• Hhhh
    Procedimiento De Recepción / Hotel Procedimiento De Recepción / Hotel PROCEDIMIENTO DEL AREA DE RECEPCION Nº RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/PUNTO DE CONTROL 1 Recepción El procedimiento se inicia en el momento que llega a recepción el personal para INICIAR TURNO DE TRABAJO, y se llevan a cabo...
    311 Palabras 2 Páginas
  • tesis
    proyecto de la mejora de la bitácora Este proyecto consta de una explicación detallada en 5 capítulos en los cuales se llega a la conclusión de que si es indispensable mejorar la bitácora de recepción del hotel Fiesta Inn Pachuca también su muestra información sobre el hotel, la cadena que es grupo posadas...
    1269 Palabras 6 Páginas
  • proceso de planeacion
    de los ámbitos en los que debe crecer la calidad. El valor siempre perfecciona a la persona y por eso es estimado por ella y por los demás. En el hotel quedan definidos en cinco valores: Amabilidad y Servicio Personalizado, Calidad, Animación y Limpieza. Entendiendo estos valores, puedes conocer la...
    1673 Palabras 7 Páginas
  • ensayo
    ENSAYO RECEPCIÓN Desde el punto de vista del huésped la recepción es el centro de operaciones donde se controlan todos los servicios que le son proporcionados, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel. Es común aunque no menos cierto que la recepción es la “cara” del hotel. Además...
    1983 Palabras 8 Páginas
  • auditoria
    Cajero Recepcionista DIVISIÓN Cuartos DEPARTAMENTO Recepción JEFE INMEDIATO Jefe de Recepción JEFE INMEDIATO SUPERIOR Gerente de División Cuartos OBJETIVO Brindar un servicio ejemplar cumpliendo con las Políticas, Procedimientos y Estándares de calidad establecidos por el Hotel Castelo...
    3315 Palabras 14 Páginas
  • Procedimiento de recepción / hotel
    PROCEDIMIENTO DEL AREA DE RECEPCION Nº RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/PUNTO DE CONTROL 1 Recepción El procedimiento se inicia en el momento que llega a recepción el personal para INICIAR TURNO DE TRABAJO, y se llevan a cabo las siguientes acciones.. Bitácora de recepción 2 Recepcionista que toma el turno...
    4208 Palabras 17 Páginas
  • Departamento división cuartos
    DEPARTAMENTO DE RECEPCION: Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por...
    1747 Palabras 7 Páginas
  • tarea
    PROCEDIMIENTO DEL AREA DE RECEPCION Nº RESPONSABLE ACTIVIDAD FORMATO/PUNTO DE CONTROL 1 Recepción El procedimiento se inicia en el momento que llega a recepción el personal para INICIAR TURNO DE TRABAJO, y se llevan a cabo las siguientes acciones.. Bitácora de recepción 2 Recepcionista que toma el turno...
    293 Palabras 2 Páginas
  • Hoteleria
    DE FORMATO | |Recepción |Tarjeta de registro |Es el contrato principal entre el huésped y el |REC/TR/001 | | | |hotel. ...
    1059 Palabras 5 Páginas
  • distribucion del tiempo del vendedor
    Nombre de la empresa o negocio: Hotel Hacienda Giro: Empresa de Servicios (Hospedaje y Renta de Salón de Eventos). Nombre del vendedor: Ana Laura Callejas Camacho. Jornada Laboral: Lunes, martes, jueves, viernes, sábado y Domingo de 3:00 pm-11:00 pm. Cargo: Recepcionista ACTIVIDADES QUE REALIZA EN...
    3085 Palabras 13 Páginas
  • Recepcion
    INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo se establecen las actividades que lleva a cabo el Departamento de Recepción para brindar sus servicios a los clientes y huéspedes. Es el departamento que esta a la disposición y ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de...
    6061 Palabras 25 Páginas
  • Economia
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECEPCIÓN El personal de Recepción requiere de sólidas habilidades de comunicación porque son ellos quienes transmiten la personalidad del Hotel a los huéspedes. La diplomacia, cortesía y amabilidad en el trato son fundamentales en su interacción con el huésped. Es responsabilidad...
    4080 Palabras 17 Páginas
  • Manual De Procedimientos De Recepcion
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECEPCIÓN El personal de Recepción requiere de sólidas habilidades de comunicación porque son ellos quienes transmiten la personalidad del Hotel a los huéspedes. La diplomacia, cortesía y amabilidad en el trato son fundamentales en su interacción con el huésped. Es responsabilidad...
    4080 Palabras 17 Páginas
  • Bitacora Ama De Llaves
    1.IMPORTANCIA DE LA BITÁCORA DEL AMA DE LLAVES  la bitácora es un instrumento de recolección de datos que acompaña al observador de campo y tiene la función de guardar de forma primaria y así como se presentan, todos los datos que se consideran pertinentes al tema de una investigación.             ...
    2703 Palabras 11 Páginas
  • Hoteleria
    empezamos a buscar hoteles para poder llevar a cabo las practicas. Y yo les comente a mis amigas que el Hotel Andrea Alameda seria un buen hotel para realizar las practicas y pues como mis compañeras no podían ir al hotel tuve que ir yo para pedir permiso. Al llegar al hotel me pasaron a las oficina...
    1203 Palabras 5 Páginas
  • Auditor Interno De Calidad
    Manual de procedimientos Departamento de Recepción Complejo Turístico Tilajari Elaborado por Royner Villalbos Rojas. Agosto 2012. Manual de procedimientos para el departamento de Recepción del Complejo Turístico Tilajari. S.A Contenido 1. 2. TERMINOLOGÍA DEL DEPARTAMENTO ............
    7627 Palabras 31 Páginas
  • funciones recepcion
    Perfil del recepcionista Personales: Amable y cortes Pulcro y de excelente presentación Puntual Apariencia agradable Discreto Honesto Relaciones humanas: Buen fisonomista Discreto en su trato Trato fino Técnicas y experiencia: Conocimientos sobre hostelería y turismo...
    3289 Palabras 14 Páginas
  • Analisis hotel cantera
    El proyecto que presento esta relacionado con el hotel Cantera 10, enfocado principalmente en el departamento de Atención al huésped, lo que en otros hoteles se maneja como reservaciones y ventas; área que influye directamente con el correcto funcionamiento de la empresa. El principal problema en este...
    1257 Palabras 6 Páginas
  • ama de llaves
     Introducción. Cuando alguien se pregunta cuál de todos los departamentos del hotel es el más importante, realmente es muy difícil contestar, pues todos contribuyen a la buena organización del mismo con el fin de que ofrezca servicios de la mejor calidad posible. Pero sin duda alguna uno de los más...
    3950 Palabras 16 Páginas
  • Manual de recepción
    Índice Introducción…………………………………………….……3 Tema 1.- Organigrama y funciones de recepción………….4 1.1. Organigrama………………………………….…..4 1.2. Funciones departamentales…………….………...5 Tema 2.- Procedimientos de recepción…………………..…..6 2.1. Pre asignación de habitaciones…………..………6 2.2...
    4413 Palabras 18 Páginas