Nombres De Las Empresas Que Utilizan Calidad Total ensayos y trabajos de investigación

CALIDAD TOTAL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS En la actualidad, la competitividad a nivel empresarial se hace más evidente. Debido al acelerado ritmo que tiene el mundo es necesario adoptar un cambio total en el enfoque para la gestión de toda organización, cuyo fin único consiste en elevar los índices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad. Las directivas deben adoptar modelos de administración participativa, en donde el principal actor sea la persona y se permita...

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En la actualidad la mayoría de los problemas que se presentan en las organizaciones se deben principalmente a las relaciones humanas. Este problema se presenta con mas frecuencia en las empresas que se dedican a ofrecer servicios, ya que están relacionadas directamente con el trato al cliente y la calidad y percepción que tenga el consumidor sobre el servicio será juzgado en un instante, por lo que es muy difícil contar con algún supervisor que este constante mente controlando la manera en la que...

704  Palabras | 3  Páginas

CALIDAD TOTAL N LAS EMPRESAS TURÍSTICAS. Este es un libro que en lo personal me ayudo para complementar de mis conocimientos con respecto a la calidad. Anteriormente había tenido clases en las que se mencionaba el punto de calidad y se decía que es primordial para el éxito de una empresa, pero después de leer y comprender el contenido de este libro, puedo decir que no solo es primordial, sino, vital para todo empresa turística que tenga dentro de sus objetivos ser líder en preferencia ante el...

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nuestro país. Creado a iniciativa de un grupo de cinco países (Gran Bretaña, Francia, Italia, Alemania y España), el modelo español se ha perfilado como un ejemplo a seguir para el resto de la organización y el modelo de referencia para muchas empresas españolas. Este servicio, que lleva funcionando desde 1992 como un auténtico ombusman, se ha convertido en uno de los canales de comunicación más activo y el vínculo más ágil entre los consumidores y la compañía. 11.1. Antecedentes La clave...

762  Palabras | 4  Páginas

. Nombre del trabajo: Control Total de Calidad en las Empresas Ensayo Fecha de entrega: 10/11/14 Resumen Hacer las cosas con calidad significa hacer las cosas bien con el coste previsto, y preocuparse de hacer las cosas mejor en cada occasion, conseguir que los objetivos se cumplan según los planes establecidos son los ideales que una empresa desea alcanzar en cuestion a Total Quality Management.=Gestion de la calidad total . La TQM está orientada a crear conciencia de...

1740  Palabras | 7  Páginas

“CALIDAD TOTAL PARA EMPRESAS MEXICANAS” La filosofía administrativa que busca la productividad por la estrategia de la calidad se introduce en México en la década de los 80's y son ya varias empresas las que llevan a cabo programas de calidad. Francisco González Prado, Director General del Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA), expresó que las empresas mexicanas no podrán competir en los mercados internacionales si no mejoran en áreas como: calidad, productividad y distribución. Además...

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 RESUMEN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Y LA CULTURA DE LA EMPRESA KATY XELENE BEDOYA CASTAÑO TATIANA MARCELA BLANDÓN MONTOYA PAOLA ANDREA RODRÍGUEZ OSORIO GESTIÓN DE LA CALIDAD DOCENTE: DIANA ESTRADA INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO MEDELLÍN 2012 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Y LA CULTURA DE LA EMPRESA: CONSTRUCCIONES DE EXCELENCIA ORGANIZACIONAL Lo que se busca con gestión de la calidad total y la cultura en las empresas es poder conseguir el éxito, la clave para...

550  Palabras | 3  Páginas

LA CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD ENLAS EMPRESAS ALTAMENTE COMPETITIVAS los escenarios comerciales cada vez se caracterizan por ser muy competitivos, en donde sus principales actores, las empresas, ofrecen sus productos, servicios al consumidor, de acuerdo a los requerimientos que este demanda, garantizándoles que los productos que se ofrecen, están resguardados de todas las normas de calidadque la globalización exige. Par su logro, la gerencia y el equipo de trabajo que forman parte de las empresas...

1376  Palabras | 6  Páginas

Gestión de calidad total Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada, como revistas especializadas, monografías, prensa diaria o páginas de Internet fidedignas. Puedes añadirlas así o avisar al autor principal del artículo en su página de discusión pegando: {{subst: Aviso referencias|Gestión de calidad total}} ~~~~ La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en la década...

1181  Palabras | 5  Páginas

CALIDAD TOTAL Antecedentes históricos de la Calidad Total La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo Siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance. Pero sin adelantarnos A emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus Creadores a iniciado un tercer periodo en la historia gerencial, por lo que Algunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de Tres generaciones de tecnología...

830  Palabras | 4  Páginas

ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL • Enfoque cliente • Participación trabajo equipo • Mejora aprendizaje continuos al y en y PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL • ENFOQUE AL CLIENTE: •La definición moderna de la calidad se centra en cumplir o en exceder las...

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 CALIDAD TOTAL Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad William Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming», y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores...

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 3.8 El Cliente y la Calidad Total La calidad total constituye una estrategia poderosa que puede mejorar en forma significativa la capacidad que se tiene para complacer a los clientes día tras día y, al mismo tiempo, hacer que las tasas de productividad continué en ascenso. En primer lugar, los programas de productividad pueden ser realmente efectivos; pero su centro principal esta en hacer algo mejor, es decir, con mayor eficiencia. La gerencia de la calidad total no solo se refiere a hacer...

931  Palabras | 4  Páginas

ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE LA PRDUCCION PREGUNTAS Y RESPUESTAS ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL GRUPO: 4 PRESENTADO A: INGENIERO GERMAN LOZANO UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y ECONOMICAS VALLEDUPAR-CESAR 2012 INTRODUCCIÓN El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los...

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CALIDAD TOTAL La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1986 y 1993 por las industrias Argentinas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad Walter Simeone y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación...

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tema llamado Gestión de la Calidad Total, que no es más que Administrar de una forma eficaz por medio de normas y sistemas, para obtener mejor mejores resultados. Conceptos de Calidad para una mejor explicación: • En el concepto de calidad, se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende...

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL POPDER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ” MARACAY- EDO. ARAGUA “CALIDAD TOTAL” FACILITADOR(A): PARTICIPANTES: Arana Silvia. Carlos Cárdenas CI: ...

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CALIDAD TOTAL ¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En estos dos últimos decenios de siglo que nos ha tocado vivir, tan importantes por los avances del management (la “famosa” GESTION de empresas y de organizaciones), un fenómeno a escala mundial, y sobremanera en las naciones más desarrolladas, se ha implantado con fuerza y vigor: LA CALIDAD, concepto en continua evolución y sobrevenido a nuestros días como CALIDAD TOTAL (o más rigurosamente denominado GESTION TOTAL DE LA CALIDAD). Sin embargo, muchas...

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ESTO ES CALIDAD TOTAL La CALIDAD debe pasar de ser un asunto de los técnicos, a convertirse en un modo de GESTION que incumbe a TODA la Empresa y compromete a la Dirección. ( Del Prontuario G.C. del INI / 1992) ¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En estos dos últimos decenios de siglo que nos ha tocado vivir, tan importantes por los avances del management (la “famosa” GESTION de empresas y de organizaciones), un fenómeno a escala...

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Gestión de la calidad total La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran.2 La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos...

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1. Liderazgo en Calidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. Esta propuesta está más orientada a la excelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalización constante en la conservación de la calidad. Este estilo de enfoque continuo es muy exigente con la dirección. La implementación de un programa de círculo de calidad o de un equipo de acción correctiva no...

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ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL | DICIEMBRE 11 2011 | MKT TANIA ESTHER TIRADO WAYAS C.P JORGE ACACIO MOLINA RODAS QFB MIGUEL ANGEL ARGUELLO MENDEZ | PROYECTO DE APLICACIÓN DE CALIDAD TOTAL | INTRODUCCIÓN DIDULSE, es una empresa 100 % chiapaneca sus orígenes se remontan al año de 1992, siendo unos de sus fundadores el C. Jorge Luis Escandón Hernández, junto con otros cuatro...

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LA CALIDAD LA HACEMOS TODOS Al comenzar la lectura de este pequeño pero valioso libro me encontré con el termino de calidad total muy importante por cierto ya que sin la calidad no podría mantener desde el punto individual nuestra vida, citare el ejemplo de que si no comemos bien y no desarrollamos al menos diez minutos de caminata nuestra calidad de vida se ve amenazada por el desequilibrio y por lo tanto no alcanzaremos la edad adulta suena sarcástico pero es una manera de entender a...

946  Palabras | 4  Páginas

 INTRODUCCIÓN A continuación este trabajo contiene información de lo que es la calidad total y sus características que se le mostraran, la calidad total se refiere a la satisfacción del cliente, es decir, que este tema trata de quedar bien con los clientes y poder atenderlos de la forma más adecua, amable, respetuosamente, ya que de nuestro servicio le es útil y a nosotros nos produce ingresos o entradas a nuestra economía y esto implica una mejor forma de vivir. Este trabajo lo realizamos...

1340  Palabras | 6  Páginas

administración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. Principios de calidad de ISHIKAWA ...

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La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran.2 La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización...

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SAN FERNANDO, NOVIEMBRE DEL 2010 Que es la calidad total: Es el conjunto de esfuerzos desplegados por los diferentes medios de una organización, que se integran para el desarrollo, mantenimiento y superación de la calidad de un producto, con el fin de hacer posible fabricación y servicio a completa satisfacción del consumidor y al nivel más económico. Diagrama de la calidad total: Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking El Benchmarkinges un proceso en virtud...

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adecuado para los esfuerzos de Six- Sigma basado en los objetivos de la empresa, así como en las necesidades y retroalimentación de los clientes  Identificar las características cruciales para la calidad que el cliente considere que influyen más en la calidad 2. Medir  Determinar cómo medir el proceso y cómo se ejecuta  Identificar los procesos internos claves que influyen en las características cruciales para la calidad y medir los defectos que se generen actualmente en relación con esos procesos...

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 Clase: Calidad Total Nombre Del (la) catedrático (ca): Dra. Karla Rivera Nombre del estudiante: Moisés Aguilera Tema: Repaso del Cap.1 y 2 Lugar y Fecha: Tegucigalpa, M. D. C , 18 de Febrero, 2015 Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad. R/. La incorporación de las tecnologías de información y la comunicación. También la invención de la imprenta, maquina textil y el ferrocarril. ¿Qué significa que una persona sea proactiva? R/. Es la persona...

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Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión...

906  Palabras | 4  Páginas

Gerencia y Contaduría Cátedra: Desarrollo Organizacional Calidad Total Caracas, Marzo 2012 Calidad Total. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales, ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Se incluye...

840  Palabras | 4  Páginas

“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO IDAT” Programa de Administración y Negocios LA CALIDAD TOTAL APLICADA EN LAS EMPRESAS INTEGRANTES: Bejar Ugarte, Bryan Cerda Gargate, Miguel Hidalgo Maldonado, Michael Valdivia Sánchez, Alejandro 10480 – AA / Mañana Ciclo IV ORIGENES DE LA CALIDAD TOTAL Como nos tienen acostumbrados, los japoneses fueron los pioneros. La II guerra mundial dejo la economía nipona en una situación catastrófica, con unos productos poco competitivos...

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La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: ...

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CALIDAD TOTAL “Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.” Se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Esta pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de...

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Calidad Total Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina total porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Este proceso moderno...

591  Palabras | 3  Páginas

TITULAR: Lic. Angélica Sterling Zozoaga TEMA: “TQM ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD” NOMBRE DE LA ALUMNA: García Rodriguez Sandra Anaísa GRUPO : LGDT21 ¿Qué es el TQM ? TQM, Total Quality Management (Gestión de la calidad total). TQM es la manera de gestionar para el futuro, y es amplio en su aplicación que se puede orientar asegurar tanto la calidad de productos como de servicios. Es también una manera de gestionar personas y procesos...

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 Calidad total Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.Este proceso moderno...

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de las empresas por el cual tratan de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, y así poder mejorar su venta, presentación y atención incrementando la cantidad de clientes. Para un mejor desarrollo del trabajo recurrimos a fuentes de las cuales extrajimos una serie de datos con cuales pudimos comprender mejor los objetivos de este sistema, y a través de su historia observamos que en los países desarrollados este sistema se viene aplicando hace muchos años. ¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL...

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IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS (EN EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS EN Colombia) La calidad total es un fin que toda organización y toda persona debería perseguir para la mejora de sus gestiones independiente mente de si su enfoque final es el bienestar del cliente, puesto que el bien ser, hacer y servir debería estar ligado al ser humano de una forma inseparable. Me llamo mucho la atención el párrafo siguiente puesto que resume lo que es la calidad total en la Administración...

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Calidad en el servicio: El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor adicional en el caso de productos tangibles y por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios.  Las empresas se deben caracterizar por el altísimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios dependen...

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tal UNIVERSIDAD METROPOLITANA TRABAJO DE CALIDAD TOTAL TEMA: HERRAMIENTAS ANALITICAS PARA 6SIMA Y LA MEJORA CONTINUA INTEGRANTES: SHAILA REYNA, FERNANDO PERALTA Y TANIA ING. MERCEDES VERA 2012 - 2013 Herramientas Analíticas para Seis Sigma y la Mejora Continua | | Las herramientas analíticas de Seis Sigma sean utilizadas durante muchos años en los programas tradicionales para mejorar la calidad. Lo que hace que su aplicación en Seis Sigma sea única es la integración de estas...

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Calidad total. Comenzare este trabajo definiendo lo que es calidad para mí; calidad es un atributo o propiedad de un objeto que permite crear un juicio equivalente a la perfección y excelencia; sin embargo me gusto mucho un concepto que dice la calidad es una rama de la administración moderna y de los principios básicos de planeación, organización, ejecución y control sembrados años atrás. Pienso que este concepto se utiliza en todas las aéreas de la vida del ser humano, sin embargo actualmente...

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TENDENCIAS EUROPEAS CALIDAD TOTAL SEGÚN ARMAND FEIGENBAUM La calidad Total es la mejora continua de la organización, el uso de la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión del mas alto nivel. La calidad total se origina con los japoneses lanzándose al mercado después de la segunda guerra mundial, pero también en los 80's siendo en 1988 cuando nace la...

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4.6 CALIDAD TOTAL El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica cómo ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. Siempre se está en constante...

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Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria Nombres: Jonathan Henry Apellidos: Alfaro Sumari Centro de formación: SENATI Curso: Senati virtual Instructor: Vizcarra Morales Rene Ivan Código: 651087 Ciclo: I Correo electrónico:651087@senati.pe Título: Calidad total 1 2013 CALIDAD TOTAL 1 La adopción de los tratados de libre comercio con los diferentes países como Estados Unidos, China, Chile, entre otros, permitirá reducir...

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1. Introducción 2. Calidad total 3. Historia de la calidad 4. Modelos de calidad Introducción El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Se hace un recorrido sintetizado del...

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Definición de la calidad La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad. La calidad es: • Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. • Cumplir las expectativas del cliente y algunas más. • Despertar nuevas necesidades del cliente. • Lograr productos y servicios con cero defectos. • Hacer bien las cosas...

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calidad totalAdministración por Calidad Total   Breve historia del control de calidad El control de calidad moderno o control de calidad estadístico como lo llamamos hoy, comenzó en los años 30 con la aplicación industrial del cuadro de control ideado por el Dr. W.A. Shewhart. En la 2da. Guerra Mundial se pudo aplicar el cuadro de control a diversas industrias en los E.U. Cuando la reorganización de los sistemas productivos resultó inadecuada para cumplir las exigencias del estado de guerra...

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TEMA: CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: JENIFER 15/11/2011   MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS Realizando una amplia investigación, ayudados por consultas bibliográficas, obtenidas en la biblioteca de la PUCE-Si y por la facilidad que...

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CALIDAD TOTAL Y POLITICAS DE RRHH PARA LA SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO Introducción La Gestión de la Calidad Total es un modelo de hacer negocio, y como tal opera desde un conjunto de suposiciones acerca de cómo se ha de desempeñar una empresa para crear valor para sus clientes tanto interno como externo. Sabemos que Calidad Total es “Calidad de trabajo”, en nuestro servicio diario mantenerlo así. Este modelo de negocio está formado por un conjunto de hipótesis acerca de cómo funciona...

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cultura de Calidad? Armand Vallin Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. La definición de Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa...

726  Palabras | 3  Páginas

CALIDAD TOTALn L/O/G/O HC/OH 1 Contenido del capítulo INTRODUCCION Obstáculos ¿Qué es la calidad total? Mejoramiento continuo Ventajas en el uso de la calidad total ¿Por qué mejorar? Importancia de la calidad total Importancia del mejoramiento continuo Fundamentos de la calidad total Ventajas y desventajas del mejoramiento continuo HC/OH 2 Introducción • La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena...

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Introduccion La calidad es un conjunto de cualidades que componen la manera de ser de una persona o cosa. Son características de un servicio que satisfacen las necesidades de los clientes. El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. La Calidad Total es una sistemática de gestión a través del cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes...

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CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estudio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que...

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.4 IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA CALIDAD TOTAL  La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los [pic] clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal , bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a...

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1.- Calidad total. La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. 2.- Etapas de...

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 Contenido Introducción 2 Calidad total 3 Claves para lograr Éxito 3 Las 5s Japonesas. 4 Calidad del servicio 5 Que Promueve la Calidad Total 6 Introducción Calidad total La calidad total es un deber ético con la excelencia, cada empresa que tiene claro sus objetivos y valores podrá generar productos y servicios de calidad, creando una unión de compromiso en su desarrollo para sobresalir en el mercado. La calidad total es la voluntad, del principio al fin, de hacer...

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Administración por la calidad total La calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administración se define como: saber controlar las oportunidades del hacer. Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio de la persona, y se debe y se puede ejercer únicamente en y a través de la persona, por lo tanto es necesario que el ejercicio de ese valor implique todo un sistema que permita controlar todas las oportunidades que el ejercicio del valor de la calidad proporcione. ...

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 TEMA:CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: TAMARA GONZALEZ Belén Vitale La calidad total se origino en Japón y tuvo como factor preponderante el proceso de incorporación de la cultura japonesa a la tecnología de calidad, y de calidad a la cultura japonesa. El control de calidad como lo entiende en la actualidad nace en los años 30, del siglo pasado, cuando se comienza a utilizar el cuadro de control. A mediados del siglo pasado, Edwards Deming comenzó a introducir en el Japón la...

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ÍNDICE 1. Introducción.…………………………..……………………………03 2. Calidad Total.……….…………………………………...……….…04 3. Ejemplo de Calidad Total.………………………………………..04 4. Tipos de Clientes.………………………..………………………...05 5. Resultados de esta Práctica Gerencial.……..………………...05 6. Conclusión.…………………………………………………………06 7. Bibliografía.…………………………………………………………07 INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada...

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