Monografia Tipos De Cliente ensayos y trabajos de investigación

3 Clientes racionales: se trata de clientes que preguntan lo que realmente se necesita saber, evitan los conflictos, escuchan con atención y se muestran pausados y relajados. Suelen no intervenir demasiado, dejando que seamos nosotros los que llevemos la iniciativa. Para llegar a ellos, hemos de mantener una conversación tranquila y precisa, intentando que participe y que exprese sus necesidades, pero siempre sin presionarle. Los clientes Constituyen el eje principal de cualquier empresa, y...

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CLIENTE Se considera cliente a cualquier persona que recibe el producto o proceso o es afectado por él. La norma ISO define a los clientes como “partes con intereses legítimos”, abarcando los usuarios o consumidores, los propietarios de la empresa, el personal, los proveedores y la sociedad en general. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que...

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Comunicación con el cliente La comunicación es un proceso social que comprende toda forma de transmisión o intercambio de ideas, sentimientos, actos voluntarios y vivencias en general; La palabra, el gesto, la mímica, el grito y el silencio, el hacer y el no hacer. Son expresiones comunicantes que de alguna forma u otra capta el cliente, lo asimila y cambia su estado de ánimo, para tomar una decisión o elección. De esta manera la comunicación, cualquiera que sea su tipo y/o forma, se...

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 TIPOS DE CLIENTES - PERFILES DE LOS CLIENTES Un cliente es aquella organización, empresa o persona que, a partir de un pago, accede a un bien o servicio deseado. Estos pueden clasificarse de múltiples manera, una forma de hacerlo es la siguiente: Actuales: este tipo de cliente responde a aquel que realiza compras frecuentemente o bien, que ha adquirido el producto o servicio recientemente. Gracias a este se genera el actual volumen de ventas, lo que permite a la empresa recibir los ingresos...

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Tipos de Clientes Clasificación de los Clientes Actuales Clientes Activos e Inactivos 1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. Los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no...

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cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que...

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 9 Tipos de clientes 1. El cliente difícil El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo. Lo primero que debemos hacer para tratar con este tipo de cliente, es tener paciencia y mantener la calma, no caer en sus provocaciones, ni discutir...

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INTRODUCCION Identificar los diferentes tipos de clientes con los que se pueden tratar en una empresa es de suma importancia, ya que se puede adquirir la habilidad como atenderlo basándose en las características y así poder darle el tratamiento adecuado a cada cliente. INTRODUCCION Identificar los diferentes tipos de clientes con los que se pueden tratar en una empresa es de suma importancia, ya que se puede adquirir la habilidad como atenderlo basándose en las características...

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PROFR. ARMANDO NAVA MODULO: ATENCION DE CLIENTES SUBMODULO: ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL TIPOS DE CLIENTES PLAN DE TRABAJO 3-. “H” LESLY LISIANEE DE LA CRUZ DE LA CRUZ KEILA MERARI MARTINEZ ZUÑIGA ILSE IVONNE ASCENCIO FLORES FLOR ANGELICA BALTAZAR GACIA BRENDA BERENICE LOPEZ PEREZ PLAN DE TRABAJO OBJETIVO GENERAL: Mediante la técnica de observación analizaremos los distintos tipos de clientes: dominantes, indecisos, reservados, etcétera; que se...

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Tipos de Clientes: Dominante: este cliente es amigo de las discusiones, exige razones; pertenece a la clase de los eternos descontentos. Le gusta hablar fuerte y se muestra brusco, sarcástico y agresivo La manera de atenderlo es dejarlo hablar, Escuchar con paciencia; conservar la calma y el buen humor, prometerle si es posible y atender sus reclamos; debemos evitar discutir con él y dejarnos impresionar por sus sarcasmos considerándolos como ofensas personales Distraído: se muestra como...

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TIPOS DE CLIENTES RESUMEN - MATERIAL DE APOYO Paradójicamente en el mercado existen clientes para todos los productos que se venden, pero difícilmente existe un servicio al cliente con la excelencia y la calidad que garantice la satisfacción y las expectativas que el cliente requiere cuando adquiere un producto o servicio. Una de las razones quizá, obedece a, que el equipo de trabajo que tiene contacto directo con el cliente desconoce quién es su cliente y las expectativas que tiene. Del...

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ientesTIPOS DE CLIENTE 1)    Exigente. Es aquel cliente poco flexible, directo, a quien no le gusta que le den excusas y que generalmente tiene la razón en su reclamo. 2)    Conflictivo. Son clientes egocéntricos, impredecibles, que no dan su brazo a torcer y que no tienen límites para obtener lo que quieren, aunque rara vez tienen la razón. Pueden ser de dos tipos:   2.1) Participativos. Proponen cómo resolver su queja y su decisión final debe aceptarse sin discusión. Pretenden tener el...

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Tipos de clientes Semejanzas Interno El cliente interno es un elemento dentro de la empresa que recibe un producto o servicio propio de la empresa en la que labora y tiene una función cliente-proveedor, mientras que, un cliente externo es la persona que no pertenece a la empresa y que su único vínculo con esta es satisfacer una necesidad. Externo Sabelotodo Un cliente sabelotodo es aquel que cree conocer todo respecto a lo que necesita y desea, por otro lado, un cliente gruñón es el...

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TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATARLOS EL CLIENTE DISCUTIDOR: Regularmente este tipo de clientes son agresivos por naturaleza y seguramente no estarán de acuerdo o discuten cada cosa que digamos. No hay que caer en la trampa. TRATAMIENTO: Solicitarle su opinión, hablar suavemente pero firme, concentrar la conversación en los puntos que está de acuerdo, contar hasta diez o más. EL CLIENTE ENOJADO: Cuando se trata este tipo de clientes no hay que negar su enojo y decirle “no hay motivo...

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cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.1 2 Índice 1 Clasificación de los clientes actuales y potenciales 1.1 Clientes activos e inactivos 1.2 Clientes de compra frecuente, habitual y ocasional 1.3 Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras 1.4 Clientes complacidos, satisfechos e insatisfechos 2 Clasificación de los clientes potenciales ...

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TIPOS DE CLIENTES.- CLASIFICACIÓN GENERAL: En primer lugar, y en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes: 1. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada...

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ACTIVIDAD # 10: TIPOS Y CLASIFICACION DE CLIENTES -Clientes amistosos: Suelen ser de trato muy agradable, dan la sensación de escuchar atentamente y no contradicen aunque no estén de acuerdo. -Cliente autoritario: es aquel que al momento de la compra, llega con una actitud que quiere imponer todo de acuerdo a sus reglas, por ejemplo, que llega a una tienda y el quiere que el vendedor haga todo a su manera. - Cliente callado: Parece ausente o preocupado pero no expresa sus sentimientos. Le cuesta...

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EL CLIENTE DESORDENADO: es el típico cliente que no sabe dónde dejó los documentos, se le pregunta y nunca se acuerda, quiere dejar todo para el momento final de la venta, parece no darle importancia al proceso de negociación que se avecina. Recomendación: coméntele de forma cortés la consecuencia de su descuido ya que puede perder una excelente propuesta, aconséjele que arme una carpeta con la documentación. EL CLIENTE SABELOTODO: es de los que nos quiere dar una clase magistral de cómo hacer...

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 TIPOS DE CLIENTES Inteligencia emocional es la habilidad de controlar las emociones y habilidad para tomar decisiones y resolución de problemas. Cada persona que entra a tu negocio es diferente. Requiere de poseer inteligencia emocional para manejar a cada tipo de cliente. Conocer las necesidades de los clientes requiere mucha observación, análisis y tiempo. Es importante destacar que los vendedores deben tener la capacitación debida para sobrellevar los diferentes tipos de clientes. A la...

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Desarrollo Profesional e Investigación de Mercado C.A. |   | Revista "Entorno-Empresarial.Com". |   | Marketing y Ventas . |   |   |   | Estrategias para poder conocer a los Tipos de Clientes |   | *Lic. Miguel   Avalos avalosmiguel@hotmail.com  | |   | | | Saludos amigos, es un placer para mi poder escribir unas líneas por estos lares y compartir con ustedes un poco de lo que he aprendido de otros. En mi experiencia profesional, bien sea trabajando dentro la propia empresa...

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servicios MODULO 2 Promover a la empresa mediante la atención y servicio al cliente SUBMODULO Atender al cliente en su entorno social de manera presencial TEMA Tipos de clientes y forma tratarlos Quiñones Bermúdez Cristina Adilene SOCORRO FIGUEROA 3*E ADMINISTRACION H. NOGALES SONORA 30 DE SEPTIEMBRE DE 2010 Tipos de cliente y forma de tratarlos El cliente discutidor: Son agresivos por naturaleza y seguramente no estarán de acuerdo...

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que al kinestésico le gusta hablar de detalles de garantías y pruebas. También sabe que el seguimiento a este cliente no debe ser por teléfono; por lo general una llamada no da el mismo resultado que con un auditivo. A los auditivos se los llama mas asiduamente, y a los kinestésicos y visuales se los visita. Por eso vendedores deMenteComercial, hagan probar sus productos a los clientes, que los usen, que experimenten con ellos! ------------------------------------------------- Principio del formulario ...

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EL CLIENTE AMISTOSO La Real Academia Española, dice: • amistoso, sa. • adj. Perteneciente o relativo a la amistad. Trato amistoso. Correspondencia amistosa. • adj. Dicho de un encuentro deportivo: Que no es de competición. Notas: • Para él, es una diversión. • Se desvía del tema una y otra vez,haciéndote perder el tiempo. • Es inseguro a la hora de tomar decisiones.( Táctica: • Escúchale hasta que te deje hablar para resituarle después.( • Hazle...

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Hay 13 tipos de clientes. 1. El oportunista “Dora la píldora” a las empresas utilizando como señuelo una gran venta para forzar a éstas a redactar exhaustivos informes que después terminan en la papelera. Cómo lidiar con él: No hay que comprometerse nunca a asumir una carga excesiva de trabajo si el cliente no ofrece algo proporcional a cambio. 2. La bomba de relojería Habitualmente se muestra racional, pero cuando se le cruzan los cables, no duda en volcar toda su ira en la cara del cliente...

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TIPO DE CLIENTES - El Egocéntrico: piensa que ningún motivo justifica que el espere a ser atendido. - El Grosero: A este cliente si no se le da la razón, explotara y dirá vulgaridades tornándose inaccesible, no solo se manifestara grosero con los empleados, si no también con los otros clientes que estén compartiendo su experiencia. - No clientes: Son personas que nunca han sido clientes de la empresa pero que no duraran en hablar negativamente a otras personas si perciben en los medios de comunicación...

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atención al cliente Trabajo: Tipos de clientes Semestre y grupo: 4 semestre, 5106 Introducion: En este trabajo podras encontrares los tipos de clientes y sus divisiones en las que se encuentra justificadas dentro de una sociedad o comunidad como lo son: Clientes activos e inactivos, los clientes de compra frecuente, promedio y ocasional, clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras, clientes complacidos, satisfechos e inestables y como final la clasificación de lso clientes potenciales...

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Tipos de Clientes Hay gran variedad de ellos los más comunes son los siguientes: De compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, etc.; quienes, esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades. Es fundamental que los mercadólogos conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene la empresa u organización y el cómo clasificarlos de la forma más adecuada, para que luego, puedan proponer...

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Fecha: 27 de mayo del 2011 Modulo 1: Servicio al Cliente Índice Introducción …… Pág. 1 Desarrollo …… Pág. 1 a Pág. 4 Conclusión …… Pág. 5 Introducción Este trabajo doy a conocer los tipos de clientes que exciten y los defino a cada uno de ellos. ...

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Tipos de clientes Alumno: Jorge Diaz # De cuenta: 0501 1988 06317 Sección: 07:01 San Pedro Sula, 07 de Octubre de 2012 Índice Introducción……………………………………………………………………………………………. 3 Tipos de cliente………………………………………………………………………………………...

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TIPOS DE CLIENTES CARACTERISTICAS COMO ATENDERLOS Rutinario Estos clientes siempre quieren las cosas radicales como las han venido teniendo durante mucho tiempo, cuando alguien les propone un cambio se siente ofendidos con el solo hecho de que alguien se pueda meter en sus cosas. Estos siempre realizan la misma rutina de compra. Una forma de mantener el trato con él es mantener informado de cada paso que des, así podrás ofrecerle nuevos servicios que le hagan romper con sus esquemas establecidos...

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Solo para Efectos de Clasificación, podemos distinguir a diversos Tipos de Clientes. Volcánico Afirmativo Bromista Hablador Orgulloso, y finalmente Silencioso Cliente Volcánico Es impulsivo, no disimula su enojo y la manifiesta con gritos . PUNTOS FUERTES: Que se le hable fuerte y sin rodeos, trata de intimidar para se escuchen sus quejas. PUNTOS DEBILES: Sus expresiones son de autodefensa, pasa de rápido del enojo a la calma. COMO TRATARLO: Es preciso tratar con paciencia...

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Tipos de clientes Clientes leales: Estos son la base de su negocio. Aunque representan sólo el 20% del total de sus clientes, representan un 50% del total de sus ventas. Son clientes totalmente satisfechos. Debe comunicarse con estos clientes de forma regular. El valor de la experiencia del cliente es mayor que sus expectativas. Muy probablemente, haga publicidad positiva de boca en boca. En definitiva, usted y su empresa deben invertir tiempo y esfuerzo para atender a los clientes leales ...

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|TIPOS DE CLIENTES |CARACTERÍSTICAS |TÁCTICAS | |AFABLE |Este es el cliente que nos visita, y es muy | | | |conversador. · Tiene el don de la palabra y | | | |le gusta interactuar con las personas. · |...

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Tipos De Clientes Para tener un panorama más claro, se puede diferenciar a los clientes de acuerdo con la forma en que intervienen en el proceso de compra. Se pueden diferenciar 5 categorías de clientes: 1 - Iniciadores: son los que motivan o proponen la compra, la impulsan. Por ejemplo: a *Golosinas, juguetes, espectáculos infantiles, y alguna ropa es comprada solamente gracias a la acción de los iniciadores, los chicos. 2 - Influenciado res: son los que interfieren a favor o en...

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Tipos de clientes • • • • • • • • • • El cliente silencioso El lento El manipulador El metodico El desconfiado El obstinado El impulsivo El Esceptico El Pesimista El discutidor El cliente silencioso • Es dificil lograr que se interese,es un cliente duro, dado que no va a dar mucha informacion sobre lo que esta buscando. • Es dificil para lograr ganar-ganar Dificultades • Se le puede dificultar hablar • Le puede faltar seguridad en si mismo • Puede ser una persona distante, timido, desconfiado...

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TIPOS DE CLIENTES Y COMO MANEJARLOS Cliente discutidor. [pic] Es agresivo por naturaleza, normalmente no esta de acuerdo y discute cualquier cosa que le digamos. No caigas en su trampa, solicítale su opinión, háblale suave pero firme, concentra la atención en los puntos que si esta de acuerdo y, después de esto, cuenta hasta diez o más… Cliente enojado. ...

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TIPOS DE CLIENTES COMUNICATIVOS SUBTIPO COMUNICATIVO • CARACTERISTICAS : • Persona extrovertida que le gusta hablar mucho. Aprovecha la ocasión para acaparar la atención saliéndose del tema y haciendo perder tiempo precioso para atender a otros clientes • QUE SE DEBE HACER : • Dejarlo hablar poco con paciencia y cortesía • Cambiar de tema hacia lo que nos interesa. Si persiste, mirar ostentosamente el reloj • QUE NO SE PUEDE HACER • Caer en...

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 Tipos de cliente 1. El cliente difícil El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo. Lo primero que debemos hacer para tratar con este tipo de cliente, es tener paciencia y mantener la calma, no caer en sus provocaciones, ni discutir...

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TIPOS DE CLIENTES   Cada individuo es un mundo aparte, y se podrían clasificar en varios tipos distintos que se pueden reconocer a través de sus conductas, porque el hombre actúa según piensa,  y la clave es analizar sus acciones o conductas, que son las que podemos encasillar de acuerdo a la siguiente clasificación o tipología. CONVERSADOR     Parecen encantados contigo, pero a la hora del cierre se escurren fácilmente para seguir conversando. Este tipo de Cliente te compra a ti, más tú le vendes...

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GESTION TALENTO HUMANO DORIS SOLER TALLER 1 TIPOLOGIA DE CLIENTES Para obtener un buen resultado cuando el cliente está delante de nosotros podemos tratar de identificarlo, recurrir a nuestra experiencia para interpretar determinadas características que nos permitirán desarrollar una mejor atención. Si bien no podemos recurrir a un manual que nos enseñe la forma de atender a un determinado tipo de cliente, ya que no hay dos clientes iguales, lo que podemos establecer son algunas características...

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1.1.2 TIPOS DE CLIENTES: - Comunicativo en general - El charlatán - El preguntón - El simpático - El inseguro - El miedoso - El tímido - El callado - El agresivo - El quejumbroso - El dominante - El ofensivo - El arrogante - El orgulloso - El sabelotodo - El criticón Comunicativo en general: CLIENTES COMUNICATIVOS 1. COMUNICATIVO EN GENERAL CARACTERÍSTICAS: Persona extrovertida que le gusta hablar mucho, aprovecha la ocasión para acaparar la atención, saliéndose del tema y haciendo perder...

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5 Tipos de Clientes.- Clasificación Específica: Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.  Clientes de...

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Tipos De Clientes - Presentation Transcript 1. CONFERENCIA TIPOS DE CLIENTES JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON 2. TIPOS DE CLIENTES COMUNICATIVOS o SUBTIPO COMUNICATIVO o CARACTERISTICAS : o Persona extrovertida que le gusta hablar mucho. Aprovecha la ocasión para acaparar la atención saliéndose del tema y haciendo perder tiempo precioso para atender a otros clientes o QUE SE DEBE HACER : o Dejarlo hablar poco con paciencia y cortesía o Cambiar de tema hacia lo que nos...

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TIPOS DE CLIENTES Inteligencia emocional es la habilidad de controlar las emociones y habilidad para tomar decisiones y resolución de problemas. Cada persona que entra a tu negocio es diferente. Requiere de poseer inteligencia emocional para manejar a cada tipo de cliente. Conocer las necesidades de los clientes requiere mucha observación, análisis y tiempo.  Es importante destacar que los vendedores deben tener la capacitación debida para sobrellevar los diferentes tipos de clientes. A...

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TIPOS DE CLIENTES Todos sabemos que el cliente es la razón de ser de la empresa, o de cualquier tipo de negocio que se emprende o que se desea emprender, por ese motivo es casi obligatorio que se tenga conocimiento de quienes son sus clientes y como tratarlos. De esta forma se podrá saber o se podrán crear estrategias tanto de marketing como de ventas hechas exclusivamente para los diferentes tipos de clientes que se pueden encontrar en el mercado y en base a estos conocimientos la empresa...

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1. Clasificación Según el Tipo de Actividad Que Realizan: • Vendedores Repartidores: En este trabajo, los vendedores entregan el producto por ejemplo, refrescos o gasolina y dan servicio al cliente. Sus responsabilidades acerca de la toma de pedidos son secundarias, aunque la mayoría de estos vendedores están autorizados y son recompensados por encontrar oportunidades de aumentar las ventas a las cuentas actuales. • Vendedores Internos o de Mostrador: Este tipo de vendedores se localizan en las...

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 Tipos de Clientes.- Clasificación General: En primer lugar, y en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes: Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Estetipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación...

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Tipos de clientes: EL CLIENTE DESCONFIADO PERSONALIDAD: Tiene presentes experiencias desagradables Es paciente Detallista Tiene decisión indefinida ESTRATEGIA: Mostrarle variedad de productos, garantizar la calidad  de lo se va a llevar, hablando  con seguridad de la composición del mismo EL CLIENTE DOMINANTE E IMPULSIVO PERSONALIDAD: Sus movimientos son rápidos. ...

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TIPOS DE CLIENTES EL CLIENT E DISCUT IDOR Estos clientes hablan de todo, pero se centran en los asuntos personales, desviándose constantemente de la oferta, suelen ser extrovertidos. Se los debe escuchar con simpatía, pero llevando la conversación al tema de interés, el articulo que se trata de vender. Se debe aprender a ser un comerciante cortes. Se les debe mostrar un número limitado de productos, las argumentaciones deben ser breves, con pocas preguntas, hay que evitar entrar en discusiones...

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perfiles de cliente Ejemplo: Que un cliente de la tercera edad intente comunicarse con nosotros y no nos entienda Es el que se confundirá y desorientara cuando se le hable de tecnología y prefiere siemrpe una llamada a un mail Baja Tecnología Ejemplo. Un cliente con mucho dinero deje su equipo en nuestro negocio y nunca pase otro por el sabiendo que tiene dinero para Desinteresado Es aquel tipo de cliente que nunca se va...

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El propósito de este tema es dar a conocer los diferentes tipos de clientes que existen en una cartera. Una cartera es una lista que tiene una empresa en la cual catalogan el diferente tipo de personas con la cual tratan día con día, ya que esto les ayuda para ver que comportamiento debe de tomar el vendedor, porque en ocasiones hay personas muy especiales y para ganarse su confianza y lo más importante su preferencia las deben de tratar como las personas quieren. También se mencionara la importancia...

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organizaciones suelen tener una amplia variedad de clientes, por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, etc.; quienes esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades. A continuación especificaremos algunos de estos clientes. Conocer los distintos tipos de clientes para saber cómo tratarlos y cómo mejorar las estrategias de la empresa en atención al cliente En el momento que decidimos satisfacer la necesidad...

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CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE UNA EMPRESA CLIENTE INTERNO: Son aquellos que se encuentran dentro de las empresas; ya que son consumidores de productos y servicios; los empleados son importantes para la producción y el consumo del producto; también están los proveedores que brindan un beneficio a la empresa para realizar las labores de producción y otros servicios necesarios para la empresa. CLIENTE EXTERNO: Es la sociedad en general, todo individuo que adquiera un bien o servicio...

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Tipos de Clientes – Características Las distintas empresas tienen la obligación de saber atraer la atención del cliente, esta situación, plantea un gran reto a los mercadólogos porque está en juego no solo la satisfacción del cliente y/o su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursos de la empresa u organización .Por ello, es fundamental que los mercadólogos conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene la empresa u organización. TIPOS...

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INDICE 1. Quienes somos 2. Principios de calidad de Santa Rosa 3. Componentes de nuestro servicio 4. Tipos de clientes 5. Las causas de fidelización que se caracterizan en nuestra empresa son las que le explicare a continuación. QUIENES SOMOS Santa Rosa 85 años de tradición. Estancias Santa Rosa fue fundada en 1919 por Don Otto Bemberg. El destino ha hecho que, en el transcurso de tantos años, Santa Rosa sea la empresa quesera de mayor antigüedad...

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Santiago Sur Venta Efectiva Tipos de clientes Introducción Sabemos que hay diversos tipos de clientes y que nuestra tarea es lograr fidelizar a todos estos tipos de clientes, lograr que todos ellos se sientan bien, cómodos y satisfechos con la atención. Para poder realizar una venta efectiva y una buena atención debemos conocer a qué tipo de clientes nos estamos enfrentando. Las empresas que llevan años en el mercado suelen tener una gama de clientes clasificados según su nivel...

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INVESTIGACION: Tipos de Clientes. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado. Clasificación de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su...

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TIPOS DE CLIENTES. 1. cliente silencioso: es aquel cliente que habla poco, pero presta gran atención y no deja ver sus inquietudes fácilmente. Estos clientes silenciosos son personas demasiado observadores al momento de sus compras prefieren detallar cuidadosamente las opciones que tiene. Estos preferiblemente se inclinan por detallar los productos individualmente sin previa asesoría de los vendedores, ya que si estos se encuentran se focalizan en los conceptos que estos manejan y no indagan...

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TIPOS DE CLIENTES TIPOS DE CLIENTES COMUNICATIVOS * SUBTIPO COMUNICATIVO * CARACTERISTICAS : * Persona extrovertida que le gusta hablar mucho. Aprovecha la ocasión para acaparar la atención saliéndose del tema y haciendo perder tiempo precioso para atender a otros clientes * QUE SE DEBE HACER : * Dejarlo hablar poco con paciencia y cortesía * Cambiar de tema hacia lo que nos interesa. Si persiste,mirar ostentosamente el reloj * QUE NO SE PUEDE...

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TIPO DE CLIENTE (CUADRO COMPARATIVO) Rasgos característicos polémico Sabelotodo Minucioso hablador  Provoca la discusión.  Pretende llevar siempre la razón.  Desconfía de las soluciones que se le ofrecen  Necesita una atención preferente.  Cree que lo sabe todo  Es muy orgullosos, y quiere imponerse.  Actitud de superioridad.  A veces se muestra agresivo  Exige mucha atención.  Es exigente, tiene a encontrar defectos en todo.  Sabe lo que quiere y busca.  Es concreto...

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