• Recepcion Hotelera
    detallados sea infalibles en cualquier situación. Lo que sí logrará el lector es un entendimiento de la actividad profesional relacionada con la Recepción. Ello le permitirá evaluar y reorientarse si se tratase del caso, cualquiera de los procedimientos que esté aplicando actualmente en su propio medio...
    4623 Palabras 19 Páginas
  • Manual de recepción
    Recepción META: La principal meta es huéspedes Satisfechos y repetitivos. Haciendo sentir al huésped como en su propia casa, reflejándole siempre nuestro interés por que su estancia en el hotel sea totalmente placentera. ACTITUD: EL personal deberá tener una actitud positiva y amable en todo...
    4531 Palabras 19 Páginas
  • Tecnicas De Reserva Y Recepcion Hotelera
    UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN http://www.reservas.net/ssphtm/hinfoHotel_1431.html CONTENIDO INTRODUCCIÓN UNIDAD 2: EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN 1.1. RESPONSABILIDADES DEL DEPARTAMENTO 1.1.1. COMUNICACIONES DEL FRONT OFFICE 1.1.2. COMUNICACIONES CON OTRAS ÁREAS DEL...
    3785 Palabras 16 Páginas
  • Recepcion En Un Hotel
    personal altamente calificado capaz de sumar todo esto al servicio para crear la imagen que lo diferencie de otro. El personal de reservas y recepción es en primera instancia el responsable en la creación de esa imagen que los clientes y huéspedes se llevan del establecimiento hotelero. Los encargados...
    3558 Palabras 15 Páginas
  • Operacion de alojamiento
    futuros huéspedes. Según Di Muro (Di Muro,1999:49,51)) Los departamentos/sectores de reservación y recepción: Son considerados los pilares comerciales de un hotel, dado su estrecho contacto con el huésped en la venta de los servicios, los cuales deben tener estrecha coordinación. En un hotel grande (hotel...
    5445 Palabras 22 Páginas
  • Asistir al departamento de recursos humanos
    DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACION. ACTIVIDAD 2: RECEPCIONISTA PERFIL DEL RECEPCIONISTA: Nombre del cargo: Recepcionista. Nivel de educación: Tecnólogo en Administración Hotelera. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados...
    1947 Palabras 8 Páginas
  • Dialogo de un servicio en recepcion en un hotel
    permite ayudarle con su equipaje? H (CInthya): Si claro, muchas gracias. BB (Marvin): Esperen su turno por favor. Los huéspedes esperan su turno en recepción, mientras el Bell Boy (Marvin) regresa a la entrada en espera de más turistas. BB (Marvin): Muy buenas tardes señoritas… Bienvenidas al hotel ‘’Golden...
    1516 Palabras 7 Páginas
  • principios
    todo el personal de pisos y de limpieza y les distribuye el trabajo en función de los listados de ocupación proporcionados por el departamento de recepción. La camarera suele utilizar cuatro tipos de listados: · Listado de ocupación del día. · Listado de previsión (por días). · Listado de entradas...
    2620 Palabras 11 Páginas
  • Todos
    Funciones DEL PERSONAL QUE LABORA EN RECEPCION A CONTINUACIÓN LES PRESENTO LAS PRINCIPALES FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN, DIFERENCIADAS POR SUB - DEPARTAMENTOS: * Reservas: Las SOLICITUDES DE RESERVAS, SUELEN REALIZARSE POR TELÉFONO, FAX, E'MAIL, OTROS; Y NO SIEMPRE LAS REALIZA EL CLIENTE...
    3112 Palabras 13 Páginas
  • Tren
    servicio personalizado al huésped, haciéndolo sentir único. Es un hotel de infraestructura moderna que cuenta con stardares de calidad; como así también presenta un fuerte sentido de estética y vanguardia. Algunas habitaciones presentan vista al Canal Beagle, lo cual hace que el huésped puede relajarse y disfrutar...
    4385 Palabras 18 Páginas
  • Hotel Urbano
    son: su Historia, Misión, Visión, Análisis de entorno, su organigrama, y funciones de cada departamento, los momentos de verdad con cada cliente y huésped que visitan estas instalaciones, también hablaremos de los tipos de clientes que utilizan nuestros servicios. Evaluaremos el personal administrativo...
    2907 Palabras 12 Páginas
  • Ensayo
    FUNCIONES DEL PERSONAL QUE LABORA EN RECEPCION A continuación les presento las principales funciones del departamento de Recepción, diferenciadas por sub - departamentos: * Reservas: Las solicitudes de reservas, suelen realizarse por teléfono, fax, e'mail, otros; y no siempre las...
    1795 Palabras 8 Páginas
  • Tratamientos y Titulos
    tratamientos son necesarios conocer por jerarquía y cortesía. * Establecer las diferencia de comportamiento entre anfitrión e invitado o huésped. * Proponer la utilización de los conceptos de un buen conversar. TRATAMIENTOS Y TÍTULOS Una persona que desea relacionarse y desenvolverse...
    2633 Palabras 11 Páginas
  • Proyecto Canchas Futbol 5
    ENTRENAMIENTO PARA RECEPCIONISTAS DE UN HOTEL -Introducción Podemos determinar al sector de recepción como la tarjeta de presentación de un hotel ya que es el primer punto de contacto que tiene el cliente con el hotel. Es el centro neurálgico de la empresa donde el trabajo y la coordinación deben...
    926 Palabras 4 Páginas
  • Actitud de servicio de un trabajador de contacto o de primera línea.
    * Guía de observación. * Guía de encuesta. * Guía de entrevista. LUGAR Y TIEMPO: PUESTO DE TRABAJO: Recepcionista. NOMBRE DEL TRABAJADOR: Nereyda Mora López. LUGAR DE TRABAJO: Olas Altas INN Hotel & SPA. ...
    2185 Palabras 9 Páginas
  • Calsificacion areas funcionales
    involucra clasificar una división operada o sección como Un centro de ingresos, vende servicios a los huéspedes. Los centros de ingresos incluyen la recepción, ambientes de alimentos y bebidas y teléfono. Aun cuando un centro de ingresos no sea operado por el propio hotel (como es con frecuencia el caso...
    11875 Palabras 48 Páginas
  • Departamento de recepción
    DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental...
    6246 Palabras 25 Páginas
  • El Recepcionista
    INTRODUCCIÓN Podemos considerar el departamento de recepción como la tarjeta de presentación de cualquier empresa hotelera opuesto que el primer punto de contacto y el último. Ya sea personal o telefónicamente, que tiene el cliente con el hotel. La recepción supone ya una realidad concreta que determinara...
    2829 Palabras 12 Páginas
  • Ensayo Sobre Hotel Bahia Principe
    del servicio al huésped (aire acondicionado, planta eléctrica, calentadores entre otros). Gerencia de Cómputos: Es la responsable de los diferentes programas del sistema computarizado del hotel y del debido mantenimiento de los equipos que componen el sistema. Gerencia de Recepción: Es el centro...
    4804 Palabras 20 Páginas
  • Acciones para mejorar la calidad en un hospedaje
    Hotels of the World? * Mediante inspección de calidad durante 3 días * La inspección es sin previo aviso para garantizar una experiencia del huésped típico. * Evalúan todas las áreas * Presenta un reporte orientado a la mejora. El reporte permite: * Identificar oportunidades de mejora ...
    1524 Palabras 7 Páginas