• vtyu
    Investigación Analítica. Porque se han analizado los factores relacionados con la atención al cliente. 2. Investigación Propositiva. Porque el estudio ha comprendido la elaboración de un “Modelo de Calidad en el servicio al cliente para el Hospital Militar”. 3. Investigación Bibliográfica. Esta se realizó...
    698 Palabras 3 Páginas
  • ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
     ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN EL SECTOR TRANSPORTE. ¿DE QUÉ MANERA LOS TRABAJADORES DE LA TERMINAL SEDAS APLICAN LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN EL SECTOR TRANSPORTE, UBICADA EN CALLE AL MUNICIPIO DE NAHUILINGO, DEL DEPARTAMENTO DE SONSONATE? CÁTEDRA: TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN...
    11161 Palabras 45 Páginas
  • la capsitacion
    Investigación Analítica. Porque se han analizado los factores relacionados con la atención al cliente. 2. Investigación Propositiva. Porque el estudio ha comprendido la elaboración de un “Modelo de Calidad en el servicio al cliente para el Hospital Militar”. 3. Investigación Bibliográfica. Esta se realizó...
    698 Palabras 3 Páginas
  • Admoinistracion
    calidad y sabor del helado acompañado de la atención al cliente que permite que se dé un Marketing de boca que se refleja en la publicidad de tu a tu donde los que han probado los helados Chepys siempre suelen recomendarlo a conocidos o amigos. La atención al cliente se basa en la interacción, por lo tanto...
    6882 Palabras 28 Páginas
  • Investigación De Mercados Para Una Empresa De Motocicletas
    área. Con respecto a la infraestructura, podemos decir que la casa central mide aproximadamente 70 m², y cuenta con cuatro (4) escritorios para la Atención al Público y Ventas, además de un box destinado a Facturación y Gestoría. No dispone de un estacionamiento para vehículos. Servicios ofrecidos: ...
    2091 Palabras 9 Páginas
  • Encuesta
    de los clientes, otorgan una mejoría respecto al servicio de MLA. Objetivos específicos: ❖ Conocer la opinión del cliente sobre la tienda. En términos de satisfacción general en cuanto a la atención recibida en el local. ❖ Comparar la opinión de los clientes frecuentes v/s clientes esporádicos...
    2266 Palabras 10 Páginas
  • tesis de turismo
    INTRODUCCION La presente investigación busca determinar la influencia que existe entre en nivel de calidad de atención al cliente y la prestación de los servicios de restauración de los restaurantes en la ciudad de Piura, para esto se determinó el desarrollo del estudio a un caso aplicado, siendo...
    3974 Palabras 16 Páginas
  • servicio al cliente
    variables: servicio de atención al cliente y ventas, debido a que el éxito de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior para el cliente, que resulte de una combinación entre las expectativas del cliente y las posibilidades de la empresa. La satisfacción del cliente tiene un punto central...
    3248 Palabras 13 Páginas
  • Plan de tesis
    PROFESIONAL DE ADMINISTRACION _____________________________________________________________________ Déficit calidad en el servicio de atención al cliente en el restaurante pollería “La carreta” Barranca-2014 _____________________________________________________________________ PLAN DE TESIS ...
    1981 Palabras 8 Páginas
  • Metodos Y Tecnicas De Investigacion
    Servicio al Cliente 3.8.6.1 Cortesia 3.8.6.2 Atencion Rapida 3.8.6.3 Confiabilidad 3.8.6.4 Atencion Persona 3.8.6.5 Personal bien Informado 3.8.6.6 Simpatia 3.8 Supuestos Implicitos 3.9 Sistema de Hipotesis ...
    3087 Palabras 13 Páginas
  • 123456
    1. TITULO CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION EN EL HOTEL LA POSADA DEL LOBO EN EL AÑO 2011. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El presente trabajo es investigado basado en la “Calidad se servicio y atención al cliente en el Hotel La Posada del Lobo en el año 2011” es un aporte al estudio e investigación...
    1361 Palabras 6 Páginas
  • El Sistema Contable Y Su Importancia En La Gestión De Las Empresas Constructoras
    CAPITULO I PLANTEAMIETO DEL PROLEMA 1. CARACTERIZACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Las características de la atención al cliente son: • La atención al cliente debe hacerse con mucha amabilidad, ya que de ello dependerá el éxito y desarrollo de las grandes empresas. • La venta...
    6753 Palabras 28 Páginas
  • Respuestas Correctas
    AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES BANCARIAS TRABAJO METODOLOGÍA CAMILA FERNANDA ACOSTA SABOGAL DIANA CRISTINA GUTIERREZ RODRÍGUEZ ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 113-3BN FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PANAMERICANA BOGOTÁ D.C/ 30 DE MAYO DE 2013 COMO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN...
    3962 Palabras 16 Páginas
  • Investigacion de mercado calidad
    Percepción de la calidad de la atención en Tiendas Falabella |Profesora |: Gloria Del Real | |Alumno |: Cristian Silva | Tabla De Contenido 1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 3 2 DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO 4 3 INVESTIGACION EXPLORATORIA 5 3...
    2434 Palabras 10 Páginas
  • Tarea De Investigcion
    ASUNTO PROBLEMA La deficiente atención brindada a los clientes en las instituciones comerciales e industriales, se debe a que algunas empresas no cuentan con el suficiente recurso humano que este de acorde con el volumen de clientes que llegan a las oficinas a comprar parte de los productos y servicios...
    1703 Palabras 7 Páginas
  • MoDelo De Trabajo Final
    TRABAJO DEL CURSO: Análisis de la atención de las quejas más frecuentes que presentaron los clientes al momento de solicitar alguno de los tres productos financieros que ofrece el Banco Crédito Fácil de la provincia de Lima, en el año 2010. Estadística Inferencial (Primer Avance) SECCION: ...
    1660 Palabras 7 Páginas
  • Telffer Sac
    TEORICOS 3.6 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA. 3.7 BASES TEORICAS 3.8 DEFINICIONES DE TERMINOS BASICOS. III. HIPOTESIS Y VARIABLES. 4.9 HIPOTESIS 4.10 VARIABLES 4.11 SUB VARIABLES: INTERVINIENTES E INDICADORES. IV. METODOLOGÍA 5.12 METODOLOGIA...
    2385 Palabras 10 Páginas
  • Investigacion De Mercado
    Profesor: Henry Castillo Fecha: 23 de Mayo de 2012 TRABAJO DE INVESTIGACION HOTEL BURGOS TEMA: PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS. DEFINICION DEL PROBLEMA El hotel Burgos esta ubicado en la carretera Mella salida Hato Mayor-...
    3435 Palabras 14 Páginas
  • Tesis Servicio al Cliente
    El servicio de atención al cliente como un factor relevante que favorece el incremento de las ventas de las microempresas de Chincha Alta 1. Resumen 2. Introducción 3. Objetivos del artículo de investigación 4. Formulación del problema 5. Marco teórico 6. Bases teóricas 7. Metodología de investigación ...
    3447 Palabras 14 Páginas
  • Rotacion de personal
    CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS DISEÑO DE INVESTIGACIÓN “Rotación de los representantes financieros, en el servicio de atención al cliente del banco financiero 2009” INDICE. ...
    1217 Palabras 5 Páginas