• Mapa mental
    Un mapa mental (mind map en inglés) es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central. Se utiliza para la generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de...
    306 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien...
    1188 Palabras 5 Páginas
  • Atencion al cliente.. visita a una empresa
    ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA INTERNACIONAL COCINA FRIA 907 BARRANQUILLA 2009 ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO Trabajo de Formación Laboral Armando Enrique Montero Mesa CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA IN...
    634 Palabras 3 Páginas
  • Calidad en el servicio
    “CALIDAD EN EL SERVICIO” INDICE. 1. DEFINICION DE “CALIDAD”, “SERVICIO” Y “CALIDAD EN EL SERVICIO”. 2. MOMENTOS DE VERDAD. 3. TIPOS DE CLIENTES Y SUS NECESIDADES PRACTICAS Y HUMANAS. 4. CAPACITACION PARA LA CALIDAD EN EL SERVICIO. 5. PROPUESTA. OBJETIVO: Pr...
    2025 Palabras 9 Páginas
  • Material de etica
    Material de Apoyo Ética Índice Ética general y ética profesional 1 ÉTICA Y MORAL 1 LA RECTITUD DE LA ÉTICA 5 DIVISIÓN DE LA ÉTICA 6 VALORES, VIRTUDES Y DEFECTOS 7 ÉTICA PROFESIONAL 10 Introducción a la Calidad 13 SISTEMAS DE CALIDAD 13 CALIDAD EN LOS SISTEMAS...
    39060 Palabras 157 Páginas
  • Introduccion software
    Introducción. 1 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 6 1.1 SISTEMA. 7 1.2 LA ORGANIZACIÓN. 7 1.3 ENFOQUE DE SISTEMAS. 8 1.4 SISTEMAS DE INFORMACION. 9 1.4.1 DEFINICIONES. 9 1.4.2 ELEMENTOS. 10 1.4.3 PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. 12 1.4.4 ADMINISTRACIÓN DE S...
    37855 Palabras 152 Páginas
  • Teoria general de sistemas
     Para una Sociedad Inteligente e Interconectada Álvaro González Joves Rector María Eugenia Velasco Espitia Decana Facultad de Estudios a Distancia TABLA DE CONTENIDO Presentación Introducción Horizontes UNIDAD No. 1 LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMA...
    43763 Palabras 176 Páginas
  • Mercados
     MODULO DE MERCADOS PROGRAMA ADMINISTRACION FINACIERA Facultad de economía y administración Universidad surcolombiana 2008 CONTENIDO Pág. UNIDAD 1 MERCADOS 1.1Introducción…………………………………………………………………… 1.2Defi...
    17386 Palabras 70 Páginas
  • Sistemas distribuidos
    Introduccin a los Sistemas Distribuidos Desde el inicio de la era de la computadora moderna (1945), hasta cerca de 1985, solo se conoca la computacin centralizada [25, Tanenbaum]. A partir de la mitad de la dcada de los ochentas aparecen dos avances tecnolgicos fundamentales: Desarrollo de mic...
    24559 Palabras 99 Páginas
  • Segmentacion
     LINDA MARCELA LEON CORREDOR CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL MODELO DE GESTION EMPRESARIAL INVESTIGAR EL MERCADO TEMAS: 1 SEGMENTACION DEL MERCADO 2 CRITERIOS PARA SEGMENTAR LOS MER...
    1817 Palabras 8 Páginas
  • Control
    INTRODUCCION Las organizaciones establecen los procedimientos fundamentales para la ejecución de sus actividades, tendientes a la satisfacción de las necesidades del cliente, guiados por normas y políticas acordes con la misión, visión, objetivos y metas, considerando la creación de plan...
    15224 Palabras 61 Páginas
  • Derecho burocratico
    DERECHO CIVIL III CUARTO CUATRIMESTRE TEMA I INTRODUCCIÓN GENERAL AL CONTRATO 1.- INTRODUCCIÓN GENERAL AL CONTRATO. SE ENTIENDE POR CONVENIO EN EL CUAL SE CREA O TRANSMITEN OBLIGACIONES Y DERECHOS. 1. 1. - INTRODUCCIÓN GENERAL A LOS CONTRATOS. 1. 2. - ELEMENTOS DEL CONTRATO. SON EL OBJ...
    10763 Palabras 44 Páginas
  • Administracion
    LUIS DEL PRADO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA FUNDACIÓN OSDE Cursos de Especialización de la FUNDACIÓN OSDE, con la supervisión académica y certificación de la UADE COORDINADOR ACADÉMICO Licenciado OMAR BAGNOLI © 1998 Fundación OSDE Este ejemplar es para consulta exclusiva de...
    72785 Palabras 292 Páginas
  • Capacitacion
    CURSO: [pic] 4, 5, 6 y 11, 12, 13 de Noviembre de 2008 [pic] Instructores: Ma. Del Socorro Carreón Niccole Frettlohr Meza Miriam Gámez Manual Del Participant OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Al término del taller los empleados del departamento de ventas de la empresa Las Cer...
    7739 Palabras 31 Páginas
  • Edward de bono 6 libros para pensar
    Edward de Bono Seis sombreros para Pensar Granica Ediciones Edición Original: Viking, England, 1986 Titulo Original: Six Thinking Hat Traducción: Marcela Pandolfo Diseño de Tapa: A.R. 1985 Mica Management Resources Inc. 1988 Ediciones Juan Granica S.A. Bertr...
    40639 Palabras 163 Páginas
  • Agencia de viajes
    Guía para las Mejores Prácticas de Ecoturismo en las Áreas Protegidas de Centro América. i Tabla de contenidos LISTA DE FIGURAS LISTA DE ABREVIATURAS AGRADECIMIENTO PRESENTACIÓN ¿QUÉ PRETENDE Y CÓMO FUNCIONA ESTA GUÍA? CONCEPTOS Y CRITERIOS SOBRE EL TÉRMINO ECOTURISMO PLANIFICAC...
    47179 Palabras 189 Páginas
  • Gurus de calidad
    LOS MAESTROS DE LA CALIDAD El concepto de administración de la calidad total se ha convertido en el pilar fundamental de las empresas para enfrentar el reto del cambio de paradigma en la forma de hacer negocios. El cambio de paradigmas se refiere a un proceso de constantes cambios que ocurren en l...
    8386 Palabras 34 Páginas
  • Derecho
    UNIDAD 1 CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DERECHO BANCARIO 1. SEÑALA QUE ENTIENDES POR FUNCION BANCARIA. Esta abarca muchas facetas, todas ellas importantes en su desarrollo; considerando dentro de ella a la estructura jurídica, ya que es fundamental para comprender el desarrollo de la banca, pu...
    15667 Palabras 63 Páginas
  • Planeacion estrategica
    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS MODULO CURSO ACADEMICO PLANEACIÓN ESTRATÉGICA - CNAD WILLIAM DEL TORO DIAZ BOGOTA – COLOMBIA 2006 COMITÉ DIRECTI VO JAIME ALBERTO LEAL AFAN ADOR Rector GLORI...
    27894 Palabras 112 Páginas
  • Teo admon
    UNIDAD I.- INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN.- Dentro de los principales pioneros de la administración, encontramos a los siguientes, los cuales definen a la administración como: 1.- Henry Sisk Mario Es la coordinación de todos los recursos a través del...
    58315 Palabras 234 Páginas