• dsfsfs
    1_importacia de la comunicación en las relaciones humanas R=Importancia de la Comunicación Gracias a la comunicación es posible transmitir las experiencias de una generación a otra para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad (de comunicaciones), el avance no hubiera sido...
    1851 Palabras 8 Páginas
  • Preeclampsia Severa
    Venezuela. Ministerio Del Poder Popular Para La Educación U.E.N:“Francisco Guedez Colmenares” 2DO Sección “D” San Feliz-Edo Bolívar Cortesía Profesora: Alumna: Lina Ortiz ...
    1422 Palabras 6 Páginas
  • comercio
    NORMAS DE CORTESÍA NORMAS DE CORTESIA EN LA ATENCIÓN PERSONAL Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán. Las normas de cortesía son frases que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento. Buenos días ...
    879 Palabras 4 Páginas
  • Mecanografia
    rapidez a su destino. Para esta comunicación rápida, podemos valernos del telegrama, del cable, del teléfono o del radio, por lo tanto, todo individuo y en particular todo empleado de oficina, debe conocer estos rápidos medios de comunicación. El medio a usarse varía de acuerdo...
    1148 Palabras 5 Páginas
  • Relaciones Humanas En El Comercio
    humanas son de gran importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la vida, llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc., etc. La comunicación en las relaciones humanas nos ofrece la comprensión de los sentimientos de los demás y de sus actuaciones, tal vez sin una persona posee problemas...
    1645 Palabras 7 Páginas
  • equipo y liderazgo
    YURLEY FABIOLA VELANDIA ANDRADE RECEPCIÓN TELEFÓNICA EQUÍPOS TELEFÓNICOS En el mercado encontramos teléfonos sencillos de disco; teléfonos de teclado, con opciones de altavoz, marcación automática, memoria y música de espera, entre otras; teléfono inalámbrico con las opciones anteriores y la...
    4226 Palabras 17 Páginas
  • La Gaviota
    NORMAS CORTESIA TELEFONICA Básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda empresa y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente. A veces comunicarse verbalmente no es tarea fácil, si además añadimos, que no se ve...
    1561 Palabras 7 Páginas
  • recepción telefonica
    RECEPCION TELEFONICA EQUIPOS TELEFONICOS En el mercado encontramos teléfonos sencillos de disco; teléfonos de teclado, con opciones de altavoz, marcación automática, memoria y música de espera, entre otras; teléfono inalámbrico con las opciones anteriores y la ventaja del desplazamiento...
    6946 Palabras 28 Páginas
  • PROTOCOLO DE LLAMADA
    NORMAS CORTESIA TELEFÓNICA Básico e imprescindible en la comunicación con nuestro entorno, de uso cotidiano en el quehacer diario de toda empresa y es uno de los aspectos básicos incluidos en la atención al cliente. A veces comunicarse verbalmente no es tarea fácil, si además añadimos, que no se...
    1661 Palabras 7 Páginas
  • Clientes y cortesia telefonica
    países como el nuestro es muy común el uso de teléfonos, para mantenerse comunicados. Para realizar una conversación objetiva con diversos tipos de clientes, es preciso hablar con cortesía, de ahí que sea necesario el uso de normas de cortesía telefónica, para evitar errores a la hora de atender dichas...
    1124 Palabras 5 Páginas
  • normas de cortesía
    Las normas de cortesía deben observarse en el compartir diario.  El mostrar un comportamiento adecuado en cada ocasión y en cada lugar permite que las relaciones interpersonales y la comunicación con los compañeros de trabajo sean efectivas.  Las siguientes normas de cortesía deben estar siempre presentes: ...
    1024 Palabras 5 Páginas
  • comunicacion
    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA EQUIPOS DE COMINICACIONES Y SERVICIOS TELEFONICOS LEIDY MANUELA GOMEZ HIGUERA TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA 01 DE ABRIL DEL 2014 INS. LEONORA BARRIOS HERNANDEZ INDICE PAGINA PORTADA……………………….......... ...
    611 Palabras 3 Páginas
  • Perfil del vendedor por mercado
    TÉCNICAS Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Contenido de este documento: • Reglas de cortesía telefónica • 9 cosas que no hay que hacer en una comunicación telefónica • Técnicas de sondeo Reglas de cortesía telefónica La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más...
    943 Palabras 4 Páginas
  • noveno
    del buen Servicio al Cliente. Se habla de 10 componentes básicos los cuales son: 1. SEGURIDAD 2. CREDIBILIDAD 3. COMUNICACIÓN 4. COMPRESIÓN DEL CLIENTE 5. ACCESIBILIDAD 6. CORTESÍA 7. PROFESIONALISMO 8. CAPACIDAD DE RESPUESTA 9. FIABILIDAD 10. ELEMENTOS TANGIBLES. Les hablaré de los 3 elementos...
    884 Palabras 4 Páginas
  • Mi biografia
    COMUCNICACIÓN ORAL Es cualquier forma de comunicación existente, implica un proceso de transmisión e intercambio de ideas simples o complejas, la comunicación es un acto inherente que por inercia todos los tenemos y es común para cualquier persona. Comunicación: es el intercambio de sentimientos, opiniones...
    917 Palabras 4 Páginas
  • Control de acceso-ordenanza
    recepción de personal visitante. COMPETENCIAS Controlar el acceso, identificando, informando y atendiendo al personal visitante, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. OBJETIVOS Conocer y desplazarse de forma autónoma por el...
    5111 Palabras 21 Páginas
  • ciencia naturales
    LOS SERVICIOS DE NEIVA - (HUILA), reciba nuestro más cordial saludo y le damos la bienvenida al curso de SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA. Para nuestra entidad SENA es todo un gusto poder contar con su valiosa participación. El servicio al cliente ha sido objeto de muchos...
    1648 Palabras 7 Páginas
  • Servicios a través de los diferentes medios tecnológicos
    veamos de manera diferente. Debemos observar una serie de puntos que deben tenerse en cuenta, para mejorar y conseguir una actitud positiva ante el teléfono, cómo: 1. Contestar cortésmente al primer o segundo timbre. 2. Dejar la tarea que se está llevando a cabo y concentrarse en la llamada que...
    3968 Palabras 16 Páginas
  • Serivicio Al Cliente
    través de diferentes medios tecnológicos: * Teléfono, PBX, Internet, Intranet Correo Electrónico, Fax, Télex, Citófono, Celular, Beeper, Call Center y aplicativos disponibles. * Comunicaciones Telefónicas. * Normas de Cortesía Telefónica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y directorios...
    1109 Palabras 5 Páginas
  • La Comunicacion
    IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÒN: La comunicación humana es importante, ya que logra que un individuo entre en contacto con los demás generando una transferencia de información, objetivo que se puede alcanzar cuando utilizamos signos para dejar entender nuestras ideas, conceptos, emociones...
    1512 Palabras 7 Páginas