• comercio
    otra persona esta diciendo y de esta forma mostrarnos corteses NORMAS DE CORTESÍA TELEFÓNICA La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más importantes a la hora de comunicarse, en donde su correcta realización es vital. Saber escuchar al que llama es un valor...
    879 Palabras 4 Páginas
  • Preeclampsia Severa
    , estos estándares culturales definidos se pueden manipular ocasionalmente para infligir vergüenza en una de las partes. ¿Qué son las normas de cortesías en la comunicación telefónica? La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más importantes a la hora de comunicarse, en donde...
    1422 Palabras 6 Páginas
  • dsfsfs
    cortés, al ir de visita, llevar algún pequeño obsequio. 5_normas de cortesía en la comunicación telefónica R= La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más importantes a la hora de comunicarse, en donde su correcta realización es vital. Saber escuchar al que llama es un...
    1851 Palabras 8 Páginas
  • Mecanografia
    cable, del teléfono o del radio, por lo tanto, todo individuo y en particular todo empleado de oficina, debe conocer estos rápidos medios de comunicación. El medio a usarse varía de acuerdo con la situación. Entre los factores que se deben considerar están la distancia...
    1148 Palabras 5 Páginas
  • Relaciones Humanas En El Comercio
    inmediata con otras personas, y en donde muchas veces, no cumplimos con las normas básicas de cortesía y educación con los interlocutores que hacen de la comunicación una modalidad correcta de atención y cortesía. Cuando se habla por teléfono, no se ve físicamente a quien habla del otro lado de la...
    1645 Palabras 7 Páginas
  • Control de acceso-ordenanza
    imagen corporativa. Normas de cortesía. Cultura de la empresa. Características y costumbres de otras culturas. La comunicación: El proceso de comunicación. Comunicación verbal Comunicación no verbal. El uso del teléfono. Barreras y dificultades comunicativas. Escucha activa. Tipología de clientes...
    5111 Palabras 21 Páginas
  • La Gaviota
    NORMAS CORTESIA TELEFONICA Básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda empresa y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente. A veces comunicarse verbalmente no es tarea fácil, si además añadimos, que no se...
    1561 Palabras 7 Páginas
  • normas de cortesía
    Las normas de cortesía deben observarse en el compartir diario.  El mostrar un comportamiento adecuado en cada ocasión y en cada lugar permite que las relaciones interpersonales y la comunicación con los compañeros de trabajo sean efectivas.  Las siguientes normas de cortesía deben estar siempre...
    1024 Palabras 5 Páginas
  • comunicacion
    ……………………….......... 1 INDICE……………………………… 2 INTRODUCCIÓN………………………… 3 EQUIPO DE COMUNICACIÓN Y SERVICIO TELEFONICO………… 4 1. equipos de comunicación...
    611 Palabras 3 Páginas
  • recepción telefonica
    una expresión de cortesía TELEFONO INTERNO Sirve para establecer comunicación entre las diferentes dependencias. Es una extensión del conmutador. Por lo tanto, permite realizar también llamadas externas. Para establecer comunicación interna, no necesita de la intervención de la operadora del...
    6946 Palabras 28 Páginas
  • Serivicio Al Cliente
    OCTUBRE 2010 6. Estrategias de Atención a través de diferentes medios tecnológicos: * Teléfono, PBX, Internet, Intranet Correo Electrónico, Fax, Télex, Citófono, Celular, Beeper, Call Center y aplicativos disponibles. * Comunicaciones Telefónicas. * Normas de Cortesía Telefónica...
    1109 Palabras 5 Páginas
  • Perfil del vendedor por mercado
    las normas básicas de cortesía y educación con los interlocutores que hacen de la comunicación una modalidad correcta de atención y cortesía. Cuando se habla por teléfono, no se ve físicamente a quien habla del otro lado de la línea, pero pueden "imaginarse" con gran facilidad, todo dependerá de...
    943 Palabras 4 Páginas
  • noveno
     Elementos del Servicio al Cliente En el siguiente contexto hablaré de componentes básicos del buen Servicio al Cliente. Se habla de 10 componentes básicos los cuales son: 1. SEGURIDAD 2. CREDIBILIDAD 3. COMUNICACIÓN 4. COMPRESIÓN DEL CLIENTE 5. ACCESIBILIDAD 6. CORTESÍA 7...
    884 Palabras 4 Páginas
  • Mi biografia
    alusión no al contenido sino a las forma. VOZ La voz juega un papel muy importante en la comunicación oral. La pronunciación, la dirección y el léxico contribuyen a que el lenguaje se convierta en todo un arte, también contribuye el énfasis y el volumen. NORMAS DE CORTESÍA AL HABLAR POR TELÉFONO La...
    917 Palabras 4 Páginas
  • equipo y liderazgo
    - Identifique la dependencia o sección y la empresa - Identifíquese usted. - Diga una expresión de cortesía TECNOLOGÍA GESTIÓN ADMINISTRATIVA YURLEY FABIOLA VELANDIA ANDRADE TELÉFONO INTERNO Sirve para establecer comunicación entre las diferentes dependencias. Es una extensión del...
    4226 Palabras 17 Páginas
  • Servicios a través de los diferentes medios tecnológicos
    escucharle y facilita la comunicación con él. Es importante atender sus demandas u opiniones, sin interrumpir, aunque no se esté de acuerdo con ellas. 11. El teléfono no debe ser un pretexto para “ir al grano” de manera desconsiderada y olvidando las normas de educación y cortesía. 12. Colgar...
    3968 Palabras 16 Páginas
  • Clientes y cortesia telefonica
    INTRODUCCION. En países como el nuestro es muy común el uso de teléfonos, para mantenerse comunicados. Para realizar una conversación objetiva con diversos tipos de clientes, es preciso hablar con cortesía, de ahí que sea necesario el uso de normas de cortesía telefónica, para evitar errores...
    1124 Palabras 5 Páginas
  • Protocolo
    implementando cada día mas en las empresas por que un buen uso de este se refleja en la cuanta de resultados, el protocolo empresarial incluye desde las normas de etiqueta y cortesía hasta la manera como regula la presencia de los miembros de la empresa en los actos públicos 5. CLAVES PARA UNA...
    1803 Palabras 8 Páginas
  • Protocolo empresarial
    correctamente las comunicaciones telefónicas entrantes: Solicitar la información que permita gestionar • Gestionar las comunicaciones telefónicas salientes: Aplicar las normas de cortesía y preparar de antemano la documentación necesaria para evitar pérdidas de tiempo o llamadas posteriores, aplicando las...
    3626 Palabras 15 Páginas
  • Relaciones Publicas
    preservar y refinar a imagen de la atención y servicio de alta calidad como distintivo de categoría de la empresa. LA CALIDAD DE SERVICIO Y CALIDAD DE ATENCION NO COMPITEN, SE SUMAN. Atención Telefónica El teléfono constituye uno de los aparatos mas utilizado para la comunicación...
    4113 Palabras 17 Páginas