• el cliente-servicio al cliente
    LECTURA 4: EL CLIENTE Este es un ensayo elaborado en julio de 2010, basado en diferentes publicaciones de mercadotecnia y únicamente se realizó con fines pedagógicos Clientes es todo aquel que se beneficia de su trabajo. Existen tres tipos de clientes: internos, intermedios y finales o externos...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • Servicio Al Cliente Y Tipologia De Clientes
    Servicio al cliente Servicio: un servicio es el conjunto de actividades realizadas por una empresa para responder a las necesidades del cliente. Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    1483 Palabras 6 Páginas
  • servicio al cliente
    Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que...
    304 Palabras 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE
    Instituto Nacional de Aprendizaje Núcleo sector comercio y servicios Sector: Administración Módulo: Servicio al cliente Instructor: Manuel Cruz Murcia Guía de Observaciones Objetivo: Medir la calidad del servicio al cliente. Instrumento: Aplicación de una guía, mediante una observación...
    781 Palabras 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA Presentado a: Susan Cristina Ramírez Arias Comunicadora Social Periodista Correo electrónico: susancristina@misena.edu.co Presentado por: Fredy Leonardo Caicedo palomino Auxiliar logístico servientrega Correo electrónico: frecapa-2012@hotmail...
    493 Palabras 2 Páginas
  • servicios al cliente
     MANUAL DE FUNCIONES PARA EL SERVICIO AL CLIENTE APRENDIZ: ANA SOFIA CONTRERAS DOCENTE: PAULA ADRIANA GUARIN MARIN SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE SENA BOGOTA D C SEPTIEMBRE 26 DE 2013 Introducción Actualmente...
    10400 Palabras 42 Páginas
  • Servicio al cliente
    1. Las expectativas de los clientes son altas y cada vez más altas. En un mundo cada vez más cercano por el desarrollo de la información, los clientes van aumentando sus expectativas, de tal manera se afirma hoy que ya no basta satisfacer esas expectativas, sino superarlas de manera consistente...
    388 Palabras 2 Páginas
  • servicio al cliente
    Servicio al cliente • Que métodos o controles aplicará para el seguimiento a la calidad de sus productos El método más aceptado por las empresas alrededor del mundo hoy en día, es el sistema de aseguramiento de calidad. Este sistema permite manejar un mismo lenguaje metodológico y es aplicable a cualquier...
    426 Palabras 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE
    El servicio al cliente es el nuevo marketing Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una...
    688 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    Una empresa debe orientarse al cliente, antes de enfocarse al producto o servicio, la empresa debe satisfacer al cliente, deacuerdo a sus necesidades y en el momento oportuno y estar un paso delante de la competencia. Cuando damos la importancia necesaria al cliente, este seguirá visitando nuestra...
    369 Palabras 2 Páginas
  • Servicio al cliente
    Servicio al Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Introducción Guía de Aprendizaje Tema 1 Trabajo en Grupo El Grupo como Unidad Funcional Estructura de los Grupos Organizados Tema 2 Trabajo en Equipo Definición Equipos de Trabajo Tema 3 Liderazgo y Toma de Desiciones Definición...
    9298 Palabras 38 Páginas
  • servicio al cliente
    mayor que la totalidad de la economía nacional. PRODUCTO INTERNO BRUTO Actividades de servicios sociales, comunales y personales Establecimientos financieros, seguros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas Transporte, almacenamiento y comunicaciones Comercio, reparación, restaurantes...
    15207 Palabras 61 Páginas
  • Servicio al cliente
    inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda...
    1838 Palabras 8 Páginas
  • servicio al cliente
    PORQUE COLOMBIA ES UN PAIS POBRE Colombia es uno de los países que mayor riqueza tiene en cuando a diversidad, cuentas con dos océanos que se interconectan tiene además platino, gas natural, esmeraldas, frutas, verduras , café, tierras cultivables, ganado, flores, y por supuesto una gran diversidad...
    276 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    España, más de la mitad de los pacientes con enfermedades crónicas no cumplen adecuadamente el tratamiento prescrito2. Un tercio de las visitas a los Servicios de Urgencias son consecuencia de un resultado no deseado del medicamento, de los cuales más del 70% son evitables. Los farmacéuticos pueden facilitar...
    3446 Palabras 14 Páginas
  • servicio al cliente
    2. Servicio al cliente Es el servicio al publico que ofrece una entidad u organización , la cual persona encargada de este servicio desempeña un papel muy importante , que de ella depende que los clientes se sientan satisfechos de los productos que desean obtener de dicha empresa. Además este servicio...
    459 Palabras 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE
    TECNOLOGIA E INGENIERIA TRABAJO COLABORATIVO 3 SERVICIO A CLIENTE APORTE INDIVIDUAL TRABAJO COLAVORATIVO ANALISIS DE UN PEQUEÑA EMPRESA PREGUNTAS Y ACTIVIDADES RESPUESTAS Cómo se obtiene la fidelidad de Los clientes en la empresa? Con buena calidad y excelente...
    457 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Mi nombre es ANGELA PATRICIA MORENO GARCIA, tengo 20 años, soy de la ciudad de Cucuta, soy una mujer de 1.64cm, de ojos color verdes, cabello castaño, piel blanca y de compostura robusta. Soy una mujer de buenos sentimientos, tengo 2 hermosos hijos: un niño de 2 años y medio y una niña de 3 meses. Soy...
    378 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Trabajo Final Módulo Servicio al cliente Integrantes: Roberto Arpita Roger Baldeón Fiorela Díaz Karina Sánchez Denise Vargas Profesor: Carlos Calderón Integrantes: Roberto Arpita Roger Baldeón Fiorela Díaz Karina Sánchez Denise Vargas Profesor: Carlos Calderón 1. Clasificación...
    1835 Palabras 8 Páginas
  • Servicio al cliente
    Mercadotecnia de Servicios comienza a ser una actividad reconocida y aceptada como una de las ramas del marketing puesto que los servicios se encuentran presentes en todas las circunstancias de la vida, desde el nacimiento (que requiere un servicio de parto) hasta la muerte (que demanda un servicio funerario)...
    20336 Palabras 82 Páginas