• Modelo de servuccion
    El proceso de servucción en el contexto empresarial venezolano En los últimos años que corresponden a los albores del siglo XXI, ha crecido la importancia, tanto cuantitativa como cualitativa, del sector de los servicios. Para el año 2005, el sector terciario representó más del 55% del PIB de Venezuela ...
    2234 Palabras 9 Páginas
  • Modelo De Servuccion
    Modelo Del Servicio En Relación Con El Cliente (Película Vatel) * Servicio Esperado: Como pudimos ver en la película, el sueño de Vatel era que el Conde estuviera siempre con él y no lo defraudará nunca, entonces los dos tenían un gran objetivo que era que el banquete fuera un éxito así logrando...
    1419 Palabras 6 Páginas
  • Modelos de servuccion
    SPA PARA MASCOTAS PetVille fue credo para brindarle a su fiel compañero todo lo mejor en los momentos en que esta lejos suyo. Somos un exclusivo Spa para mascotas donde hospedamos y cuidamos a su perro o gato en forma personalizada las 24hs del día. Para su mascota estar en PetVille será como...
    2006 Palabras 9 Páginas
  • Modelo de servucción y modelo molecular
    MODELO MOLECULAR Y SE SERVUCCIÓN APLICADO A UN HOSPITAL 1. Desarrolle un modelo molecular para este hospital El modelo molecular, nos menciona la relación que hay entre los componentes tangibles e intangibles, los cuales mostraré en el siguiente diagrama (al final de éste está la explicación...
    866 Palabras 4 Páginas
  • Modelo molecular y servucción
    1. Desarrolla el modelo molecular para CINEMEX. Fácil acceso Empleados muy capacitados Talento humano Ubicación de los cines Establecimiento Estacionamientos amplios Accesibilidad precios Sistemas de reservación Lobby Salas Decorados nuevos e innovadores Higiene Calidad de Sonido y proyección...
    905 Palabras 4 Páginas
  • Modelo General De Servucción
    MODELO GERENCIAL DE SERVUCCIÓN En la actualidad a nivel mundial se evidencia la dinámica de las organizaciones y el enfoque de las mismas hacia los nuevos conocimientos. Los procesos de gestión de servicios no escapan a esta situación; es por ello que toda empresa tiene sus propios recursos y métodos...
    373 Palabras 2 Páginas
  • Servuccion
    gerenciales de administracion de la calidad total. Se ha desarrollado el modelo SERVQUAL sobre diferencias entre expectativas y percepciones ; una variante de este modelo es el SERVPERF que solo evalua percepciones. Mediante el modelo SERVQUAL y estudios cualitativos y cuantitativos se concluyo que la calidad...
    1287 Palabras 6 Páginas
  • Servuccion
    REGIONAL DISTRITO CAPITAL INSTRUCTOR: JULIÁN GUEVARA TEMA: SERVUCCIÓN SERVUCCION Dicen que detrás de todo gran hombre hay una gran mujer. Bueno en administración el refrán se escucha así: "detrás de todo gran servicio está la servucción Es cierto que siempre percibimos si determinado servicio fue...
    767 Palabras 4 Páginas
  • Servuccion
    SERVUCCION Introducción: Al percibir un determinado servicio nos preguntamos si este fue bueno o malo, o si al entrar a un establecimiento nos atendieron de la mejor manera, bueno pues esta es la percepción que tiene el cliente al hacer uso de un servicio. Pero que hay detrás de todo , pues en...
    1126 Palabras 5 Páginas
  • SERVUCCION
    SERVUCCION En la servuccion una de las cosas mas importantes es la busqueda de la satisfaccion del cliente, luego el soporte , personal de contacto,servicio interno, los competidores, diseno e innovacion. Cliente es el consumidor implicado en la fabricacion del servicio. identificar sus necesidades...
    315 Palabras 2 Páginas
  • Servuccion
    SERVUCCIÓN 1. DEFINICIÓN: La Servucción es la organización sistemática y coherente de los elementos físicos y humanos que intervienen en la relación cliente / empresa, necesarios para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características comerciales y de calidad han sido previamente...
    500 Palabras 2 Páginas
  • Servuccion
    Administración de empresas Undécimo semestre Fundación Universitaria San Martin Bogotá Colombia Julio 2010 Desarrollo empresarial del servicio Servucción E n primer, lugar hay que definir el servicio y el producto, es totalmente diferente, pero hay una relación que los hace considerablemente similares:...
    641 Palabras 3 Páginas
  • servuccion
    EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN ELEMENTOS PARA UNA TEORÍA DE LA SERVUCCIÓN El instrumento utilizado para analizar el concepto de servucción será el de la teoría de los sistemas, su naturaleza y su funcionamiento tradicional. Según L. Von Beralanfy1 las propiedades de los sistemas son las siguientes: -...
    798 Palabras 4 Páginas
  • servuccion
    para el proximo cliente  El empleado de limpieza lleva el vaso a la basura y da por concluido el proceso. Recordemos que el cliente no ve la servucción. Sin embargo, es el protagonista de un proceso que se produce en tan solo un instante y que no se ve, pero que se percibe. Trabajar la calidad del...
    266 Palabras 2 Páginas
  • servuccion
    Capitulo. 1. EL SISTEMA DE OBSERVACIONAL XXVII CONGRESO ARGENTINO DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE COSTOS LA SERVUCCION: Una herramienta para la gestión Autor Cra. Gladys Lilian Ferraro Tandil, Pcia. de Buenos Aires, noviembre 2004 INDICE Pág. Resumen ..........
    3946 Palabras 16 Páginas
  • Servuccion
    “Detrás de todo gran servicio está la servucción" DEFINICIÓN De una manera sencilla puede definirse la Servucción como el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación...
    602 Palabras 3 Páginas
  • Servuccion
    EL BOGOTAZO Para hablar acerca del Bogotazo es necesario referirnos a Jorge Eliécer Gaitán como un líder político liberal de la década de los 40. El Bogotazo se refiere específicamente a las mA la 1:05 de la tarde del 9 de abril de 1948, Jorge Eliécer Gaitán, a quien se consideraba como el más firme...
    858 Palabras 4 Páginas
  • Servuccion
    SERVUCCION SERVUCCION SATISFACCIÓN DEL CLIENTE En los años 90 las compañías occidentales se convencen de que para tener ventaja sostenible no basta simplemente con reformular la estrategia; es esencial disponer de los procesos que permitan implementar la estrategia de forma efectiva. ...
    747 Palabras 3 Páginas
  • Servucción
    La Servucción. La Servucción es el proceso de elaboración de los servicios, es la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente – empresa. La Servucción para los servicios, es como la producción a los productos. Para entender mejor el concepto hay que diferenciar que...
    379 Palabras 2 Páginas
  • servucción
    SERVUCCIÓN “Yo dormía y soñaba que la vida era alegría. Desperté y vi que la vida era servicio. Serví y vi que el servicio era alegría” R. Tagore ANTECEDENTES Y CONCEPTO Piere Eigler y Eric Langeard produjeron la obra de “Servucción, el marketing de los servicios”, este término data desde la década...
    307 Palabras 2 Páginas