• Ensayo Sobre Hotel Bahia Principe
    eficacia juegan un papel importante a la hora de explicar en el macro-bus toda la información del hotel en tres o cuatro idiomas, entregarles sus sobres de registro para que el huésped llegue directo a la habitación o a uno de los buffe sin pasar por nuestra recepción, sin embargo a pesar de ser un...
    4804 Palabras 20 Páginas
  • Tecnicas De Reserva Y Recepcion Hotelera
    López de la recepción. La estoy llamando para verificar si el servicio de reparación del sistema de calefacción que solicitó esta mañana fue atendido con prontitud. Se siente a gusto ahora con la temperatura? El huésped sabrá quien lo llama y cuál es el motivo. Además se sentirá agradecido porque...
    3785 Palabras 16 Páginas
  • Ensayo
    cerrado. Promover los servicios del hotel. Solicitar servicios médicos cuando el huésped lo requiere. Comentar a su jefe las opiniones de los huéspedes del hotel. Mantener limpia la recepción. Realizar inventario de papelería, folletos y tarifas. Archivar la papelería que ya ha sido...
    1795 Palabras 8 Páginas
  • Recepcion En Un Hotel
    necesidades del huésped son situaciones que requieren mayor exigencia en la comunicación. Ejemplo: Buenas tardes señora Gómez. Le habla Gloria López de la recepción. La estoy llamando para verificar si el servicio de reparación del sistema de calefacción que solicitó esta mañana fue atendido con...
    3558 Palabras 15 Páginas
  • Todos
    MÉDICOS CUANDO EL HUÉSPED LO REQUIERE. Comentar A SU JEFE LAS OPINIONES DE LOS HUÉSPEDES DEL HOTEL. Mantener LIMPIA LA RECEPCIÓN. Realizar INVENTARIO DE PAPELERÍA, FOLLETOS Y TARIFAS. Archivar LA PAPELERÍA QUE YA HA SIDO UTILIZADA. * Teléfono: El TELÉFONO ES EL MEDIO DE COMUNICACIÓN MÁS USADO EN...
    3112 Palabras 13 Páginas
  • Departamento De Guest Service
    El Departamento de Guest Service o Atención al Huésped es un subdepartamento de Recepción, y el mismo se encarga de la atención a todas las necesidades y peticiones de los huéspedes, así como resolver quejas y reclamos de los mismos, se centra la relación cara a cara del hotel con el cliente. Es...
    1898 Palabras 8 Páginas
  • Analisis foda
    lentes oscuros dentro del hotel. Estándares de Servicio Personal bilingüe. (español - inglés) - Fluido - se debe poder tener una conversación fluida con cualquier cliente y/o huésped que lo requiriera. El área de Recepción, siempre está atendida por al menos una persona y siempre...
    2925 Palabras 12 Páginas
  • Asistentes Y Funciones
    .  EMITIR FACTURA / BOLETA Y COBRAR.  OFRECER APOYO DEL CONSERJE PARA EQUIPAJE.  VER SI DESEA NUEVA RESERVA.  DESPEDIDA AL HUÉSPED. EXAMEN DE RECEPCIÓN Nombre : .................................................... Fecha : ................................. 1. Relacione los términos siguientes...
    1759 Palabras 8 Páginas
  • Departamento de Recepcion
    de camas y cunas extra. Atender el Departamento de Reservaciones, cuando está cerrado. Promover los servicios del hotel. Solicitar servicios médicos cuando el huésped lo requiere. Comentar a su jefe las opiniones de los huéspedes del hotel. Mantener limpia la recepción. Realizar inventario de...
    1802 Palabras 8 Páginas
  • Dialogo de un servicio en recepcion en un hotel
    maletas) BB (Kevin): (agarra las maletas y las baja a recepción). Los huéspedes bajan junto con el Bell Boy y van a recepción (Ya en recepción) R (Karina): (Terminando de atender a un huésped)… Adelante, por favor… Buenos días señoritas (Hace el gesto de amabilidad)… ¿Cómo fue su estancia en el...
    1516 Palabras 7 Páginas
  • Proyecto Canchas Futbol 5
    deben ser óptimos para brindar un servicio de alta calidad. Un hotel debe brindar comodidad, seguridad, confortabilidad y bienestar. Nuestra prioridad y la de todo buen recepcionista es el propio huésped y hacia el deben estar orientados todos nuestros esfuerzos. -Funciones del Departamento de...
    926 Palabras 4 Páginas
  • marketing
    /resoluciones/res11/149-11_16.pdf Perfil profesional: El Recepcionista de Hotel está capacitado, de acuerdo a las actividades que se desarrollan en el perfil profesional, para organizar y gestionar el área de recepción, dar la acogida, asistir y atender el huésped desde su ingreso hasta su salida...
    5278 Palabras 22 Páginas
  • Operacion de alojamiento
    del hotel, con la ayuda de los departamentos de ventas, recepción, reservaciones, botones, alimentos y bebidas. EXTENSIONES DE ESTANCIA Cuando un huésped se registra debe escribir en la forma de registro la fecha de su salida; sin embargo, algunos huéspedes desean prolongar su estancia...
    5445 Palabras 22 Páginas
  • Manual de recepción
    Recepción META: La principal meta es huéspedes Satisfechos y repetitivos. Haciendo sentir al huésped como en su propia casa, reflejándole siempre nuestro interés por que su estancia en el hotel sea totalmente placentera. ACTITUD: EL personal deberá tener una actitud positiva y amable en...
    4531 Palabras 19 Páginas
  • Vida travel
    recepcionistas Las Recomendaciones Que Se Prioriza En Nuestro Apart Hotel Técnicas operativas de recepción Técnicas para recibir a un huésped A la llegada del huésped The VIP (Very Important Person) Area de house keeping : Organigrama Introducción...
    9210 Palabras 37 Páginas
  • Asistir al departamento de recursos humanos
    extranjeros en ingles y español. 4. Hacer el check out a un huésped. Nota: Tenga en cuenta el tiempo de duración de la prueba. Elaborado por: ______________________________. ENTREVISTA PARA EL CARGO DE RECEPCION TIPO DE ENTREVISTA: MIXTA...
    1947 Palabras 8 Páginas
  • Tren
    capacidad de relación. • El inglés se considera requisito imprescindible para este puesto. Área Recepción Check-In de Pasajero Individual Todo pasajero del hotel, debe ser recibido con una profesional y cálida bienvenida. Reconocer al huésped saliendo al encuentro del mismo. La bienvenida es...
    4385 Palabras 18 Páginas
  • Hospedaje
    a la salida, por lo que la imagen que proyecte el personal de recepción en el huésped, será de vital importancia para el buen prestigio del hotel. Casi todo el personal que trabaja en el departamento en cuestión está en frecuente contacto con el público. Recepción es el término designado al...
    3279 Palabras 14 Páginas
  • hoteleria
    la empresa tiene que dar la mejor imagen de si a los ojos de quien compra. El front office de una empresa desarrolla distintas actividades: o recepción del cliente: saber acogerlo con cortesía y amabilidad; o escuchar al mismo a través de la conversación directa: aquí entra en juego la...
    3360 Palabras 14 Páginas
  • TELEFONO Y BOTONES
    registro con letra ilegible. El huésped le indicó al recepcionista que entrará una sola persona a la habitación y el bellbo y reportó que entraron dos. Entra un huésped sin reservación e indica que la cuenta la pagará una compañía desconocida que no tiene crédito en el hotel. En el hotel hay una...
    3823 Palabras 16 Páginas