• Tesis sobre servicio al cliente
    Contenido 1. Título de la Investigación Diagnóstico de la satisfacción de los usuarios en relación con el servicio recibido de parte del departamento de atención al cliente de TIGO, y propuesta de mejora a través de la implementación de tecnologías de comunicación.    2. Planteamiento del...
    3443 Palabras 14 Páginas
  • Diagnostico Sobre La Calidad De Atencion Del Servicio Al Cliente
    DIAGNOSTICO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION AL SERVICIO AL CLIENTE I- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. a) ANTECEDENTES Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las empresas, porque hacia ellos va dirigido el producto o servicio final; por ello desde pequeñas y medianas empresas hasta...
    4517 Palabras 19 Páginas
  • Análisis del nivel de satisfacción de los turistas con la calidad del servicio en los restaurantes de la provincia de piura.
    TURISTAS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS RESTAURANTES DE LA PROVINCIA DE PIURA. II. AUTORES ABAD PINTO, Yonatan TAYPE CRUZADO, Cinthia Gisella III. MARCO DE REFERENCIA 1. ANTECEDENTES El estudio tomará como antecedentes los estudios de Vicente, Tur (2000) sobre la satisfacción...
    8837 Palabras 36 Páginas
  • servicio al cliente(restaurantes)
     SERVICIO AL CLIENTE (ATENCIÓN EN RESTAURANTES) Servicio al cliente es una estrategia de crecimiento en donde el verdadero negocio de toda compañía es crear y conservar los clientes, como en todo negocio se corre el riesgo de que si no se le presta una buena atención al cliente, al motor de la...
    477 Palabras 2 Páginas
  • tesis sobre discapacidad en piura
    hoja – arriba- (Mostrar) van a encontrar muchas caras: de niños, de chanchitos y de gatos. Cuando yo les diga tendrán que poner una X sobre la cara, así como yo lo hago en la pizarra (demostrar tachando como ejemplo la cara del gato)... Luego diga: Tienen que trabajar rápido y...
    1937 Palabras 8 Páginas
  • Programa de calidad en el servicio de restaurantes
    ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- PROGRAMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE RESTAURANTES Y BARES INTRODUCCIÓN Un restaurante tiene muchas maneras de diferenciarse de otros. Algunos se caracterizan por sus platos especiales, el chef de renombre...
    5967 Palabras 24 Páginas
  • Calidad Del Servicio En Los Restaurantes De Pereira
    PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE TIENEN LOS USUARIOS DE RESTAURANTES UBICADOS EN EL SECTOR CENTRO DE LA CIUDAD DE PEREIRA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Pereira es una de las ciudades de Colombia que cuenta con mayor tráfico comercial, ya que es la principal actividad económica que esta realiza...
    1576 Palabras 7 Páginas
  • Calidad de servicio en restaurante
    Establecer las normas las normas básicas de atención en los restaurantes, bares. Distinguiendo los deseos y expectativa del cliente OBJETIVO ESPECIFICO 1.-Explicar la importancia de la calidad 2.-Identificar los tipos de clientes y servicios que se le brinda 3.-Describir el proceso de comunicación...
    5168 Palabras 21 Páginas
  • Tesis Servicio Al Cliente
    UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUDITORIA “MODELO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON APOYO TECNOLÓGICO” Seminario para optar al titulo de Ingeniero en Información y Control de Gestión Participante : María Gabriela...
    40422 Palabras 162 Páginas
  • Tesis Servicio al Cliente
    El servicio de atención al cliente como un factor relevante que favorece el incremento de las ventas de las microempresas de Chincha Alta 1. Resumen 2. Introducción 3. Objetivos del artículo de investigación 4. Formulación del problema 5. Marco teórico 6. Bases teóricas 7. Metodología de investigación ...
    3447 Palabras 14 Páginas
  • Calidad De Servicio Al Cliente Dell
    Calidad de Servicio al Cliente. Como empresa ensambladora y fabricante, Dell basa su política de ventas, entre otra cosas, en la venta directa al usuario, evitando así tener que recurrir a revendedores u otros intermediarios que, lógicamente, se llevarían un porcentaje del total del precio de...
    1650 Palabras 7 Páginas
  • Calidad en el servicio al cliente publico
    CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE PUBLICO CONTENIDO MODULO I ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE BRINDAR UNA BUENA ATENCIÓN A LA VISITA GENERAL? LA COMUNICACIÓN Y EL SERVIDOR PÚBLICO MÓDULO II LA IMPORTANCIA DEL ÓRDEN PERSONAL Y LABORAL Las 5S´s MÓDULO III EL CIUDADANO Y SUS EXPECTATIVAS TIPOLOGÍA...
    15864 Palabras 64 Páginas
  • Mejorar la calidad de servicio al cliente
    EL SERVICIO AL CLIENTE El término “Servicio al Cliente”, es un término tan ambiguo como general, por lo que plantear una política de Servicio al Cliente, requiere definir unos parámetros específicos para basar en ello una estrategia combinada de procesos y satisfacción que ahonde en la calidad del...
    1484 Palabras 6 Páginas
  • Servicio Calidad Al Cliente
    Sistema de gestión de la calidad El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la Superintendencia de Salud, se ha diseñado e implementado con el objetivo de mejorar los procesos de la organización en relación con la calidad de sus servicios y productos, así como de garantizar el cumplimiento de los...
    1184 Palabras 5 Páginas
  • Calidad en servicio al Cliente
    Definición de calidad en el servicio. Satisfacer, de conformidad con los requerimientos de cada cliente, las distintas necesidades que tienen y por la que se nos contrato. La calidad se logra a través de todo el proceso de compra, operación y evaluación de los servicios que entregamos. El grado de...
    1292 Palabras 6 Páginas
  • calidad y servicio al cliente
    Servicio a Clientes Servicio a Clientes Mg.Marcela Rojas Lertora Gestión y Emprendimiento TEMAS TEMAS Definición Orientación al cliente Proceso de interacción con el cliente Elementos del servicio al clientes Análisis de contribución Estándares de servicio Mejoramiento del servicio La industria...
    4357 Palabras 18 Páginas
  • calidad en servicio al cliente
    Cuando se hace referencia al ambiente algunos piensan en fauna, flora, océanos selvas, otros hablan sobre las afectaciones en el medio natural relacionadas con la pérdida de biodiversidad en forma de empobrecimiento de los ecosistemas, reforzadas por el crecimiento económico y demográfico; los efectos...
    632 Palabras 3 Páginas
  • Calidad Total servicio al cliente
    Calidad total en el servicio al cliente Instituto Nacional de Formación Profesional Preparado por Adib Kafati K.; Asesor Empresarial ÍNDICE 1. Servicio al cliente 2. Principios en los que descansa la calidad del servicio. 3. Características específicas de los servicios. 4. Razones que frenan...
    12825 Palabras 52 Páginas
  • Importancia En La Calidad Servicio Al Cliente
    IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente ha sido considerado como una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa, eso conlleva a la aplicación de competencias y estrategias en beneficio de otros quienes finalmente son los “CLIENTES” Los “CLIENTES” son la...
    975 Palabras 4 Páginas
  • Tesina de calidad de servicio al cliente
    CIENCIAS Y ARTES DE CHIAPAS SEDE HUIXTLA DOCUMENTO RECEPCIONAL “INCORPORACION Y APLICACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EFICIENTAR LA CALIDAD DEL SERVICIO E INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA EMPRESA MATERIALES UNO S.A. DE C.V.” QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: PROFESIONAL ASOCIADO...
    8927 Palabras 36 Páginas