• el cliente-servicio al cliente
    LECTURA 4: EL CLIENTE Este es un ensayo elaborado en julio de 2010, basado en diferentes publicaciones de mercadotecnia y únicamente se realizó con fines pedagógicos Clientes es todo aquel que se beneficia de su trabajo. Existen tres tipos de clientes: internos, intermedios y finales o externos...
    2322 Palabras 10 Páginas
  • Servicio Al Cliente Y Tipologia De Clientes
    Servicio al cliente Servicio: un servicio es el conjunto de actividades realizadas por una empresa para responder a las necesidades del cliente. Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...
    1483 Palabras 6 Páginas
  • Servicio al cliente
    al final del recorrido? ¿Cuáles son las reacciones típicas de ese estado de ánimo? Usted es el oficinista. Realice una atención efectiva a este cliente, describa en seis (6) pasos esa atención la cual debe deducir. Respuestas: El señor Buenahora, su tono fue agresivo: Considero que el señor...
    1382 Palabras 6 Páginas
  • servicio al cliente
    timbre se la voz son factores determinantes a la hora de persuadir a un posible cliente? 4. ¿Cuáles deben ser los pasos que el departamento de servicio al cliente debe seguir para atender de manera excelente a sus clientes? 5. ¿En qué fallas incurren la mayoría de empleados cuando se está atendiendo...
    971 Palabras 4 Páginas
  • Servicio al cliente
    INFORME FINAL ASPECTOS ESTRATEGICOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE 102609_210 TUTOR HENRY LEONEL MICAN ANA MARIA LOZANO VERGARA CODIGO: 26066456 EDITH KATERINE CADENA CODIGO: 1051475084 MARIA EUGENIA SALAZAR CODIGO: 52517047 YULANY ANDREA AGUDELO SANTOYA y-landrea@hotmail.com TUTOR HENRY LEONEL MICAN ...
    1715 Palabras 7 Páginas
  • Servicio al cliente
    organizacin y comportamiento Mediante mecanismos Propios de los Recursos humanos, el concepto es Originario del sector privado Mediante los servicios prestados por los Individuos que conforman Su imagen, existiendo una homogeneidad en las Organizaciones que la conforman. EL TELEFONO El...
    320 Palabras 2 Páginas
  • Servicio al cliente
    SERVICIO AL CLIENTE MAPA MENTAL. MAPACONCEPTUAL. ENSAYO TUTOR: CIELO MAR DIAZ ALUMNOS: PAULA VANESSA ESCOBAR LIVIA MARIA DIAZGONZALEZ ROBERT IBARRA EPINAYU UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS 7 SEMESTRE RIOHACHA LA GUAJIRA 2009 [pic] ...
    845 Palabras 4 Páginas
  • Servicio al cliente
    sistema de Gestión de la Calidad de Servicio con visión: Servicio al cliente Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder sus expectativas...
    956 Palabras 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    |El programa Tecnólogo en “Gestión del Talento Humano” se creó para brindar al sector productivo de | | |Servicios, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que | | |contribuyan al desarrollo...
    32288 Palabras 130 Páginas
  • Servicio al cliente
    de la Atención al Cliente 1:- Mandamiento Nº 4 Una clienta llega a una tienda de cosméticos específicamente a comprar una Máscara de pestañas. La vendedora comienza a contarle de los beneficios que traía este producto, los cuales la clienta no sabía. Muy felizmente la clienta lo compra y se va...
    492 Palabras 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    ¿QUÉ TANTA RAZÓN DEBE TENER EL CLIENTE? Las estrategias sufren y las ejecuciones fallan en la fuerza de ventas cuando se tiene un conflicto en cuanto a servir al cliente o servir a la compañía. Esto sería una señal de que las políticas y las prácticas que definen las actividades en el área de...
    725 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    totalidad de la empresa. Es lo que se suele denominar la contribución individual, de cada puesto y de cada tarea, al logro colectivo del producto o servicio que obtiene o desarrolla la empresa. Es hacerle conocer el barco en que va a navegar, la tripulación que le acompaña y el destino final. 6.- Hay que...
    2457 Palabras 10 Páginas
  • Servicio al cliente
    relación cooperativa entre el agente del cambio y los componentes del sistema-cliente Los agentes de cambio comparten una filosofía social, que determinan sus intervenciones y rige en gran parte sus respuestas a los sistemas-cliente. Los agentes de cambio comparten un conjunto de estas normativas basadas...
    1524 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE Es el servicio que prestan las empresas de servicio o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional...
    1596 Palabras 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    una organización externa. Siempre desde que se creó se ha querido tener en cuenta todas las normas de calidad para así tener un mejor servicio con los clientes y llegar a posesionarse como la mejor de las empresas respecto a la actividad económica que desarrolla....
    674 Palabras 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    Servicio al Cliente Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa, organización o institución, con el fin de que el cliente consiga el producto en el momento y lugar adecuado. Es muy común la expresión: “el cliente siempre tiene la razón”; sin embargo a pesar de ésta...
    328 Palabras 2 Páginas
  • Servicio al cliente
    SERVICIO AL CLIENTE: UN COMPROMISO SERVICIO AL CLIENTE: Un compromiso Ediciones Dafra SERVICIO AL CLIENTE: UN COMPROMISO DAVID FRANCISCO CAMARGO HERNANDEZ Economista de la Universidad Central de Bogotá Especialista en Planeación de la Universidad Jorge Tadeo Lozano Estudios en la Universidad...
    11826 Palabras 48 Páginas
  • Servicio al cliente
    Un ambiente más competitivo y clientes más exigentes hacen parte del desarrollo y control de servicio al cliente, por esto, las compañías ofrecen importantes ventajas competitivas en las organizaciones tanto de fabricación como de servicio. La satisfacción que el cliente obtiene como la eficiencia operacional...
    641 Palabras 3 Páginas
  • Servicio al cliente
    FACULTAD DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA TRAE TUS SUEÑOS JUNTOS LOS REALIZAREMOS GUARDAS EVALUACION ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA COMPAÑÍA ALIMENTOS POLAR COLOMBIA S.A.S POR LAS AREAS DE LOGISTICA, CARTERA Y VENTAS EN LA ZONA DEL ARIARI ENTRE EL SEGUNDO PERIODO DEL...
    8411 Palabras 34 Páginas
  • Servicio Al Cliente
    CULTURA DE SERVICIO EN LA CULTURA CORPORATIVA DE UNA ENTIDAD FINANCIERA Bogotá- Colombia JENNY YOLANDA OLARTE RIVERA PONTÍFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES BOGOTÁ D.C. Junio de 2006 1 APLICACIÓN DE LA CULTURA DE SERVICIO EN LA CULTURA...
    21539 Palabras 87 Páginas