Recepcion Y Relacion Con Otros Departamentos ensayos y trabajos de investigación

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada. GERENTE DE RECEPCIÓN RECEPCIONISTAS CONCIERGE CAPITÁN DE BOTONES SUPERVISOR DE RECEPCIÓN TELEFONISTAS BOTONES SUPERVISOR...

1055  Palabras | 5  Páginas

ESTAR EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DEL HOTEL. DESARROLLANDO NUESTRA INVESTIGACIÓN PUDIMOS OBSERVAR CADA UNA DE LAS FUNCIONES QUE REALIZA EL RECEPCIONISTA O LA RECEPCIONISTA. ES UNA LABOR QUE TIENE GRAN IMPORTANCIA YA QUE ESTA EN CONSTANTE RELACIÓN CON EL CLIENTE. A NOSOTROS QUE SOMOS ESTUDIANTES DE TURISMO, NOS DIO UN POCO DE MIEDO OBSERVAR CADA UNA DELAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES QUE TIENE ESTA EN ESTE DEPARTAMENTO, YA QUE NO SOLO...

1713  Palabras | 7  Páginas

 DEPARTAMENTO DE RECEPCION El Departamento de Recepción es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados, con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación...

568  Palabras | 3  Páginas

Introducción Nuestro equipo visito el hotel camino real para la realización de un trabajo, en el cual preguntamos a uno de los departamentos sus funciones y organización. El departamento que elegimos fue recepción ya que la señorita que atiende ya nos conoce, y era más fácil que nos aportara la información que requeríamos, la señorita que nos atendió primero fue Cristina ella fuel a que nos contesto las primeras pregunta y luego nos atendió la señorita Pilar la cual termino por complementar...

1170  Palabras | 5  Páginas

de crear una edificación destinada tanto a la parte estructural como a la operacional. Para construirse en un conglomerado arquitectónico destinada a servir como residencia fija o a vacacional a los propietarios de los departamentos, así como hospedaje temporal para sus relacionados y otros visitantes autorizados por dicho propietario. Además, permite a aquellos propietarios que lo prefiera, obtener rendimientos económicos en su inversión a través de su sistema de arrendamiento bien programado de...

1531  Palabras | 7  Páginas

El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada. La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes. La primera, debido a que el ser humano siempre...

1577  Palabras | 7  Páginas

INTRODUCCION: Recepción es la carta de presentación de hotel ya que este es el departamento que más interactúa con el huésped debe que llega hasta que termina su estadía ahí en el hotel, este departamento debe recibir al huésped atenderlo a todas las necesidades que tenga, ya sea personalmente o por cualquier medio de comunicación. Para el huésped recepción es el departamento más importante del hotel. Para que el los recepcionistas causen una buena impresión así sus clientes debes estar bien uniformados...

1583  Palabras | 7  Páginas

 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CANCUN RESERVACIONES “DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS COLABORADORES DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES “ Grupo: HO42 Profesora: Angelina Gatica Santamaría. Alumna: Moo Mendez Katia Cuatrimestre: Septiembre – Diciembre 2015. INTRODUCCION Es importante conocer la organización de cada departamento dentro de las empresas hoteleras con el fin de conocer funciones que se llevan a cabo , entenderlas y llevarlas a la practica con el objetivo de brindar siempre...

668  Palabras | 3  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION Tiene a cargo la administracion de las tareas del huesped La recepcion es el centro de informacion de un hotel donde se pone en marcha el sistema de alojamiento abarcando en primer lugar las tareas realizadas en el back office para complementarse y luego en el from office o desk. Todos los procesos administrativos que se realizan en el sector son importantes tanto para el alojamiento como para la estadia des huesped. PERFIL DE RECEPCIONISTA 1) Imagen, exelente...

1301  Palabras | 6  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION El departamento de recepción es el que más contacto tiene con el cliente, por lo que es muy importante tenerlo bien organizado y dotado por el personal eficiente, no solamente desde el punto de vista de las tareas administrativas sino fundamentalmente desde el punto de vista de la relación humana en cuanto a la educación, cortesía y simpatía. Si bien esta bien relacionado con todos los departamentos de la empresa, principalmente con reservas, mano corrientes, caja...

650  Palabras | 3  Páginas

EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION Es el departamento más importante dentro de un hotel a que es el primero en atender al huésped, y algunos de sus materiales que utiliza son: • Llaves de habitaciones • Llave maestra • Teléfono • Reloj de pared (adicional) En este departamento las reservaciones se dan 3 grupo diferentes: En depósitos: que es donde el huésped garantiza su llegada, emite el pago de una cantidad de dinero y si no llega el huésped se llamara No show. Limites: son la que no están...

911  Palabras | 4  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados, con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. JEFE DE RECEPCION El Jefe de Recepción se encarga de toda la actividad de gestión en el área en sus tres dimensiones: Administrativo, Técnico y Social. FUNCIONES Distribuir y asignar funciones al personal de...

1102  Palabras | 5  Páginas

Departamento de reservaciones El departamento de reservaciones de un hotel tiene como función especifica llevar día a día, el control del inventario de las habitaciones, controlando tanto la sobrevienta como el que se queda sin vender. La estrategia que se va a seguir será siempre tratar de vender primero las habitaciones que tengan una tarifa más alta, con el fin de obtener, a igual ocupación, el máximo de ingresos para el hotel. Organigrama Gerente de preservaciones Observacional ...

591  Palabras | 3  Páginas

RECEPCIONISTA: Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso administrativo de las áreas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a los clientes. Contestar amablemente el teléfono Llevar control  y realizar  llamadas de larga distancia...

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Departamento de recepción. INTRODUCCION La importancia del departamento de Recepción en el desarrollo operativo de un hotel es enorme, no solo debido a la gran cantidad de personas que acuden a él, sino también porque es el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que el huésped reciba en este departamento, es de mucha importancia pues en el solicitará servicios desde el momento de su llegada hasta el de su salida. MATERIAL DE TRABAJO Algunos objetos indispensables para el adecuado...

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el “rack de reservas” como índice, ya que al mismo tiempo que se anotan las reservas en el impreso, se va agrupando la documentación de cada reserva. Los datos que contiene la lista de llegadas son: Fecha. Espacio en blanco; donde el departamento de Recepción anota el número de habitación que se otorga al cliente a la hora de registrarse. Apellidos y nombre del cliente. Cantidad y tipo de habitaciones reservadas. Servicios contratados. Fecha de salida prevista. Quién efectuó la reserva...

962  Palabras | 4  Páginas

conveniente mencionar su correcto significado o traducción, salvo que se esté seguro de la familiarización del lector con el término. - Neologismos, es decir la utilización de vocablos en otro idioma. - Ideas quiméricas que no se relacionan con la realidad. Cuando el autor concluye la redacción de los distintos capítulos que conforman su trabajo de investigación, es conveniente que lea cuidadosamente el manuscrito, a objeto de hacer verificaciones y correcciones. ...

660  Palabras | 3  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION ESTRATEGIA Dar acogida a los clientes del hotel, con atención continua, personalizada y profesional durante toda su estancia, facilitándole todo tipo de información y servicios de manera correcta, eficaz y fiable, estando siempre atentos a sus necesidades. OBJETIVOS  Cumplir el presupuesto del departamento  Mantener los estándares de calidad que marcan los límites de los indicadores de calidad  Cumplir los objetivos de satisfacción del cliente  Mantener...

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CARACTERISTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. Las funciones primordiales de recepción son las siguientes: a) Proporcionar toda clase de información en relación con el hotel. b) Registro de visitantes y asignación de habitaciones. c) Canalización de mensajes, correspondencia y telegramas a los clientes. d) Asesoramiento sobre diversiones, eventos, etc. e) Manejo de reservaciones y comunicación con los huéspedes que buscan alojamiento en el hotel. Hay que decir...

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semana usted podrá comprender la organización y funcionamiento del Departamento de Reservas y Recepción del Hotel. RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Al finalizar esta Unidad, deberá identificar las funciones, procesos y procedimientos propios del área de Reservas y Recepción Para ello deberá: 1. Conocer las responsabilidades del departamento de Reservas y Recepción. 2. Identificar el perfil del empleado de Reservas y Recepción 3. Comprender las funciones, procesos y procedimientos propios...

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 1) Función Del Departamento De Recepción De Un Hotel El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada. La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de...

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Manual de Procedimientos – Recepción | | | El siguiente manual de procedimientos contiene la descripción de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de la recepción de hotel y los procedimientos a través de los cuales esas actividades son cumplidas. | Introducción * Concepto de Hotelería. * Departamento de Recepción. * Perfil del Recepcionista. * Relaciones Sub e Interdepartamentales. * Importancia del departamento. * Papelería a utilizar...

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ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RESERVA Y RECEPCIÓN Gerencia General Gerente de reservaciones Gerente de recepción Agente de reservas Supervisor de recepción Supervisor de teléfonos Recepcionistas y cajeros Capitán de botones Telefonistas Botones Valet Parking PERFIL DE LOS EMPLEADOS:  RESERVAS  Gerente de reservas: profesional administración hotelera, manejo de idiomas (inglés). Deberá tener un gran sentido de las ventas, saber persuadir, y don de...

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Departamento de Recepción y Teléfonos El Departamento de recepción es uno de los más importantes dentro de la hotelería. A mi parecer el Departamento de recepción es el corazón del hotel está encargado de cobrar las habitaciones, de mantener un orden de habitaciones, solucionar los problemas de huésped, mantener comunicación con los departamentos, supervisar las instalaciones y más. Debe de tener una gran capacidad de comunicación con los huéspedes, ya que es el principal enlace entre los servicios...

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ACTIVIDADES LABORALES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION *JEFE O JEFA DE RECEPCION : sus funciones son las siguientes *Planificar los turnos y días libres para ajustarlos ala ocupación y la actividad prevista que se lleva acabo día a día *Coordinar información con el resto de los subdepartamentos necesaria para la planificación real de los trabajos *Priorizar las tareas de los planes de trabajo *Asignar las tareas que se deben hacer para los distintos turnos *RECEPCIONISTA: Funciones en el turno de...

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RELACIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Los esfuerzos de la fuerza de ventas deben estar integrados con otros esfuerzos para la promoción de las ventas (tales como exhibiciones en el punto de compra y premios) y con la publicidad. La combinación de estos tres ingredientes (publicidad, promoción de ventas y venta personal) se conoce como la combinación de la promoción. El ingrediente promocional de la combinación de la promoción cubre una amplia gama de técnicas promocionales: demostraciones y...

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Relación del departamento de compras con otros departamentos PRODUCCIÓN: En ocasiones hay un problema entre este departamento y el de compras. El personal de producción está interesado en la producción de artículos y cumplir con los programas por lo cual prefiere contar con grandes cantidades de suministros en términos de inventarios, esto crea un problema ya que compras debe minimizar costos de ese inventario, los trabajadores de producción se acostumbran al uso de un material en especial...

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Auxiliar en Hoteleria DEPARTAMENTO DIVISION DE CUARTOS: Este departamento agrupa todos los sectores que desarrollan actividades en contacto con el HUESPED desde su reserva hasta su alojamiento. GERENTE DE DIVISION DE CUARTOS Recepción Conserjería Reservas Telefonía House Keeping DEPARTAMENTO DE RECEPCION: Todas las funciones diarias de actividades de la Recepción están orientadas a facilitar las transacciones y servicios del huésped. Estos dos aspectos a veces se distinguen en dos mostradores...

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Relación entre reservación y recepción Relación de los Departamentos que se desarrollan con Reservaciones El departamento de reservaciones tiene relaciones con el Departamento de Recepción, Ama de llaves, contabilidad y Ventas. * El departamento de Recepción tiene una relación con el departamento de reservaciones ya que este tiene el control de las habitaciones. El departamento de Recepción cuenta con el Status de Ocupación por lo cual el departamento de reservaciones tiene que tener una relación...

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Relación de la cocina con otros departamentos Gerencia General El gerente general es responsable de definir e interpretar las políticas establecidas por la dirección. Por otra parte, éste debe saber aplicarlas y mejorarlas, viéndose ocasionalmente obligado a omitirlas por completo. El correcto desempeño de estas obligaciones requiere de un conocimiento funcional de todas las fases de la operación del hotel. Nadie puede dar o explicar una orden correctamente sin tener alguna idea de lo que se...

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ÁREAS VISTAS EN CLASE | ÁREAS VISTAS EN EL HOTEL | RECEPCIÓN * El huésped llenara una tarjeta de registro. * El recepcionista verifica la hoja de reservaciones, tomando del casillero el número bloqueado de la habitación destinada. * El recepcionista llena por duplicado una ficha de habitación. * A la partida del huésped el auditor nocturno redacta toda la información sobre los cargos que efectúa el huésped. Obtiene la información de los cajeros. * La información se anota en la cuenta...

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Relación del departamento de compras con los demás departamentos. Una empresa comercial tendrá detallado lo que piensa vender de los productos terminados que comercializa, y por tanto debe pedirlos a sus proveedores. Una empresa industrial debe fabricar los productos que va a vender, por tanto deberá tener un plan de compras de materias primas (MP), materiales de empaque, ingredientes y otros, necesarios para fabricar los productos terminados (PT) que luego desplazará al comercio. A continuación...

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El Departamento de Relaciones Públicas deberá estar ubicado dentro de su estructura y organización bajo la gerencia general o la alta dirección para darle a las RR.PP el lugar que le corresponde dentro de la empresa como disciplina, que es la asesoría en lo administrativo, principalmente en el área de comunicación. La conformación de dicho departamento varía dependiendo del tamaño, ocupación y presupuesto de la empresa. Por ello las diferentes secciones, como las diferentes ocupaciones del personal...

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DEPARTAMENTO DE VENTAS Y SU RELACION CON OTROS DEPARTEMENTOS En una organización cada función de negocios ejerce una influencia potencial sobre la satisfacción al cliente. Todos los departamentos necesitan pensar en el cliente y trabajar en conjunto para satisfacer las necesidades y expectativas de él. Hay muchos aspectos los cuales no controla mercadeo y ventas como contratar personal, determinar honorarios, establecer tarifas etc. Pero si debe trabajar a través de otros departamentos como finanzas...

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El departamento de crédito y cobranza tiene una relación funcional con todos los departamentos de la empresa, con algunos de ellos esta relación es continua y reviste gran importancia, con otros, es ocasional y de menor importancia, pero en ambos casos el no atender y establecer adecuadamente esa relación ocasiona a la empresa conflictos y pérdidas considerables. El departamento de crédito debe organizarse de tal forma que toda la empresa reciba los máximos beneficios de la diversidad de talentos...

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Relación y comunicación entre los departamentos. Principio del tramo de control: Establece que tiene límite el número de subordinados que un gerente puede supervisar eficazmente, pero el número exacto dependerá del impacto de los factores adyacentes. Tramo de control cortó: Ventajas: Supervisión estricta. Control estricto. Comunicación rápida entre subordinados y jefe. Desventajas: Los supervisores tienden a intervenir mucho en el trabajo del subordinado. Muchos niveles de administración...

931  Palabras | 4  Páginas

5.- Empresas y departamentos de relaciones públicas Siempre han existido los departamentos de relaciones públicas en las empresas, podemos afirmar que el primer departamento fue en 1889 cuando se contrataron a dos personas para determinada empresa con el fin de lograr publicidad. Hoy en día se necesitan construir buenas relaciones con públicos estratégicos por tanto es menester que los técnicos en comunicación sean reemplazados por directivos de comunicación estratégica. Para saber qué papel...

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN LIC. EN RELACIONES COMERCIALES COMPRAS TRABAJO: MATRIZ DESCRIPTIVA DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y SU RELACIÓN CON LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA EMPRESA El departamento de compras y su relación con las diferentes áreas de la empresa. El área de compras se puede considerar como la fuerza motriz de la empresa, debido a que es la que inicia el proceso de operación al adquirir los productos indispensables...

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TITULO: RELACION EL DEPARTAMENTO DE REDITO Y COBRANZA ON OTROS MAESTRA: LIC. ROSA MARIA MALDONADO HERRERA ALUMNO: ORACIO CRUZ REYES SM 1: GENERAR EL OTORGAMIENTOY RECUPERACION DEL CREDITO. GRADO: 5° GRUPO: ADMINISTRACION Mecánica: Se refiere a la estructuración o construcción de la organización hasta llegar a integrarla en su plenitud funciona esta para el desarrollo . Dinámica: Es aquella donde totalmente estructurada desarrolla de manera eficiente y ética las funciones operaciones en...

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Departamento de Relaciones Públicas DEFINICION Las relaciones públicas son actividades efectuadas por el hotel para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones entre la empresa y los demás sectores de la opinión pública con el fin de proyectar una imagen favorable de la organización y promover su desarrollo. RESPONSABILIDAD En los hoteles pequeños, el gerente es el responsable de las relaciones publicas por una parte, en los hoteles medianos cumple esta función el gerente de ventas,...

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libro de Matemática Computarizada, que recibió por su participación en los talleres llevados a cabo hace poco. Reiteramos nuestra felicitación, y nos gustaría conocer los resultados de su estudio. Econ. Emilio Peña JEFE DEPARTAMENTO RELACIONES PÚBLICAS Isabel CARTAS DE FELICITACIÓN Quito, septiembre 18 del 2001 Sr. Andrés Hidalgo Presente ¡FELICITACIONES! Ha ganado una de las 6 becas en el Concurso Intercolegial de Física, que...

567  Palabras | 3  Páginas

El Personaje Central de la Campaña. La agencia de Relaciones Públicas ejecuta sus líneas de acción en base a este personaje central a través de los servicios integrales que brindan las agencias de RR.PP. Para llegar a estructurar un personaje central en una campaña de RR.PP.; primero se establece un servicio de investigación que lleva a cabo los estudios perceptivos de los consumidores segmentados para el producto que se piensa trabajar. Estos estudios pueden ser agrupados en: a. Investigaciones...

849  Palabras | 4  Páginas

RELACIÓN QUE TIENE EL DEPARTAMENTO DE VENTAS CON LOS SIGUIENTES DEPARTAMENTOS. Investigación de mercado. La investigación de la mercadotecnia es un recurso de que disponen los departamentos de ventas para ayudarlos a localizar a sus clientes, estimar sus potenciales de mercado y fijar las cuotas de ventas, determinar la efectividad del desempeño y analizar sus problemas de ventas. El gerente de ventas prudente da la bienvenida a tal información como una ayuda para tomar mejores decisiones y busca...

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FUNCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS DE RELACIONES INDUSTRIALES EN LA EMPRESA Todos los departamentos dentro de una empresa cumplen con una función vital, cada uno tiene delegados los objetivos y alcances que debe lograr a corto, mediano y largo plazo, para así cumplir de manera eficiente los objetivos globales de la empresa, los cuales se ven reflejados en la política, misión y visión de la misma. Hay que tener en cuenta que el trato laboral, así como el humano se modifica a través del tiempo debido...

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DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL ESTUDIO DE TRABAJO I GRUPO F RELACION DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL CON OTROS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA GERENTE GENERAL: Objetivo: Aportación de la ingeniería industrial: Desarrolla estrategias mediante las cuales se puede mejorar la planeación para desarrollar un proceso y distribuir sus unidades de una forma más eficaz. GERENTE DE VENTAS Objetivo: Un gerente de ventas es la persona que se encarga de dirigir, organizar y controlar un cuerpo...

1027  Palabras | 5  Páginas

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO DE RECEPCIÓN lunes, 7 de julio de 2008 Es el conjunto de actividades que apuntan a la atención permanente de las necesidades del huésped en cuanto a reserva de alojamiento, registro (check-in), solicitudes durante la estadía y salida (check-out); ya que es el punto de mayor contacto con el huésped. En la recepción se conjugan todas las actividades que hacen posible la interacción con los huéspedes. Todas las funciones y procedimientos aplicados a esta parte...

2040  Palabras | 9  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCION El Departamento de Recepción es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados, con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que...

3014  Palabras | 13  Páginas

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene funciones concretas y especificas, y que igualmente desempeña un papel...

6246  Palabras | 25  Páginas

Departamento de Recepción La palabra recepción proviene del Latín “Receptum”, que significa dar acogida. Se denomina así porque este departamento acoge a los clientes en nombre de la empresa con reservación o sin ella. El Departamento de Recepción es el que más contacto tiene con el cliente, por lo que es muy importante tenerlo bien organizado y dotado de personal eficiente, no solamente desde el punto de vista de las tareas administrativas sino, y muy fundamentalmente, desde el punto de vista...

1939  Palabras | 8  Páginas

1. 1 Departamento de recepción Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por tanto, el departamento donde afluyen las solicitudes, reclamaciones y quejas oportunidades) directamente relacionadas con el servicio de la instalación. Además, es la Recepción...

2360  Palabras | 10  Páginas

UNIDAD III DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 3.1. Descripción del Departamento. El Departamento de Recepción es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados, con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el...

1775  Palabras | 8  Páginas

FUNCIÓN Y OPERACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN FUNCIÓN GENERAL La recepción es el centro de operaciones donde se controlan todos los servicios que les son proporcionados a los clientes, desde el momento de su llegada hasta que abandona el hotel. FUNCIONES: GERENTE DE RECEPCIÓN 1- Responsable ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, recepción, caja de recepción, teléfonos, bell boys, ama...

2400  Palabras | 10  Páginas

Definición del departamento de Recepción Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por tanto, el departamento donde afluyen las solicitudes, reclamaciones y quejas (oportunidades) directamente relacionadas con el servicio de la instalación. Además, es la Recepción donde...

5603  Palabras | 23  Páginas

CAPÍTULO I. DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 1. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN “PRIORIDAD EN LA REALIZACION DEL TRABAJO” 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA 3. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 4. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 5. TAREAS ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 6. VOCABULARIO 7. SUBDEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN 8. PLANTILLA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 9. COMPONENTES DE LA PLANTILLA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 10...

7849  Palabras | 32  Páginas

Departamento de Recepción El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, fax, mail, etc. si hace reserva antes de su llegada. La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes. La primera, debido a que el...

1802  Palabras | 8  Páginas

 El Departamento de Recepcion es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados, con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación. El departamento de recepcion es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una...

1771  Palabras | 8  Páginas

ocupaciones material de orientación profesional recepcionista de hotel recepcionista de hotel Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviará la escritura con el uso de ambos géneros separadas por “/” ya que dificulta la lectura y la comprensión de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa más idónea, se ha procurado el uso de los genéricos en aquellos términos que lo hacen posible. Edita: Junta de Andalucía. Servicio...

5137  Palabras | 21  Páginas

INTRODUCCIÓN En este trabajo sabremos la forma en la que interactúa el departamento de compras con los demás departamentos de la organización así como su funcionamiento y la comunicación que tiene con los demás, cual es su funcionamiento y los distintos tipos de estructuras que se tienen en los distintos sectores. ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y SU RELACIÓN CON LAS DISTINTAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN. La estructura organizacional es la interrelación de las partes que componen...

1201  Palabras | 5  Páginas

 CAJA DE RECEPCION  TECNOLOGIA DEL HOSPEDAJE  ORGANIGRAMA  PAPELERIA UTILIZADA  Factura  Sobre de concentración  Vale de caja  Recibo de pago anticipado  Ajuste cargo de misceláneos  Traspaso  Caja de seguridad  Informe de cajero  Pagares para tarjetas de crédito  Sobres de despedida  Pases de salida  Cambio de dólares  Deposito de cajeros  Artículos, aparatos e instrumentos  Es recomendable que el hotel cuente con:  Caja registradora  Computadora ...

2339  Palabras | 10  Páginas

Índice Departamento de Recepción 4 Gerente de Recepción: 4 Asistente del Gerente: 5 Jefe de Recepción: 5 Encargados de Reservaciones: 5 Auditores Nocturnos: 5 Cajeros: 5 Recepcionistas: 6 La Asignación de Habitaciones 7 Pre-registro 8 Registro de Huéspedes 8 Se invita amablemente al huésped a que llene la tarjeta de registro. El recepcionista debe vigilar que todos los datos que en ella se piden se encuentren completos (no olvidar registrar los nombres de todas las personas adultas con...

2154  Palabras | 9  Páginas