• Fases del CRM Adquicision de Clientes
    La adquisición de los clientes es la etapa inicial por la cual tenemos la primera impresión ante el cliente , debemos tener técnicas de mercadeo como publicidad , promociones , tener una comunicación permanente con ellos .ya sea Los Call Center, e-mail ,internet ,chat ,tener un sitio de...
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  • Crm Fases
    CRM SEMANA 3 JENNIFER VILLAMIZAR DE LA CRUZ (APRENDIZ) ESTHER SANCHEZ POLANCO (INSTRUCTORA VIRTUAL) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) AGUACHICA –CESAR DICIEMBRE 2012 CRM SEMANA 3 FASES DEL CRM Una relación entre una empresa y sus clientes, no se da exactamente cuándo hay un...
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  • Fases del crm
    DOCUMENTO FASES DEL CRM Programa: Sistemas de Información Curso: Introducción al CRM Unidad didáctica: Fases del CRM Nombre de la actividad: Documento de análisis En las relaciones personales, el nivel de entendimiento y de intimidad crece a través del tiempo, mientras las dos partes se comprometan...
    1076 Palabras 5 Páginas
  • fases del crm
    APRENDIZAJE 2: Fases del CRM ACTIVIDAD 2 Sony Atracción de nuevos clientes: Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base de datos de clientes bastante amplia, pero esta fase, de atracción de nuevos clientes va enfoca hacia aquellos clientes potenciales, es...
    884 Palabras 4 Páginas
  • Fases Crm
    diseño, producción y comercialización de equipamiento fotográfico. KODAK ha proporcionado al cliente mejoras en su servicio atreves de los años desde los carretes en papel a las cámaras digitales. |Fase del CRM |Existentes ...
    1353 Palabras 6 Páginas
  • fases e CRM
    LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES La calidad y la atencion al cliente nos impone la denominacion de una nueva era de la economia en la que las empresas estan vinculadas por su competencia y hoy en dia hay personal comprometido y aprendiendo que el exito hay que buscarlo el maneji exitoso...
    1194 Palabras 5 Páginas
  • Fases del CRM
    que nuestro producto o servicio esta posicionandose en el mercado de lo contrario estamos a ciegas, vendemos por vender pero no para satisfacer a un cliente, hay muchos comentarios en que se dice que el hecho es vender que lo demas viene por añadidura pero que estas vendiendo si ni siquiera nosotros sabemos...
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  • Fases Del Crm
    Alumno: Myriam Consuelo Mendoza Lozano Descripción de la actividad El CRM es una estrategia que se encuentra en constante evolución. A pasado de ser sólo una automatización de funciones a representar realmente un arma para proporcionar estrategias competitivas gracias a la utilización de la información...
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  • fases del CRM
    Fase del CRM Adquirir nuevos clientesProductos o servicios que rebasanel desempeño con respecto aconveniencia e innovaciónProducto superior respaldado porun excelente servicioUna excelente percepción del productoo servicio por parte de clientes yprospectos. Existentes En la página de Sony podemosver:...
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  • FASES DEL CRM
    Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla. Dentro del CRM existen tres fases que son de gran importancia en el impacto de los clientes, estas son: ATRACCIÓN DE NUEVOS CLIENTES: El principal objetivo de esta fase es adquirir o atraer aquellas personas que solo son clientes potenciales, llamando...
    520 Palabras 3 Páginas
  • fases del CRM
    Nombre de la actividad: Que es el CRM? el CRM es básicamente la visión de la empresa, que seria enfocar todas las funciones, procedimientos y atenciones a los clientes, es decir, convertir las necesidades del consumidor en las normas del éxito de la empresa, una vez que los ejecutivos crean fielmente...
    441 Palabras 2 Páginas
  • fases del crm
    FASES IMPLANTACIÓN CRM AREA XXI - AREA XXI - JUNIO de 2009 ANÁLISIS DE RIESGOS PARA ENTIDADES ASEGURADORAS - AREA XXI - Contenidos Introducción Marco del Proyecto: • FASE I • • • Alcance FASE II • • • Objetivo del trabajo Objetivo del trabajo Alcance FASE...
    3760 Palabras 16 Páginas
  • Fases de crm
    FASES DE CRM Y EJEMPLOS CRM es una estrategia disciplinada de negocios para crear y sustentar provechosas y duraderas relaciones con clientes. Las iniciativas CRM, exitosas, comienzan con estrategias de negocios y se mantienen gracias a la filosofía de alinear las actividades de las compañías alrededor...
    971 Palabras 4 Páginas
  • Fase del CRM
    1.121.875.238 V/CIO        SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)       CRM: LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES      2013 SONY COMPANY  Fase del CRM  Adquirir nuevos clientes  Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación  ...
    438 Palabras 2 Páginas
  • Fases De La Crm
    importancia del CRM es que ayuda a las empresas a obtener un conocimiento del comportamiento de sus clientes y modificar sus operaciones de negocio para asegurar que los clientes sean atendidos de la mejor manera posible .En esencia, CRM ayuda a una empresa a reconocer el valor de sus clientes y sacar partido...
    523 Palabras 3 Páginas
  • Fases de un crm
    Fases del CRM en el negocio Para fundamentar una estrategia CRM es necesario determinar los factores que le dan valor agregado a los productos y servicios que se ofrecen, eso hace imprescindible que la empresa tenga continuamente se cuestione lo siguiente: ¿Quiénes son los clientes?, ¿Qué es lo que...
    834 Palabras 4 Páginas
  • FASES DE CRM
    TEMA: FASES DEL CRM Las fases del CRM son tres: 1-Adquisición, 2- Retención y 3-. Expansión Las tres fases del CRM están interrelacionadas, pero cuando logramos encadenar las tres fases como un proceso se logran grandes resultados. La adquisición de clientes es obviamente, el medio para la supervivencia...
    538 Palabras 3 Páginas
  • fases del CRM
    TEMATICO a) Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla b) Escribir un ejemplo del uso de una estrategia en Internet para el apoyo a la fase del CRM que seleccionaste en el punto anterior DESARROLLO a) Fase Seleccionada: ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES. El CRM nos sirve y se aplica para conocer...
    944 Palabras 4 Páginas
  • Fases Del Crm
    FASES DEL CRM Una vez conocido el objetivo del CRM, como estrategia implantada en una forma muy correcta, puesto que implica mejoras en el proceso, en la tecnología de la información, en el cambio cultural de todo el personal de la organización y logrando una integración tanto de las ventas como de...
    525 Palabras 3 Páginas
  • CRM FASES
    PRIMERA FASE DEL CRM Para establecer una estrategia CRM es necesario definir los factores que le dan valor agregado a los productos y servicios que se ofrecen, eso hace imprescindible que la empresa este en búsqueda y conocimiento de: ¿Quiénes son los clientes?, ¿Qué es lo que desean? y ¿Cuáles son...
    520 Palabras 3 Páginas