Servqual En Salud ensayos y trabajos de investigación

REIDENBACH, R. ERIC & BEVERLY SANDIFER-SMALLWOOD EXPLORING PERCEPTIONS OF HOSPITAL OPERATIONS BY A MODIFIED SERVQUAL APPROACH. JOURNAL OF HEALTH CARE MARKETING, DEC 1990, VOL. 10 ISSUE 4, pp. 47-55 Beatriz Meneses Aguirre ∗ Este artículo presenta los resultados de una investigación en la que se lleva a cabo la aplicación de una modificación de SERVQUAL(Service Quality, instrumento diseñado para evaluar la calidad de servicios) para el caso de tres tipos de pacientes de hospitales en los Estados...

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EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DE LA CAJA DE SALUD DE LA BANCA PRIVADA DURANTE LAS GESTIONES 2007 – 2008, LA PAZ - BOLIVIA UNA INVESTIGACION OPERATIVA I. INTRODUCCIÓN La necesidad de brindar servicios de calidad es un requisito imprescindible e las empresas e instituciones si éstas quieren retener a sus clientes y mantenerse competitivamente en el mercado. Este concepto de calidad se ha difundido también en el sector salud, donde su conceptualización abarca además aspectos...

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Métodos: Estudio de validación de un cuestionario denominado SERVQUAL que ha sido diseñado pensando en el medio de servicios de las empresas de nuestro país. Resultados: Se analizó el comportamiento métrico del cuestionario SERVQUAL en cuanto a consistencia (Alfa Cronbach). Discusión: SERVQUAL reúne suficientes condiciones psicométricas para ser utilizado como medida de la calidad percibida por el cliente en nuestra empresa analizada. SERVQUAL: un cuestionario para evaluar la calidad percibida del...

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MODELO SERVQUAL El SERVQUAL es una herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry, como uno de sus resultados obtenidos de una investigación iniciada en 1983, con el apoyo del Marketing Science Institute de Cambridge, Massachussets, la cual constituye una de las primeras investigaciones formales en materia de Calidad en el Servicio. Se construye con el fin de identificar los elementos que generan valor para el cliente y a partir de esta información, revisar...

951  Palabras | 4  Páginas

SERVQUAL Más tarde llamado RATER , es una gestión de calidad marco. SERVQUAL fue desarrollado a mediados de la década de 1980 por Zeithaml, Parasuraman y Berry para medir la calidad en el sector servicios. originalmente identificaron diez elementos de la calidad del servicio , pero en el trabajo más tarde, éstos se derrumbó en cinco factores - la fiabilidad, aseguramiento, tangibles, empatía y capacidad de respuesta - que crean la RATER acrónimo. 1.- El modelo de cinco factores que permiten la...

624  Palabras | 3  Páginas

MEDICIÓN DE LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE METODOLOGÍA SERVQUAL En 1985 los profesores Parasauraman, Zeithaml y Berry desarrolan varios modelos cualitativos y cuantitavos que dan origen a la escala SERVQUAL, es una de las principales fuentes de información para que las empresas de servicios conozcan el nivel de satisfacción de sus clientes, ubicar áreas de oportunidad y proponer y/o implementar mejoras para tener clientes satisfechos. La satisfacción del cliente es lo más importante...

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transversalmente las diferencias entre servicio esperado y percepción del servicio. Gráfico 3. Modelo nórdico Fuente: Grönroos (1984, p. 40). Escuela americana El modelo de la escuela americana de Parasuraman, Zeithaml y Berry se ha denominado SERVQUAL. Es sin lugar a dudas el planteamiento más utilizado por los académicos hasta el momento, dada la proliferación de artículos en el área que usan su escala2. Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985, 1988) partieron del paradigma de la desconfirmación...

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El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio fue elaborado por Zeithaml, Parasuraman y Berry cuyo propósito es mejorar la calidad de servicio ofrecida por una organización. Utiliza un cuestionario tipo que evalua la calidad de servicio a lo largo de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Está constituido por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los clientes respecto a un servicio. Permite evaluar, pero...

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SERVQUAL, un instrumento para medir la calidad en los servicios. En la cultura empresarial actual se busca por parte de las empresas generar un servicio que proporcione una ventaja competitiva, pero dicha ventaja sólo se consigue teniendo la capacidad suficiente para satisfacer las necesidades del cliente. Frente a todo esto nos encontrábamos con un obstáculo al menos aparente, como es la dificultad de la intangibilidad de los servicios, una dificultad que empezó a resolverse gracias a la ...

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Elaboración de un cuestionario SERVQUAL Gestión de la Calidad en el sector turístico. 15/04/2015 3º de Grado en Turismo Cristina Limaico Tutasig MODELO DE CUESTIONARIO SERVQUAL. Expectativas. Valore el grado de importancia de los servicios del “HOTEL SUPREME BURGOS” con los que Ud. estaría conforme de acuerdo a las siguientes dimensiones, entendiéndose como: 1-Totalmente en desacuerdo. 2- Moderadamente en desacuerdo. 3- Ni de acuerdo ni en desacuerdo. 4Moderadamente de acuerdo. 5- Totalmente de...

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necesidades y expectativas de cada cliente son distintas, cada cliente tiene su propia manera de evaluar el servicio brindado. En la presente investigación “Evaluación de la calidad de los servicios” tomamos en cuenta el modelo del SERVQUAL. ¿Qué es el SERVQUAL? El SERVQUAL es un instrumento creado por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman, y Leonard L. Berry, estos autores definieron a este modelo como “un instrumento resumido de escala multiple, con alto nivel de fiabilidad y validez que las empresas...

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El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio fue elaborado por Zeithaml, Parasuraman y Berry cuyo propósito es mejorar la calidad de servicio ofrecida por una organización. Utiliza un cuestionario tipo que evalua la calidad de servicio a lo largo de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Está constituido por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los clientes respecto...

1140  Palabras | 5  Páginas

1. METODOLOGÍA DE ESCALA MULTIDIMENSIONAL SERVQUAL(SERVICIO DE CALIDAD): La escala multidimensional SERVQUAL es una herramienta para la medición de la calidad del servicio, la comparación entre las expectativas generales de los usuarios (Clientes, usuarios, pacientes, alumnos, beneficiarios, etc.) y sus percepciones respecto al servicio que presta una Institución, la brecha existente entre ambas y constituye un indicador para realizar las mejoras que sean necesarias dentro de la Institución...

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¿Qué es SERVQUAL? Explicación El método del SERVQUAL de Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, y Leonard L. Berry es una técnica que se puede utilizar para realizar un análisis de la separación del desempeño de la calidad del servicio de una organización contra necesidades de la calidad del servicio de cliente.   El SERVQUAL es un método empírico derivado que puede ser utilizada por una organización de servicios para mejorar su calidad de servicio. El método implica el desarrollo de una comprensión...

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TRABAJO N#2 Pegunta I ¿En qué consiste y cuál es el objetivo del modelo? El modelo SERVQUAL es un instrumento que utilizan las empresas en forma de cuestionario. La finalidad de este modelo es evaluar la calidad del servicio ofrecido por la empresa basándose en cinco dimensiones, que son: * Fiabilidad. * Capacidad de respuesta. * Seguridad. * Empatía. * Elementos tangibles. Este modelo está constituido por peguntas diseñadas para comprender las expectativas del cliente con...

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Diapositivas Servqual - Presentation Transcript 1. SERVQUAL 2. HISTORIA DEL SERVQUAL * Basada en la necesidad de evaluar la calidad. * Fundamentada en la teoría de los GAPS, el cual explica las diferencias entre las expectativas y la percepción de los clientes. * Establecido en 1985 por Parasuraman, Valerie A. Zeithami y Leonard L. Berry. * Fue aplicado y trabajado a nivel empresarial buscando la mejora en la calidad de los servicios. 3. CONCEPTO ...

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márgenes, incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia. SERVQUAL (HERRAMIENTA DE GESTION DEL SERVICIO AL CLIENTE) EL SERVQUAL es un cuestionario con preguntas para la medicion de la calidad del servicio, herramienta desarrollada por valerie A. Zeithami, A. Parasuraman y Leonard L. Berry desarrollada en los estados unidos. Al aplicarse Servqual a nuestros clientes mide: * Una calificación global de la calidad del establecimiento, y la compara...

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Método de medición de satisfacción al cliente: SERVQUAL INTRODUCION Hoy en día, se puede inferir que cuando hablamos de calidad se refiere a educación o a calidad de las industrias de nuestro país o alrededor del mundo, pero no se puede dejar de lado la calidad del servicio. Es un teme muy importante ya que es la base para cualquier negocio ya que de este depende el fracaso o el éxito de las organizaciones. El objetivo de la siguiente investigación es conocer uno de los cuantos...

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SERVQUAL - Evaluación de la Calidad del Servicio El SERVQUAL es un instrumento, en forma de cuestionario, elaborado por Zeithaml, Parasuraman y Berry cuyo propósito es evaluar la calidad de servicio ofrecida por una organización a lo largo de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Está constituido por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los clientes respecto a un servicio. Permite evaluar, pero también...

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EL SISTEMA SERVQUAL DE MEDICION Y MEJORA DE LA CALIDAD El modelo SERVQUAL fue planteado para intentar dar respuesta a una de las principales dificultades que presenta la aplicación de la calidad total en las empresas turísticas como es la medición de sus resultados. El objetivo último de una empresa turística de calidad es la satisfacción de las necesidades del cliente. ¿Pero cómo se sabe que el clientes está satisfecho? o lo que es aún más difícil ¿cuánto de satisfecho? Además de medir la satisfacción...

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la luz de la reingeniería de procesos una de las herramientas (Servqual) que nos ayudan a poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes, buscando a través de definiciones y ejemplos entender en forma práctica el uso de esta herramienta, como y cuando se utiliza, esto con el fin de poder comprender un poco más el mundo de la reingeniería de procesos y tener una conclusión más personal de lo que esto significa. El modelo SERVQUAL de calidad de Servicio fue elaborado por Zeithaml, Parasuraman...

1709  Palabras | 7  Páginas

Dialnet – Hacia Modelos de Calidad de Servicios Orientados Al Cliente pdf. http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/86532/Bigne%2c%20Moliner%2c%20Vallet%20y%20S%C3%A1nchez_%20REIMK%20PREPRINT.pdf?sequence=1 http://www.aiteco.com/modelo-servqual-de-calidad-de-servicio/ ...

597  Palabras | 3  Páginas

sistema de quejas mas rentable para la empresa son las encuestas posteriores al servicio ya que es cuando el cliente acaba de recibir el servicio y recuerda los detalles malos y buenos,es ahí donde la empresa puede tomar acciones correctivas. • SERVQUAL Hacienda Wagner Tangibilidad P1. HW si cuenta con equipo moderno P2. Las instalaciones de HW si son atractivas para la vista del cliente P3. Los empleados de HW tienen un aspecto pulcro P4. Los materiales relativos a los servicios si son atractivos...

1467  Palabras | 6  Páginas

Cuestionario SERVQUAL Instrucciones: Basado en sus experiencias como usuario de los servicios que ofre cen las empresas que operan en el sector de piense, por favor, en el tipo de empresa de que podría ofrecerle un servicio de excelente calidad. Pien se en el tipo de empresa de con la que usted se sentiría complacido de negociar. Por favor, indíquenos hasta qué punto piensa que una empresa de debería tener las características descritas en cada declaración. Si cree, en relación con la idea...

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GUÍA DE DIAGNÓSTICO MÉTODO SERVQUAL. 1. FICHA TECNICA Población: Se obtiene del número de clientes que concurren en la empresa en un mes los cuales son __________________ clientes aproximadamente. Muestra poblacional: Tamaño de la Muestra El cálculo de la muestra se realiza de acuerdo a la siguiente fórmula, en donde: Nivel de confianza (Z): 95% correspondiente a 1.96 Proporción esperada (p): 5% correspondiente a 0.05 q (1 – p): 0.95 d: 5% correspondiente a 0.05 N: ___________...

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cultura de calidad. Hoy en día la calidad de un producto o de un servicio no es un hecho diferencial, sino que es un elemento necesario y fundamental del producto o servicio. El modelo SERVQUAL de calidad se fundamenta en cumplir las expectativas del cliente, es por tanto necesario conocer cuales son esas expectativas. SERVQUAL es un modelo de calidad centrado en el cliente, cuyo modelo se basa en cinco diferencias entre expectativas y servicios o GAPS. El objetivo es que no exista diferencias entre las...

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Análisis y Medición de la Satisfacción del Cliente Modelo SERVQUAL Proyecto: Condominio residencial “La Floresta” CONTENIDO INTRODUCCION 3 Descripcion del Proyecto 4 Fase Inicial 4 Ventaja comparativa 4 Clientes potenciales 5 OBJETIVO 6 METODOLOGIA 7 Metodologia de Implementacion 7 Diseño de la herramienta: 7 RESULTADOS 9 Tabulacion de Resultados 9 Graficas 9 ANALISIS DE BRECHAS 11 Propuestas de Mejora 11 Recomendaciones...

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SERVQUAL Es un método de evaluación de los factores claves para medir la Calidad de los Servicios prestados. El cuestionario SERVQUAL está basado en el modelo clásico de evaluación al cliente, que considera que todo cliente que adquiere un servicio genera unas expectativas del servicio que va a recibir a través de distintos canales y una vez recibido hay una serie de factores, dimensiones, que le permite tener una percepción del servicio recibido. La diferencia entre ambas actitudes es el Índice...

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UN PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA CULTURA DE SERVICIO DE LA EMPRESA Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDA AL CLIENTE, EN LA SEDE DE MATURÍN DURANTE EL AÑO 2015 A continuación, se plantean las preguntas para la Fase 3 del cuestionario SERVQUAL, como herramienta de recopilación de investigación para el Trabajo de Grado “Propuesta para la incorporación del personal de Aeropostal Alas de Venezuela, C.A., en un proceso de mejoramiento de la cultura de servicio de la empresa y su influencia...

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 Objetivo Aplicar lo visto en clase por medio del uso de la metodología SERVQUAL a un producto particular, de tal forma que se pueda evaluar y determinar el nivel de satisfacción del producto que se ofrece. Alcance Para este trabajo práctico, se eligió para realizar la metodología SERVQUAL, el producto brindado por una empresa de servicio post-venta respecto a la compra de un electrodoméstico de una marca específica, a la cual llamaremos (MOTORCLONIC). Producto de Post-venta de Motorclonic ...

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aspectos en especificaciones de la calidad del servicio, a través de diferentes medios de comunicación se convierten en la meta principal de las organizaciones de servicio, para ofrecer a sus clientes un producto de  2. ¿Cuáles son las dimensiones en salud?   Accesibilidad, competencia profesional, efectividad, eficiencia, satisfacción del paciente, oportunidad, atención centrada en el paciente y familia, seguridad clínica del paciente. servicio con calidad. 3 ¿QUE ES UN SERVICIO DE CALIDAD TOTAL...

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Escala Multidimensional SERVQUAL Recopilación realizada por Eduardo Castillo Morales,* Facultad de Ciencias Empresariales Universidad del Bío-Bío, Chile, 2005 La escala multidimensional SERVQUAL es una herramienta para la medición de la calidad del servicio desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry, con el auspicio del Marketing Science Institute en 1988. Ha experimentado mejoras y revisiones y ha sido validada en América Latina por Michelsen Consulting, con el apoyo...

3514  Palabras | 15  Páginas

de servicios continuos permite conocer quienes son los clientes y tiene importantes implicancias para la fijación de precios. d) Grado de personalización del servicio. Hay servicios que tienden a ser desarrollados a la medida como los servicios de salud o la educación individualizada, y otros que tienden a la estandarización como los restaurantes de comida rápida. e) Método de prestación del servicio. Hay servicios que se prestan a distancia como los servicios financieros, mientras que en otros el...

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hace tres meses, hace un año, por lo tanto, no hay nada a que volver. Cierre la puerta, pase la hoja, cierre el círculo. Ni usted será el mismo, ni el entorno al que regrese será igual, porque en la vida nada se queda quieto, nada es estático. Es salud mental, amor por usted mismo desprenderse lo que ya no está en su vida. Recuerde que nada ni nadie es indispensable. Ni una persona, ni un lugar, ni un trabajo, nada es vital para vivir porque: cuando usted vino a este mundo llegó sin ese adhesivo...

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SERVQUAL es un método de evaluación de los factores claves para medir la Calidad de los Servicios prestados. El cuestionario SERVQUAL está basado en el modelo clásico de evaluación al cliente, que considera que todo cliente que adquiere un servicio genera unas expectativas del servicio que va a recibir a través de distintos canales y una vez recibido hay una serie de factores, dimensiones, que le permite tener una percepción del servicio recibido.La diferencia entre ambas actitudes es el Indice de...

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Introducción SERVQUAL es un cuestionario con preguntas estandarizadas para la Medición de la Calidad del Servicio, herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry desarrollado en los Estados Unidos con el auspicio del Marketing Science Institute y validado a America Latina por Michelsen Consulting con el apoyo del nuevo Instituto Latinoamericano de Calidad en los Servicios. El Estudio de Validación concluyó en Junio de 1992. Al aplicarse SERVQUAL a muestras de...

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SERVQUAL es un método de evaluación de los factores claves para medir la Calidad de los Servicios prestados. El cuestionario SERVQUAL está basado en el modelo clásico de evaluación al cliente, que considera que todo cliente que adquiere un servicio genera unas expectativas del servicio que va a recibir a través de distintos canales y una vez recibido hay una serie de factores, dimensiones, que le permite tener una percepción del servicio recibido.La diferencia entre ambas actitudes es el Indice...

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SERVQUAL SERVQUAL es un cuestionario con preguntas estandarizadas para la Medición de la Calidad del Servicio, herramienta desarrollada por Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry desarrollado en los Estados Unidos con el auspicio del Marketing Science Institute y validado a América Latina por Michelsen Consulting con el apoyo del nuevo Instituto Latinoamericano de Calidad en los Servicios. Al aplicarse SERVQUAL a muestras de clientes mide: • Una calificación global de la calidad...

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Título de la ponencia: “SERVQUAL: Evaluación de la calidad en el servicio en las áreas de Catastro e Ingresos del H. Ayuntamiento de Cajeme” Resumen En la actualidad, cuando se trata acerca de calidad se puede escuchar que se refieren a calidad en educación, calidad en la industria, no se puede dejar de mencionar la calidad en el servicio. Es un tema muy importante y base para cualquier negocio, ya que de ésta depende el fracaso o éxito de las organizaciones. El objetivo de la presente investigación...

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operaciones que allí tienen lugar. Se realizó una revisión bibliográfica sobre aspectos relacionados con el tema y se emplearon un grupo de técnicas como: Diagrama Causa-Efecto, Método de Kendall, Tormenta de Ideas, Ciclo de los Servicios, Modelo SERVQUAL, procesador estadístico SPSS entre otros. Entre los principales resultados se encuentran: que existe una diferencia total de 0.020 (diferencia 5) que indica que el cliente esta recibiendo igual a lo que esperaba. La presentación de un total de...

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E VALUACIÓN DE LA S ATISFACCIÓN DEL CLIENTE : M ETODOLOGÍA S ERV Q UAL T IC T AC T OE COCHABAMBA 01 DE NOVIEMBRE DE 2011 Índice RESUMEN EJECUTIVO I. INTRODUCCIÓN II. ANÁLISIS SERVQUAL PÁG. 4 PÁG. 5 PÁG. 5 A. Calidad del Servicio Calificación de la calidad de servicio Tic Tac Toe Calificación de la calidad de servicio Administración Calificación de la calidad de servicio Profesoras Calificación de la calidad de servicio Ayudantes Pág. 6 Pág. 7 Pág. 8 Pág. 9 Pág. 10 B. Dimensiones...

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SERVQUAL Es una herramienta que sugiere que la diferencia entre las expectativas generales de los ciudadanos y sus percepciones respecto al servicio prestado, pueden constituir una medida de calidad del servicio. Introducción El modelo Servqual desarrollado por Zeithaml, Parasuraman & Berry en la década de los 80 surge como facilitador para medir, evaluar y gestionar el análisis de la calidad en los servicios; también ha sido bautizado como un método de análisis sobre las deficiencias que presenta...

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SERVQUAL HISTORIA DEL SERVQUAL * Basada en la necesidad de evaluar la calidad. * Fundamentada en la teoría de los GAPS, el cual explica las diferencias entre las expectativas y la percepción de los clientes. * Establecido en 1985 por Parasuraman, Valerie A. Zeithami y Leonard L. Berry. * Fue aplicado y trabajado a nivel empresarial buscando la mejora en la calidad de los servicios. CONCEPTO * De acuerdo con Cadillo (2008) “ Parasuman, Zeithami y Berry definieron...

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 República Bolivariana De Venezuela Ministerio Popular y Deporte I.U.P. “Santiago Mariño” Maturín EDO. Monagas MODELO SERVQUAL Profesor: Alumno: Xiomara Gutiérrez Maikolt Villarroel C.I: 20185059 ...

868  Palabras | 4  Páginas

Reporte de lectura #4 del artículo “Application of SERVQUAL questionnaire in the measurement of quality of hotel services” (“Aplicación del cuestionario SERVQUAL en la medición de la calidad del servicio de hoteles”).   Reporte de lectura del artículo “APLICACION DEL CUESTIONARIO SERVQUAL EN LA MEDICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE HOTELES”. Como lo menciona el artículo y como ya habíamos aprendido en clases pasadas, el estar midiendo constantemente la calidad del servicio es una...

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voluntad para atender • Disposición física de los muebles y equipos • Seguridad en la información ofrecida • Empleados que cumplen lo prometido • Señalización gráfica • Cortesía por teléfono el SERVQUAL utiliza actualmente cinco dimensiones de abordajes, destinados a medir la diferencia entre la expectativa del usuario y la satisfacción con el servicio usufructuado, así caracterizados: a) Agilidad en la atención - servicios ejecutados con...

2003  Palabras | 9  Páginas

INTRODUCCION La salud de la población trabajadora es uno de los componentes fundamentales del desarrollo de un país y a su vez se refleja el estado de progreso de una sociedad; visto así, un individuo sano se constituye en el factor más importante de los procesos productivos. El trabajo tiene una función constructora de la individualidad y se relaciona estrechamente con la salud, dado que las condiciones laborales predominantes en un lugar de trabajo afectaran, modificando el estado de salud del individuo;...

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 ALIMENTACIÓN SALUDABLE Integrantes: Aracely Lagos Daniela Vidal Carrera: Enfermería Fecha: 13-09-2013 ...

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EJERCICIO 1 Se usa una matriz de extrusión para producir varillas de aluminio. El diámetro de las varillas es una característica crítica de la calidad. En la tabla siguiente se muestran los valores de X y R para 20 muestras de cinco varillas cada una. Las especificaciones de las varillas son 0.5035±0.0010 pulgadas. Los valores que se presentan son los tres últimos dígitos de la medición; es decir, 34.2 se lee como 0.50342 Muestra | X | R | 1 | 34.2 | 3 | 2 | 31.6 | 4 | 3 | 31.8 | 4 | 4...

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Conceptos de salud Estado en que el organismoejerce normalmente todas susfunciones. La salud (del latín salus, -ūtis) es un estado de bienestar o de equilibrio que puede ser visto a nivel subjetivo (un ser humano asume como aceptable el estado general en el que se encuentra) o a nivel objetivo (se constata la ausencia de enfermedades o de factores dañinos en el sujeto en cuestión). El término salud se contrapone al de enfermedad, y es objeto de especial atención por parte de lamedicina. la salud es la condición...

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Determinantes sociales de la salud Los determinantes sociales de la salud son las condiciones en que las personas nacen, crecen, viven, trabajan y envejecen, incluyendo el sistema de salud. estas circunstancias están configuradas por la distribución del dinero, el poder y los recursos a nivel mundial, nacional y local que están infligidas por las decisiones políticas.los determinantes sociales de la salud son los principales responsables de las inequidades en salud; las diferencias injustas y...

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Septiembre de 2012 EVOLUCION DEL CONCEPTO DE SALUD En un primer momento, se puede decir que la definición más aceptada y fácil de entender salud como ausencia de enfermedades. Así durante la primera parte del siglo XX, el estado de la salud pública se describe en general en términos de la presencia o ausencia de enfermedades, y el control de las enfermedades constituye el principal objetivo de todas las instituciones relacionadas con la salud. Sin embargo, antes de que promediara...

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Lic. en Sociología Marcelo Tardy - ¿Qué es la Salud para la Organización Mundial de la Salud? Tomando como punto de partida, y reconociendo la existencia de una posición biologista, en cuanto al concepto de salud, la cual ve al hombre como un organismo viviente puramente biológico, podemos sostener que este concepto fue ampliado por la Organización Mundial de la Salud (O.M.S.).         La O.M.S. surge a raíz de la existencia de problemas sanitarios, por ello se exigía una cooperación internacional...

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generar un salud y educación gratis y de calidad ya que los chilenos no están dispuestos a pagar mayores impuestos de sus salarios; por que me refiero a la educación también, por que hoy en día los estudiantes protestan por una educación gratis y de calidad, entonces no es posible cubrir esto ya que en chile faltarían fondos para cubrir estas dos áreas, por esto el gobierno tendría que elevar los impuestos ya que con los impuestos regidos en la actualidad es un poco difícil poder lograr una salud gratis...

1196  Palabras | 5  Páginas

EL SALUDO Presentado por : Daniela Giraldo Rodas Historia del saludo Resulta interesante, saber que el apretón de manos no es producto de la sociedad moderna, ni tampoco exclusivo del mundo Occidental. Su origen, se remonta a más de cinco mil años en el pasado, atestiguado por los jeroglíficos egipcios que representan pactos y arreglos entre hombres y deidades que, solemnemente, aprietan sus manos en señal de acuerdo. Sin embargo, uno de los antecedentes históricos más importantes proviene de Babilonia...

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Lilian Curso: 5 TP: 32 Año: 2012 SALUD PÚBLICA Un sistema de salud compromete a todas las organizaciones, instituciones y recursos que producen acciones, cuyo propósito primario es el mejoramiento de la salud. El objetivo final de un sistema de salud es el de alcanzar niveles óptimos de salud y las menores diferencias posibles entre el estado de salud de los individuos y/o los grupos poblacionales. OMS - 2000 Actores del Sistema de Salud  El gobierno y/o las corporaciones profesionales...

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Obligaciones del Ministerio de Salud Compete al MINISTERIO DE SALUD asistir al Presidente de la Nación y al Jefe de Gabinete de Ministros, en orden a sus competencias, en todo lo inherente a la salud de la población, y a la promoción de conductas saludables de la comunidad y, en particular: 1. Entender en la determinación de los objetivos y políticas del área de su competencia; 2. Ejecutar los planes, programas y proyectos del área de su competencia elaborados conforme las directivas que imparta...

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Retos del sistema de salud mexicano y opciones de reforma Miguel A. González Block y José Alarcón con la colaboración de Ignacio García-Tellez Julio de 2013 Retos del sistema de salud mexicano y opciones de reforma 1.  ¿Cómo estamos? A.  El reto de las enfermedades crónicas B.  Estructura y financiamiento del sistema de salud 2.  ¿Qué hay que hacer? 3.  Opciones de reforma PwC Introducción Las condiciones demográficas, laborales y de salud de los mexicanos han cambiado...

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Salud Integral El estado de bienestar general del ser humano, entiéndase salud física, mental y social, es lo que la OMS (Organización Mundial de la Salud) define como Salud Integral. Es decir, un conjunto de factores biológicos, emocionales y espirituales que contribuyen a un estado de equilibrio en el individuo. Salud La salud (del latín salus, -ūtis) es un estado de bienestar o de equilibrio que puede ser visto a nivel subjetivo (un ser humano asume como aceptable el estado general en el...

1504  Palabras | 7  Páginas

Seguridad y Salud y Médicos Ocupacionales. PUESTO TIPO Puesto de trabajo Código Puesto Formación Experiencia Aptitudes Actitudes Flujograma de Actividades Area de Trabajo: Código de Área: Elaborado por: Seguridad y Salud Analista de Seguridad y Salud Ocupacional Procedimiento: Descripción de ActividadeS Inspector de Seguridad y Salud en el Trabajo Nombre del Código del Procedimiento: No. Act. Elaborar informes de las inspecciones especializadas en seguridad y salud a los centros...

603  Palabras | 3  Páginas