• Mi Amiigo Bralio
    naturaleza del marketing turístico 2. Características del servicio y del marketing turístico Características del Marketing de Servicios Intangibilidad Intangibilidad Los servicios no se pueden ver, probar, sentir, oír y oler antes de su compra. Tanto el proveedor como el cliente deben estar...
    3938 Palabras 16 Páginas
  • Marketing de Servicios
    presta de la misma forma. Posee mucha adaptación al cliente: ya que el taxi va a dejar a su pasajero donde éste le haya señalado. Naturaleza de la oferta y la demanda. Fluctuación baja de la demanda y la oferta tiene poca capacidad para adaptarse de la demanda. Forma del suministro del servicio: la...
    2564 Palabras 11 Páginas
  • Diseño De Sistemas De Entrega De Servicios
    el servicio esencial y después se extiende para incluir la entrega de los diferentes elementos suplementarios. Concepto de distribución de servicios Naturaleza del contacto entre clientes y proveedor: El cliente va al proveedor El proveedor va al cliente Transacciones al alcance la mano Donde y...
    2381 Palabras 10 Páginas
  • marketing de servicios
    entrada en el mercado. 9. Mantenimiento ventajas competitivas. 10. Realización de cambios. 11. Implicación de los clientes y de los productores. 12. Gestión de la calidad. 13. Importancia del factor humano. 4 Marketing Financiero y de Servicios Diferencia entre bienes y servicios...
    2234 Palabras 9 Páginas
  • Clasificación de servicios
    problemas para identificar el producto, este problema es resultado de la naturaleza intangible de los servicios, pero es la presencia del cliente en el proceso la que da un consentimiento de la experiencia del servicio total. El servicio de empaquetamiento es definido como un bulto de bienes y...
    1491 Palabras 6 Páginas
  • Servicios
    formas de clasificar los servicios en esta ocasión trabajaremos en solo 2 de ellas. CLASIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS 1. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD Y RECEPTOR DEL SERVICIO La participación del cliente en la producción (inseparabilidad) a menudo se cita como una característica distintiva de los...
    1541 Palabras 7 Páginas
  • Categorizacion de los procesos de servicios
    CATEGORIZACION DE LOS PROCESOS DE SERVICIO ¿CUAL ES LA NATURALEZ DE LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO? ACCIONES TANGIBLES PARA LOS CUERPOS DE LAS PERSONAS • Los clientes necesitan físicamente presentes durante la entrega del servicio, con el fin de recibir los beneficios deseados de dicho...
    479 Palabras 2 Páginas
  • Naturaleza de los servicios
    reputación es importante para una empresa de servicio. 7 Características distintivas de las operaciones de servicios (6) Heterogeneidad La combinación de la naturaleza intangible de los servicios y de los clientes como participantes en el proceso del servicio resulta en una variación del servicio...
    2109 Palabras 9 Páginas
  • ¿Cómo difieren los servicios entre sí?
    intangible de la empresa de los procesos de servicio Los diversos procesos de servicio no solo determinan la naturaleza del sistema de entrega del servicio, sino que también afectan el papel que desempeñan los empleados y la experiencia de los clientes. ¿Quién o qué es el receptor directo del...
    1758 Palabras 8 Páginas
  • empresas de servicio
    del hotel varía según su energía y su estado de ánimo en el momento de cada encuentro con el cliente. La naturaleza perecedera del servicio, significa que los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posteriores. La naturaleza perecedera de los servicios no es un problema...
    591 Palabras 3 Páginas
  • Service operation management
    1 Service factory 2 Service Shop 3 Mass Service 4 Professional Services Ubicamos al Restaurant en el cuadrante 4 Professional Service, debido a la naturaleza del servicio que se brinda a los clientes .Según la intensidad de trabajo esta se mantiene en un alto margen de costos e...
    1006 Palabras 5 Páginas
  • taxonomia del servicio
    de naturaleza más o menos intangible que, por regla general, aunque no necesariamente, se genera en la interacción que se produce entre el cliente y los empleados de servicios y/o los recursos o bienes físicos y/o los sistemas del proveedor de servicios, que se proporcionan como soluciones a los...
    4625 Palabras 19 Páginas
  • Mercadotecnia De Servicios
    relieve los problemas estratégicos clave a los que se enfrentan los gerentes. 28/01/2011 11 CATEGORIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE SERVICIO: ¿CUÁL ES LA NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD DEL SERVICIO? Tomando una característica distintiva de los servicios, que es la participación del cliente, se puede...
    1641 Palabras 7 Páginas
  • Plan Comunicaciones Agencia
    Unidos y de Inglaterra visitaron el Perú por vacaciones y realizaron turismo de naturaleza en diferentes lugares del país . 4.2. Nuevo Modelo Estratégico Con el objetivo de comunicar los servicios de Sensational Perú, se presenta la nueva propuesta de comunicación con los clientes. Se ha...
    14050 Palabras 57 Páginas
  • Tipos De Pequeñas Empresas
    Naturaleza y Características de un Servicio Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que da como resultado la propiedad de nada. Una empresa debe considerar cuatro características especiales del servicio cuando diseña sus...
    450 Palabras 2 Páginas
  • Tesis
    , TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE ENTREGA Y LOS DOCUMENTOS Y EL SERVICIO ACORDADO ENTRE LOS CLIENTES. 3. CONOCIMIENTOS 3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Carga Naturaleza de los objetos Clasificación de los objetos Operaciones básicas en matemáticas Pesos, volúmenes, medidas, conversiones...
    10066 Palabras 41 Páginas
  • la importancia de los costes en el comportamiento del cliente
    impiden, hacen costoso o dificultan el que un cliente decida abandonar a su proveedor de servicios habitual y cambiar a otro distinto, es lo que se conoce en la literatura como costes de cambio. De esta forma, el objeto de nuestro estudio se centra en delimitar el concepto y naturaleza de dichos...
    6263 Palabras 26 Páginas
  • Manual Contable Gubernamental
    ). | | |Intereses acreditados por el banco derivados de inversiones a plazo. | 1-1-03-00 Clientes: registra las operaciones de ventas a crédito que se realizan con los clientes, así como sus pagos. Naturaleza...
    2506 Palabras 11 Páginas
  • Los servicios desde la perspectiva del cliente.doc
    manera varia la naturaleza de la participación de un cliente en un servicio de acuerdo con el proceso involucrado? 3. ¿De que forma la reducción o el incremento del nivel de contacto del nivel de contacto del cliente impacta las decisiones relacionadas con el diseño de servicio y las estrategias de...
    3860 Palabras 16 Páginas
  • Diseño De Cargos Por Competencias
    influencia en otros grupos de trabajo a través de la organización. Requiere recibir y entregar información. | Externas: | Naturaleza del contacto | Con otras instituciones, proveedores, clientes y comunidad. | Los contactos son para explicar cualidades del servicio o situaciones muy definidas. Las...
    5207 Palabras 21 Páginas