• Estructurando empresas de servicios:deficiencias
    CAUSAS POTENCIALES DE DEFICIENCIAS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS (Extractado de Zeithaml, Parasuraman y Berry (1993)) En su libro Calidad Total en la Gestión de Servicios (original de 1990, traducción de 1993) Zeithaml, Parasuraman y Berry analizan las principales deficiencias
    1686 Palabras 7 Páginas
  • Marketing en las empresas de servicios
    INTRODUCCION En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos
    2082 Palabras 9 Páginas
  • Tesis
    EL CONSUMISMO $ 1.-PRESENTACIÓN. En el presente trabajo, hemos tratado de exponer un tema tan amplio como es el del consumismo. Al tener tanta información hemos seleccionado la que nos pareció más relacionada con el tema. No hemos tenido todo el tiempo que hubiésemos que rido para realiz
    34095 Palabras 137 Páginas
  • Empresas gallego
    Industria de textiles ARG. ARG abrió su primera tienda en 2002 en el Paseo de Gracia. Un año más tarde ARG ya cuenta con cinco puntos de venta en Cali y a partir de ahí se inicia su expansión por el territorio nacional, con la apertura de una tienda en Bogotá. Lo que en un principio era un p
    6978 Palabras 28 Páginas
  • La competitividad en las empresas mexicanas
    La competitividad en las empresas mexicanas La competitividad esta presente en las empresas mexicanas desde siempre aunque debido a la fuerte competencia global se incremento en mayor porcentaje desde finales del siglo pasado a la fecha con una evolución sorprendente que nos permite observarla cla
    2900 Palabras 12 Páginas
  • Riesgos electricos
    Riesgo eléctrico Se denomina riesgo eléctrico al riesgo originado por la energía eléctrica. Dentro de este tipo de riesgo se incluyen los siguientes:[1] • Choque eléctrico por contacto con elementos en tensión (contacto eléctrico directo), o con masas puestas accidentalmente en tens
    3124 Palabras 13 Páginas
  • Servicios de negocio mtm
    SERVICIOS DE NEGOCIO Si Ud. ha dedicado su presupuesto a instalar aplicaciones y a implementar infraestructuras de telecomunicaciones, y sin embargo no ha tenido los resultados de negocio soportados por estas infraestructuras, MTM-TELECOM y su área de servicio le podemos ayudar. Todas las emp
    772 Palabras 4 Páginas
  • Como vender servicios
    Maestría en Evaluación y Administración de Proyectos Como Vender Servicios Las empresas que no se dedican a los servicios y quieren empezar a dar un plus con sus productos dando un valor agregado a través de un servicio, muchas veces se pierden en la parte que tratan de ofrecer al cliente, porq
    458 Palabras 2 Páginas
  • Estrategias de precios para servicios
    UNIVESIDAD NACIONAL DE COSTA RICA Facultada de Ciencias Sociales Instituto de Estudios del Trabajo (IESTRA) Administración de Servicios - ETE 441O 01 ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA SERVICIOS Profesora: Odilia Loria Prendas Estudiantes: Adriana Ramírez Chávez.
    2254 Palabras 10 Páginas
  • Empresas
    empresas ALFA DIRECCIÒN: ALFA Ave. Gómez Morín Sur No. 1111 Col. Carrizalejo San Pedro Garza García, N.L., México C.P. 66254 Tel. (81) 8748-1111 Fax: (81)8748-2552 www.alfa.com.mx ¿Quienes somos? ALFA es una empresa mexicana integrada por cuatro grupos de negocios: Alpek (
    2262 Palabras 10 Páginas
  • Valores y actitudes profesionales
    Tesis Doctoral Valores y actitudes profesionales Estudio de la práctica profesional enfermera en Catalunya Anna Ramió Jofre 2005 Valores y actitudes profesionales Estudio de la práctica profesional enfermera en Catalunya Anna Ramió Jofre Dirigida por: Dra. Carmen Domínguez Alcó
    174090 Palabras 697 Páginas
  • El proceso administrativo
    EL PROCESO ADMINISTRATIVO      Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.      Al estudiar la unidad temporal de la administración en las características, se mencionó que ésta comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimien
    50338 Palabras 202 Páginas
  • Brechas competitivdad bogota
    propuesta brechas4 12/14/06 4:08 PM Page 1 Un aporte de los empresarios que se ve en todas partes propuesta brechas4 12/14/06 4:08 PM Page 2 propuesta brechas4 12/14/06 4:08 PM Page 3 propuesta brechas4 12/14/06 4:08 PM Page 4 propuesta brechas4
    101135 Palabras 405 Páginas
  • Concepto unificado del iva
    Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales CONCEPTO UNIFICADO DE IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS NUMERO 00001 DE JUNIO 19 DE 2003 T I T U L O I GENERALIDADES CAPITULO I Obligación tributaria sustancial DESCRIPTORES: OBLIGACION TRIBUTARIA 1. LA OBLIGACION TRIBUTARIA Y SUS ELEME
    134117 Palabras 537 Páginas
  • Cemex
    ISSN 0188-7297 LA INTEGRACIÓN DEL AUTOTRANSPORTE DE CARGA EN EL MARCO DEL TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA DEL NORTE Oscar Armando Rico Galeana Publicación Técnica No. 169 Sanfandila, Qro, 2001 SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES INSTITUTO MEXICANO DEL TRANSPORTE PublicaciÃ
    48392 Palabras 194 Páginas
  • Serie de guia 34
    Guía para el mejoramiento institucional DE LA AUTOEVALUACIÓN AL PLAN DE MEJORAMIENTO Ministerio de Educación Nacional Ministra de Educación Cecilia María Vélez White Viceministra de Educación Preescolar, Básica y Media Isabel Segovia Ospina Directora de Calidad de Educación Preesco
    42046 Palabras 169 Páginas
  • Gestion empresarial
    LIBRO I Introducción a la Gestión Empresarial Pedro Rubio Domínguez INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL ISBN-10: 84-689-7602-4 Nº REGISTRO 06/21440 ©INSTITUTO EUROPEO DE GESTION EMPRESARIAL 1 Presentación El Curso INTRODUCCIÓN A LA GESTION EMPRESARIAL que ofrecemos
    128650 Palabras 515 Páginas
  • Capacuracion
    Escuela de Posgrado Maestría en Gerencia Social Y Recursos Humanos CAPACITACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE CIA. MINERA CAUDALOSA S.A. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE MAGISTER EN GERENCIA SOCIAL Y RECURSOS HUMANOS PRESENTADO POR: 1.
    15935 Palabras 64 Páginas
  • Inteligencia emocional
    A todos aquellos que me han enseñado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo: mis padres, Fay e Irving Goleman mi tío, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland La tan esperada continuación del best-seller "Inteligencia emocional" Daniel Goleman Por fin la tan esp
    143030 Palabras 573 Páginas
  • La globalizacion
    La globalización es un proceso fundamentalmente económico que consiste en la creciente integración de las distintas economías nacionales en una única economía de mercado mundial.[1] [2] Su definición y apreciación puede variar según el interlocutor. Factores que impulsan su desarrollo:
    3061 Palabras 13 Páginas