Manual De Procedimientos Del Departamento De Relaciones Publicas De Un Hotel ensayos y trabajos de investigación

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO OBJETO El objetivo de este procedimiento es describir y detallar los pasos a seguir en cada una de las tareas que han de realizarse en el departamento de mantenimiento del HOTEL LUNA ESCONDIDA. ALCANCE Esta Instrucción de trabajo comprende las actividades que realiza el departamento de mantenimiento de HOTEL LUNA ESCONDIDA. RESPONSABILIDADES La dirección de HOTEL LUNA ESCONDIDA designa al jefe de mantenimiento como máximo...

902  Palabras | 4  Páginas

INTRODUCCION La implementación de la manuales de procedimientos es una propuesta difícil y compleja debido a las políticas de cada empresa. Así es un reto implementar la administración de proyectos de una manera que asegure que las prácticas sean ampliamente aceptadas y sistemáticamente seguidas (Heerkens, 2000). Uno de los principales obstáculos, al tratar de plantear la idea y luego implementar un manual de procedimientos, es la cultura que existe dentro de cada organización o empresa, ya que...

1610  Palabras | 7  Páginas

| Manual de Procedimientos – Recepción | | | El siguiente manual de procedimientos contiene la descripción de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de la recepción de hotel y los procedimientos a través de los cuales esas actividades son cumplidas. | Introducción * Concepto de Hotelería. * Departamento de Recepción. * Perfil del Recepcionista. * Relaciones Sub e Interdepartamentales. * Importancia del departamento. * Papelería a utilizar...

1227  Palabras | 5  Páginas

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CUARTELEROS – HOTEL SAN BLAS Elaborado por: CUARTELERO Flujo de Procesos Inicio del turno Marcar tarjeta o registrar ingreso, debidamente uniformado, 10 minutos antes de la hora de inicio del turno establecido. Presentarse en el puesto de trabajo a la hora indicada como inicio de turno. Los 10 primeros minutos del turno, coordinar con el turno saliente las novedades y funciones pendientes. Leer el cuaderno de ocurrencias. Acercarse a recepción y solicitar reportes...

1012  Palabras | 5  Páginas

CREACIÓN DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTALES (MOPD) VENTAS Y MERCADOTECNIA DICIEMBRE 2014 Estimado Jefe o Encargado departamental El objetivo de este documento es llevarte de la mano para la creación del Manual de Organización y Procedimientos Departamentales del departamento del cual eres encargado (MOPD). Deberás destinar un tiempo específico para la creación de tu MOPD, sin distracciones. Para esto, necesitarás pensar en cada uno de los procedimientos de tu área...

912  Palabras | 4  Páginas

servicio que cada uno ofrezca y apoyarse mutuamente. 3. Mejorar las condiciones de los colaboradores ya que éstos son la cara del Hotel y los que tienen trato con clientes. 4. Llevar a cabo una junta con accionistas y directivos del Hotel para explicarles que las mejoras del Hotel necesitarán inversión y trabajo de parte de todos. 5. Retomar la relación con los pequeños proveedores; extenderles una disculpa por lo sucedido y comprometiéndose a darles prioridad como proveedores. • ¿Cuáles...

1113  Palabras | 5  Páginas

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CARGO: CAMARERA NOMBRE: Arreglo de la habitación OBJETIVO: Cumplir con los estándares establecidos DESCRIPCIÓN: Verificar el estado de la habitación. Entregar el informe del estado de la habitación Alistar el carro con todos los implementos necesarios para el arreglo de la habitación. Tocar la puerta de la habitación dos (2) veces. Abrir la puerta y colocar el carro a la entrada de la habitación. Correr cortinas y abrir ventanas. Vaciar las papeleras. ...

760  Palabras | 4  Páginas

MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS HOTEL HOUSECOLM REGLAS • Reconocer al cliente como una parte fundamental de la empresa. • Buscar el cuidado y protección del medio ambiente. • Preservación y mantenimiento de los equipos de la empresa. • Tener una buena comunicación empresarial, respeto, ética profesional. • Dar una buena imagen de la empresa. • Hacer un buen manejo de los recursos de la organización • Ser honesto, responsable y eficaz en la realización de las funciones. • Cumplir...

1693  Palabras | 7  Páginas

Departamento de Relaciones Públicas DEFINICION Las relaciones públicas son actividades efectuadas por el hotel para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones entre la empresa y los demás sectores de la opinión pública con el fin de proyectar una imagen favorable de la organización y promover su desarrollo. RESPONSABILIDAD En los hoteles pequeños, el gerente es el responsable de las relaciones publicas por una parte, en los hoteles medianos cumple esta función el gerente de ventas,...

1422  Palabras | 6  Páginas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS | EDICIÓN | 1 | | FECHA | 10/08/2011 | | CLAVE | DCH-070909 | | PÁGINA | 1/3 | NOMBRE | Procedimiento de Limpieza. | OBJETIVO | Brindar el servicio de aseo en todas las áreas administrativas y de producción de la empresa de forma eficiente, eficaz y segura. | ALCANCE | El Manual de Procedimiento de Limpieza es de aplicación en todas las áreas. | REFERENCIAS | | RESPONSABILIDADES | Mantener limpias...

631  Palabras | 3  Páginas

El Departamento de Relaciones Públicas deberá estar ubicado dentro de su estructura y organización bajo la gerencia general o la alta dirección para darle a las RR.PP el lugar que le corresponde dentro de la empresa como disciplina, que es la asesoría en lo administrativo, principalmente en el área de comunicación. La conformación de dicho departamento varía dependiendo del tamaño, ocupación y presupuesto de la empresa. Por ello las diferentes secciones, como las diferentes ocupaciones del personal...

582  Palabras | 3  Páginas

5.- Empresas y departamentos de relaciones públicas Siempre han existido los departamentos de relaciones públicas en las empresas, podemos afirmar que el primer departamento fue en 1889 cuando se contrataron a dos personas para determinada empresa con el fin de lograr publicidad. Hoy en día se necesitan construir buenas relaciones con públicos estratégicos por tanto es menester que los técnicos en comunicación sean reemplazados por directivos de comunicación estratégica. Para saber qué papel...

625  Palabras | 3  Páginas

El Personaje Central de la Campaña. La agencia de Relaciones Públicas ejecuta sus líneas de acción en base a este personaje central a través de los servicios integrales que brindan las agencias de RR.PP. Para llegar a estructurar un personaje central en una campaña de RR.PP.; primero se establece un servicio de investigación que lleva a cabo los estudios perceptivos de los consumidores segmentados para el producto que se piensa trabajar. Estos estudios pueden ser agrupados en: a. Investigaciones...

849  Palabras | 4  Páginas

libro de Matemática Computarizada, que recibió por su participación en los talleres llevados a cabo hace poco. Reiteramos nuestra felicitación, y nos gustaría conocer los resultados de su estudio. Econ. Emilio Peña JEFE DEPARTAMENTO RELACIONES PÚBLICAS Isabel CARTAS DE FELICITACIÓN Quito, septiembre 18 del 2001 Sr. Andrés Hidalgo Presente ¡FELICITACIONES! Ha ganado una de las 6 becas en el Concurso Intercolegial de Física, que se lo...

567  Palabras | 3  Páginas

Contraloría Documento: Manual de procedimientos del departamento de recursos humanos Fecha: 1° de diciembre de 2010 JUNTA ESTATAL EJECUTIVA INSTITUTO ELECTORAL DE MICHOACÁN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS JUNTA ESTATAL EJECUTIVA INSTITUTO ELECTORAL DE MICHOACÁN INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. PROCEDIMIENTO DE BOLSA DE TRABAJO 2.1 Procedimiento 2.2 Flujograma 3. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL 3.1 Procedimiento 3.2 Flujograma 4. PROCEDIMIENTO PARA EL ALTA DE...

1712  Palabras | 7  Páginas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA UN DEPARTAMENTO DE COMPRAS INTRODUCCIÓN El Manual de Procedimientos de Compras tiene como finalidad, fijar las políticas a seguir en relación al buen desenvolvimiento de las mismas. Este es uno de los manuales más importantes a cumplir dentro de la organización; ya que su no cumplimiento o su cumplimiento a medias origina una serie de fallas administrativas que repercuten en otros departamentos de la empresa como son: Almacén, Cuentas por Pagar, Contabilidad, Tesorería...

1214  Palabras | 5  Páginas

 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. PROCEDIMIENTO DE BOLSA DE TRABAJO 2.1 Procedimiento 2.2 Flujograma 3. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL 3.1 Procedimiento 3.2 Flujograma 4. PROCEDIMIENTO PARA EL ALTA DE PERSONAL 4.1 Procedimiento 4.2 Flujograma 5. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE LA NÓMINA ELECTRÓNICA 5.1 Procedimiento 5.2 Flujograma 1. INTRODUCCIÓN El presente Manual tiene...

1547  Palabras | 7  Páginas

Estructura del Departamento de Venta El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución y venta de los productos y dar seguimiento dia a dia de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. En este departamento se prepara dia a dia el pedido de ventas según su requerimiento y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento de productos, promociones y ofertas. Está encargado de contratar a promotoras, vendedores...

1093  Palabras | 5  Páginas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE CARTERA CREDITO: Es una operación por medio de la cual un acreedor presta cierta cantidad de dinero a un deudor por la garantía o confianza por el compromiso del pago y obteniendo una ganancia o confianza con el compromiso del pago y obteniendo una ganancia ELEMENTOS: Monto Destino Plazo Amortizaciones Intereses Confianza Riesgo Legal Deudor CALIFICACION DE LOS CLIENTES: Excelentes Bueno Regular Malo DEPÁRTAMENTO DE CREDITO Es responsable...

716  Palabras | 3  Páginas

Verificamos el color, debe ser VERDE. Si es mamey, lo reportamos de inmediato. Chequeamos la mirilla. Limpieza y que disponga del tapón de apertura / cierre Verificamos que detrás de la puerta haya “tope” en el suelo. Verificamos que haya un mapa del hotel colgado a la entrada de la habitación. 2. Vamos al balcón o a la terraza. Verificamos el aplique y el bombillo. Chequeamos la limpieza, sin telarañas. Chequeamos el mobiliario: las 2 sillas y la mesa. Si no están en condiciones, cambio...

1736  Palabras | 7  Páginas

1 Generales 6.2 Específicos 7. Posicionamiento - Audiencia Meta 11 8. Estrategias del Plan 12 9. Plan de Acción 13 10. Cronograma 14 11. Presupuesto 15 12. Conclusión 16 Plan de Relaciones Públicas para el Hotel “Nao Victoria” Introducción A través de un plan de RR.PP se busca cumplir las metas y objetivos referentes a posicionamiento y la creación de la reputación corporativa, en ella se maneja la identidad e imagen de la empresa, logrando...

1471  Palabras | 6  Páginas

MANUAL DE RELACIONES PÚBLICAS OBJETIVO Que asistan los estudiantes e invitados al TESH para que adopten una imagen y conocimiento general de las actividades que se realizan éste y en específico en la carrera de Administración. MISIÓN Promover la semana de Administración, en la cual se mostraran diversas actividades, con el objeto de plasmar lo que un administrador puede ejercer. VISIÓN En esta semana de administración, nuestro propósito es...

1310  Palabras | 6  Páginas

recursos humanos o capital humano, definido por Chiavenato (2005: 228) como: “El capital compuesto por la gente, los talentos y la competencia". Su relevancia deriva del hecho de que son las personas las que dan vida a cualquier ente organizativo ya sea público o privado, productor de bienes o de servicios. A lo que MATERIALES ALAVA JGM C.A. Empresa ubicada en el municipio Urdaneta, parroquia Cua, que tiene como actividades la producción, comercialización y distribución de collares y pecheras para perros...

1179  Palabras | 5  Páginas

ruz MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE AREAS PUBLICAS. Introducción: CENTRO DE ESTUDIOS TECNICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS 134 “MANUEL MIER Y TERAN” SERVICIOS DE HOSPEDAJE DOCENTE: LIC. LUIS RENE NARANJO PEREZ SUBMODULO 2 – AREAS PÚBLICAS. INTEGRANTES: KARLA MARIELA GOMEZ GONZALEZ THAILY MARTINEZ CABALLERO ANDREA OJEDA LANDA ALICIA VELAZQUEZ RUIZ IRVING J. VAZQUEZ ZARATE GUSTAVO AURELIO HERNÁNDEZ CANO LUIS MIGUEL MENDES RAMIREZ JOSE MANUEL LARA BILLAR ...

6489  Palabras | 26  Páginas

OGILVY & MATHER Y DE OGILVY PUBLIC RELATIONS El grupo Ogilvy & Mather es uno de los mayores grupos de comunicación de España. Forma parte del Grupo Ogilvy & Mather Worldwide, y este a su vez se encuentra integrado en WPP Group, líder en comunicación y marketing a nivel mundial. El grupo está formado por siete agencias presentes en Madrid, Barcelona y Sevilla. Entre todas ellas reúnen a cerca de quinientos trabajadores que cubren todas las áreas de comunicación: publicidad, marketing digital y relacional...

1587  Palabras | 7  Páginas

DEPARTAMENTO DE MARKETING NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE MERCADEO O DE MARKETING Dependencia: Área Comercial Cargo del jefe inmediato: Gerente General Número de cargos: Uno. Número de personas a cargo: Asesores Comerciales. ______________________________________________________________________ MISION: La Gerencia de Mercadeo tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado, mediante  una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel...

1206  Palabras | 5  Páginas

Departamento de Recursos Humanos El departamento de Recursos Humanos es uno de los más importantes pues es el encargado de reclutar, colocar, capacitar y desarrollar a los miembros de la organización del hotel, una adecuada administración de este departamento garantizará que se cuente con el personal necesario en todas las áreas en cualquier momento que se necesite. El objetivo de este departamento es aportar, propiciar y conjugar los elementos necesarios para crear un clima laboral en armonía...

1336  Palabras | 6  Páginas

 “Departamentos de un Hotel” Funciones Hotelería 4°A Btt José Ramón Sarabia López Maestra: Irma Guadalupe García Llamas Departamento de Reservas. El proceso de reservas es el primer contacto importante entre el huésped y el hotel, un agente de reservas debe estar preparado para responder rápido y con precisión a los pedidos de futuras estadías (debe tener toda la información presente y en forma precisa, para evitar equivocaciones). La tramitación debe ser hecha en el menor...

1229  Palabras | 5  Páginas

DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL 1) Departamento de Reservas  El proceso de reservas es el primer contacto importante entre el huésped y el hotel, un agente de reservas debe estar preparado para responder rápido y con precisión a los pedidos de futuras estadías (debe tener toda la información presente y en forma precisa, para evitar equivocaciones). La tramitación debe ser hecha en el menor tiempo posible para que los agentes de reservas dispongan de más tiempo para la atención de los detalles...

1227  Palabras | 5  Páginas

valides de este manual de la esta empresa, ahora damos inicio a este manual. Introducción: El presente Manual tiene como propósito contar con una guía clara y específica que garantice la óptima operación y desarrollo de las diferentes actividades de ocio y tiempo libre que se realizan es este hotel, así como el de servir como un instrumento de apoyo y mejora Institucional. Comprende en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones de los procedimientos a seguir para cada...

1616  Palabras | 7  Páginas

Manual de procedimientos: MANTENIMIENTO. Mantenimiento es el sistema de control que se utiliza para detectar y corregir los defectos que surjan por defectos de diseño, defectos constructivos o por el simple uso de la infraestructura y equipamiento. Se presentan dos tipos de acciones a desarrollar: - Mantenimiento preventivo - Mantenimiento correctivo MANTENIMIENTO PREVENTIVO Este tipo de mantenimiento, que se aplica al sistema de instalaciones hidráulicas, gas y eléctricas, busca anticiparse...

1713  Palabras | 7  Páginas

Flor DEPARTAMENTOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El Departamento de recepción es el encargado de realizar las registraciones correspondientes, atender las sugerencias y quejas de los huéspedes, llevar el control de las llaves de las habitaciones. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de limpieza. Este departamento debe mediante un auditor nocturno registrar los cargos a la habitación, determinar la disponibilidad del hotel y cotizar...

655  Palabras | 3  Páginas

UNIDAD V DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES CONTENIDO PROGRAMATICO: 5.1 ORGANIGRAMA 5.2 MISION 5.3 AMA DE LLAVES 5.4 ASISTENTE DE AMA DE LLAVES 5.5 SUPERVISORA DE PISO 5.6 ENCARGADO DE ROPERIA 5.7 CAMARISTA 5.8 MOZO DE PISO, MOZO SURTIDOR Y MOZO DE ROPERIA 5.9 ENCARGADO DE UNIFORMES 5.10 COSTURERA 5.11 SECRETARIA AMA DE LLAVES 5.12 JEFE DE AREAS PÚBLICAS 5.13 ASISTENTE DE AREAS PÚBLICAS 5.14 MOZO DE AREAS PÚBLICAS 5.15 PROCEDIMIENTOS 5.16 POLITICAS 5.17 FORMATOS 5.1 ORGANIGRAMA ...

1057  Palabras | 5  Páginas

DEPARTAMENTOS DEL HOTEL Los hoteles ofrecen servicios de alojamiento y restaurante básicamente, aunque dependiendo del tipo de hotel pueden ofertar también alquiler de sala de reuniones, banquetes o servicios de animación, siempre remunerado. La organización suele estar constituida por: 2.4.1 Equipo directivo Formado por el director, subdirector y ayudante de dirección. Su misión es definir políticas de empresa y objetivos. También se suelen encargar de la gestión de Recursos Humanos, comercialización...

992  Palabras | 4  Páginas

Contador A.-Identificación -Nombre del Cargo: Contador -Número de Personas que ocupan el cargo: 1 El Contador Público es capaz de asesorar personas y empresas en las áreas financiera, fiscal y societaria, así¬ como a entes públicos y privados en la adopción de decisiones sobre polí¬ticas de inversión, organización de recursos y análisis de los sistemas económicos. El Contador Público puede, elaborar e interpretar los sistemas de información contables o administrativos para la toma de decisiones...

629  Palabras | 3  Páginas

Departamento de Reservas- habitaciones. El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones. El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento...

1527  Palabras | 7  Páginas

OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL Brindar al departamento de ventas un instrumento formal de trabajo, con el fin de orientar a los empleados sobre las actividades y funciones que realizaran dentro del departamento, apegándose a políticas y sistemas internos del hotel, así como su categoría y necesidades que tiene, con el fin de lograr obtener una mayor excelencia profesional en el trabajo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL MANUAL Facilitar la incorporación del nuevo personal, otorgándole el mayor conocimiento...

1727  Palabras | 7  Páginas

ADMINISTRACION EN HOTELES MODERNOS CONTABILIDAD-PERSONAL-SEGURIDAD-VENTAS DPTO DE CONTABILIDAD: LA CONTABILIDAD ES UN ELEMENTO BASICO Y VITAL EN TODOS LOS HOTELES MODERNOS ,LA CUAL CONSISTE EN REGISTRAR RESUMIR O INTERPRETAR LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO, SUCEPTIBLES DE EXPRESARSE EN TERMINOS MONETARIOS. UN AUDITOR SUPERVISA EL TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ,EL CUAL SE DIVIDE EN CUATRO CATEGORIAS: INGRESOS –EGRESOS-NOMINA-INFORMES ESTADISTICOS DEPARTAMENTO DE PERSONAL :EN UN HOTEL GRANDE...

539  Palabras | 3  Páginas

cara del hotel hacia los huéspedes. Es donde afluyen las solicitudes reclamaciones y quejas (oportunidades) relacionadas con el servicio de la instalación FUNCIONEs: -Ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes -controlar, coordinar, gestionar -emite la información diaria, a los diferentes departamentos del hotel(listas, bookings, reportes, etc.) -es centro de información hotelera y de turismo, así como, de información extrahotelera. -es el departamento que indica...

601  Palabras | 3  Páginas

ist DEPARTAMENTO DE VENTAS Este departamento complementa a todos los demás, pero se dedica más que todo a la publicidad y a las ventas, aquí es donde se contactan a los clientes y se les presenta el hotel y les ofrece los servicios. Los directores de ventas son los que les informan a los gerentes correspondientes las decisiones de los clientes y cierran trato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros servicios. Sus FUNCIONES son: * Plantación: es la...

1414  Palabras | 6  Páginas

1 CONTENIDO Datos Generales. Misión y Visión Historia del Hotel Valores Descripción de puestos y Organigrama Actividades de turno PAGINA 4 5 6 7 10 12 14 17 ENCENDIDO DE ALBERCA Y TINA PRO 30/01 Encendido de alberca y tina romana(Objetivo, alcance, proceso y seguimiento) LIMPIEZA DE ALBERCA Y TINA PRO 31/01 Limpieza de Alberca y tina romana(Objetivo, alcance, proceso y seguimiento) INSPECCIÓN DE HABITACIONES PRO 32/01 Inspección de Habitaciones( Objetivo, alcance, proceso y...

1506  Palabras | 7  Páginas

RELACIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Los esfuerzos de la fuerza de ventas deben estar integrados con otros esfuerzos para la promoción de las ventas (tales como exhibiciones en el punto de compra y premios) y con la publicidad. La combinación de estos tres ingredientes (publicidad, promoción de ventas y venta personal) se conoce como la combinación de la promoción. El ingrediente promocional de la combinación de la promoción cubre una amplia gama de técnicas promocionales: demostraciones y...

628  Palabras | 3  Páginas

PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada. La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes...

677  Palabras | 3  Páginas

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Son aquellos instrumentos de información en los que se consignan, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa. Los manuales de procedimientos, como instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional, están considerados como elementos básicos para coordinación, dirección y control administrativo, y que facilitan la adecuada relación entre las distintas unidades administrativas...

1316  Palabras | 6  Páginas

Manual de Procedimientos Departamento de Producción Edición: Segunda Fecha: Mayo 2010 Código: 205C32003 Página: III Operar, controlar y supervisar la emisión de los productos que se generan en el Departamento de Producción, así como establecer los calendarios y programas de producción de los sistemas de Cómputo; así mismo aplicar los requeridos por SEIEM. Objetivo General Manual de Procedimientos Departamento de Producción Edición: Segunda Fecha: Mayo 2010 ...

1720  Palabras | 7  Páginas

“Los paisas” “Manual de procedimientos de la empresa” Empresa; Los Paisas. Indicé INTRODUCCION ORGANIGRAMA VISIÓN MISIÓN POLITICAS DE LA EMPRESA DEPARTAMENTOS Compras PRODUCCION VENTAS INTRODUCCIÓN Hoy en día las empresas buscan la manera de cumplir con los objetivos o metas Trazadas en un principio, para lo que hay que tener en claro que es necesario que las metas u objetivos propuestos...

849  Palabras | 4  Páginas

-DEPARTAMENTALES • Se encargada de apoyar a la Gerencia de recursos humanos en todos aquellos aspectos relacionados con el personal de la empresa • Mantener contacto con organismos estatales, tales como S.I.I , Municipalidades, Isapres, etc., a fin de coordinar los procesos de entrada y salida en el manejo de personal. • Es responsable de los siguientes cargos, las personas que se indican: • Departamento de Personal : Técnico Universitario en manejo de recursos humanos • Sección de personal : Técnico...

652  Palabras | 3  Páginas

servicio. Entre tanto, podemos deducir que la hotelería es variable, dependiendo en su totalidad de la ubicación geográfica del lugar donde se ofrezcan servicios turísticos. Dependerá totalmente del nivel de desarrollo del país donde esté ubicado el hotel, por ejemplo, si tengo un hostal ubicado en Estados Unidos, este cumplirá con normas estrictas en cuanto a seguridad ya que las leyes de dicho país en función de su nivel de desarrollo, cuenta con exigencias superiores, en contraposición con países...

1597  Palabras | 7  Páginas

presente trabajo se conoce como áreas públicas en cualquier establecimiento que brinda el servicio de hospedaje como producto principal. Esta área se encarga del mantenimiento y limpieza, de las habitaciones y áreas, producto de elemental importancia en un servicio de hospedaje, así como de las áreas públicas de todo el establecimiento. Es necesario tener una estructura administrativa que defina la planeación, organización y control de las actividades del departamento al igual que el manejo de la normativa...

1599  Palabras | 7  Páginas

DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES INTRODUCCIÓN El número de personas que integran el departamento de Reservaciones depende de la capacidad del hotel y de la cantidad de reservaciones que se reciban diariamente. Cuando se reciba una reservación fuera del horario de la oficina de reservaciones, se tomará en recepción; por esta razón, el departamento de reservaciones debe informar a recepción cuáles son las fechas cerradas (aquellas durante las cuales no se admiten reservaciones pues el hotel está...

1482  Palabras | 6  Páginas

Índice 1 Manual de Procedimientos del Departamento de Compras…………………………3 1.1 Devoluciones…………………………………………………………………………………….3 1.2 Facturación……………………………………………………………………………………….3 1.3 Solicitud de pago……………………………………………………………………………….3 1.4 Requisiciones de compra…………………………………………………………………..4 1.5 Requisición de mercancía………………………………………………………………….4 2 Manual de Procedimientos del Departamento de Ventas……………………………5 3 Manual de Procedimientos del Departamento de Producción…………………….6 4 Manual de Procedimientos...

1711  Palabras | 7  Páginas

Manual de procedimientos Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, màquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro...

1716  Palabras | 7  Páginas

EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones, este departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los...

1092  Palabras | 5  Páginas

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS El Manual de Procedimientos es un mecanismo de control interno, con la información detallada, ordenada, sistemática e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y reglamentos de las distintas operaciones o actividades que se deben realizar individual y colectivamente en una empresa, en todas sus áreas, secciones, departamentos y servicios. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas...

1576  Palabras | 7  Páginas

DIVINO NIÑO CENTRO TEXTIL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS REV PEI 2014-2015 PAGINA 2 de 6 MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE JEFE DE BODEGA --------------------- ----------------------------- ----------------------- Belkis Andrade Belkis Molina Isaura Pérez REVISADO ...

1063  Palabras | 5  Páginas

reservaciones de hoteles El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas. El número de personas que integran el departamento de Reservaciones depende de la capacidad del hotel y de la cantidad...

780  Palabras | 4  Páginas

El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas. El número de personas que integran el departamento de Reservaciones depende de la capacidad del hotel y de la cantidad de reservaciones que se...

775  Palabras | 4  Páginas

001 Cabimas, Octubre de 2013. Pinchos Manía C.A. Fecha 21 de Octubre de 2013 Manual de Organización General Página 02 De 18 CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN II. POLITICAS DE LA EMPRESA III. OBJETIVOS DEL MANUAL IV. OBJETIVOS DE LA EMPRESA V. ORGANIGRAMA GENERAL VI. MISIÓN VII. VISIÓN VIII. DIAGRAMA DE FLUJO Y PROCEDIMIENTOS IX. ANEXOS Elaboró: Sindy Pérez Yosnier Tremont José Chirinos Yoriendys García Daniel...

1680  Palabras | 7  Páginas

ÁREAS Y DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL Existen diversos y variados departamentos en un establecimiento hotelero, que depende del número de habitaciones, de la calidad de sus productos y servicios, de cuan lujoso sea, entre otros factores, pero se ha decidido enlistar algunas áreas y departamentos que son comunes en los hoteles.  DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Todos los hoteles poseen servicios de alimentos y bebidas, este departamento es de vital importancia por los ingresos que reporta...

1615  Palabras | 7  Páginas

pocos pasos de la calle El Conde, un centro comercial del centro peatonal tradicional considera una zona comercial importante, ya sólo 30 minutos del Aeropuerto Internacional Las Américas. El Hodelpa Caribe Colonial, con su estilo único como un hotel boutique, ofrece creativamente concebidas salas temáticas que permitan a nuestros clientes a elegir su estilo de la habitación. Nuestros servicios cálidos y personalizados reflejan la atención a todos los detalles de su estancia con nosotros. Nuestra...

1648  Palabras | 7  Páginas