Analisis gerencial

Parte I
Cuestionario

Analice el alcance, repercusiones y ventajas del Outsoucing para la empresa Venezolana

Alcance
El término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizacionesrecurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.




En Venezuela
Las empresas en Venezuela que trabajaron bajo la figura de la tercerización crecieron 30% en 2005, y se espera que esta tendencia continúe. La aprobación de la Lopcymat ha favorecido la actividad

Operar en algunasáreas bajo el modelo de outsourcing se está haciendo cada vez más común en el mundo y Venezuela, aún cuando despertó un poco tarde, no se podía quedar atrás.

La aprobación de la Lopcymat (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo) ha beneficiado al outsourcing nacional en términos de mercado, especialmente en lo que se refiere a manejo de nóminas.

Analice elalcance, repercusiones y ventajas del Benchmarking para la empresa venezolana

Alcance
Según Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo paracomparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

Repercusiones
El proceso de benchmarking supone que las empresas venezolanas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, ylos publican sin identificar a la empresa específica.

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Como técnica de gestión asociada al ABM (Gestión basadaen actividades -ABM por su siglas en inglés Activity-based management), este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejoraractividades que no generen valor (o no sea el deseado).

Es necesario tener siempre contemplado que una de las metas es definir los Factores Críticos de Éxito tan claros como sea posible. Xerox sugiere hacer las siguientes preguntas:

¿Cuál es el factor más crítico de éxito para mi función/organización?
¿Qué factores están causando el mayor problema (por ejemplo, no cumplir las expectativas)?¿Qué productos se les proporcionan a los clientes y qué servicios se les prestan?
¿Qué factores explican la satisfacción del cliente?
¿Qué problemas específicos (operacionales) se han identificado en la organización?
¿En dónde están localizadas las presiones competitivas que se sienten en la organización?
¿Cuáles son los mayores costos (o costos “conductores) de la organización?
¿Quéfunciones representan el mayor porcentaje de costos?
¿Qué funciones tienen el mayor espacio para hacer mejoras?
¿Qué funciones tienen más influjo (o potencial) para diferenciar a la organización de los competidores en el mercado?

Robyn Pechick es administrador de Hartford Speciality Co. De ITT Group Inc. Empresa ubicada en Glendace California y propone ocho pasos básicos para implementar el...