• Calidad de servicio y atencion al cliente
    INTRODUCCIÓN El origen y bases de la filosofía de la calidad, surgió a finales del siglo XVIII y principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas; posteriormente...
    2532 Palabras 11 Páginas
  • MODELO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
    MODELO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Para satisfacer objetivos y las metas planteados para iniciar y llevar adelante una empresa respecto a la atención del cliente, requeriremos un mayor esfuerzo a los realizados por cualquier otra empresa que ya se desempeña en el medio; no estamos inmunes...
    1113 Palabras 5 Páginas
  • Calidad En Atencion A Clientes
    de emprender logros comerciales exitosos. NUESTRA VISIÓN Ser una empresa que brinde consultoría integral, reconocida por la calidad de sus servicios, la calidad de su gente y la confiabilidad exitosa de sus resultados. NUESTRA MISIÓN Desarrollar soluciones actualizadas y efectivas de consultoría...
    427 Palabras 2 Páginas
  • Calidad En Atencion Al Cliente
    Orientación y Servicio al Cliente Diplomado CRM 2011 Marlon Ramos Li Mayo-Junio 2011 Sesiones 1 y 2 ¿Qué expectativas tienen de este curso? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Lineamientos de servicio al cliente Rol del servicio al cliente en la estrategia Factores clave del éxito para la excelencia...
    946 Palabras 4 Páginas
  • CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE AUTORA: CAROLINAPEREZ TORRES 1RA EDICION EDITORIAL; IDEAS PROPIAS 2007 Pag: 6 – 9 La atención al cliente es el “conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los...
    1522 Palabras 7 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente
    presente trabajo trata de la CALIDAD DE ATENCION A SUS CLIENTES INTERNOS QUE BRINDA LA UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO FILIAL CAJAMARCA, ya que es un aspecto muy importante el cual toda institución o empresa debe preocuparse, por que es la primera impresión que perciben los clientes es la imagen que tienen...
    5883 Palabras 24 Páginas
  • Calidad Y Atención Al Cliente
    CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE La satisfacción del cliente debe ser la base de la gestión del establecimiento o de la empresa y para ello se ofrecen pautas para crear, distribuir y aprovechar los cuestionarios de satisfacción, proporcionar pautas `para recoger y gestionar quejas y sugerencias y se...
    750 Palabras 3 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    1. Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial...
    556 Palabras 3 Páginas
  • La atención al cliente, calidad en el servicio
     MAESTRÍA EN EDUCACIÓN PRIMER TRIMESTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PROFRA: LIC. LILIANA PÉREZ TRUJANO ALUMNA: MARÍA CRISTINA LUNA SORIANO ENSAYO SOBRE: “LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN EL SERVICIO” FECHA DE ENTREGA: 18 DE JULIO DE 2014 ...
    563 Palabras 3 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente
    donde el cliente va a estar mayor tiempo en las instalaciones disfrutando un ambiente distinto al que no puede encontrar en la ciudad, por lo cual se busca también atraer clientes nacional y extranjero. Es muy valioso aclarar que el propósito inicial de tener unos precios y calidad del producto...
    6061 Palabras 25 Páginas
  • Calidad en servicio de atencion al cliente
    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...
    1925 Palabras 8 Páginas
  • Calidad de atencion y servicio al cliente
     CONTENIDO CALIDAD La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Calidad Atencion Al Cliente
    CALIDAD EN LA ATENCIÓN DE CLIENTES CON VENTAS ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- INDICE CONTENIDOS PAGINAS 1.- CALIDAD DE SERVICIO 02 2.- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 04 * Comunicación efectiva ...
    4669 Palabras 19 Páginas
  • calidad de atencion al cliente
    Principio del formulario Final del formulario Leer Ensayo Completo Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Imprimir Documento! Suscríbase a ClubEnsayos - busque más de 50.000 documentos Categoría: Psicología Enviado por: Mikki...
    6161 Palabras 25 Páginas
  • calidad en atencion al cliente
    UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ANÁLISIS, FORMULACIÓN Y ELABORACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA CODENSA S.A ESP. CATHERINE POSSO SÁNCHEZ 1.088.246.790 TRABAJO DE GRADO presentado Como Requisito para...
    30874 Palabras 124 Páginas
  • Calidad y atencion al cliente
    además deja un efecto muy natural y proporciona un brillo espléndido al cabello. 2. EVALUACIÓN DEL PRODUCTO APLICANDO LAS 8 DIMENSIONES DE LA CALIDAD PROPUESTAS POR GARVIN * Prestaciones o características funcionales primarias: su función primaria es la de moldear el pelo rizado y definirlo. ...
    774 Palabras 4 Páginas
  • Atención al cliente y calidad de servicio
    Atención al Cliente y Calidad de Servicio” Contenido Los clientes son cada vez más conscientes de que la variedad de la oferta en el mercado, hace que las organizaciones mejoren la calidad de producto o servicio para ser la elección de compra, consumo o uso. Si los clientes eligen, lo hacen en función...
    665 Palabras 3 Páginas
  • calidad atencion al cliente
    CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Muchas veces se pregunta a los comerciantes que hacen publicidad con la intención de atraer compradores, si también capacitan a su personal para cuando lleguen esos potenciales compradores. Generalmente la respuesta es NO". Siguiendo con el tema que comenzamos a...
    606 Palabras 3 Páginas
  • Calidad De Atencion Al Cliente
    créditos micro y pequeña empresa podrán prescindir de requisitos exigidos por la SBS, pudiendo elaborarse indicadores mínimos a satisfacción de esta  Calidad de dirección de la empresa (para créditos comerciales) 2 24/08/2012 REDUCCIÓN DE LA ASIMETRÍA INFORMATIVA:  Relación acreedor – prestatario ...
    5552 Palabras 23 Páginas
  • Calidad de atencion al cliente en el sector salud
    “ANALISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE LA POSTA JOSE OLAYA- MINDES Y CLINICA METROPOLITANO CHICLAYO” II.- PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN: 2.1.- Realidad Problemática: Berry, Bennet y Brown (1987-1989) menciona que el cliente insatisfecho que cuenta en público...
    6631 Palabras 27 Páginas