Cuestionario satisfacción del cliente

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (415 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 27 de diciembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Fecha: Código: RE-8201 Página 1 de 1 Rev: 00

De antemano agradecemos su esfuerzo en rellenar la encuesta y le pedimos que: Trate de contestar a todaslas preguntas de una sola tirada. Ser sincero nos será de gran ayuda para el cumplimiento de sus requisitos. Utiliza los apartados de observaciones para realizar comentarios adicionales. Para contestares suficiente que redondees con un círculo el número que se corresponde con tu valoración en una escala de 0 a 10, en la que 0 indica que no estás "nada satisfecho/a” y el 10 que estás “muysatisfecho/a”. Remítanos la encuesta con la mayor brevedad posible.

Fecha:
Escriba sus datos como cliente para poder personificar las mejoras que se deriven de este cuestionario:

Empresa /cliente:Persona que ha rellenado la encuesta: Cargo:

Teléfono de contacto:

CUESTIONES
1. En general, estás satisfecho/a con nuestros productos 2. Relación calidad- precio del pedido Observaciones: 3.Cumplimiento del plazo de entrega especificado Observaciones: 4. Mantenimiento del precio fijado Observaciones: 5. Atención y respeto con el que es tratado/a Observaciones: 6. Facilidad para comunicarse conla empresa Observaciones: 7. Flexibilidad para realizar modificaciones en los pedidos Observaciones: 8. Nivel de cumplimiento de los pedidos del cliente Observaciones: 9. Capacidad para atenderpedidos no habituales Observaciones: 10. Presentación de los productos Observaciones: 11. Competencia en la gestión de las reclamaciones Observaciones: Sugerencias para beneficio mutuo: Sugerencias paramejorar el producto proporcionado:

NADA

MUCHO

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 12 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc

Sugerencias de nuevos...
tracking img