• Auditoria hotelera
    auditoria a) Historia b) Clasificación c) Reglas d) Orígenes e) Definición Unidad II.- Tipos de Auditoria a) Operacional b) Compras y Ventas c) Cobranza d) Informática Unidad III.- Plantación de la Auditoria Hotelera a) Conceptos de la Planeación b) Control Interno c) Objetivos del Control ...
    2835 Palabras 12 Páginas
  • Jnajnsdk
    REFERENTE CONCEPTUAL: 1 CONCEPTOS BÁSICOS. El telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactarse con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios. Los clientes potenciales...
    2188 Palabras 9 Páginas
  • sERVICIO AL CLIENTE
    principal del puesto 4. ¿Cuál es la función principal de su puesto? Se basa en Atender a usuarios que soliciten algún tipo de servicios como llamadas, ubicación en la empresa, etc, ofreciendo los mismos de forma cordial y eficaz; además de colaborar con la labor publicitaria que se realiza en la...
    642 Palabras 3 Páginas
  • graterol
    Nº V-19.794.318 NACIONALIDAD: VENEZOLANA ESTADO CIVIL: SOLTERA DIRECCION: SECTOR AVELINA MATHEUS. MUNICIPIO RAFAEL RANGEL DEL ESTADO TRUJILLO. TELEFONOS: 0426/9250021 CURSO ACADEMICOS EDUCACION BASICA: UNIDAD ESCOLAR FRANCISCO DE MIRANDA BETIJOQUE ESTADO TRUJILLO EDUCACION SEGUNDARIA: U.E.N. “EMIRO...
    2418 Palabras 10 Páginas
  • Emergencia Bases Fundamentales
    áreas adyacentes a la Unidad de Emergencia deben ser preservadas para uso de expansión en caso de desastres. 1. Acceso externo - exterior – Calle 2. Acceso externo - interior - Patio Hospital • Accesibilidad: Los ingresos deben ser amplios como mínimo 3 mts. que permitan el fácil acceso...
    8341 Palabras 34 Páginas
  • administracion
    empleo que pretende llenar GRUPO PACE www.grupo-pace.com ENTORNO DEL RECLUTAMIENTO      Análisis de la disponibilidad interna y externa de recursos humanos. Políticas de la compañía. Planes de recursos humanos. Prácticas de reclutamiento, y Requerimientos del puesto. ...
    4474 Palabras 18 Páginas
  • Relaciones Publicas
    Actualización en Relaciones Públicas. 20.- en que consisten las relaciones publicas internas y externas en los sectores políticos, internacionales, insitucionales y empresariales? Relaciones públicas internas: se trata de logar que toda esa gente que pertenece a la entidad se sienta a gusto e identificada...
    1489 Palabras 6 Páginas
  • clima organizacional
    surtir para recibir, procesar y responder a los Requerimientos de Clientes, teniendo en cuenta la propuesta de valor de BEAUTY SOUL, sus políticas internas y la normatividad vigente. GENERALIDADES DEL DEPARTAMENTO: BEAUTY SOUL (ALMA DE LA BELLEZA) Su filosofía...
    2123 Palabras 9 Páginas
  • Gestion de marketing
    Gestión de Clientes El Cliente como Foco Agenda Sesiones 1 y 2 Comprensión de los Servicios • Esquema de clasificación de las cuatro direcciones • Clasificación por preguntas • Clasificación por la durabilidad • Triángulo del marketing de servicios • Mezcla ampliada del marketing de servicios Profesor:...
    2163 Palabras 9 Páginas
  • Manual De Atencion Al Cliente
    ...........................pág.5 Tipos de clientes………….………………………….............pág.6-13 Pasos para atender una llamada telefónica……………..........pág. 14-15 Uso del internet, fax, teléfono para atender al cliente………………………………….…………..………….pág.16-22 ¿Cómo utilizar los medios de comunicación para atender...
    8719 Palabras 35 Páginas
  • Manual Del Departamento De Comunicaciones
    departamento de comunicaciones o también conocido como teléfonos influye notablemente en la opinión de los huéspedes respecto al servicio en el hotel ya que las personas que nunca se han hospedado en el hotel, y por algún motivo llamaron telefónicamente, catalogaron el servicio con base en el trato que recibieron...
    5817 Palabras 24 Páginas
  • Focus group
    ALTERNATIVA FIJA 4.) ¿Cuáles son las cuatro maneras en que se aplican los cuestionarios de una encuesta y cómo se subdividen? 4.1 ENCUESTAS TELEFÓNICAS * Tradicional * Asistida por computadora 4.2 ENCUESTAS PERSONALES * En casa * En centros comerciales * Asistida por computadora ...
    3297 Palabras 14 Páginas
  • investigacion
    INDICE DE ILUSTRACIONES Introducción Las herramientas tecnológicas como computadores, software, redes sociales, videojuegos, teléfonos, correo electrónico- entre otras- que se han instalado en la vida cotidiana, están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos...
    5769 Palabras 24 Páginas
  • Principos basicosde primeros auxilios
    Principios Básicos de Primeros Auxilios Miguel Ángel Delgadillo Zarate Protección Civil 5°C Clasificación de Lesiones Físicas: Como los traumatismos, las radiaciones, la electricidad, el calor que produce quemaduras, el frío. también se puede aplicar a una alergia. Químicas: Como sustancias...
    5597 Palabras 23 Páginas
  • Ingeniero
    Manejo del peligro – – – Conocerlo Clasificarlo Protegerse contra daños protejete.wordpress.com Gestión de Riesgo Análisis de Riesgo Clasificación de Riesgo Control de Riesgo Reducción de Riesgo Política de Seguridad: Procesos, Reglas y Norma Institucionales protejete.wordpress...
    769 Palabras 4 Páginas
  • Clasificacion De Los Restaurantes
    en Estados Unidos. “Delmonico’s” . (John Dfelmonico) o 1880 y 1890 Grandes cadenas de restaurantes. ( Fred Harvey y John R. Thompson ) Clasificación de los Restaurantes: Los restaurantes pueden clasificarse según el tipo de servicio que prestan, la atmósfera, la especialidad culinaria que...
    600 Palabras 3 Páginas
  • Plan de autoprotección de una empresa
    emplazamiento de la actividad. Denominación de la actividad, nombre y/o marca. Teléfono y Fax……………………………………………………………………………………….. 5 1.2 Identificación de los titulares de la actividad. Nombre y/o Razón Social. Dirección Postal, Teléfono y Fax……………………………………………………………………………………………………………. 5 1.3 Nombre del Director...
    11022 Palabras 45 Páginas
  • Aparato Masculino
    divorciado o viudo. DOMICILIO: Calle, numero, interior, colonia, sector, delegación, entidad federativa, código postal. TELEFONO: teléfonos con clave lada, correo electrónico, celular, teléfono de casa, numero de Nextel. LUGAR DE NACIMIENTO: Localidad, colonia, entidad, federativa, país FECHA DE NACIMIENTO:...
    1792 Palabras 8 Páginas
  • TIPOS DE VENTAS
    las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal no comercial. Dentro de esta clasificación los bienes adquiridos están destinados a ser revendidos o bien para ser utilizados en la producción de otros bienes o servicios. Este tipo de compras...
    751 Palabras 4 Páginas
  • Comunicacion
    tanto en el ámbito privado como público. Procesar la información oral en el ámbito de la organización, tanto interna como externa. Procesar y ejecutar la información escrita, tanto interna como externa en el ámbito de la empresa privada así como de los organismos públicos. Preparar, confeccionar y transcribir...
    5575 Palabras 23 Páginas