• Call center
    call center, un negocio redondo para los paises desarrollados que buscan mano de obra barata, ya sea en centroamerica o paises latinos en general. Existen tres (3) importantes razones para el crecimiento de los Call Centers en América latina: Menos costo de mano de obra, Capacidad Tecnológica, ...
    809 Palabras 4 Páginas
  • Call center
    SEMESTRE VIII FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ADMINISTRACION DE EMPRESAS APARTADO – ANT 2010 MISION Brindar soluciones integrales en Call Center a nuestros clientes que permita la adecuada administración en la relación con sus clientes internos y externos a través del uso de infraestructura...
    851 Palabras 4 Páginas
  • call center
     Centro de llamadas Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos...
    1802 Palabras 8 Páginas
  • call center
    Uso excesivo de la tecnología en los Call Center: “Alcance de la investigación” ABSTRACT Cada día, el contexto social presenta una innumerable variedad de retos e interacciones sociales que producen tensión y pueden generar estrés. Entre las diversas situaciones que se presentan en todos los...
    6469 Palabras 26 Páginas
  • el contac center o call center
    HISTORIA DEL CALL CENTER Está ligada a la vida profesional del fundador. El señor Jorge Aurelio Corchuelo Morales. Nuestro fundador se inició en la gestión de cobranzas en el banco popular como jefe de cobranzas en 1956. Después de varios trabajos ingreso a SEARS REOBUK donde es nombrado gerente...
    2170 Palabras 9 Páginas
  • Call center
    de Call Centers a Germ´ n Capdehourat a Evaluaci´ n de Performance de Redes de Telecomunicaciones o Trabajo Final 2006 Resumen Este trabajo presenta una parte de la investigaci´ n o acad´ mica relizada hasta la fecha en materia de centros e de atenci´ n telef´ nicos, m´ s conocidos como call centers...
    6224 Palabras 25 Páginas
  • Call Center
    Título de la Tesis: Síndrome Burnout en trabajadores del Call Center en la V Región Justificación: Las distintas organizaciones padecen consecuencias de afecciones de quienes laboran en ellas, como por ejemplo: ausentismo, rotación de personal, bajo rendimiento, retiro antes del término de su jornada...
    380 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres 1 Dirección, Coordinación y Edición KND. Consultoría & Formación www.knd.es Colaboraciones Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado ...
    8720 Palabras 35 Páginas
  • Call center
    Protocolo y modales en la comunicación telefónica | | | | PUBLICADO POR ENLACE PROFESIONAL    | VIERNES, 04 DE SEPTIEMBRE DE 2009 00:00 | En el actual ritmo rápido mundo de los negocios, la comunicación telefónica es más importante que nunca. Con la proliferación de teléfonos celulares, las...
    2861 Palabras 12 Páginas
  • Call Center
    DATOS PERSONALES HOJA DE VIDA JHONNATHAN ALEJANDRO QUEVEDO .H CC 80828156 DE BOGOTA CALLE 40 K No 74 D 03 SUR TIMIZA TELEFONOS 2 65 51 36 CEL 321 2782954 CORREO ja_quevedo0921@hotmail.com ...
    350 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    2.3 La importancia de los canales remotos 5 Debe haber consistencia en las mayúsculas! 2.4 El Rol de la Tecnología En Los Call Centers 6 2.4.1 Los avances de los últimos 2 años 9 2.4.2 Arquitectura Tecnológica de Citiphone Banking 10 3 Citiphone...
    17939 Palabras 72 Páginas
  • Call center
    la salud sin desmeritar también otros servicios como los de la Alcaldía, la Gobernación, el DAS, los servicio públicos, entre otros al cual el CALL CENTER pueda prestar sus servicios. Esta deficiencia es remediable con la puesta en marcha de este proyecto, ya que contará con el personal idóneo el...
    6904 Palabras 28 Páginas
  • Call Center
    pegando: {{subst:Aviso referencias|Centro de llamadas}} ~~~~ | Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas...
    575 Palabras 3 Páginas
  • call center
    MÉTRICAS DE UN CALL CENTER Las métricas para un Call Center, permiten de manera objetiva medir la utilización efectiva de los recursos con el fin de atender una muy buena porción de las peticiones de los clientes. Existen métricas de servicio que se calculan con el número de llamadas, abandonos, duración...
    322 Palabras 2 Páginas
  • Call center
    ESTRATEGIA DE CALL Y CONTACT CENTER TEMA: ALINEAR LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO CON LOS OBJETIVOS Andrea Rodríguez Tercer Nivel Administración de Call y Contact Center QUE ES UN INDICADOR? Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un macroproceso, proceso o actividad,...
    1056 Palabras 5 Páginas
  • Call Center
    1. Por qué es tan importante el Call Center para Chase? El call center permite a Chase Card Service, estar en contacto con sus clientes y poder darles ayuda personalizada y atender rápido sus problemas con sus tarjetas de crédito. Sin este servicio la empresa tendría que invertir más dinero en instalaciones...
    369 Palabras 2 Páginas
  • Call Center
    www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi CALL CENTER El Call Center es un centro de servicio telefónico entre una Empresa y sus Clientes. Los centros de llamadas, claves del nuevo marketing b Los centros de atención al Cliente son una mezcla de marketing, gestión, organización, informática...
    820 Palabras 4 Páginas
  • Call Center
    CALL CENTER Un centro de atención de llamadas (en inglés call center o contact center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde y/o hacia: clientes...
    2406 Palabras 10 Páginas
  • Call Center
    vida en nuestro país es inferior al de Estados Unidos. Tal como se indica en un portal “Sin duda el abaratamiento de costes que implica tener un call center en extranjero, y especialmente en Latinoamérica, ha hecho que este negocio haya experimentado un considerable crecimiento. El sector del telemarketing...
    7164 Palabras 29 Páginas
  • Call center
    Marco Teórico de los Contact Center Sandra Martínez Gutiérrez. Carlos Alberto Vélez Álvarez Maricela Rodríguez Martínez Salvador Aguilar Rodríguez ¿Qué es un Contact Center? CLIENTE: Es la voz y el rostro de la compañía A VECES: Una o dos personas sentadas junto al teléfono contestando llamadas...
    1606 Palabras 7 Páginas