Tesis Sobre Calidad De Servicio Al Cliente En Los Restaurantes De Piura Ensayos y Documentos

  • Tesis sobre servicio al cliente

    Contenido 1. Título de la Investigación Diagnóstico de la satisfacción de los usuarios en relación con el servicio recibido de parte del departamento de atención al cliente de TIGO, y propuesta de mejora a través de la implementación de tecnologías de comunicación.    2. Planteamiento del...

      3443 Palabras | 14 Páginas  

  • tesis sobre calidad de servicio

    II.2 EMPRESAS DE SERVICIO II.2.1 Definición de servicio “Un servicio es cualquier acto o desempeño que una persona ofrece a otra, y que en principio es intangible y no tiene como resultado la transferencia de la propiedad de nada. La producción del mismo podrá estar enlazada o no a la ...

      460 Palabras | 2 Páginas  

  • Diagnostico Sobre La Calidad De Atencion Del Servicio Al Cliente

    DIAGNOSTICO SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION AL SERVICIO AL CLIENTE I- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. a) ANTECEDENTES Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las empresas, porque hacia ellos va dirigido el producto o servicio final; por ello desde pequeñas y medianas empresas hasta...

      4517 Palabras | 19 Páginas  

  • Análisis del nivel de satisfacción de los turistas con la calidad del servicio en los restaurantes de la provincia de piura.

    TURISTAS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS RESTAURANTES DE LA PROVINCIA DE PIURA. II. AUTORES ABAD PINTO, Yonatan TAYPE CRUZADO, Cinthia Gisella III. MARCO DE REFERENCIA 1. ANTECEDENTES El estudio tomará como antecedentes los estudios de Vicente, Tur (2000) sobre la satisfacción...

      8837 Palabras | 36 Páginas  

  • servicio al cliente(restaurantes)

     SERVICIO AL CLIENTE (ATENCIÓN EN RESTAURANTES) Servicio al cliente es una estrategia de crecimiento en donde el verdadero negocio de toda compañía es crear y conservar los clientes, como en todo negocio se corre el riesgo de que si no se le presta una buena atención al cliente, al motor de la...

      477 Palabras | 2 Páginas  

  • tesis sobre discapacidad en piura

    hoja – arriba- (Mostrar) van a encontrar muchas caras: de niños, de chanchitos y de gatos. Cuando yo les diga tendrán que poner una X sobre la cara, así como yo lo hago en la pizarra (demostrar tachando como ejemplo la cara del gato)... Luego diga: Tienen que trabajar rápido y...

      1937 Palabras | 8 Páginas  

  • Calidad Del Servicio En Los Restaurantes De Pereira

    PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE TIENEN LOS USUARIOS DE RESTAURANTES UBICADOS EN EL SECTOR CENTRO DE LA CIUDAD DE PEREIRA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Pereira es una de las ciudades de Colombia que cuenta con mayor tráfico comercial, ya que es la principal actividad económica que esta realiza...

      1576 Palabras | 7 Páginas  

  • Calidad de servicio en restaurante

    Establecer las normas las normas básicas de atención en los restaurantes, bares. Distinguiendo los deseos y expectativa del cliente OBJETIVO ESPECIFICO 1.-Explicar la importancia de la calidad 2.-Identificar los tipos de clientes y servicios que se le brinda 3.-Describir el proceso de comunicación...

      5168 Palabras | 21 Páginas  

  • Programa de calidad en el servicio de restaurantes

    ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- PROGRAMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE RESTAURANTES Y BARES INTRODUCCIÓN Un restaurante tiene muchas maneras de diferenciarse de otros. Algunos se caracterizan por sus platos especiales, el chef de renombre...

      5967 Palabras | 24 Páginas  

  • CALIDAD DE SERVICIO RESTAURANTES

     Una cuestión de Calidad: La calidad de un servicio no es lo que pusiste en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos. Peter Drucker. La preocupación por la calidad no responde a una actitud altruista, sino que es una posición racional, que busca una rentabilidad más estable a largo plazo. Esta filosofía...

      14484 Palabras | 58 Páginas  

  • SERVICIO AL CLIENTE 5 CALIDAD DEL SERVICIO

    SERVICIO AL CLIENTE EQUIPO DE PROFESORES DEL CURSO SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD II: LA CALIDAD EN EL SERVICIO SESIÓN 05 CALIDAD DEL SERVICIO EQUIPO: PROFESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Logro de la unidad de aprendizaje 02: Al término de la unidad, los alumnos aplican herramientas de medición del servicio...

      1110 Palabras | 5 Páginas  

  • Tesis Servicio Al Cliente

    UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUDITORIA “MODELO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON APOYO TECNOLÓGICO” Seminario para optar al titulo de Ingeniero en Información y Control de Gestión Participante : María Gabriela...

      40422 Palabras | 162 Páginas  

  • tesis servicio al cliente

    trabajo de investigación analizara la problemática de la gestión de talento humano en el Banco Mercantil oficina Altamira para aumentar la calidad de servicio. Se realizara una propuesta de mejora para dicha oficina en su gestión de talento humano, que de ponerse en marcha, mejorara significativamente...

      11746 Palabras | 47 Páginas  

  • Tesis servicio al cliente

    | 3 | 4 | | Trato / amabilidad por parte del personal | 1 | 2 | 3 | 4 | | Visibilidad de precios | 1 | 2 | 3 | 4 | | Punto de Atención al Cliente | 1 | 2 | 3 | 4 | | Información clara y entendible para el motivo de su visita | 1 | 2 | 3 | 4 | | 8. De las siguientes afirmaciones ¿Cuál...

      966 Palabras | 4 Páginas  

  • Tesis servicio al cliente

    llegar a sus clientes, como hacer que regresen, como darles lo que ellos esperan, como satisfacer sus necesidades, y por lo mismo muchas empresas utilizan una comunicación persuasiva, elaborada con los puntos descubiertos en encuestas, realizadas a los mismos. El servicio al cliente juega un...

      19635 Palabras | 79 Páginas  

  • Calidad en el servicio al cliente

    acorde a sus necesidades y comodidades, generando así la necesidad crear proyecto que permitan mejorar la calidad de la modalidad a distancia. En el presente trabajo se muestra el análisis realizado sobre un proyecto de educación a distancia que tiene por nombre “Proyecto de implementación de la Educación...

      1990 Palabras | 8 Páginas  

  • Satisfacción Del Cliente Y La Calidad Del Servicio

    Villegas “Impacto en la Satisfacción del Cliente del nivel de la Calidad del Servicio que prestan las Entidades Bancarias Estatales” RESUMEN El presente artículo de este estudio buscó conocer el impacto en la satisfacción del cliente del nivel de la calidad del servicio que prestan las Entidades Bancarias...

      4286 Palabras | 18 Páginas  

  • calidad y servicio al cliente

    Propuesta de Calidad y Servicio al Cliente Snack - Café Universitario Area Contenido Introducción 1.1. Introducción al Trabajo Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente, empleado y/o...

      4200 Palabras | 17 Páginas  

  • Cliente Y Calidad De Servicio

    CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO 1. Los clientes. En vista de que no todos los clientes son iguales, es de gran importancia que las empresas aprendan a diferenciar los clientes que posee, para poder ofrecer productos o servicios de una manera adecuada al perfil o nivel de dichos clientes. Bien como...

      2309 Palabras | 10 Páginas  

  • servicio al cliente calidad total

    SERVICIO AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) ABRAHAM ANTONIO NAJERA ACUÑA CENTRO INCA LTDA PROGRAMA RECURSOS HUMANOS ASIGNATURA FORMACION LABORAL CODIGO 652 BARRANQUILLA 2013 SERVICIO AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) ...

      2738 Palabras | 11 Páginas  

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