• Servicio al cliente
    PLAN DE NEGOCIOS “TRABAJO PLAN DE NEGOCIOS” PRESENTADO POR: EDWIN FERNANDO MARTINEZ ANGARITA PRESENTADO A: VICTOR JAIMES SENA - BUCARAMANGA Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al c
    1024 Palabras 5 Páginas
  • Servicio al cliente
    ACROSTICO CULTURA CORPORATIVA cultura corporativa est basada en la organizacin y comportamiento Mediante mecanismos Propios de los Recursos humanos, el concepto es Originario del sector privado Mediante los servicios prestados por los Individuos que conforman Su imagen, existiendo una
    320 Palabras 2 Páginas
  • Capitulo 3 servicio al cliente
    UNIDAD 3 PERCEPCIN Y MEDICIN DE SATISFACCIN DEL CLIENTE. 3.1.- La Satisfaccin y su significado. 3.2.- La dimensin de la calidad en el servicio y el ndice de satisfaccin. 3.3.- Determinacin de las necesidades en el servicio. 3.4.- Construccin, confiabilidad y validez del cuestionario para e
    743 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    “Análisis de Servicio” Introducción Descripción e historia de la empresa Planeación del proyecto de la encuesta Elaboración del cuestionario Recopilación de los datos Metodología Resultados Conclusiones Recomendaciones Anexos Bibliografía Introducción
    1994 Palabras 8 Páginas
  • Análisis organizacional y restructuración del servicio nacional del consumidor
    Universidad de Concepción Fc. de Cs. Jurídicas y Sociales Cs. Políticas y Administrativas | | | Trabajo Nº1: Administración pública aplicada Análisis organizacional y restructuración del Servicio Nacional del Consumidor, [pic] |Integrantes: |Katherine Leiv
    6925 Palabras 28 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Contaduría y Administración Calidad y Certificación CALIDAD EN EL SERVICIO Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el clien
    1188 Palabras 5 Páginas
  • Servicio en alimentos y bebidas
    Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas Licenciatura en Administracin de Hoteles Y Restaurantes Introduccion a la industria de alimentos y Bebidas Proyecto Final Lpez, Melany Guatemala, 12 de Mayo de 2009 INTRODUCCION Restaurante es un establecimiento donde se sirv
    4362 Palabras 18 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Atencion al cliente.. visita a una empresa
    ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA INTERNACIONAL COCINA FRIA 907 BARRANQUILLA 2009 ATENCION AL CLIENTE PAOLA CAROLINA MAFIOL LOTERO Trabajo de Formación Laboral Armando Enrique Montero Mesa CENTRO INCA LTDA. CHEF DE COCINA IN
    634 Palabras 3 Páginas
  • Material de etica
    Material de Apoyo Ética Índice Ética general y ética profesional 1 ÉTICA Y MORAL 1 LA RECTITUD DE LA ÉTICA 5 DIVISIÓN DE LA ÉTICA 6 VALORES, VIRTUDES Y DEFECTOS 7 ÉTICA PROFESIONAL 10 Introducción a la Calidad 13 SISTEMAS DE CALIDAD 13 CALIDAD EN LOS SISTEMAS
    39060 Palabras 157 Páginas
  • Teresopolis
    Tema IV “Política Social y la Planificación del Servicio Social” Documento de ARAXÁ. Ponencia Oficiel del Brasil a la VI Conferencia panamericana de Servicio Social. - Caracas – Junio 1968- Centro Brasileiro de Cooperación e Intercambio de Sevicios Sociales
    8644 Palabras 35 Páginas
  • Estandares para la toma de desiciones
    UNIDAD I.- ESTÁNDARES PARA LA TOMA DE DECISIONES 1. Criterios conceptuales frente a reales Cada vez que se evalúa a algo o a alguien, se aplican criterios. El término criterio se de fine como estándares que se aplican al emitir juicios de evaluación sobre objetos, personas o eventos. Dic
    1575 Palabras 7 Páginas
  • Iso 9001
    Teoría organizacional “Desarrollo organizacional” Trabajo final Dic-2008 "Voy con las riendas tensas y refrenando el vuelo, porque lo importante no es llegar antes o primero... sino juntos y a tiempo". PRESENTACIÓN RESUMEN SUPUESTOS TEÓRICOS METODOLOGÍA I. Objetivo II.
    5972 Palabras 24 Páginas
  • Admon
    [pic] | INSTITUTO TECNOLÓGICO de querétaro |[pic] | | APUNTES DE PROCESO ADMINISTRATIVO POR M. en A. ROBERTO AMADO D. LEÓN ESTRADA AGO-DIC, ENE - JUN /2008- 97 PROCESO ADMINISTRATIVO PROGRAMA UNIDAD I 1.- EL PROCESO ADMINISTRATIVO
    12465 Palabras 50 Páginas
  • Introduccion software
    Introducción. 1 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 6 1.1 SISTEMA. 7 1.2 LA ORGANIZACIÓN. 7 1.3 ENFOQUE DE SISTEMAS. 8 1.4 SISTEMAS DE INFORMACION. 9 1.4.1 DEFINICIONES. 9 1.4.2 ELEMENTOS. 10 1.4.3 PAPEL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. 12 1.4.4 ADMINISTRACIÓN DE S
    37855 Palabras 152 Páginas
  • Imperialismo
    accesibilidad ayuda chat messenger amor tiendaOrange móvil adsl / tv empresas servicios canales puntos Orange área de clientes móvil internet telefonía televisión de compras móvil empresas internet empresas tarifas Orange world servicios roaming servicio al cliente tienda con línea Orange ad
    2257 Palabras 10 Páginas
  • Administración de un grupo comercial
    INDICE ANTECEDENTES 01 MISION 02 VISIÓN 02 PRINCIPIOS 02 VALORES 02 ESTRUCTURA GENERAL 03 ORGANIGRAMA 11 FUNCIONES DE CADA AREA DE LA ESTRUCTURA 13 DIAGRAMA DE FLUJO 21 PERFIL DE LOS MANDOS 22 SISITEMA DE CONTRATACIÓN
    7708 Palabras 31 Páginas
  • Globalizacion
    Hoteleria y Servicios Gastronomicos Como toda actividad humana y social, el turismo se halla en un contexto que presenta determinadas características y constantes cambios. Acorde a eso es innegable que durante los últimos años se viene hablando de la globalización como un fenómeno que int
    6262 Palabras 26 Páginas
  • Comercio electronico
    1.2 DEFINICIONES La primera viñeta ilustra una nueva manera de conducir los negocios – de manera electrónica, usando redes y el Internet. La viñeta demuestra las muchas maneras que los negocios pueden utilizar el e-comercio para mejorar las ganancias. Hay generalmente dos tipos importantes
    10195 Palabras 41 Páginas
  • Estrategia competitiva
    ESTRATEGIA COMPETITIVA [pic] La estrategia competitiva tiene como propósito definir qué acciones se deben emprender para obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que interviene la empresa. Tema que en esencia nos lleva a plantear qué productos se deben manejar y qué carac
    6877 Palabras 28 Páginas