• Manual Empleado Mary Kay
    necesidades de sus clientas. El enfoque personal y profesional al servicio de la calidad, es lo que hace la diferencia entre la Consultora de Belleza Independiente Mary Kay y la persona que solo vende cosméticos. | 4.- Toda Consultora de Belleza Independiente Mary Kay refleja losmás altos criterios...
    9779 Palabras 40 Páginas
  • Administración de Op
    . Cuando se maximiza la eficacia y la eficiencia al mismo tiempo muchas veces surgen conflictos entre las dos metas. En la vida, se encuentran estos retos todos los días. En el mostrador de servicios al cliente de una tienda o banco de la localidad, ser eficiente significa utilizar la menor cantidad...
    19478 Palabras 78 Páginas
  • Fundamentación sgc
    . | |Ejemplo 2: medir la satisfacción del cliente mediante encuestas. Nosotros aportamos a este punto cuando seguimos con las sugerencias del cliente...
    1978 Palabras 8 Páginas
  • Ingenieria de software ii
    tanto que las mismas proporcionen productos y servicios de óptima calidad a sus clientes. 2. Específicos 1. Introducir los conceptos básicos y terminología sobre computadores y sistemas de información gerencial. 2. Examinar las aplicaciones actuales en tecnología de...
    3350 Palabras 14 Páginas
  • Presentacion
    sus foros. • Profesionales dedicados a tiempo completo en la gestión del servicio de formación, la creación de los contenidos y el desarrollo de la plataforma “e-learning”. • 100% del material formativo centralizado y accesible, maximizando la eficacia de la formación On-line • Entorno tecnológico...
    4097 Palabras 17 Páginas
  • Servicio al cliente : un reto personal
    Tutora virtual Susan Cristina R. SENA REGIONAL QUINDIO Servicio al Cliente Guía de Aprendizaje SEMANA 1 Hoy damos inicio a nuestro modulo “El Servicio al Cliente: Un reto personal”. Esperamos que pueda satisfacer sus expectativas de formación para el desarrollo de competencias necesarias...
    12472 Palabras 50 Páginas
  • iso swmana uno
    organización lo importante que es el cliente y más aún poder fidelizarlo. Por tanto es importante resaltar en estas actividades, las estrategias más adecuadas para alcanzar las metas propuestas y desarrollar la capacidad de servicio de nuestros empleados. 2. Mejora continua Implementar el sistema de...
    899 Palabras 4 Páginas
  • MKT BTL
    de marca a nivel de organización: 1. Productos y servicios que estén a la altura de la promesa de la marca y que sean percibidos por el cliente como coherentes con ella. 2. Empleados, quienes son los más importantes representantes de la marca. 3. Identidad: la compañía es percibida como un todo...
    1618 Palabras 7 Páginas
  • Caso starbucks
    This document is authorized for use only by claudio reggiani until July 2013. Copying or posting is an infringement of copyright. Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860. Starbucks: Brindando Servicio al Cliente 505-S04 evaluada por la revista Fortune en la posición 47 en el ranking de...
    9034 Palabras 37 Páginas
  • Arcor
    con sus clientes actuales como también captar clientes potenciales y, a la vez, reducir sus costos operativos, tomó forma en el desarrollo de una solución integral Soluciones e-business de IBM para el grupo Arcor, que incluye consultoría de negocios, arquitectura, servicios profesionales, hardware y...
    525 Palabras 3 Páginas
  • Starbucks, brindando servicio al cliente
    This document is authorized for use only by claudio reggiani until July 2013. Copying or posting is an infringement of copyright. Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860. Starbucks: Brindando Servicio al Cliente 505-S04 evaluada por la revista Fortune en la posición 47 en el ranking de...
    9034 Palabras 37 Páginas
  • Sistemas gestion de calidad
    | | | | | |pedido mensual y/o anual. | | | | | | | |2. |Clientes no tener buena comunicación |No investigar, ni innovar |Estar pendiente del cliente|Mantener...
    3466 Palabras 14 Páginas
  • Caso Starbucks
    document is authorized for use only by Omar Bulacio at UADE until April 2014. Copying or posting is an infringement of copyright. Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860. 505-S04 Starbucks: Brindando Servicio al Cliente Antecedentes de la compañía La historia de cómo Howard Schultz logró...
    8702 Palabras 35 Páginas
  • industrial
    usada para describir estas interacciones. La concurrencia acortara drásticamente el tiempo entre la concepción de un producto y su realización. Productos de consumo cuyo diseño toma de 6 a 9 meses en alcanzar el mercado y se entrega a clientes en semanas. Los productos grandes que son la...
    1301 Palabras 6 Páginas
  • NADA
    1. Identificación de la Guía de Aprendizaje Nombre del Programa de Formación: Servicio al Cliente, Un Reto Personal Duración en horas 40 Módulo Semana Dos: Trabajo en Equipo Duración horas 10 2. Objetivo...
    647 Palabras 3 Páginas
  • Rrhh
    mucho de esta experiencia. En cualquier caso, estas mujeres creen que como mentoras mujeres ellas tendrán un impacto diferente en directivas jóvenes y con alto potencial. En palabras de Carolyn Buck Luce: “Cuando mujeres con menos experiencia se enfrentan al reto de conjugar trabajo y vida personal...
    1766 Palabras 8 Páginas
  • Proyecto Dce Empres
    en el mercado busca dar a conocer su servicio en primer instancia, lo cual se realizara a través de la realización de un evento en donde se invitarán nuestros posibles clientes potenciales, los líderes de opinión, medios de comunicación y entre otros, para que en esta forma, observan el servicio que...
    4017 Palabras 17 Páginas
  • Retos Gerenciales
    página 3 Management Management Challenge for the 21 Century • Retos Gerenciales del Siglo XXI 2 1. El Reto de los Nuevos ... Viene de la página 2 Ideas de Apoyo personas trabajen en equipo para producir más resultados de los que obtendrían al trabajar solas. Esta tarea requiere de...
    7463 Palabras 30 Páginas
  • Gestion De La Poduccion Plan Maestro
    clientes tengan en cuenta que somos una de las mejores empresas en el ramo de la construcción, esta estrategia es un ancla de comunicación con nuestros clientes potenciales que en este caso tendrán en cuenta que estaremos donde ellos lo requieran. ESTRATEGIA No. 2 ESTABLECER FOROS PARA INTERACTUAR...
    9484 Palabras 38 Páginas
  • Taller Semana 2 Sistemas De Gestion
    clientes se lleven una buena impresión del establecimiento que supere los retos de calidad y prestación de un buen servicio. Un establecimiento al estar certificado debe estar comprometido todo el personal que labora ya que el servicio y la atención son la llave maestra para atraer clientes...
    2440 Palabras 10 Páginas