Tesis Sobre Calidad De Servicio Al Cliente En Los Restaurantes De Piura Ensayos y Documentos

  • Tesis sobre servicio al cliente

    Contenido 1. Título de la Investigación Diagnóstico de la satisfacción de los usuarios en relación con el servicio recibido de parte del departamento de atención al cliente de TIGO, y propuesta de mejora a través de la implementación de tecnologías de comunicación.    2. Planteamiento del...

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  • tesis sobre calidad de servicio

    II.2 EMPRESAS DE SERVICIO II.2.1 Definición de servicio “Un servicio es cualquier acto o desempeño que una persona ofrece a otra, y que en principio es intangible y no tiene como resultado la transferencia de la propiedad de nada. La producción del mismo podrá estar enlazada o no a la ...

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  • Diagnostico Sobre La Calidad De Atencion Del Servicio Al Cliente

    DIAGNOSTICO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION AL SERVICIO AL CLIENTE I- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. a) ANTECEDENTES Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las empresas, porque hacia ellos va dirigido el producto o servicio final; por ello desde pequeñas y medianas empresas hasta...

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  • servicio al cliente(restaurantes)

     SERVICIO AL CLIENTE (ATENCIÓN EN RESTAURANTES) Servicio al cliente es una estrategia de crecimiento en donde el verdadero negocio de toda compañía es crear y conservar los clientes, como en todo negocio se corre el riesgo de que si no se le presta una buena atención al cliente, al motor de la...

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  • Análisis del nivel de satisfacción de los turistas con la calidad del servicio en los restaurantes de la provincia de piura.

    TURISTAS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS RESTAURANTES DE LA PROVINCIA DE PIURA. II. AUTORES ABAD PINTO, Yonatan TAYPE CRUZADO, Cinthia Gisella III. MARCO DE REFERENCIA 1. ANTECEDENTES El estudio tomará como antecedentes los estudios de Vicente, Tur (2000) sobre la satisfacción...

      8837 Palabras | 36 Páginas  

  • tesis sobre discapacidad en piura

    hoja – arriba- (Mostrar) van a encontrar muchas caras: de niños, de chanchitos y de gatos. Cuando yo les diga tendrán que poner una X sobre la cara, así como yo lo hago en la pizarra (demostrar tachando como ejemplo la cara del gato)... Luego diga: Tienen que trabajar rápido y...

      1937 Palabras | 8 Páginas  

  • Calidad Del Servicio En Los Restaurantes De Pereira

    PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE TIENEN LOS USUARIOS DE RESTAURANTES UBICADOS EN EL SECTOR CENTRO DE LA CIUDAD DE PEREIRA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Pereira es una de las ciudades de Colombia que cuenta con mayor tráfico comercial, ya que es la principal actividad económica que esta realiza...

      1576 Palabras | 7 Páginas  

  • Calidad de servicio en restaurante

    Establecer las normas las normas básicas de atención en los restaurantes, bares. Distinguiendo los deseos y expectativa del cliente OBJETIVO ESPECIFICO 1.-Explicar la importancia de la calidad 2.-Identificar los tipos de clientes y servicios que se le brinda 3.-Describir el proceso de comunicación...

      5168 Palabras | 21 Páginas  

  • Programa de calidad en el servicio de restaurantes

    ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- PROGRAMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE RESTAURANTES Y BARES INTRODUCCIÓN Un restaurante tiene muchas maneras de diferenciarse de otros. Algunos se caracterizan por sus platos especiales, el chef de renombre...

      5967 Palabras | 24 Páginas  

  • CALIDAD DE SERVICIO RESTAURANTES

     Una cuestión de Calidad: La calidad de un servicio no es lo que pusiste en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos. Peter Drucker. La preocupación por la calidad no responde a una actitud altruista, sino que es una posición racional, que busca una rentabilidad más estable a largo plazo. Esta filosofía...

      14484 Palabras | 58 Páginas  

  • Análisis e interpretación de la calidad del servicio en restaurantes con relación a la satisfacción del cliente

    COLEGIO VILLAHERMOSA Y MARIA TERESA A.C. PREPARATORIA MARÍA TERESA “Análisis e interpretación de la calidad del servicio en restaurantes con relación a la satisfacción del cliente”. Ana Cristell Hernández Santiago. Sarai Díaz Acosta. Grado - Grupo: 6to. “B”. Asignatura: Metodología...

      4019 Palabras | 17 Páginas  

  • tesis servicio al cliente

    trabajo de investigación analizara la problemática de la gestión de talento humano en el Banco Mercantil oficina Altamira para aumentar la calidad de servicio. Se realizara una propuesta de mejora para dicha oficina en su gestión de talento humano, que de ponerse en marcha, mejorara significativamente...

      11746 Palabras | 47 Páginas  

  • herramientas del servicio de calidad al cliente

    DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DESDE LA PERSPECTIVA CIUDADANA Los ciudadanos contemporáneos han crecido acostumbrados a disponer deproductos y servicios confeccionados para satisfacer sus necesidades. Losconsumidores modernos esperan una atención de alto nivel y un servicio alcliente de calidad. Pueden...

      3622 Palabras | 15 Páginas  

  • Importancia En La Calidad Servicio Al Cliente

    IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente ha sido considerado como una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa, eso conlleva a la aplicación de competencias y estrategias en beneficio de otros quienes finalmente son los “CLIENTES” Los “CLIENTES” son la...

      975 Palabras | 4 Páginas  

  • Tesina de calidad de servicio al cliente

    CIENCIAS Y ARTES DE CHIAPAS SEDE HUIXTLA DOCUMENTO RECEPCIONAL “INCORPORACION Y APLICACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EFICIENTAR LA CALIDAD DEL SERVICIO E INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA EMPRESA MATERIALES UNO S.A. DE C.V.” QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: PROFESIONAL ASOCIADO...

      8927 Palabras | 36 Páginas  

  • Calidad Total en el Servicio al Cliente

     Calidad Total del Servicio al Cliente Índice Presentación Por qué “servicio excepcional”?. Que tiene de malo el “buen servicio”?. Un buen servicio no basta para garantizar la diferenciación, construir relaciones sólidas con los clientes, competir sobre la base del valor sin competir...

      3351 Palabras | 14 Páginas  

  • Calidad total en servicio al cliente

    Calidad total en el servicio al cliente http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/calidadserviciocliente.html Instituto Nacional de Formación Profesional Preparado por Adib Kafati K.; Asesor Empresarial ÍNDICE 1. Servicio al cliente 2. Principios en los que descansa la calidad...

      1347 Palabras | 6 Páginas  

  • Calidad En El Servicio Al Cliente

    CALIDAD EN EL SERVICIO DEL CLIENTE. INDICE I. Introducción II. Definición servicio al cliente III. Principios en los que descansa la calidad del servicio. IV. Importancia del servicio al cliente. V. Estrategia Del Servicio Al Cliente. VI. El control de los procesos de atención al cliente...

      2240 Palabras | 9 Páginas  

  • LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

    LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Hoy en día, una de las metas principales del sistema de calidad es la satisfacción de los clientes, cubrir sus expectativas, sus necesidades, las cuales tiene que ver con sus creencias, estilo de vida y sus valores; un enfoque en el cliente debe estar necesariamente...

      522 Palabras | 3 Páginas  

  • Calidad de servicio al cliente

    “AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO” [pic] [pic] TECNICA: EL DEBATE TEMA: CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE. ALUMNA: SAJAMI PANDURO, KRISTEL ELIZABETH. DOCENTE: LIC. PARKER MUERAS, ALICIA. ESCUELA: ADMINISTRACIÒN. TURNO: NOCHE. CICLO: Iº PUCALLPA – PERÙ 2011 ...

      4692 Palabras | 19 Páginas  

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