Organigrama Del Departamento De Ama De Llaves En Un Hotel ensayos y trabajos de investigación

UNIDAD V DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES CONTENIDO PROGRAMATICO: 5.1 ORGANIGRAMA 5.2 MISION 5.3 AMA DE LLAVES 5.4 ASISTENTE DE AMA DE LLAVES 5.5 SUPERVISORA DE PISO 5.6 ENCARGADO DE ROPERIA 5.7 CAMARISTA 5.8 MOZO DE PISO, MOZO SURTIDOR Y MOZO DE ROPERIA 5.9 ENCARGADO DE UNIFORMES 5.10 COSTURERA 5.11 SECRETARIA AMA DE LLAVES 5.12 JEFE DE AREAS PÚBLICAS 5.13 ASISTENTE DE AREAS PÚBLICAS 5.14 MOZO DE AREAS PÚBLICAS 5.15 PROCEDIMIENTOS 5.16 POLITICAS 5.17 FORMATOS 5.1 ORGANIGRAMA ...

1057  Palabras | 5  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. Contenido OBJETIVO 3 ORGANIGRAMA. 3 PAPELERIA UTILIZADA 4 MATERIALES. 4 SUBMINISTRO ESTANDAR PARA CADA HABITACION 4 ASIGNACION DEL TRABAJO A LAS CAMARISTAS. 5 REVISIÓN DE LAS HABITACIONES 5 EL CARRITO DE LA CAMARISTA 6 DISSTRIBUCION DEL TRABAJO A LOS MOZOS. 6 SUPERVICION DE LAS HABITACIONES 7 DISCREPANCIAS 8 CORTESIA NOCTURNA 8 MANEJO DE LA ROPERIA 8 BAJAS Y PÉRDIDAS 9 CONTROL DE LAS LLAVES DE LAS HABITACIONES 9 OBJETOS OLVIDADOS...

1614  Palabras | 7  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Nombre de la profesora: Lic. Nimbe Morales Olmedo Semestre: 2° Materia: Hospedaje Fecha de Entrega: 17/Marzo/11 Calificación: INTRODUCCION Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende...

961  Palabras | 4  Páginas

AMA DE LLAVES 1.- LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.- 2.- ENTRENAMIENTO DE PERSONAL.- cada empleado del hotel debe ser entrenado para relacionarse con sus compañeros, relacionarse con otros departamentos del hotel y con los clientes. 3.- SUMINISTROS Y EQUIPOS.- pedidos, almacenaje, control, re-ordenar, ama de llaves junto con el contralor puede tener un patrón de la vida útil de los equipos usados. 4.- TRABAJO DE OFICINA.- son todos los reportes que se deben llevar. El más voluminoso es el de horario...

532  Palabras | 3  Páginas

INTRODUCCION Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da almismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho...

1216  Palabras | 5  Páginas

HOTEL GREEN GEM ***** A. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Y SUS DATOS 1. GENERALIDADES 2.1. Nombre Comercial Grenn Gem 2.2. Actividad Turística Hotelería y organización de eventos 2.3. Dirección de la actividad a desarrollarse Provincia de Pichincha, vía Puerto Quito, margen derecho parroquia y cantón Puerto Quito, recinto Buena Esperanza. 2.4. Conformación Jurídica Por decisión unánime la actividad que vamos a realizar será conformada jurídicamente como una Sociedad...

531  Palabras | 3  Páginas

Estudillo Salcedo 2º B t.m.   FUNCIONES DE AMA DE LLAVES: AMA DE LLAVES: Contratación, despido y capacitar su personal, supervisión, control y adiestramiento, distribución de trabajo, lista de vacaciones, sueldos y salarios, control de asistencia, revisar la limpieza de habitaciones y aéreas publicas, recopilación y verificación de las listas de ocupación. Hacerse cargo de quejas y peticiones de huéspedes, informar descomposturas del departamento de mantenimiento. Control y supervisión del...

827  Palabras | 4  Páginas

 Ama de llaves: Programar actividades de limpieza y arreglo de habitaciones y áreas públicas del hotel Supervisar el desempeño de labores del personal a su cargo Seleccionar al personal de nuevo ingreso a su cargo Asistente de ama de llaves: Supervisar la correcta entrega y aplicación de las notaciones de ropa y equipo, quitando cualquier desperdicio al respecto Llevar las listas de rayas, siguiendo en todo momento las instrucciones de departamento de personal al respecto Jefe de lavandería: ...

804  Palabras | 4  Páginas

 DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD La seguridad en los hoteles es el principio fundamental para lograr la satisfacción del huésped y del personal que en el labora, gracias a esta seguridad se puede brindar tranquilidad a la hora de prestar el servicio... EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: El propósito del mantenimiento, es el de conservar las instalaciones y el equipo utilizado en la operación de la empresa, con el fin de evitar problemas que pudieran provocar la interrupción del la funciones, y a la...

1231  Palabras | 5  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. El departamento de ama de llaves es el área que cuenta con un mayor número de empleados además de él depende el éxito o fracaso del hotel. Las funciones de Ama de Llaves se encuentran muy cerca del Huésped y éste evaluará la calidad de servicio por la forma en que el Ama de Llaves desempeñe adecuadamente su trabajo. La Gerencia de Ama de Llaves vigila que se cumpla con los estándares de la limpieza del hotel, y lleva el control total de las tareas de la gobernanta...

570  Palabras | 3  Páginas

Importancia del departamento de Ama de llaves Es el departamento con mas empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, ares comunes, etc. En un hotel, el ama de llaves es el centro de un hotel. Es de gran importancia, ya que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente ama de llaves depende la limpieza. Higiene y gusto de las habitaciones y aéreas públicas. Objetivo del Departamento de Ama de llaves Pues así es, ya que del departamento depende...

562  Palabras | 3  Páginas

Departamento de Ama de Llaves Tiene como actividades específicas la limpieza de todos los cuartos y áreas públicas del Hotel, el control de la ropa utilizada en todos los departamentos del Hotel y el servicio de lavandería y tintorería para el Hotel y los huéspedes. Todos los departamentos del Hotel son importantes, porque todos contribuyen a la buena organización del Hotel para que sea de lo mejor. El departamento de Ama de Llaves influye notablemente en la opinión que el cliente tiene del Hotel...

786  Palabras | 4  Páginas

Departamento de ama de llaves El ama de llaves es responsable ante su jefe inmediato ( gerente general o gerente de habitaciones) de la operación del departamento. Deberes que le corresponden: * Selección y entrenamiento del personal de nuevo ingreso en el departamento. * Supervisar toda la operación del personal a su cargo. * Asistir al gerente en la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento en habitaciones y áreas publicas. * Elaborar programas de limpieza tales...

1253  Palabras | 6  Páginas

DEPARTAMENTO AMA DE LLAVES IMPORTANCIA El Área de Ama de Llaves es quizás el más importante eslabón en la cadena de servicio en todas las categorías de establecimientos. Desempeñar esta actividad requiere de aplicación de estándares y de una importante actitud de servicio que ha distinguido a los trabajadores de nuestro país. Sin embargo, desempeñarla con excelencia, competitividad y alto rendimiento requiere también de pasión y de ingredientes que le convierten prácticamente en un arte. AMA DE...

858  Palabras | 4  Páginas

Perfil del Ama de Llaves El cargo de Ama de Llaves debe de tener excelente relaciones interpersonales, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, planeación y organización, adaptabilidad y manejo de presión, compromiso organizacional. Ingles 70 %. Excelente imagen personal, capacidad de mando, capacidad de expresarse con claridad, educación, descripción, responsabilidad, ser observador, nivel cultural adecuado. Funciones de la Ama de Llaves: Dirigir y controlar al departamento Tiene que tener...

811  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal...

581  Palabras | 3  Páginas

Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, cuando se trata de amabilidad, sonrisa y atención al cliente, nadie mejor que una mujer para expresar y transmitir esa cálida hospitalidad...

680  Palabras | 3  Páginas

AMA DE LLAVES El departamento de ama de llaves es un área muy importante del hotel y su encargada es la Lic. Angélica Rivera, la cual prestó un poco de su apreciable tiempo para dar una breve explicación de sus funciones a realizar. Ella, como gerente, es la “señora de la casa” ya que además de encargarse de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. se encarga de saber quien llega a dormir y no al hotel; ¿cómo hace esto? Ella hace de 2 a 3 revisiones diarias...

599  Palabras | 3  Páginas

Clasificar establecimientos de hospedaje. 1.4 Diferenciar estándares de calidad. 1.5 Estructura organizacional hotelera. II.- Organizaciones y funciones del departamento de ama de llaves. 1.1 Estructura organizacional y funciones. 1.2 Tipos de habitaciones. 1.3 Estatus de las habitaciones. 1.4 Formatos utilizados por el departamento. 1.5 Materiales suministros y equipo de limpieza. 1.6 Organización del carrito de la camarista. 1.7 Inventarios. III.- Limpiar e inspeccionar las habitaciones...

609  Palabras | 3  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES PERSONAL DE ROPERÍA INTEGRANTES: VÍCTOR TIUBET ...

958  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES 1. Responsabilidades del ama de llaves: * La mayoría de los departamentos de ama de llaves son responsables del aseo de áreas como: habitaciones, corredores, áreas públicas, patios, áreas de piscinas, oficinas, lavanderías, salones, comedores, salones de juego, entre otros. * Planear el trabajo requerido para el aseo y mantenimiento de cada área. * Supervisar el trabajo del personal a su cargo. * Establecer estándares de la calidad y limpieza. ...

634  Palabras | 3  Páginas

PAPELERIA UTILIZADA # Reporte de ama de llaves. # Reporte del (la) camarista. # Inspección de Habitaciones # Inventarios * Utensilios de Limpieza: Escobas, trapeadores, cepillos, franelas, esponjas, fibras, recogedores, botes para la basura, guantes negros gruesos, etc. * Productos de Limpieza: Detergentes, Desengrasantes, Limpia Vidrios, Desinfectantes, Quita manchas, etc. * Suministros para las habitaciones: Ceniceros, limpiacalzado, colgadores...

904  Palabras | 4  Páginas

*ama de llaves Papelería usada a) Reporte de ama de llaves. b) Reporte de camarista. c) Reporte de discrepancias. d) Inspección de habitaciones. e) Orden de reparación urgente. f) Reporte de costureras. g) Reporte de bajas y pérdidas. h) Etiquetas para objetos olvidados BLOQEO DE HABITACIONES En ocasiones se deben cerrar las habitaciones, ya sea por estar realizando algun mantenimiento preventivo o correctivo por ejemple algun desperfecto en el baño o pintar...

1141  Palabras | 5  Páginas

El objetivo principal del Departamento de Ama de Llaves, es mantener disponibles las habitaciones y áreas públicas del hotel, al momento de ser reservadas por los clientes. El Ama de Llaves como jefa de su departamento tiene la responsabilidad de cumplir con los objetivos pautados por la alta dirección del Hotel. Tras el cargo que esta desempeña dentro de la organización, debe relacionarse con los demás departamentos y en especial con su equipo de trabajo para mantener una influencia y comunicación...

719  Palabras | 3  Páginas

OPERACIONES HOTELERAS MARIELENA LOPERA DIAZ DEPARTAMENTO DE A Y B PROFESORA: LILIANA KRATC SÁNCHEZ INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA 18/05/12 DEPARTAMENTO DE A Y B El departamento de A y B ofrece toda clase de servicios gastronómicos con una gran variedad en platos y bebidas tanto para los huéspedes del hotel como para clientes externos al hotel. Este brinda a sus comensales platos típicos de la región, platos internacionales y otras especialidades, además de que otorga servicio...

863  Palabras | 4  Páginas

el departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas. El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones...

592  Palabras | 3  Páginas

Verificamos el color, debe ser VERDE. Si es mamey, lo reportamos de inmediato. Chequeamos la mirilla. Limpieza y que disponga del tapón de apertura / cierre Verificamos que detrás de la puerta haya “tope” en el suelo. Verificamos que haya un mapa del hotel colgado a la entrada de la habitación. 2. Vamos al balcón o a la terraza. Verificamos el aplique y el bombillo. Chequeamos la limpieza, sin telarañas. Chequeamos el mobiliario: las 2 sillas y la mesa. Si no están en condiciones, cambio...

1736  Palabras | 7  Páginas

INDUSTRIAL Y PREPARATORIA TÉCNICA “ÁLVARO OBREGÓN” UNIDAD GUADALUPE DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Alumnas: Ana Maribel Ramírez Martínez Rosa Elisa Guadalupe Olivares Vásquez Diana Sánchez Ingrid Sandrid Rodríguez Cantú Samantha Reyna Mesta ESPECIALIDAD: TURISMO GRUPO: 212 AULA: 412 TURNO: Matutino GUADALUPE NUEVO LEÓN A: 17 de Mayo del 2014 INTRODUCCION EL AMA DE LLAMAS Este departamento es el encargado de mantener el perfecto estrado el orden y limpieza de...

720  Palabras | 3  Páginas

Reporte del Departamento de Ama de Llaves Docente: Maribel Salazar Romero Asignatura: Administración de Habitaciones Alumnos: Cesar Rodolfo Velásquez Concepción. Cuatrimestre: 4o Grupo: “D” Villahermosa, Tabasco Octubre 2011 1 Introducción 1 2 Características del Hotel 1 3 Organigrama 1 4 Perfiles y Funciones 2 5 Procedimiento 5 6 Mobiliario, Equipo y Suministros 6 7 Formatos del Departamento 7 8 ...

1547  Palabras | 7  Páginas

1. Asistente de Ama de Llaves 2. Reporte de Ama de Llaves Se elaborada partiendo de los reportes entregados por las camareras, tres veces al día y se envía a los departamentos de Recepción y Administración, con la finalidad de que ambos departamentos conozcan el estatus de las habitaciones. Información 1. Logo del hotel 5. Situación Ocupacional 3. Fecha de elaboración 4. Hora 2. Reporte de Ama de Llaves 6. Observaciones 3. ASISTENTE DE AMA DE LLAVES * Es la persona encargada de asistir...

966  Palabras | 4  Páginas

Ama De Llaves - Presentation Transcript 1. PRESENTADO POR: JHON WILLIAM GARCIA VALENCIA ALOJAMIENTO AMA DE LLAVES 2. AGENDA Funciones del Personal de Ama de Llaves Circuito tendido de la Cama Limpieza de las Habitaciones Funciones del personal de Recepción Procedimiento de Check in y Check out Libro de Novedades de la Recepción Función de los Botones Departamento de Ama de Llaves Departamento de Recepción Manejo de Quejas, Reclamos e Información 3. GERENCIA DE HABITACIONES Es la que se encarga...

1076  Palabras | 5  Páginas

Organigramas [pic] [pic] Suministro Estandar para cada habitación Cómoda: En la parte superior abra folletos de publicidad, cenicero, una carterilla de cerillos y un directorio de un hotel. Escritorio En la parte superior un cenicero y una carterilla de cerillos. En los cajones papel para correspondencia, seis sobres, dos tarjetas postales y una pluma. Mesa de noche: En la parte superior un cenicero, una carterilla de cerillos, menú de servicio a la habitación, block para anotaciones...

1728  Palabras | 7  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Es uno de los departamentos más importantes del hotel, debido a que cuenta con el mayor número de empleados. Se ocupa de la higiene y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, el control de la mantelería, uniformes, etc. La persona encargada de esta área es el Ama de llaves y bajo su mando se encuentra el siguiente personal de trabajo: Asistente de Ama de Llaves, supervisor de piso, jefe de áreas públicas, supervisor de áreas...

1079  Palabras | 5  Páginas

2 AMA DE LLAVES 3.1 QUE ES EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Comencemos por definir este concepto; el departamento de ama de llaves es el responsable de tener al hotel en óptimas condiciones para lograr una mayor satisfacción en la estancia del huésped y cumplir con los estándares marcados del mismo. Ya que se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. Para que la estancia de cualquier cliente sea agradable, limpia, satisfactoria y cómoda...

1549  Palabras | 7  Páginas

UNIDAD II DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES INTRODUCCIÓN El departamento de Ama de Llaves, influye notablemente en la opinión que el cliente pueda tener acerca del hotel. En muchos hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y simplemente cuentan con un grupo de personas que se dedican a limpiar las habitaciones y las áreas de servicio, sin seguir ningún sistema. La función principal del departamento es: conocer y definir el estado físico (status) en el que se encuentran las habitaciones...

1570  Palabras | 7  Páginas

carpeta de evidencias (departamento de ama de llaves) intruduccion en esta carpeta de evidencias encontraremos como se lleva acabo la limpieza de una habitacion. Desde cambiar una sabana hasta lavar el baño de la habitacion. tambien veremos como esta organizado el personal del hotel para realizar sus labores diarias dentro de este mismo. las practicas realisadas fueron en el hotel molcas en donde desde un pincipio fuimos recibidos de una muy buena manera ademas de que todos trabajan en conjunto...

923  Palabras | 4  Páginas

Ama de llaves Organigrama y funciones: Ama de llaves Asistente de ama de llaves Jefe de mozos supervisoras enc. roperia Mozos camaristas costureras Ama de llaves: ▪ Participa en la capacitación y adestramiento del personal ▪ Supervisa toda la operación realizada por el personal ▪ Programa días de descanso, vacaciones permisos, etc. ▪ Tiene a su cargo al departamento de niñeras del hotel ...

1085  Palabras | 5  Páginas

  EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicasy áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, losuniformes y suministros necesarios para su operación.La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todoslos clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, ybuscando en todo momento...

1257  Palabras | 6  Páginas

Departamento de ama de llaves Definicion: iene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando...

706  Palabras | 3  Páginas

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL GOLFO DE MEXICO MANUAL AMA DE LLAVES Francisco Javier Niño Guerrero 5° “U” Litzzy Alejandro Domínguez Gonzales AMA DE LLAVES Tu trabajo de supervisión es de gran importancia para el hotel ya que de él depende que se realice la limpieza de las habitaciones en forma adecuada y oportuna. NORMAS DE OPERACIÓN * No debes mostrar al huésped otra habitación, siempre es mejor que le indiques al huésped que acuda a recepción. ...

546  Palabras | 3  Páginas

AMA DE LLAVES Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Es la encargada de llevar a cabo el cuidado, el mantenimiento y la limpieza de: Habitaciones. Áreas públicas. Áreas privadas. Lavandería. JEFE INMEDIATO: GTE DE DIVISION CUARTOS SUBOORDINADOS DIRECTOS: ASISTENTE DE AMA DE LLAVES, SUPERVISORES DE PISO, JEFE DE ROPERÍA, JEFE DE MOZOS, JEFE DE UNIFORMES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Puntualidad Buena salud Madurez emocional Temperamento equilibrado Mente abierta ...

1082  Palabras | 5  Páginas

Departamento de Ama de Llaves Este departamento tiene una carga de trabajo con una demanda constante. Mantener limpias y atractivas las habitaciones es esencial para satisfacer a los huéspedes, pero estas funciones deben ser realizadas en forma muy eficiente y al menor costo posible. Además hay otras tareas que se requieren para mantener al hotel en una condición agradable e higiénica. El programa exacto pero flexible es importante, y la comunicación estrecha entre el departamento de Ama de Llaves...

728  Palabras | 3  Páginas

|INTRODUCCION | |El Departamento de Ama de llaves es el que cuenta con el personal que se encarga de la limpieza de las habitaciones y de las áreas| |de servicio a los huéspedes. En muchas ocasiones en los hoteles no se le da la importancia debida a este departamento y, por | |tanto, no se les brinda la capacitación suficiente, lo que ocasiona una mala imagen a los clientes y la percepción...

1640  Palabras | 7  Páginas

El ama de llaves el la responsable ante su jefe inmediato (gerente general o gerente de habitaciones) de la operación del departamento. A continuación los deberes que les corresponden: 1. Selección y entrenamiento del personal de nuevo ingreso en el departamento. 2. Supervisar toda la operación del personal a su cargo. 3. Asistir al gerente en la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento en las habitaciones y áreas públicas. 4. Elaborar programas de limpieza tales como , limpieza...

595  Palabras | 3  Páginas

Organigrama. Funciones departamentales. * Departamento de Mercadeo y Ventas Este departamento complementa a todos los demás, pero se dedica principalmente a las ventas y a la publicidad, aquí es donde se contacta a los clientes y se les presenta la empresa para ofrecerles nuestros servicios. * Gerencia General Se hace cargo de la administración, control y desarrollo del hotel cuidando que las distintas áreas o departamentos del hotel lleven a cabo de la mejor manera posible, sus...

674  Palabras | 3  Páginas

Ama de llaves ejerce tareas administrativas, si o no, justifique La administración de un hotel se debe el 90% a la ocupación, así que ama de llaves si tiene que ejercer tareas administrativas. Llevar la calidad y el servicio de limpieza en las habitaciones es crucial para la venta de las mismas. Como cualquier departamento del hotel tiene a cargo empleados, a los que debe guiar para llevar a cabo el trabajo. Tomar decisiones importantes con los departamentos de reservas, mostrados...

833  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES E s el departamento con mayor numero de empleados en el hotel. En un hotel es el ama de llaves el centro del hotel, que le da el mismo éxito o el fracaso, pues de una excelente ama de llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas publicas. Es la persona designada para estar al frente del departamento de pisos (área de habitación) siendo responsable de la limpieza y preparación de habitaciones y de todo el establecimiento en general...

1616  Palabras | 7  Páginas

INDICE PERFIL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. AMA DE LLAVES………………………………… 1 ASISTENTE DE AMA DE LLAVES……………….. 1 SUPERVISORA DE PISO…………………………. 1 CAMARISTA……………………………………… 2 ENCARGADO DE ROPERIA……………………... 2 COSTURERA……………………………………… 2 MOZO DE ÁREAS PÚBLICAS…………………… 3 CONCLUSIÓN……………………………………. 3 FUENTES DE INFORMACIÓN…………………… 3 PERFIL DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES. AMA DE LLAVES. Dentro del perfil del Ama de Llaves, este debe haber tenido personal a su cargo anteriormente...

683  Palabras | 3  Páginas

APARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Este departamento es el que tiene mayor número de empleados dentro del hotel. Dentro de este departamento encontramos distintas ocupaciones todas muy importantes para el buen funcionamiento del hotel. FUNCIONES DE UNA AMA DE LLAVES * El personal de Ama de Llaves deberá informar cualquier anomalía dentro y fuera de las habitaciones, como algún foco fundido o incluso un problema mayor a sus supervisores. * El departamento de ama de llaves deberá estar informado...

897  Palabras | 4  Páginas

REPORTA A: AMA DE LLAVES Objetivo del cargo Coordinar y ejecutar todas las tareas administrativas delegadas por el Ama de Llaves, mismas que están relacionadas con las actividades del departamento, razón por la cual es de suma importancia para la operatividad del los demás trabajadores a su cargo. Funciones:75 1. Controla las actividades delegadas a los colaboradores por parte de Ama de Llaves. 2. Encargada de entregar a los huéspedes amenities adicionales que no constan en las habitaciones;...

1530  Palabras | 7  Páginas

Reportes necesarios para el control del trabajo de Ama de Llaves Reporte de pisos: Es el reporte que se genera luego de obtenida la información de los reportes emitidos por el sistema; en este reporte se presenta el bloque de pisos que el supervisor trabajará en su jornada diaria de trabajo. Allí se encuentra la siguiente información: * Nombre del supervisor de pisos * Fecha * Torre * Cantidad de pisos y números de los pisos * Cantidad de habitaciones sucias * Cantidad de...

1436  Palabras | 6  Páginas

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE AMA DE LLAVES Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando...

729  Palabras | 3  Páginas

AMA DE LLAVES CONCEPTO: Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones   y áreas públicas, y buscando en todo momento la...

789  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal...

654  Palabras | 3  Páginas

Departamento de ama de llaves (gobernanta) Equipo 5 Es el encargado de administrar el buen funcionamiento de sus departamentos. Esta encargada del buen servicio de la guardería del hotel Se encarga de los formatos de limpieza LAVANDERIA Dentro del departamento de Lavandería-Lencería de un hotel se distinguen tres actividades o funciones principales a desarrollar, estas son: Control e inventario de toda la ropa del hotel Lo normal es disponer de cuatro juegos de sábanas por persona...

749  Palabras | 3  Páginas

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Y LAVANDERIA. Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de...

1292  Palabras | 6  Páginas

limpieza y presentación de las actividades, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la toda la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y los suministros necesarios para la operación. Garantizar el perfecto estado de condición y limpieza de todas las áreas privadas, publicas, internas y externas del hotel, cumpliendo con los estándares y políticas del hotel. La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los huéspedes...

650  Palabras | 3  Páginas

periódicos por los pisos del hotel. Para ello enliste los diez estatus usados para conocer el estado actual de las habitaciones y explique brevemente cada uno de ellos. Todas las habitaciones que amanecen sucias se deben limpiar en el turno de la mañana. El trabajo que debe realizar una camarera de pisos durante este turno debe seguir un orden para garantizar el cumplimiento de todas las tareas. Antes del inicio de la jornada, la Gobernanta debe reunirse con su departamento para repasar las diferentes...

899  Palabras | 4  Páginas

AMA DE LLAVES La labor que realiza el departamento de Ama de Llaves en un hotel es de vital importancia para lograr la completa satisfacción del huésped al encontrar su habitación perfectamente limpia y ordenada, con tapicerías, cortinas, alfombras y muebles en perfecto estado, con toallas, sábanas y batas impecables, lo cual contribuye a la buena imagen que el cliente se lleva del hotel. Las principales funciones dentro de este departamento. Son tres las prioridades y responsabilidades: En...

708  Palabras | 3  Páginas

“C” Resumen del Dpto. de ama de llaves ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Resumen El departamento de ama de llaves se encuentra situado en el organigrama de un hotel, dentro el área de división de cuartos y al mando de este departamento esta el ama de llaves ejecutiva. Ama de llaves: busca siempre el bienestar y la satisfacción de los huéspedes y lo expresa mediante un servicio esmerado, eficiente así también como cortés y amable, el ama de llaves ejecutiva lleva a cabo varias...

993  Palabras | 4  Páginas