Comportamiento del consumidor

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Cap XI Ambiente.- Todo lo que rodea .- tipos de ambiente fisico micro=salon macro=geo. Social micro= familia macro= cultura
Cultura- Subcultura- Clase social– familia- grupos ref- organización-medios comunicación- consumidor
Cap XII Cultura.- significado que comparten grupos. Afecto y cognicion. Medicion comics historico anuncios, rol genero
Cap XIII Subcultura significadoscompartidos afecto cognicion, comportamiento, factores ambientales
Subcultura etaria.- cognitiva y cronologica Sculturacion.- capacidad y conocieminto adquirido. Etapas Aculturisacion luna miel,rechazo,tolerancia, integración.CapXIV Grupos referencia.- se usan como comparación, caracteristics tamaño del grupo resevado, tangibles se perciben con 5 sentidos, no misma clase socialtipos de referencia.- formal, principal, memresia, aspiracion, disociativo. Razones de influencia derivar conocimiento significados nuevos mas miembros inf util expreCap XIV.2 vivienda= casa hogar=abitantes. Toma decisión influye, controlador, toma decisión, comprador, usuario, desechador....
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