Tesis De Calidad Total ensayos y trabajos de investigación

  • Calidad total

    INTRODUCCION ¿Existe una cultura en México basada en la calidad total? En México aproximadamente el 50 % de la población es menor de 19 años. Es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y por lo tanto con muchas oportunidades El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sino hasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política de sustitución...

    1017  Palabras | 5  Páginas

  • calidad total

     Calidad total Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.Este proceso moderno...

    1575  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad total

    GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo y calidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquier empresa. La alta calidad de bienes y servicios puede dar el margen competitivito de una...

    823  Palabras | 4  Páginas

  • LA CALIDAD TOTAL

    ¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL? En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas...

    1703  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad Total

    concepto de Calidad es un concepto cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo, por eso conviene hacer un breve repaso a la historia y conocer las distintas etapas por las que ha ido pasando, así como los distintos puntos de vista que dirigentes de empresas han ido tomado y toman como referencia para implantar un Sistema de Calidad que describe cualidades intrínsecas de un elemento; aunque suele decirse que es un concepto moderno, el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo de la calidad en razón...

    1084  Palabras | 5  Páginas

  • calidad total

    mujeres de dos ciudades del estado de Chiapas. Objetivos Específicos:  Determinar el perfil lipídico de mujeres que habitan en Tapachula y Tuxtla Gutiérrez que asisten a su valoración clínica en el IMSS.  Identificar variables de calidad de vida que pueden estar relacionados con las enfermedades cardiovasculares. V.MATERIALES Y MÉTODOS 5.1.- LUGAR DE ESTUDIO:  El estudio se realizara en la ciudad de Tapachula y Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. 5.2.- DISEÑO DE ESTUDIO Transversal:...

    877  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total y productividad total

    CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD TOTAL. Los nuevos patrones de trabajo en las oficinas y plantas, junto con las demandas actuales de calidad en el mercado, están ampliando la concentración de la productividad de la atención tradicional, primeramente orientada hacia la planta, hacia una “mayor producción de producto y servicio por unidad de insumo de recursos”. Los patrones están, en vez de esto, moviéndose gradualmente hacia el concepto de productividad del negocio orientada hacia el mercado, medida...

    632  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    TENDENCIAS EUROPEAS CALIDAD TOTAL SEGÚN ARMAND FEIGENBAUM La calidad Total es la mejora continua de la organización, el uso de la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión del mas alto nivel. La calidad total se origina con los japoneses lanzándose al mercado después de la segunda guerra mundial, pero también en los 80's siendo en 1988 cuando nace la...

    1466  Palabras | 6  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

     TEMA:CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: TAMARA GONZALEZ Belén Vitale La calidad total se origino en Japón y tuvo como factor preponderante el proceso de incorporación de la cultura japonesa a la tecnología de calidad, y de calidad a la cultura japonesa. El control de calidad como lo entiende en la actualidad nace en los años 30, del siglo pasado, cuando se comienza a utilizar el cuadro de control. A mediados del siglo pasado, Edwards Deming comenzó a introducir en el Japón la...

    566  Palabras | 3  Páginas

  • calidad total

    CONCEPTO DE CALIDAD Se ha pasado de la obsesión por la venta a la pasión por el cliente, pasando por las siguientes etapas: 1º Calidad del producto: basado en las inspección, lo que conlleva a: fabricar+inspeccionar+rechazar=aumento de costes 2º Calidad del proceso: Fundamentado en el Control de los Procesos, mediante el Control Estadístico de la Calidad. Se aplica sobre muestras representativas de lotes de productos. Es la base de todo Sistema de Calidad. 3º Aseguramiento de la Calidad: Basado...

    898  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total

    Objetivos de la Calidad Total Los objetivos de la calidad total son los siguientes:  Desarrollar y comprender el término calidad total como clave del éxito en las empresas. Esto requiere la concientización de propietarios, directivos y empleados acerca de la importancia crucial de la calidad como base y fundamento de la productividad, los costos, la diferenciación, la cuota del mercado, el nivel de ventas, la supervivencia de la empresa, la competitividad y la rentabilidad del capital.  Analizar...

    766  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total

    4.6 CALIDAD TOTAL El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica cómo ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. Siempre se está en constante...

    1701  Palabras | 7  Páginas

  • calidad total

    CALIDAD TOTAL CALIDAD TOTAL     Podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en su consecución. La excelencia debe perseguirse como un objetivo estratégico a los efectos de mantener la competitividad, pero también constituye una filosofía de vida y una ética de trabajo. Llevar a la empresa a la cima mediante la generación de...

    789  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    CONTROL DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega...

    758  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    Gestión de calidad total Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada, como revistas especializadas, monografías, prensa diaria o páginas de Internet fidedignas. Puedes añadirlas así o avisar al autor principal del artículo en su página de discusión pegando: {{subst: Aviso referencias|Gestión de calidad total}} ~~~~ La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en la década...

    1181  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad Total

    Vargas Facultad de Administración Gerencia y Contaduría Cátedra: Desarrollo Organizacional Calidad Total Caracas, Marzo 2012 Calidad Total. Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales, ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que...

    840  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total

    de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas, y así poder mejorar su venta, presentación y atención incrementando la cantidad de clientes. Para un mejor desarrollo del trabajo recurrimos a fuentes de las cuales extrajimos una serie de datos con cuales pudimos comprender mejor los objetivos de este sistema, y a través de su historia observamos que en los países desarrollados este sistema se viene aplicando hace muchos años. ¿QUÉ ES LA CALIDAD TOTAL? La calidad total es una sistemática...

    1203  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad Total

    La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: ...

    514  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    TEMA: CALIDAD TOTAL INTEGRANTES: JENIFER 15/11/2011   MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS Realizando una amplia investigación, ayudados por consultas bibliográficas, obtenidas en la biblioteca de la PUCE-Si y por la facilidad que...

    1267  Palabras | 6  Páginas

  • calidad total

    CALIDAD TOTAL: ALGO DE HISTORIA A partir del Semanario Internacional Gestión de Calidad y Productividad como Estrategia de Desarrollo, puede decirse que se inicia en Colombia una nueva etapa de la Calidad Total y, tal vez, de la administración de empresas, o de la gerencia nacional. Esta afirmación parece contradecir la idea generalizada de que la Calidad Total es algo novedoso; una especie de panacea , milagrosa metodología de cambio organizacional aplicable indiscriminadamente a cualquier cultura...

    690  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    de la Fuerza Armada Nacional UNEFA – Edo. Lara CALIDAD TOTAL Integrantes: Yesibeth Colmenarez Jordannys Pacheco Luis Debourg Sección 6M1-IA Barquisimeto, Octubre 2012 Calidad Total Principalmente la calidad total es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización, de modo que sea posible producir...

    547  Palabras | 3  Páginas

  • calidad total

    1. Introducción 2. Calidad total 3. Historia de la calidad 4. Modelos de calidad Introducción El presente escrito pretende, mostrar el concepto de Calidad Total y su aplicación dentro de las empresas. Para dicho cometido es necesario conocer los orígenes del mismo, su historia, la cual nos muestra de manera clara los motivos que la generaron, a través de una visión empresarial clara de cuáles son los objetivos primordiales dentro de una organización. Se hace un recorrido sintetizado del...

    1152  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad Total

    Calidad total Calidad total Es un proceso de mejora continua que busca satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos y servicios ofrecidos a los preciso que los compradores están dispuesto ha pagar por ellos. La calidad total involucra para ello: 1. La renovación del proceso del productivo de vienes o servicios 2. El uso óptimo de los recursos humanos y materiales 3. El desarrollo del personal atreves de la capacitación y el adestramiento 4. El respeto a la legalidad del medio...

    680  Palabras | 3  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    CALIDAD TOTAL. En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente La calidad total exige la participación de todas las divisiones...

    703  Palabras | 3  Páginas

  • calidad total

    ¿Qué es calidad total? La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.  La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos Empresariales.  Para que...

    921  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL POPDER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ” MARACAY- EDO. ARAGUA “CALIDAD TOTAL” FACILITADOR(A): PARTICIPANTES: Arana Silvia. Carlos Cárdenas CI: ...

    1720  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad total

    CALIDAD TOTAL “Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.” Se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Esta pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de...

    749  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    Calidad Total Calidad Total es el óptimo sistema de control de calidad, por lo que todas las empresas deberían adoptar éste como su filosofía de producción. Calidad, en términos simples o populares, significa algo bueno, bien hecho. Pero en términos empresariales, se le ve como la satisfacción del cliente con el producto. Dentro de esta interpretación de calidad se encuentra la Calidad total (TQM por sus siglas en inglés), es una estrategia que su propósito es implementar la calidad en todos...

    993  Palabras | 4  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    IMPORTACIA DE LA CALIDAD TOTAL A medida que ha pasado el tiempo. El significado de calidad dentro de la empresa ha cambiado constantemente, en sus inicios solo se hablaba del control de calidad en un producto o sistema para satisfacer las necesidades de los clientes, después comenzó a hablarse del aseguramiento de la calidad para asegurar en una forma seguida los niveles de calidad, y hoy en día se trata a cerca de la calidad total de un producto o sistema implementado los conceptos antes dichos...

    918  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total es una alusión...

    906  Palabras | 4  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    Introducción Mediante la realización de este trabajo se investigará sobre la Calidad Total como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos, a demás de lo que constituye su buen manejo en el que se deberá agregar valores y vigorizar el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes con las finalidades directa como la de satisfacer al cliente; e indirecta como la de obtener lucros permanentes. También se especifican cuales...

    1509  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad total

    LA CALIDAD TOTAL COMO FUENTE DE EFICIENCIA Cuando era pequeñito, es decir, un ignorante en esto del mundo de la Calidad, pensaba que la Calidad era hacer las cosas bien y que la Calidad Total era hacerlas aún mejor, perfectas. No es así. El calificativo de "Total" es extenso y horizontal, o sea, que quiere decir que TODOS los departamentos y funciones están implicados, dentro del ámbito de aplicación de la gestión integrada del sistema de Calidad. Hoy no quiero aburriros mucho, sólo quiero...

    527  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad total

    ¿Qué es Calidad Total? Calidad Total es el mejoramiento incesante de todos los procesos. Hacer que la Organización persiga permanentemente el cumplir con las expectativas siempre cambiantes de sus clientes tanto internos como externos. Calidad Total es una ruta hacia la Excelencia. ¿Qué debemos hacer? 1. Adoptar un plan estratégico basado en la Filosofía Gerencial de Calidad Total (TQM) que, entre otras cosas, incluya lo siguiente: 1 1 1 1 1 La opinión y las expectativas de los clientes internos...

    835  Palabras | 4  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    ELEMENTOS CLAVE DE LA CALIDAD TOTAL Para responder a lo anterior, podemos señalar cuatro elementos clave: Un método de control Procesos estadísticos Trabajo en equipo Capacitación  Un método de control La idea de planear es definir con precisión el problema que deseamos resolver o la meta que procuramos lograr, así en cada caso estableceremos los objetivos y los métodos para alcanzarlos y medir la dimensión de nuestros logros. Por el hacer, entendemos el desarrollo de una serie de actividades...

    1003  Palabras | 5  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    CALID AD TOTAL  La Calidad Total es el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que...

    566  Palabras | 3  Páginas

  • calidad total

    La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solución empresarial más agresiva en la actividad. QUE ES CALIDAD TOTAL Calidad total, Es el mejoramiento incesante de todos los procesos que existen en la organización. Hacer que la organización persiga permanentemente el cumplir con las expectativas, siempre cambiantes, de sus clientes tanto internos como externos. Calidad total es una ruta hacia la excelencia. Calidad es la cualidad de...

    701  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    el deseo del consumidor. Se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Nivel de calidad Nivel de calidad Resultado de un esfuerzo arduo Resultado de un esfuerzo arduo Termino que puede recibir diferentes significados dependiendo del servicio o producto Termino que puede recibir diferentes significados dependiendo del servicio o producto CALIDAD CALIDAD Bibliografía: http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionDeCalidad Identificación y Gestión de...

    806  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    que sean e inclusive en el proceso educativo se requiere que las acciones que se ejecuten sean las mejores y adaptadas a las necesidades de cada aspecto, en tal sentido, se podría hablar de un proceso o requerimientos mínimos de calidad. Es por ello que la calidad total, y en general las "modas gerenciales", responde a un cierto proceso de decantación de las ideas que sobre la organización del trabajo se han ido depurando. Desde inicios de siglo ha habido una manera dominante de concebir...

    1622  Palabras | 7  Páginas

  • calidad total

    CALIDAD TOTAL: La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. Para que la calidad...

    528  Palabras | 3  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    CALIDAD TOTAL Es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones. La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo...

    534  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    CALIDAD TOTAL 1. CONCEPTO La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad no solo se refiere al producto o servicio en si, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una maquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales. Para que la...

    1369  Palabras | 6  Páginas

  • CALIDAD TOTAL

    CALIDAD TOTAL es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico está comprometidos con los objetivos empresariales. Para que la calidad total se logre a plenitud...

    640  Palabras | 3  Páginas

  • calidad total

    Introducción a la investigación Administración total De la Calidad Carlos Iván Correa Administración Financiera 2014 29/03/2014 Administración total De la Calidad La calidad en su totalidad se enfoca en los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en la habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implicadas, La norma internacional IOS9000 indica que la calidad es la totalidad de las características en una entidad tanto como...

    768  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total

    Evolución histórica del concepto de calidad. La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi...

    1072  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad Total

    CALIDAD TOTAL “Introducción” Los importantes cambios que se han producido en el entorno competitivo durante los últimos años han llevado a las empresas a buscar soluciones para garantizar su supervivencia y crecimiento, respondiendo a las nuevas exigencias del mercado. Una de las respuestas que mejores resultados ha proporcionado es la implantación de una dirección basada en la calidad. Cada día son más las organizaciones que apuestan por la gestión de la calidad como factor...

    1124  Palabras | 5  Páginas

  • calidad total

    prácticamente imposible llevarlo a cabo, si realmente, se quiere sobrevivir en un mercado que cada día, presenta mayor competencia y exigencia de calidad hacia el cliente. En definitiva y ya lo hemos dicho anteriormente en nuestros artículos, la técnica CWQC o técnica llamada calidad total, también se ha impuesto en este sector. Así, la relación precio, calidad, rentabilidad, es imprescindible mantenerla. 2. ¿Qué significa fidelizar al cliente? La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente...

    658  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Total

    Calidad Total La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada. Antecedentes de la administración de la Calidad Total en Japón (los orígenes) En comparación con el planteamiento especializado utilizado tradicionalmente en los Estados Unidos, varias compañías japonesas...

    1667  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad total

    idad btotal |Calidad total, clave para la supervivencia de su empresa | |En los tiempos de crisis es cuando el mercado se vuelve más agresivo, por eso ya no alcanza con tener un buen producto, las | |empresas deben preocuparse por brindar un excelente servicio y considerar al cliente un aliado. | |[pic] ...

    838  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad total

    CALIDAD TOTAL El concepto de CALIDAD TOTAL se refiere a ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo, además es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones. Ishikawa, es un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas...

    1731  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad Total

    Calidad: Es la conformidad de los productos y servicios con las necesidades de los clientes internos y externos. El Diagnostico de la Calidad: (Por Alain-Michel Chauvel) El diagnostico de la calidad es el primer paso obligado para entrar en la calidad total. En el diagnostico, al experto debe observar la situación que hay dentro de la organización o empresa para analizar las respectivas normas de calidad, para así tener un criterio amplio y determinar si hay o no calidad total en dicha empresa...

    1688  Palabras | 7  Páginas

  • calidad total

    ACTIVIDADES CURRICULARES SINTESIS UNIDAD UNO Y DOS TUTOR: ALFREDO SALINAS ARROYO CONTROL INTEGRAL DE LA CALIDAD CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE “CECAR” DIVISION EN EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SINCELEJO- SUCRE 31/10/13 UNIDAD UNO CALIDAD TOTAL Este proceso moderno implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento...

    695  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad total

    1. La calidad total 2. La competitividad de una empresa 3. ¿A dónde nos lleva la mala calidad? 4. Costos por una pobre Calidad 5. Cambio de paradigmas 6. Manufactura de Clase Mundial (WCM) 7. Convencimiento y disciplina 8. Productividad 9. Desarrollo de un nuevo producto y cadena de valor 10. Enfoque hacia el valor, hacia la manufactura y hacia los productos 11. Enfoque hacia el cliente 12. Los 14 puntos de W. Edward Deming 13. Los filósofos de la calidad 14. Phillip B. Crosby 15....

    1255  Palabras | 6  Páginas

  • Calidad Total

    de Calidad Total: En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. Importancia de la Calidad Total:...

    790  Palabras | 4  Páginas

  • calidad total

     Internet         CALIDAD TOTAL Es tambien conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio.Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en...

    1010  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad Total

    Principios de Calidad Total 1- Total satisfacción del cliente: En calidad total, lo más importante es el cliente. Se debe establecer un sistema de información de los clientes para saber el grado de satisfacción de estos. La empresa debe prevenir sus necesidades y llegar a superar sus expectativas y así se asegura la satisfacción de los mismos. La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado. En definitiva, la satisfacción del cliente...

    815  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    de Ciencias Económico Administrativas. Calidad Total Evolución de la Calidad Total Christian Gómez Juárez 211272762 16/02/12 Evolución de la Calidad Total A lo largo de la historia, la metodología de elaborar los bienes y el concepto de calidad han ido evolucionando de una forma paralela. En la siguiente tabla se recoge un resumen de la evolución del concepto de calidad en el tiempo. * Época/Sistema de Gestión Concepto de Calidad. * Época artesanal Hacer las cosas bien...

    963  Palabras | 4  Páginas

  • La Calidad Total

    establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización. La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía...

    1684  Palabras | 7  Páginas

  • Calidad Total

    1.  CAMBIOS DE PARADIGMA Y CALIDAD TOTAL 1. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad 1. ¿Que es la calidad? La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios. (Cantú, 2006). [pic] La satisfacción que percibe el...

    1273  Palabras | 6  Páginas

  • Calidad total

    la calidad total implica. Hacer un comentario de la última de ella. * ORIENTAR LA ORGANIZACIÓN HACIA EL CLIENTE: La calidad total requiere esfuerzos en todos los departamentos para satisfacer las necesidades de los clientes que son los más importantes. * AMPLIAR EL CONCEPTO DE CLIENTE: El cliente es la parte primordial de toda organización por lo tanto hay que satisfacer del necesidades del personal externo como interno. * POSEER LIDERAZGOS EN COSTES: Para alcanzar la calidad, el...

    998  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad Total

    CALIDAD TOTAL Objetivo General El alumno analizará la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiará los fundamentos, los autores y corrientes de la calidad para lograr la eficiencia y eficacia organizacional. 1. La calidad total en la organización Objetivo El estudiante conocerá y aprenderá el marco teórico básico sobre el origen, la importancia y los precursores de la Calidad Total, así como la existencia de las normas internacionales de calidad que son necesarias...

    950  Palabras | 4  Páginas

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