• Manual de recepción
    diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental es lo que va a determinar, además de su categoría, su reputación...
    1039 Palabras 5 Páginas
  • Recepción hotelera
    los ingresos del hotel que se divide en: recepción, conserjería y pisos. El “corazón de un hotel” es la recepción, el departamento que hace de tarjeta de visita de los clientes, es el principal nexo de unión entre la empresa y sus clientes ya que es con el que mantiene una relación más estrecha. Por...
    2893 Palabras 12 Páginas
  • Departamento De Pisos
    departamento de pisos. 2. Relaciones y funciones del personal del departamento de pisos. 5. Documentación e información. 6. Relaciones interdepartamentales. 7. Conclusiones. 8. Bibliografía. 1. EL DEPARTAMENTO DE PISOS El departamento de Pisos de un hotel trabaja en la sombra para...
    2607 Palabras 11 Páginas
  • MANUAL DE HOSPEDAJE
    se remonta a muchos siglos atrás y su evolución a través de las épocas ha surgido debido a los cambios y al desarrollo económico e industrial. Un hotel es el establecimiento que se dedica profesional y habitualmente a proporcionar alojamiento a personas mediante un precio con o sin servicios de carácter...
    5805 Palabras 24 Páginas
  • Gestion de reservas
    de enlace y de control entre el departamento de recepción y todos los departamentos de servicios con que cuenta el hotel. Este sub departamento es especialmente importante en los hoteles de paso debido al gran volumen de entradas y salidas diarias y a la rapidez impuesta por los clientes cuando solicitan...
    1508 Palabras 7 Páginas
  • Reservaciones
    operación y fundamento de los puestos que integran el área y cuál es la definición de cada uno de ellos. Y por último se habla de las relaciones interdepartamentales. 1. ESTRUCTURA DEL AREA DE RESERVACIONES. 1.1 PROCEDIMIENTO DE DEPÓSITO. Toda reservación debe ser garantizada con un deposito cuando...
    2549 Palabras 11 Páginas
  • Turismo
    INTRODUCCION…………………………………………3 ORGANIGRAMAS……………………………………….4 FUNCIONES DEL PÉRSONAL…………………………5 CARACTERISTICAS DEL PERSONAL…………………8 RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES………….10 GLOSARIO DE TERMINOS……………………………….12 BIBLIOGRAFIA…………………………………………….13 INTRODUCCION Mediante este trabajo daremos a conocer...
    1926 Palabras 8 Páginas
  • la auditoria nocturna algo escencial en el turismo
    registrado conforme a las políticas establecidas. El número de auditores depende de la magnitud del hotel y del promedio de habitaciones ocupadas. En función a las características especiales de operación de un hotel, la hora más apropiada para realizar la auditoria es de las 9:00 PM a las 7:00 AM del día siguiente...
    3137 Palabras 13 Páginas
  • Proceso De Check-In
    Departamento de Riesgo y Facturación y se procederá a facturar según contrato con la agencia de viaje que corresponda.,pero para los clientes individuales el hotel no devuelve los abonos. * Las cancelaciones serán admitidas cuando la agencia de viajes lo comunique con no menos de 24 horas antes del Check-In...
    1265 Palabras 6 Páginas
  • Proyecto servicio ama de llaves
    Ama de Llaves 1.3 Camaristas 1.4 Relaciones interdepartamentales 1.5 Distribución y cálculo de personal AMA DE LLAVES Importante eslabón en la cadena de servicios en establecimientos de hospedaje. De su funcionamiento dependerá el éxito del hotel. Genera una importante porción del nivel...
    1441 Palabras 6 Páginas
  • PLANEACIÓN, DESARROLLO DE ADMINISTRACIÓN DE HOTELES
    EVALUACIÓN DIDÁCTICA DEL CURSO INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN DE HOTELES ADMINISTRACIÓN DE AREAS DE CONTACTO EN HOTELES Fecha Unidad Tema Métodos de Enseñanza-Aprendizaje Medios y Materiales Didácticos Actividades Extra-Aula ...
    1253 Palabras 6 Páginas
  • administracion
    tiene con la empresa, ya sea por teléfono, carta, fax o internet. Es el encargado de controlar la ocupación y disponibilidad de las habitaciones de un hotel controlando la recepción de las reservaciones así como los cambios y cancelaciones que los clientes hacen de las mismas. Los profesionales de este departamento...
    1634 Palabras 7 Páginas
  • servicio de a y b
    Manual Recepcionista de Hotel | Por servicios-hoteleros | # Enlace permanente Para comenzar empezaremos diciendo que los distintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia para uno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la...
    1504 Palabras 7 Páginas
  • kjhakjhajkaha
    HOTEL SOL DE ALCUDIA Nuestro trabajo esta basado sobre la documentación que, amablemente, nos ha prestado el Hotel Sol de Alcudia. El mismo está estructurado de la siguiente manera: - Introducción - Desarrollo - Conclusión / opinión INTRODUCCIÓN Nuestro hotel es el Hotel Sol de Alcudia...
    1774 Palabras 8 Páginas
  • Economia
    personas temporalmente y permite a los viajeros albergarse durante sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y parqueaderos. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias en donde desarrollan sus eventos. PERFIL DEL RECEPCIONISTA ...
    1089 Palabras 5 Páginas
  • Departamento de telefonos
    DEPARTAMENTO DE TELEFONOS En un hotel, la comunicación es como la sangre irriga un organismo. Por ello la buena comunicación que exista entre las personas que laboran en un hotel dependerá en buena medida el éxito de las funciones que se desempeñen en el mismo. ORGANIGRAMA ...
    546 Palabras 3 Páginas
  • Conceptos logicos
    GESTION DE HOTELES por FELIPE GALLEGO Isbn 8428328420 Indice del Contenido PREFACIO 1. LA INDUSTRIA HOTELERA EN EL NUEVO MILENIO Abramos las puertas al futuro Las transformaciones La certeza de la incertidumbre Globalización-mundialización El paisaje hotelero visto a través de diferentes...
    2304 Palabras 10 Páginas
  • Reserva
    de quesos, copa de vino, etc. o mostrar los alrededores si necesita comprar algo, etc. 3) ciclo del huésped en el hotel: En la estadía como en los distintos departamentos del hotel el huésped tiene un flujo, ya no tiene que ver con el departamento de reserva porque ese departamento ya hizo du trabajo...
    2102 Palabras 9 Páginas
  • Hoteleria
    LOS DEPARTAMENTOS OPERACIONALES DE UN HOTEL - RECEPCION 1.- LA MAIN COURANTE MECANIZADA La necesidad de información rápida obliga a la racionalización de los servicios administrativos, habiéndose impuesto en muchos hoteles la mecanización y en la actualidad va ganando terreno día a día la informatización...
    2829 Palabras 12 Páginas
  • Varios
    RESEVAS Y RECEPCIÓN EN UN HOTEL 1. Introducción 2. Desarrollo a. Organización y funciones b. Estructura departamental u organigrama c. Relación con otros departamentos 3. Conclusiones 4. Recomendaciones1. IntroducciónLos distintos departamentos de un hotel tienen importancia. Un hotel es una empresa deservicios...
    335 Palabras 2 Páginas