Dinamicas De Grupos Para Motivar A Los Trabajadores Del Un Contact Center ensayos y trabajos de investigación

10 DINAMICAS MUY UTILES Normalmente se llama dinámicas grupales a las actividades agradables que ayudan a la gente a refrescarse. Estas hacen más que sólo despertar a la gente. Pueden ayudar a los participantes en los talleres a conocerse mejor. Pueden derribar las barreras y unir a la gente de diferentes contextos. Hay muchas, muchas dinámicas grupales diferentes – y la gente puede inventar nuevas por sí misma.Durante las reuniones, talleres o sesiones de capacitación puede haber momentos en...

924  Palabras | 4  Páginas

HISTORIAS DE LA BIBLIA PARA ENSEÑAR A LOS NIÑOS LA ALEGRIA POR EL CRECIMIENTO ¡DESCUBRE TUS CAPACIDADES! DINAMICAS EN GRUPO ESPIRITUALIDAD Y NIÑEZ La opción de educar espiritualmente a un niño o una niña es una tarea fascinante para los padres y los demás puericultores (maestros), aunque no existen fórmulas universales para el cultivo espiritual, hay algunas orientaciones reflexivas que pueden ayudar mucho en este empeño. El espíritu de un niño es espontáneo y único. Con su inocencia...

1415  Palabras | 6  Páginas

TÉCNICAS Y DINÁMICAS PARA TRABAJAR EN GRUPO PRESENTACIÓN: A lo largo de esta sesión vamos a trabajar y conocer dinámicas que favorezcan las relaciones y trabajo del grupo. Para empezar es fundamental crear un clima adecuado, un ambiente que ayude a conocerse; esto lo vamos a lograr conociendo a los que estamos presentes. Dinámicas de conocimiento: Cadena de nombres: el grupo se coloca en círculo y el animador comienza diciendo su nombre. El que está a su derecha dice su nombre...

989  Palabras | 4  Páginas

y así sucesivamente hasta estar todos unidos. TRENES LOCOS: Objetivo: confianza Desarrollo: hacer trenes con cuatro-cinco participantes. Sólo la última persona de cada tren tiene los ojos abiertos, las demás personas los mantienen cerrados. Para hacer que el tren se ponga en marcha, la última persona que es la que lleva los ojos abiertos, dirige el movimiento dando una palmada a la persona que tiene delante, ésta pasa la consigna igual que la ha recibido a la persona que tiene delante y así...

864  Palabras | 4  Páginas

¿Qué son las Dinámicas para grupos? La Dinámica de grupo como disciplina, estudia las fuerzas que afectan la conducta de los grupos, comenzando por analizar la situación grupal como un todo con forma propia. Del conocimiento y comprensión de ese todo y de su estructura, surge el conocimiento y la comprensión de cada uno de los aspectos particulares de la vida de un grupo y de sus componentes. Características del grupo: Las características del grupo, tal como la concibe la Dinámica de Grupo, son las...

1456  Palabras | 6  Páginas

Dinámicas de grupo para motivar El éxito en las ventas está determinado por la actitud que muestra el comercial ante todas las tareas y interacciones con los potenciales clientes involucrados en el proceso. La actitud, que se transmite de muy diversas formas al cliente, nace de la motivación que tenga el comercial. En estos momentos, donde el pesimismo y el desánimo acechan en cada esquina, mantener la motivación es más importante que nunca. Actitud positiva Un comercial de éxito debe mostrar...

876  Palabras | 4  Páginas

 ESCUELA NORMAL PARTICULAR “5 DE MAYO”. LICENCIATURA EN EDUCACIÓN PRIMARIA. TRABAJO: ANTOLOGÍA DE DINÁMICAS. 1er SEMESTRE GRUPO “A” PROFR. JOSÉ ÁNGEL MENDOZA LIMA. PRESENTA: OLVERA GUTIÉRREZ MARÍA DE JESÚS. FECHA DE ENTREGA: _______________________________________. TIGRES DORMILONES. Esta dinámica se puede realizar si el grupo está muy agitado y requiere que haya un espacio amplio, sin obstáculos y no dura más de 8 o 10 minutos. DESARROLLO. El profesor...

586  Palabras | 3  Páginas

TEMA: “DINAMICA DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO” Dinámica social Integrantes: Osornio Cruz Blanca Isela De León Mendoza Gabriela Abigail INDICE Introducción 2 Justificación 3 Problemática 4 Objetivo 5 Hipótesis 6 Contenido: Dinámica de los grupos y equipos de trabajo 7 1. Grupos 8 Definición Clasificación de grupos Etapas de desarrollo de grupos Factores que afectan el comportamiento en grupos Dinámica de grupos ...

1386  Palabras | 6  Páginas

cambian de lugar.  -Dinámica:  En la elección de las frutas hay mucha repetición, sobre todo si son muchos los participantes, lo que hace que el movimiento sea permanente.  Muñeco de goma  -Tiempo: El juego lleva 20 minutos más la reflexión  -Consigna.  Se trabaja distribuidos en subgrupos de a 6, parados en forma circular. Cada integrante va a ir pasando al centro; con los ojos cerrados, se dejará caer para que el grupo lo sostenga, hasta que...

557  Palabras | 3  Páginas

AÑO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA ASIGNATURA: Dinámica de grupos DOCENTE TITULAR: Ps . Doris Jannet Cachay Agurto ESTUDIANTE: Marcia Antonieta Ibarra Ganoza CÓDIGO DE ESTUDIANTE: 0123132044 Chimbote- Perú 2013 Estudia Las fuerzas que se generan en los grupos, para comprender los aspectos de la existencia grupal, y aplicar la tecnología...

501  Palabras | 3  Páginas

Dinámicas PARA FORMAR GRUPOS Si uno quiere formar grupos pequeños o equipos de un grupo grande para hacer una actividad, la forma más rápida es de agrupar a las personas con las que están a su lado. La desventaja de este método es que en el grupo grande las personas tienden a estar al lado de sus amigos y conocidos y entonces, cuando se forman los grupos pequeños de esta manera, los participantes están todavía con las personas que más conocen. Para formar grupos y al mismo tiempo promover...

809  Palabras | 4  Páginas

1.- Yo soy y me pica aquí Es una dinámica ideal para todos aquellos grupos de jóvenes que comienzan. Esta dinámica tiene como objetivo incentivar a los chicos a memorizar los nombres de los demás miembros del grupo. Para realizarla se deben seguir los siguientes pasos. • Has que tus chicos y chicas han un circulo. • Una vez hecho esto les debes explicar como es la dinámica, dándole un ejemplo como este: yo soy Miguel y me pica aquí. (Y a continuación te rascas el codo). • Ahora le tocara...

690  Palabras | 3  Páginas

equipo • Hojas para cada participante Duración: 60 minutos aprox. Tamaño y disposición del grupo: Hasta 20 personas Desarrollo: • Se entregan las hojas de instrucciones y de anotación a los participantes para que sean estudiadas en forma individual, en el lugar en donde vaya a trabajar su subgrupo. • Los equipos deben tomar su primera decisión durante cinco minutos. Esta deberá anotarse en un papel en blanco y entregarse al instructor quien lo comunicará a los otros grupos. • Durante tres...

1058  Palabras | 5  Páginas

del público. De acuerdo con la universidad de Playa Ancha, las características de la conferencia son: 1. Es una presentación verbal interrumpida ante una audiencia para preguntar ideas que solucionen ciertos problemas. 2. Tiene gran valor por su capacidad de modificar los pensamientos y las actitudes del grupo. 3. Implica un grupo de gentes que busca ideas, examina y comparte datos e ideas críticas y sugiere conclusiones con el fin de mejorar una situación o actividad. 4. Como proceso educativo...

1000  Palabras | 4  Páginas

Dinámicas de grupo para evaluar la comunicación en los grupos  De Comunicación: o Es un encuentro y reencuentro con el otro y desde allí una invitación a reflexionar sobre los modelos comunicativos. 1. Saludos múltiples: Es una dinámica de 10 a 15 minutos, en donde se saludan entre todos de diferentes maneras. Ya sea con la mano derecha, izquierda, atrás, adelante, con el pie derecho o con el izquierdo o como prefieran. 2. Abrir – cerrar: Esta dinámica consta de alrededor de 30 minutos,...

535  Palabras | 3  Páginas

MÓDULO: ANIMACIÓN Y DINÁMICA DE GRUPOS. UNIDAD DE TRABAJO: Técnicas de dinámica de grupos. 1. Justificación. El desarrollo de esta unidad de trabajo responde a un planteamiento metodológico integrado en la programación del módulo “Animación y Dinámica de grupos” dentro del marco de formación de postgrado del CAP. En esta unidad de trabajo se pretende acercar a los futuros profesionales a la animación y dinámica de grupos tratando de establecer la iniciativa y la participación de las...

1639  Palabras | 7  Páginas

DINÁMICA DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Silvia Contreras Carmen María De León • GRUPOS – – – – – AGENDA Definición Clasificación de grupos Etapas de desarrollo de grupos Factores que afectan el comportamiento de grupos Dinámica de grupos • EQUIPOS – – – – Definición Diferencias entre equipos y grupos Tipos de equipos Factores que afectan el comportamiento de equipos • VIDEO FORO • CONCLUSIONES GRUPOS • Definición: Qué es un grupo? – Dos o más individuos, interactuantes...

1027  Palabras | 5  Páginas

La Infraestructura Tecnológica necesaria para la Operatividad de un Centro de Contacto de Atención Ciudadana Video Introducción Locatel Modelo de Atención y Datos Generales Infraestructura y Sistemas Visión Conclusiones Preguntas NUMERALIA 1979 42 45 Mil + de 20 Millones Año de Origen Tipos de Servicios Servicios Diarios en promedio Servicios Atendidos al Año 300 180 36 Líneas Telefónicas de Entrada Estaciones Locales Estaciones Remotas TRANSVERSALIDAD SIDESO, Página...

1243  Palabras | 5  Páginas

BIBLIOGRAFIA LÓPEZ Yarto, Luis. (1997) “Herramientas para trabajar. Instrumentos creados por la dinámica de grupos interaccional”, en dinámica de grupos. Cincuenta Años Después, Bilbao, España, Desclée De Brounwer, pp. 45-67 HERAMIENTAS PARA TRABAJAR. INSTRUMENTOS CREADOS POR LA DINÁMICA DE GRUPOS INTERACCIONAL LABORATORIO • Método de trabajo serio y objetivo se da una observación controlada de los objetos que se están estudiando. • En un laboratorio el psicólogo que observa y hace sus anotaciones...

1054  Palabras | 5  Páginas

empleador (“desahucio”) • “Visto Bueno” (causales establecidas en la ley para que una de las partes termine la relación laboral unilateralmente) • Despido intempestivo Si una de las partes desea dar por terminado un contrato de trabajo a plazo fijo al vencimiento del plazo, deberá notificar a la otra parte su decisión a través de las autoridades laborales. Esto se conoce como “desahucio”. En el caso de contratos de trabajo eventuales, ocasionales, de temporada y por hora esta notificación no es...

575  Palabras | 3  Páginas

años en adelante. Objetivos: Conocerse a sí mismo a partir de lo que los demás ven de nosotros. Conocer al otro. Entrar en contacto con lo que uno/a manifiesta. Duración: 20 minutos aproximadamente. Desarrollo de la grabación: 10 minutos. Visionado y comentarios: 10 minutos. Materiales: Un espacio libre cómo y amplio. Opcional, una cámara de vídeo para grabar la dinámica. Desarrollo: 1. Se distribuye la clase por parejas: una persona es el actor y la otra es el espejo. 2. Se dan las siguientes...

823  Palabras | 4  Páginas

Entrevista para empleados de Call Center 1 ¿Cómo te describes como persona?  finalidad de la pregunta es ver si el candidato tiene las calidades necesarias (dedicación, orientado hacia rendimiento, creativo etc.) Cuéntame algo sobre ti.  Empieza la comunicación y relaja al candidato; pero también muestra su personalidad en la manera en la que responde 2 ¿Qué tienes que hacer - según tu opinión - en un call center?  En un call center el empleado domina una cantidad de llamadas...

807  Palabras | 4  Páginas

 100 ejercicios para dinámicas de grupo: una estrategia de aprendizaje. Jonh W. Newstrom.Editorial McGraw Hill 101 Juegos no competitivos Rosa Guitart. Editorial Aced Grao 101 Juegos para educadores padres y docentes. Gladys Brites de Villa. Editorial Bonum A jugar con canicas. Gretel García y Eduardo Torrijos. Editorial Selector Acertijos geniales. Gabriel Flores Arredondo. Editorial Selector Adivina adivinador. Antonio Salgado. Editorial Selector Aprende mejor con gimnasia cerebral. Luz María...

1187  Palabras | 5  Páginas

6. DINÁMICA DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: DISTINTOS ROLES GRUPALES INTRODUCCIÓN Un grupo es aquello que es fundamental en la existencia de un conjunto de personas que se aplican en el desarrollo de una tarea o trabajo que desempeñan un rol en función de unos objetivos comunes algunos compartidos que interactúan según un sistema establecido.. Existen diferentes tipos de roles; rol de emergente, rol de portavoz, rol de líder, Chivo emisario, Saboteador, Observador, Moderador, Secretario Y...

899  Palabras | 4  Páginas

DINAMICAS PARA TRABAJAR EL RESPETO Lo que hace que alguien sea único Escribe la definición de único en el tablero. Discutan el significado de esta palabra para asegurarte de que los niños la entienden. Dibuja a una persona única. Haz que cada niño dibuje una parte de esta persona, como la cabeza, brazos y piernas. Habla sobre por qué esta persona es única. Fomenta una discusión sobre qué hace que cada niño sea único y por qué las personas deben ser respetadas por las cualidades únicas que poseen...

569  Palabras | 3  Páginas

Liderazgo en el contact center (I): Introducción Publicado por vitoralbuerne en 4 Enero, 2010 El liderazgo es una de las cuestiones fundamentales en la gestión de cualquier empresa, un factor que influye en la consecución de los objetivos y que incide directamente sobre la motivación de los equipos. En el contact center las oportunidades de ejercer el liderazgo se repiten casi a cada instante. Se es líder desde que se entra por la puerta hasta que finaliza la jornada. Las características especiales...

898  Palabras | 4  Páginas

REGLAS PARA TRABAJO EN GRUPOS La dinámica grupal te permite aprender las técnicas que existen para que un grupo funcione de la mejor manera a continuación se mostraran algunas para sacarle el mayor potencial a un grupo. ¿Cómo se origino la Dinámica Grupal? Inicio en EU, hacia fines de los años treinta con Lewin quien propuso el término, dinámica de Grupo, basándose en la teoría de Gestalt o en el concepto básico de la teoría de campo de la conducta de grupo. Filloux en el libro “Pequeños Grupos”...

518  Palabras | 3  Páginas

A. Y CONTACT CENTER AMÉRICAS S. A. MANUAL PARA GESTIÓN DE CASOS DE CRM 12/03/2010 HERRAMIENTA DE GESTIÓN CRM OBJETIVO GENERAL Dar a conocer la herramienta de gestión diseñada por Contact Center Américas para Ecopetrol, a través de la cual se dará tramite y solución a las diferentes atenciones recibidas por el call center. ESQUEMA DE NIVELES DE ESCALAMIENTO DE ATENCIONES Tercer Nivel Funcionario Ecopetrol Segundo Nivel Funcionario Ecopetrol Primer Nivel “Call Center Ecopetrol” ...

804  Palabras | 4  Páginas

socializado con todo el grupo. En este link encontraran información acerca de base de datos: http://office.microsoft.com/es-hn/access-help/conceptos-basicos-del-diseno-de-una-base-de-datos-HA001224247.aspx Por favor no se limiten con este documento, investiguen a fondo acerca del tema. ACTIVIDAD 1. ¿Qué es una base de datos? 2. ¿Cómo se ordena y se filtra una base de datos? 3. Emita un concepto personal, donde especifique porque es importarte una base de datos para una empresa 4. ¿Cuál...

811  Palabras | 4  Páginas

¿Tecnología para Contact Centers accesible para todos? Una nueva manera de tener la mejor tecnología sin hacer grandes inversiones Gonzalo García Rihbany Hace algunos meses me integre a un nuevo proyecto y estoy trabajando para una empresa que ofrece soluciones para Contact Centers, y durante el mes de septiembre en el marco del congreso que anualmente realiza el IMT en la ciudad de Monterrey, tuve la oportunidad de ver la gran cantidad de opciones en soluciones y servicios que existen en...

1190  Palabras | 5  Páginas

a través del tiempo. El estudio científico del desarrollo del niño es el estudio de cómo cambian los niños en el transcurso de su niñez a la adolescencia, se han basado en los cambios cuantitativos y cualitativos. Este estudio se realizo con metas para incluir: descripción, explicación , predicción, modificaciones futuras del comportamiento afectados por trastornos sociales, del medio ambiente, genéticos, biológicos, ecológicos que afectan y favorecen al infante en el desarrollo de diferentes periodos...

603  Palabras | 3  Páginas

es un proceso en el cual intervienen acciones tales como investigación, determinación de un precio, distribución, etc., es decir, conocer lo que se debe vender.  Para poder conocer que se debe vender es necesario determinar las necesidades del mercado. Por ejemplo, sería absurdo promocionar una boutique de parcas, muy abrigadoras, para una ciudad como Arica; o querer vender esquistos dulces “chilenos” en una comunidad de diabéticos; o tratar de instalar una fábrica de cecinas de cerdo en una comunidad...

564  Palabras | 3  Páginas

debe tener en cuenta que estos temas o ideas pueden ser comentados por quien lo vea, y puede generar publicidad de forma laboral, educativa o satisfacción personal. CONSULTA CONCEPTO BLOG KAREN BERNAL ACTIVIDAD 2 QUIENES SON Y QUE HICIERON PARA DESTACARSE EN EL MEDIO DEL BLOG NIR OFIR, JESSICA CLAIRE, MICHELLE MALKIN Y DAVID BRAVO Nir Ofir El día internacional del Blog se originó en el 2005, cuando el bloguero Israelí Nir Ofir, decidió que la celebración fuese el 31 de agosto por el...

968  Palabras | 4  Páginas

COLECCIÓN DE DINÁMICAS CATEGORÍA: COMUNICACIÓN 1 . - APRECIACIÓN SEXUAL 2. - BIO- COMUNICACIÓN 3. - COMUNICACIÓN DEFENSIVA 4. - COMUNICACIÓN ESCRITA 5. - CONVERSANDO CON NÚMEROS 6. - EL MUNDO 7. - EL RUMOR 8. - ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL 9. - ENTREVISTANDO 1 0. - EXAMEN DEL OYENTE 1 1 . - GUIÑANDO EL OJO 1 2. - ¿QUÉ TAN ASERTIVO SOY? 1 3. - RELACIONES QUE SIRVEN DE AYUDA 1 4. - YO LO MIRO ASI 1 5. - DOMINÓ 1 6. - MENSAJES MEZCLADOS 1 7. - GRUPOS DE ESCUCHA EN TERCIAS ...

9303  Palabras | 38  Páginas

HISTORIA PARA UN LIDER La alternativa es trascender o resignarse a no haber existido. ROMPIMIENTO DE CIRCULO LIGHT Cultivemos la aspiración por trascender, dejando a un lado el materialismo y el individualismo. La acumulación de riquezas materiales nunca podrán colmar las aspiraciones humanas. Debemos hoy más que nunca llenar nuestro espíritu de valores superiores y universales. Estamos viviendo un auténtico sida social, síndrome de inmunodeficiencia de valores. Lancémonos a producir los cambios...

932  Palabras | 4  Páginas

TÉCNICA DE LA NASA Tipo técnica De trabajo grupal: centrada en el grupo. Objetivo explicito Llegar a definir, en equipo y por consenso, una jerarquización acerca de la historia que se le asignará. Objetivos implícitos  Desarrollar la habilidad para el trabajo en equipo  Desarrollar la habilidad para la toma de decisiones en equipo  Desarrollar la capacidad para fundamentar y exponer las propias ideas  Desarrollar la capacidad para escuchar las ideas de los demás y modificar los propios...

731  Palabras | 3  Páginas

Incentivos para motivar a los empleados en el trabajo. Está comprobado que los empleados motivados son más productivos. Acuden al trabajo más contento, aprovechan mejor el tiempo, rinden más y eso conlleva mejores resultados para la compañía. Un claro beneficio tanto para la empresa como para el propio trabajador. Más allá de los sueldos, las pagas extra y los incentivos económicos, existen otras formas de motivar al personal para que se sienta a gusto en su puesto laboral. Crear un clima de...

546  Palabras | 3  Páginas

Consulting Contact Center Aprendices. Diego Fernando Polania Vargas Katherine Aguirre Edgar Acuña Grupo. 162500 Instructor. Ricardo Perilla SENA, Servicio Nacional de Aprendizaje Tecnología de Formulación de Proyectos Bogota, 28 de Febrero de 2010 Introducción En miras de la consecución de empresas innovadoras en campos de continuo crecimiento y expansión el mercado se crea Elite Group Consulting Contact Center, empresa dedicada a la consultaría Inhouse y Outsorcing, para compañías...

684  Palabras | 3  Páginas

 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “ROMULO GALLEGOS” 2D0 AÑO DE ENFERMERIA SECCION “C” DINAMICA DE GRUPO PROF LIC: INTEGRANTES: ...

802  Palabras | 4  Páginas

Dinámica de grupos La Dinámica de grupo es una designación sociológica para indicar los cambios en un grupo de personas cuyas relaciones mutuas son tan importantes que se hallan en contacto los unos con los otros, y que tienen un elemento en común, con actitudes colectivas, continuas y activas. Historia • La dinámica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales de 1930, por la preocupación de la mejora en los resultados obtenidos en el campo político, económico, social y militar del país;...

544  Palabras | 3  Páginas

DE LA DINAMICA DE GRUPO Las dinámicas de grupo se empezaron a utilizar en Estados Unidos a finales de 1930, se refiere a una serie de técnicas con el objetivo de relacional a los individuos dentro de una sociedad, como resultado es un buen funcionamiento de la convivencia y en áreas laborales una mejor producción ya que si las presionas están a gusto en el lugar en donde se desarrollan sus capacidades y resultados son favorables para la producción. Ya que con las dinámicas de grupo...

1245  Palabras | 5  Páginas

DINAMICAS DE GRUPOS Es importante crear en las clases diferentes situaciones de aprendizajes. Parte importante del esfuerzo del profesorado se tiene que centrar en la dinámica del alma facilitando la comunicación, la atención, la discusión y la capacidad de sugerir propuestas y alternativas desarrollando ejemplos y casos. Así como la clasificación de temas y cualquier otra cuestión del proceso didáctico. TRABAJAR CON EL GRUPO DINÁMICA: LA PAPA SE QUEMA 1.- se trata el tema: llamado comunicación...

1280  Palabras | 6  Páginas

La Dinámica de grupo es una designación sociológica para indicar cualquier número de personas cuyas relaciones mutuas son tan importantes que se hallan en contacto los unos con los otros, y que tienen un elemento en común, con actitudes colectivas, continuas y activas. 1) ¿Algunas Manifestaciones? Culturales: Las manifestaciones culturales de una comunidad abarcan también aquella expresión heredada que comunica y representa ciertas actividades de la comunidad. Música.- Las manifestaciones...

1162  Palabras | 5  Páginas

DINÁMICAS DE GRUPO PARA TRABAJO EN EQUIPO Virginia Sánchez Psicología y Pedagogía Respuesta a las dificultades académicas y comportamentales en el aula, así como a la baja realización personal y profesional de profesores/as y alumnos/as a través del conocimiento y puesta en práctica de diversas técnicas de dinámicas de grupos. Introducción La experiencia nos enseña que la convivencia no es fácil. En los Colegios de Educación Infantil y Primaria y en los Institutos de Educación Secundaria...

17798  Palabras | 72  Páginas

ALEJANDRA AMEZCUA LOPEZ DINAMICA DE GRUPOS INTERACCION GRUPAL En Interacción grupal se exponen los conceptos de grupo, de dinámica e integración grupal, los cuales forman la base del método para obtener un buen diagnóstico. Se proponen la motivación el conflicto central de una persona, sus mecanismos de defensa, el carácter- la parte más estable de la personalidad- y la transferencia - contratransferencia como procesos útiles y modales que tienen lugar al expresarse la persona en grupo. Dado que la interacción...

825  Palabras | 4  Páginas

Dinámica de grupo: es una designación sociológica para indicar los cambios en un grupo de personas cuyas relaciones mutuas son importantes, hallándose en contacto los unos con los otros, y con actitudes colectivas continuas y activas. Historia La dinámica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales de 1930, por la preocupación de la mejora en los resultados obtenidos en el campo político, económico, social y militar del país; la convergencia de ellas, así como la teoría de la Gestalt,...

890  Palabras | 4  Páginas

3 Beneficios 3 Análisis Financiero 4 Riesgos y Contingencias 6 Factores Críticos de Éxito 6 Riesgos Identificados 6 Recomendaciones 6 Implementación de plataforma contac center Introducción Objetivo El objetivo del servicio es ofrecer una Plataforma Contac Center que sea el punto de contacto entre los clientes del banco y sus clientes, integrando las soluciones de ventas y servicios. Objetivos Específicos * Ayudar el incremento de la fidelización de clientes * Incremento...

1070  Palabras | 5  Páginas

acuerdo al aprendizaje que se da en el aula de clases. Estas son estrategias para el trabajo colaborativo, lo cual ayuda a lograr: -La interacción cara a cara: promueve el pensamiento claro y el aprendizaje, además que permite conocer perspectivas distintas y co-construir conocimiento. -Objetivos de grupo: Son los incentivos del ambiente, que motivan a alcanzar metas grupales. Lo principal es el desempeño en...

518  Palabras | 3  Páginas

La Dinámica de Grupos es una rama de la Psicología o de las ciencias sociales que se interroga acerca del comportamiento de los grupos humanos y de las personas que los integran. Emplea, para convertirse en ciencia, todos los instrumentos a su alcance, muchos de ellos tomados de otras. Puede ser considerada un producto tardío de las ciencias sociales, especialmente de la Psicología Social, aunque aparece también estrechamente ligada a la Sociología y otras disciplinas. En el campo educativo, la...

764  Palabras | 4  Páginas

¿Qué es una dinámica de grupo? Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal, con las cuales se pueden confrontar desde diferentes puntos de vistas, en un clima de armonía y de respeto. Asimismo permite desarrollar la competencia comunicativa que es de suma importancia; ejercitar la pronunciación y practicar la coherencia entre tu tono de voz, tus gestos y el uso de un lenguaje adecuado, con las cuales la persona que las practique puede lograr tener unos mayores resultados en función de...

905  Palabras | 4  Páginas

Ejercicio para trabajo Dinámica de Sistemas Cortes en el suministro de heroína aumentan la delincuencia La próxima vez que oiga que ha habido una redada policial y que una cantidad considerable de heroína ha sido aprehendida no crea que las calles de la ciudad, su coche o su piso van a estar por ello más seguros. De hecho, un estudio reciente del tráfico de heroína en San Sebastián demuestra que cuanto más se controla el mercado de heroína resulta más probable que usted sea robado o que su...

1645  Palabras | 7  Páginas

de Educación Integral Sección “A”. Curso: Dinámica de Grupo I. Facilitadora: Leonor Ortega. Taller: La dinámica de grupos en el contexto educativo Integrantes: Cabrera, René. C.I:19.012.699 García, Karen. C.I: Lepage, Liliisis. C.I: Marin, Veronica C.I: 13.169.835 , Mariannys C.I: Se entiende por grupo a un conjunto más o menos determinado de personas...

1032  Palabras | 5  Páginas

GRUPOS, DINAMICA Y CLASIFICACION INTRODUCCION Podemos definir al ser humano como un ser social por naturaleza; desde muy pequeños buscamos la compañia de otros seres humanos con los que compartamos caracteristicas, intereses, metas u objetivos, y dada la tendencia del humano a buscar explicaciones o definiciones para todas las actividades que realizamos se han buscado diferentes formas de explicar a los grupos y los fenomenos que se desarrollan dentro de ellos. DESARROLLO El primer...

1297  Palabras | 6  Páginas

Dinámicas de trabajo en equipo La dinámica de equipo son las fuerzas invisibles que operan en un equipo entre diferentes personas o grupos. La dinámica de equipo pueden influir fuertemente en la forma de un equipo reacciona, se comporta o realiza, y los efectos de la dinámica del equipo son a menudo muy complejos. Esta página lo que considera la dinámica del equipo son y el impacto que tienen en el equipo. Supongamos que en un pequeño equipo de seis personas que trabajan en una oficina...

1307  Palabras | 6  Páginas

Dinámica de grupos. Es una denominación sociológica para indicar los cambios en un grupo de personas cuyas relaciones mutuas son importantes, hallándose en contacto los unos con los otros, y con actitudes colectivas, continuas y activas. La dinámica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y de cómo reaccionan los integrantes, refleja el conjunto de fenómenos que interactúan en las relaciones...

698  Palabras | 3  Páginas

DINAMICAS DE GRUPO Primero empezaremos a describir lo que es una dinámica de grupo para empezar a conocer a grandes rasgo de los que vamos a hablar. “Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal, con las cuales se pueden confrontar desde diferentes puntos de vistas, en un clima de armonía y de respeto. Asimismo permite desarrollar la competencia comunicativa que es de suma importancia; ejercitar la pronunciación y practicar la coherencia entre tu tono de voz, tus gestos y el uso...

1519  Palabras | 7  Páginas

DINÁMICA DE GRUPOS Autora: Licda. Raquel C. Gómez F. San Diego 30 de mayo de 2013 En el ámbito educativo se presentan numerosas técnicas que influyen sobre el aprendizaje de las y los estudiantes, estas técnicas o mejor conocidas como Dinámicas de Grupo permiten que las personas que las realicen logren experimentar y obtener mejores resultados en sus estudios. Cuando el docente lleva a la práctica estrategias grupales, como es el caso de las dinámicas de grupo, contribuye...

1660  Palabras | 7  Páginas

¿Qué es una dinámica de grupo? Las Dinámicas de Grupo son técnicas de discusión verbal, con las cuales se pueden confrontar desde diferentes puntos de vistas , en un clima de armonía y de respeto . Asimismo permite desarrollar la competencia comunicativa que es de suma importancia ; ejercitar la pronunciación y practicar la coherencia entre tu tono de voz , tus gestos y el uso de un lenguaje adecuado , con las cuales la persona que las practique puede lograr tener unos mayores resultados en función...

1490  Palabras | 6  Páginas

HABLAR DE SÍ MISMO: andando por la sala, cada vez que pare la música ponerse por parejas y según la consigna, contar uno al otro: - algo que sabe hacer muy bien - algo que sabe hacer muy mal - el sueño de su vida - sus manías - algo que nunca haría - algo prohibido que le gustaría hacer Cualquier otra propuesta que encontremos adecuada al perfil del grupo. Es una dinámica que requiere cierta cohesión y confianza entre los miembros del grupo, sobre todo si las consignas son "comprometidas". ...

1534  Palabras | 7  Páginas

: DINÁMICA DE GRUPOS CENTRO ULADECH : HUACHO NOVIEMBRE 2014 AUTOEVALUACIÓN II UNIDAD 1.- Mencione la importancia de conocer la estructura de un grupo. La importancia de conocer la estructura de un grupo significa conocer la forma en la están organizados cada uno de sus miembros, de esta manera se puede explicar y predecir una parte del comportamiento de los grupos. 2.- ¿Por...

961  Palabras | 4  Páginas