• Manual de calidad
    Código: MC-00 Fecha: 16/03/09 Revisión: 00-0102 MANUAL Página:1 de 14 MANUAL DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD HOTEL EKAI Código: MC-00 Fecha: 16/03/09 Revisión: 00-0102 MANUAL Página:2 de 14 MANUAL DE CALIDAD ÍNDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DOCUMENTOS RELACIONADOS 4. POLÍTICA...
    1983 Palabras 8 Páginas
  • manual de procedimientos
    Hotel Fiesta INN Manual De Procedimientos Mayo 2009 ÍNDICE I. II. Objetivo Del Manual Procedimientos 1. Procedimiento de Compra de Productos de Limpieza para las habitaciones 1.1 Objetivo Del Procedimiento 1.2 Alcance 1.3 Responsabilidades 1.4 Método De Trabajo  Diagrama De Flujo ...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • MANUAL DE HOSPEDAJE
    Manual para el Área de Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves y Mantenimiento 1. Introducción. La hotelería se remonta a muchos siglos atrás y su evolución a través de las épocas ha surgido debido a los cambios y al desarrollo económico e industrial. Un hotel es el establecimiento que se dedica...
    5805 Palabras 24 Páginas
  • Manual
    donde se desarrollará la estadía. |3 | |1.2 Manual de inducción en el departamento de recursos humanos del hotel Báez Carrizal. |4 | |1.3 Objetivo general. ...
    24739 Palabras 99 Páginas
  • Reporte sea adventure
    RESORT & WATERPARK, PUERTO JUAREZ, CANCÚN Q.R. NOMBRE DEL PROYECTO DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL HOTEL SEA ADVENTURE RESORT & WATERPARK, PARA SU CERTIFICACIÓN BAJO LA NORMA ISO 9001:2008 REVISÓ Y APROBÓ ASESOR: M. A. OFELIA BAILÓN LÓPEZ ÍNDICE Introducción………………………………………………………………………...
    4321 Palabras 18 Páginas
  • Manual De Limpieza
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA INDICE 1. Introducción. 2. Manual de Procedimientos de Limpieza y Desinfección 3. Programa de Limpieza y Desinfección. 4. Procedimiento de Limpieza...
    878 Palabras 4 Páginas
  • Manual Hotelero
     DEPARTAMENTO DE CALIDAD MANUAL DE PORCEDIEMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Tabla de contenido INTRODUCCION Este manual de procedimientos aplica al departamento de Ama de Llaves del Hotel Hacienda Radisson® Cancún, en el podremos encontrar...
    1063 Palabras 5 Páginas
  • Manual de procedimientos de cuarteleros de un hotel
    MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CUARTELEROS – HOTEL SAN BLAS Elaborado por: CUARTELERO Flujo de Procesos Inicio del turno Marcar tarjeta o registrar ingreso, debidamente uniformado, 10 minutos antes de la hora de inicio del turno establecido. Presentarse en el puesto de trabajo a la hora indicada...
    1012 Palabras 5 Páginas
  • Parte de manual para h.k.
    Manual de Pisos -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por ningún medio...
    1491 Palabras 6 Páginas
  • Manual
    Manual de Pisos -EXTRACTOPUEDE PEDIR EL MANUAL COMPLETO EN WWW.QUALITY--CONCEPTS.NET Este documento está licenciado única y exclusivamente a ABC Hotels para su uso interno de formación y calidad. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en manera alguna ni por ningún...
    1490 Palabras 6 Páginas
  • Ama De Llaves
    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO DIVISIÓN DE TURISMO MANUAL DE INSTRUCCIONES DEL AMA DE LLAVES DEL HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS VILLAHERMOSA TABASCO. EMPRESA: HOTEL HOLIDAY INN VILLAHERMOSA ZENTELLA MAY EVA DEL CARMEN MATRICULA: O410873 ASESOR EMPRESARIAL ASESOR...
    7955 Palabras 32 Páginas
  • House Keeping
    como de una idónea actitud de servicio que distinguirá a un hotel de su competencia es por ello que se puede afirmar que de su labor eficiente y eficaz dependerá en parte el éxito de un hotel. Dentro de los objetivos que debe alcanzar un hotel, se encuentra la imagen y presentación de sus instalaciones...
    11124 Palabras 45 Páginas
  • Trabajo
     [pic] |HOTEL CITY JUNIOR |  |Fecha | 24 MAYO 2010 | | | | |  |Pagina | | | |  |Pagina ...
    525 Palabras 3 Páginas
  • Manual de funciones
    MANUAL DE FUNCIONES CARGO: Ama de llaves Nº PAX: 1 DEPARTAMENTO: Alojamiento JEFE INMEDIATO: Gerente general PERSONAL A CARGO: Camareras Recepcionistas Botones Aseadoras Personal de mantenimiento PERFIL: conocimiento de las tecnologías de las actividades Técnicas...
    1437 Palabras 6 Páginas
  • Hotelesd
    UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES DEL “GRAND HOTEL GUAYAQUIL” Elaborado por Jorge Fernández E. Dirección de Tesis Catalina Armendáriz N. Para la obtención del Título INGENIERIA EN ADMINISTRACION HOTELERA Quito, julio del...
    21482 Palabras 86 Páginas
  • Manual De Induccion
    ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA CARRERA DE INGENIERIA EN TURISTICA MODULO V TEMA: Diseño de un Manual de inducción para el Grand Victoria Boutique Hotel ciudad de Loja. AUTORES: ...
    14078 Palabras 57 Páginas
  • Documento
    edición Mayo 2009 1 Buenas prácticas para la atención al cliente hoteles Personal en contacto con el cliente edición Mayo 2009 Manual de Buenas Prácticas - Personal de base 2 hoteles edición Mayo 2009 Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se presentan forman parte...
    7715 Palabras 31 Páginas
  • Moteles
    ofrecer al estudiante las herramientas básicas y fundamentales para comprender el conocimiento, estudio y desarrollo operativo del estudiante dentro de las áreas de Recepción y Habitaciones del hotel, teniendo en cuenta los Procedimientos operativos, los índices de control y estándares de calidad que...
    3142 Palabras 13 Páginas
  • valores
    ofrecer al estudiante las herramientas básicas y fundamentales para comprender el conocimiento, estudio y desarrollo operativo del estudiante dentro de las áreas de Recepción y Habitaciones del hotel, teniendo en cuenta los Procedimientos operativos, los índices de control y estándares de calidad que...
    3043 Palabras 13 Páginas
  • manual de funciones de un hotel
    MANUAL DE FUNCIONES GERENCIA GENERAL Objetivo: Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes y huéspedes a través de la aplicación de las políticas operativas e institucionales definidas y la administración de los recursos humanos y materiales...
    15212 Palabras 61 Páginas