• derecho romano
    superior. Cuantos más clientes tuviera, a más prestigio (dignitas) accedía un romano que pretendiera ser importante. b) Mapa conceptual sobre el material de lectura. TAREA ACADEMICA 1. Investigación sobre la clientela. LA CLIENTELA La clientela es...
    1777 Palabras 8 Páginas
  • Estudiante
    la Calidad Total. Sobre la base de dicho conocimiento elabore un mapa conceptual. 3) En la concepción de la calidad total cuál es la voz más importante que guía a una organización La voz más importante que guía la calidad total es la voz del cliente (actual y potencial). Los valores...
    902 Palabras 4 Páginas
  • Administracion de empresas
    . 5.5 Preguntas del Mapa Conceptual - ¿Qué se define como Estrategia de liderazgo en costos? Respuesta Significa que la empresa compita ofreciendo bienes y servicios a precios más bajos posible o a una más bajos que el...
    6363 Palabras 26 Páginas
  • Administradora
    puntos más importantes relacionados con el CRM. 2. Deberás incluir las definiciones de Mercadotecnia, Ventas y Servicio al cliente. 3. Coloca algunos ejemplos para cada una de las áreas. Recuerda que un mapa conceptual no es un resumen y que las ideas deben estar conectadas por flechas las cuales deben...
    766 Palabras 4 Páginas
  • Técnicas De Investigación
    con el tiempo. Lo Crítico del mapa de estrategias es que se va clasificando de acuerdo a factores o perspectivas de cada organización, de sus clientes, accionistas o interesados para crear un valor en el futuro por lo que no se basa en. Los Mapas Conceptuales: Es una presentación gráfica que...
    2199 Palabras 9 Páginas
  • administrador de empresas
    INTRODUCCIÓN. En el presente trabajo contiene el mapa conceptual del protocolo académico que recopila lo esencial de las temáticas relacionadas en los temas a tratar durante este periodo académico, en el área de Servicio al Cliente. La actividad esta divida en tres fases que nos...
    597 Palabras 3 Páginas
  • intranet
    dentro de la intranet. Sin embargo, el acceso a intranet es limitado. Las extranets suelen utilizarse con fines comerciales, como medios para brindar acceso fácil a servicios para clientes y socios de negocios. .Mapa conceptual sobre tecnologías de apoyo a la toma de decisiones.Mapa conceptual...
    516 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? 2. ¿Cómo puede evaluarse el clima organizacional? 3. ¿Cuáles son las características de un consumidor de servicios? 4. ¿Qué motiva al cliente interno a brindar una buena atención? 5. ¿Cuál es la diferencia entre atención y...
    268 Palabras 2 Páginas
  • Jacob
    , Fernando Galindo, Editorial Patria ISBN 978-970-24-1136-9Administración de la Calidad Total, Guajardo Garza, Editorial Pax, ISBN 968-860-505-0 Servicio al Cliente, Tschohl John, Editorial Pax, ISBN 968-860-575-6 | APERTURA | Número de Sesiones/ HRS.: 1 / 2 | CONTENIDOS CONCEPTUALES | ACTIVIDADES...
    3905 Palabras 16 Páginas
  • Telecomunicacones
    nuestro caso de estudio debemos investigar sobre los estándares que regulan la | |tecnología que escogimos, y realizamos un mapa conceptual sobre el estándar que regula a esta red. | |http://es.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.3...
    2422 Palabras 10 Páginas
  • Comunicación Oral
    nos traten. Si un cliente ha recibido un buen servicio, con las mejores atenciones de parte de las personas encargadas será una ventaja muy grande que ganaría la empresa hacia la competencia ya que esto traerá para la organización no solo ganancia económica sino adquiriría más clientela puesto...
    1234 Palabras 5 Páginas
  • Actividad Sobre El Crm Bancolombia
    didáctico y visitado los sitios sugeridos deberás elaborar un mapa conceptual para cada una de las tres áreas en donde se tenga lo siguiente:  1. Los puntos más importantes relacionados con el CRM. 2. Deberás incluir las definiciones de Mercadotecnia, Ventas y Servicio al cliente. 3. Coloca...
    1119 Palabras 5 Páginas
  • Calidad
    conocimiento elaborando resumen, mapas conceptuales, cuestionario y reflexiones en libreta para derecho a examen 4.- Los alumnos resuelven casos Unidad 3.- MIDIENDO LA SATISFACCION DEL CLIENTE Objetivo Educacional Actividades de Aprendizaje Fuentes de Información 1.- Los alumnos presentan con el Los...
    1157 Palabras 5 Páginas
  • Contabilidad Basica
    servicios Proveedores Prestador o vendedor de servicios Clientes/Usuarios Mapa conceptual sobre “La cuenta” 1-Definicion: La cuenta es donde se anotan ordenadamente los aumentos y las disminuciones que experimentan un valor o concepto como consecuencia de...
    3082 Palabras 13 Páginas
  • QUIMIKA
    . Mapa conceptual de la norma ISO 9004 ISO 14001:2004 Mediante un sistema se busca disminuir los impactos negativos ambientales, principios: Prevención de la contaminación. Conformidad con la legislación. Reducción de los impactos negativos ambientales en la actividad. Eficiencia...
    1764 Palabras 8 Páginas
  • Plan informatico
    Plan Informático KORKAS Ilustración 1: Mapa conceptual organización KORKAS Introducción Este documento tiene como objetivo la elaboración de un plan informático para la empresa KORKAS SERVICIOS E INGENIERÍA LIMITADA, en el cual se definirá para la búsqueda de ventajas competitivas de la...
    1778 Palabras 8 Páginas
  • Marketin mundial
    ESPERADAS: El estudiante identificará las características y clasificación del papel del marketing en los servicios turísticos, las relaciones existentes en la industria y el impacto en el valor de cliente satisfacción. Contenidos ¿Qué aprender? Actividades del facilitador ¿Qué va a hacer para...
    1066 Palabras 5 Páginas
  • Gui de unidad 3
    ESPERADAS: El estudiante identificará las características y clasificación del papel del marketing en los servicios turísticos, las relaciones existentes en la industria y el impacto en el valor de cliente satisfacción. Contenidos ¿Qué aprender? Actividades del facilitador ¿Qué va a hacer para...
    1066 Palabras 5 Páginas
  • cortesia
    Trabajo que trata sobre el reconocimiento de actores, ensayo “El servicio al cliente en los tiempos modernos”, Mapa conceptual del protocolo del curso. Estudiante: LUIS ENRIQUE FLÓREZ MORA CÓDIGO: 10.531.749 Curso 102609-5 Tutora: Clara Sofía Caviedes...
    1261 Palabras 6 Páginas
  • Servicio De Atencio
    debemos hacer al cliente. Mostraremos un mapa conceptual el que nos ayudara a entender de una formas más fácil lo que es el servicio de atención preferencial A continuación veremos un pequeño caso de mal servicio al cliente donde se analizara para ver si el servicio fue correcto o no, y así no cometer...
    808 Palabras 4 Páginas