarrollo de habilidades gestoras del conflicto) puedeser estimulante

IDEAS PARA UNA MEJOR SOLUCIÓN DE CONFLICTOS


Pregunta, no ordenes: A partir del momento en que haces preguntas en lugar de dar órdenes, estarás invitando a los otros a...
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