• Calidad en el servicio como ventaja competitiva
    Administración de la Calidad en el Servicio como Ventaja Competitiva INTRODUCCIÓN Uno de los atributos que contribuye fundamentalmente al éxito o subsistencia de una organización que ofrece servicios, en el largo plazo, es la opinión de los clientes sobre el servicio que reciben. La esencia
    6034 Palabras 25 Páginas
  • La Calidad En El Servicio Como Ventaja Competitiva En Una Empresa Automotriz
    RESUMEN La industria automotriz a nivel mundial es altamente competitiva y ha evolucionado paralelamente a la tecnología del producto, del proceso y de los materiales con los que se fabrican los automóviles. Los fabricantes, al utilizar normas estandarizadas de producción, deben hacer más efici
    16371 Palabras 66 Páginas
  • Tesis Calidad En El Servicio De Un Hospital
    CAPITULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 INTRODUCCION. Caso: Unidad hospitalaria ubicada en la ciudad de Saltillo, Coahuila. El sector salud, por ser una empresa que proporciona servicio, se encuentra cada vez mas preocupado en desarrollar estrategias que permitan mejorar la calidad garanti
    6491 Palabras 26 Páginas
  • Calidad y ventaja competitiva
    “LA CALIDAD ES SOLO ESO CALIDAD EN TODOS LOS ASPECTOS, NO EXISTE MALA CALIDAD, NI BUENA CALIDAD. SIMPLEMENTE HAY CALIDAD O NO HAY CALIDAD” Calidad:Es un concepto generalizado en cual nos dice el hacer bien las cosas a la primera vez en todos loa ambitos( personal, laboral, organizacional, y e
    644 Palabras 3 Páginas
  • Calidad y ventaja competitiva
    Calidad y ventaja competitiva El término ventaja competitiva indica la capacidad de una empresa para alcanzar la superioridad en el mercado. A largo plazo, una ventaja competitiva sostenida proporciona un desempeño superior al promedio. S. C. Wheelwright identificó seis características de una
    1177 Palabras 5 Páginas
  • Calidad y ventaja competitiva
    Calidad Y Ventaja Competitiva Juran define a la calidad como: “Un producto sea adecuado para su uso. Así, la calidad es la ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente” American society for quality(ASQ), afirma que la “calidad es la totalidad de detalles
    1256 Palabras 6 Páginas
  • Servicio al cliente una ventaja competitiva
    Haz del servicio al cliente tu ventaja competitiva y despégate de la competencia | El servicio al cliente no es una estrategia mágica que surge solamente de una buena idea. Está relacionada con el impacto que deseas tener en tus clientes tomando como base tu estrategia comercial. Descubre los
    9421 Palabras 38 Páginas
  • Tesis calidad de servicio hotelero
    INTRODUCCIÓN En la industria del hospedaje a través del tiempo se han dado diversos cambios en la prestación de servicios tal es el caso de la certificación, ésta no asegura el éxito que la organización tanto ha buscado, sin embargo hoy en día, los consumidores tienen mayor demanda por la
    15772 Palabras 64 Páginas
  • Tesis de calidad en el servicio
    UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO No. _____ DE FECHA _________ “ESTRATEGIA DE CALIDAD EN EL SERVICIO COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LOS SALONES DE BELLEZA EN VALLE DE CHALCO “ QUE PA
    6407 Palabras 26 Páginas
  • Calidad Y Ventaja Competitiva
    Tema 1.2: Calidad y la ventaja competitividad INTRODUCCIÓN Tanto la calidad como la competitividad representan un papel muy importante en las empresas, ya que estas deben tener una característica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse p
    1853 Palabras 8 Páginas
  • Tesis De Analisis De La Calidad En El Servicio
    “ANALISIS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO DEL RESTAURANTE FAMILIAR” Colima, Col., 9 de Julio de 2009 Introducción Las exigencias propias de la actualidad, reclaman en cada uno de los seres que poblamos este mundo nuestro mayor empeño en el accionar diario para salir adelante de la mejor fo
    5851 Palabras 24 Páginas
  • Calidad total Fuente de ventaja Competitiva.pdf
    DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE PUBLICACIONES Juan José Tarí Guilló Calidad total: fuente de ventaja competitiva © Juan José Tarí Guilló Edita: Publicaciones Universidad de Alicante Diseño gráfico: Alfredo Candela Fotocomposición e impresión: Compobell, S.L. - Murcia...
    49955 Palabras 200 Páginas
  • La cadena de valor y ventaja competitiva
    2 La Cadena de Valor y la Ventaja Competitiva. La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una empresa como un todo. Radica en las muchas actividades discretas que desempeña una empresa en el diseño, producción, mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas act
    10279 Palabras 42 Páginas
  • Motivacion como factor de calidad en el servicio prestado
    PROYECTO DE INVESTIGACION, QUE PRESENTA: LUIS GABRIEL VILLASEÑOR RODRIGUEZ. TITULO “LA MOTIVACION EN LOS TRABAJADORES, COMO FACTOR PARA FORTALECER LA CALIDAD, EN EL SERVICIO PRESTADO” TEMARIO I.- QUE ES UNA EMPRESA • Concepto • Características y elementos de la empresa
    25828 Palabras 104 Páginas
  • La ventaja competitiva de las naciones
    “LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES” Modelo Diamante Dentro de “La Ventaja Competitiva de las Naciones” Porter nos trata de dar una visión más clara de porque cada nación se encuentra en una posición diferente a nivel mundial, primero veremos lo que influye para la competitividad
    735 Palabras 3 Páginas
  • Ventaja competitiva
    La ventaja competitiva de Porter La ventaja competitiva de Porter En 1980, Michael E. Porter, Profesor de la Harvard Business School, publicó su libro Competitive Strategy que fue el producto de cinco años de trabajo en investigación industrial y que marcó en su momento un hito en la concep
    948 Palabras 4 Páginas
  • Ventaja competitiva
    LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CREA UNA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES La mayoría de las organizaciones, o se podría decir que todas hoy en día diseñan planes estratégicos, ya que esto hace que la empresa pueda lograr sus objetivos y metas planteadas con mayor eficiencia. Generalmente
    1325 Palabras 6 Páginas
  • Ventaja competitiva de las naciones
    Resumen La ventaja competitiva de las naciones. Las estrategias mundiales contribuyen a la ventaja competitiva ya que dan una nueva configuración al papel de la nación de origen. Los principios son los mismos tanto si la competencia es interior o internacional. Las empresas mejoran su ventaja co
    3162 Palabras 13 Páginas
  • Calidad en el servicio
    CALIDAD EN EL SERVICIO UNIDAD V. PLANEACION ESTRATEGICA E INGENIERIA DE SERVICIOS La Planeación Estratégica e Ingeniería de Servicios se entiende como el proceso de conducir una organización desde donde está en el presente y hasta donde deberá estar en el futuro; es presentada en cuanto
    14325 Palabras 58 Páginas
  • Ventaja competitiva
    LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES ¿Por qué, en la competencia internacional, algunos países triunfan y otros fracasan? Quizá sea ésta en la economía, la pregunta formulada con mayor frecuencia en nuestros tiempos. En todas las naciones, la competitividad se ha convertido en una de las
    5240 Palabras 21 Páginas