• Momentos de verdad
    ENSAYO MOMENTOS DE VERDAD ES LA PRIMERA IMPRESIÓN QUE EL INDIVIDUO DEBE PROPORCIONAR A SU CLIENTE EN LA PRIMER ENTREVISTA QUE OBTIENE PARA LA CONSULTA DE UN PROBLEMA, YA QUE EN ESE MOMENTO EL PROFESIONISTA DEBE TENER LA SEGURIDAD SOBRE SU PRONUNCIAMIENTO PARA LA SATISFACCIÓN DE SU CLIENTE; PUE...
    593 Palabras 3 Páginas
  • Momento de verdad
    Momentos De Verdad ¿Cuándo es el momento de verdad? Está pregunta muchas veces se pasa desapercibida en la vida cotidiana. Quizá se ignora los momentos en donde hay que decir un sí o un no. No siempre hay conciencia de lo que se dice, se piensa y se hace, simplemente se actúa. Aunque esos i...
    1372 Palabras 6 Páginas
  • Turismo
    CALIDAD DE LOS SERVICIOS TUR'STICOS DIPLOMADO GESTI'N Y DESARROLLO DEL TURISMO REGIONAL 2002 "Aquel que se porta gentil y cort'smente con los extranjeros demuestra ser ciudadano del mundo" Francis Bacon PUEBLOS CON CONCIENCIA TUR'STICA VS. PUEBLOS SIN CONCIENCIA TUR'...
    5619 Palabras 23 Páginas
  • Motivacion
    Autor: LUIS FERNANDO BOTERO C. 08/24/2009 Cliente para satisfacer, ¿cuándo? El servicio al cliente no es una tarea de atención de quejas y reclamos. Nos referimos a una división de Servicio al Cliente que garantice la satisfacción plena de los clientes y no a un área que solo atienda queja...
    8705 Palabras 35 Páginas
  • Gurus
    EDWARDS DEMING La calidad no es un lujo; La calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado. 14 puntos: Hacer constante el propsito de mejorar la calidad. Adoptar la Nueva filosofa. Terminar la dependencia de la inspeccin masiva. Terminar con la...
    7625 Palabras 31 Páginas
  • Poder despótico
    No resulta difícil mencionar algunos gobiernos totalitarios que existieron a lo largo de la historia. Sin embargo, sí lo es averiguar de qué manera cada uno utilizaba a la misma palabra con el fin de sacar provecho de ello. El objetivo de este trabajo es, entonces, determinar cuán importante es...
    1112 Palabras 5 Páginas
  • Sdff
    ENSAYO ”¿ES LA BIBLIA LA PALABRA INSPIRADA POR DIOS?” ADENIS CRUZ AVILES SEMINARIO BIBLICO DEL TOLIMA TEOLOGIA SISTEMATICA IV EXTENSION NEIVA 2009 ENSAYO “¿ES LA BIBLIA LA PALABRA INSPIRADA POR DIOS?” ADENIS CRUZ AVILES TRABAJO PRESENTADO EN LA ASIGNATURA DE: APOLOGÉTICA PROFESO...
    2410 Palabras 10 Páginas
  • Calidad
    ¿Qué es la calidad? El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del c...
    1724 Palabras 7 Páginas
  • Aprendizaje cognoscitivo social -
    Psicología social * LIBRO PARTE I: INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL TEMA 1 : HACIENDO PSICOLOGÍA SOCIAL La Psicología Social es una ciencia que estudia las influencias de nuestras situaciones, prestando especial atención al modo como nos vemos, relacionamos y afectamos unos a otros, y c...
    19485 Palabras 78 Páginas
  • Calidad en el servicio
    Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. El servicio al cliente, como cultura empresarial, a...
    1363 Palabras 6 Páginas
  • Asertividad
    ASERTIVIDAD Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y dinámico. La palabra proviene del latín asserere, asser tum (Aserción) que significa afirmar. Así pues, Asertividad significa afirmación de l...
    2384 Palabras 10 Páginas
  • Entrevista a philip kotler
    Entrevista al especialista en mercadeo Philip Kotler El pasado 15 de julio tuve la oportunidad de asistir a un evento internacional llamado “congreso internacional de mercadeo” realizado en la ciudad de Medellín, donde privilegiadamente pude entrevistar al conferencista principal llamado Phi...
    2695 Palabras 11 Páginas
  • Planificacion gerencial
    Propuesta de un Plan de Mejora de la Calidad del Servicio del Área de Bienestar Social de la Dirección Administrativa Regional del Poder Judicial del Estado Táchira. Anteproyecto del Trabajo de Grado para optar al Grado de Especialista en Planificación Gerencial REALIZADO POR: ZUHAIL CHIRI...
    15738 Palabras 63 Páginas
  • Quiebres lingüísticos
    Quiebres Lingüísticos Introducción Como nos damos cuenta a través del título de este trabajo, el tema que abordaremos es el de los quiebres lingüísticos, propuestos por Fernando Flores, que se producen en una situación comunicativa oral y que interrumpen a la misma. En este caso,...
    7817 Palabras 32 Páginas
  • Gerencia del servicio
    PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE DEL GRUPO UNIPHARM BOGOTÁ OLIVETH BOTIA FONSECA DIANA PAOLA RIVERA MORENO UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ, D.C. 2008 107 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE DEL GRUPO UNIPHAR...
    21985 Palabras 88 Páginas
  • 3 Filosofías y sus ejemplos
    Filosofía de la elección racional: Antes de la que las ciencias sociales llegaran a convertirse en disciplinas, se estudiaron en conjunto la política, la economía y otros aspectos de la sociedad como fenómenos relacionados entre sí. La perspectiva más importante que desarrolló un marco de...
    844 Palabras 4 Páginas
  • Cronica, noticia, generos periodisticos ejemplos
    La gripe porcina se ha extendido a 33 países, dice la OMS 1 hora, 46 minutos GINEBRA (AP) - La gripe porcina se ha extendido a 33 países y Cuba, Tailandia y Finlandia son los más recientes, declaró el miércoles la Organización Mundial de la Salud. El total de casos mundiales asciende a...
    3056 Palabras 13 Páginas
  • Nietzsche y la verdad
    No es fácil hablar de Nietzsche en forma general. En realidad, se ha abusado de ello. Vivía aun Nietzsche, postrado en la demencia, y el saqueo ya había comenzado. Su peculiar modo de escritura, condicionado en gran medida por sus achaques, favoreció el procedimiento. Pareciera que cuando de Nie...
    5310 Palabras 22 Páginas
  • Grandes momentos de la quimik
    Nombre del alumno: Escuela: Nombre del profesor: Fecha de entrega: Numero de lista: Nombre del trabajo: Grandes momentos en el desarrollo de la quimia El avance prodigioso de nuestra civilización en los últimos doscientos años, muchísimo mayor que en los, cuatro mil años anteriores, e...
    1926 Palabras 8 Páginas
  • Generos literarios, ejemplos
    En el género lírico, el autor busca expresar sus sentimientos y emociones respecto al objeto de su inspiración. Por lo tanto, refleja la subjetividad del creador. Este género literario recibe el nombre de lírico ya que, en la antigua Grecia, sus obras solían ser cantadas con el acompañamiento...
    1777 Palabras 8 Páginas