• Crm Fases
    CRM SEMANA 3 JENNIFER VILLAMIZAR DE LA CRUZ (APRENDIZ) ESTHER SANCHEZ POLANCO (INSTRUCTORA VIRTUAL) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) AGUACHICA –CESAR DICIEMBRE 2012 CRM SEMANA 3 FASES DEL CRM Una relación entre una empresa y sus clientes, no se da exactamente cuándo hay un...
    1123 Palabras 5 Páginas
  • actividad 2 crm
    que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRMAtracción de nuevos clientes• vender más productos a los clientes del negocio• Generación de lealtad en el cliente En cada una de estas fases, se recomiendan seguir diferentes acciones importantes. Describe...
    970 Palabras 4 Páginas
  • que es la administracion
    recursos que tengas los clientes y las empresas, con el fin de lograr todos los objetivos propuestos por ellas y mantenerse en pie con el paso de los años, con mucho esfuerzo y dedicación para sostener una organización Que significa relación con el cliente: Conocer a nuestro cliente sus necesidades...
    810 Palabras 4 Páginas
  • PRESENTACION
    SELESCCIONAR UNA DE LAS TRES FASES DEL CRM Y DEFINIRLA. ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES: LA ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES COMO SU NOMBRE LO INDICA ATRACCION ES AQUELLA ACCION DE ATRAER ALGO COMO EN NUESTRO CASO CRM DEBE BUSCAR ATRAPAR LA ATENCION DEL CLIENTE PROSPECTO Y HACER QUE EL PERCIBA EL VALOR SUFICIENTEMENTE...
    472 Palabras 2 Páginas
  • Estrategias para el servicio al cliente
    LAS TRES FASES DEL CRM  Tres fases con diferente impacto en el cliente  Las tres fases del CRMAtracción de nuevos clientes  Vender más productos a los clientes del negocio  Generación de lealtad en el clienteFases del CRM Tres fases con diferente impacto en el cliente Administración del...
    835 Palabras 4 Páginas
  • Matenimiento De Vehiculos
    [pic]Fases del CRM en el negocio Para fundamentar una estrategia CRM es necesario determinar los factores que le dan valor agregado a los productos y servicios que se ofrecen, eso hace imprescindible que la empresa tenga continuamente se cuestione lo siguiente: ¿Quiénes son los clientes?, ¿Qué es...
    862 Palabras 4 Páginas
  • conclusiones del lenguaje y la comunicacion
    LAS FASES DEL CRM Atracción de nuevos clientes Vender más productos a los clientes del negocio Generación de lealtad en el cliente Presentado por: Marínela tejera Tutor(a): Leonel Cabrera Gasca Curso virtual CRM la administración de la relación con los clientes 12/05/2014 ...
    474 Palabras 2 Páginas
  • fases del crm
    APRENDIZAJE 2: Fases del CRM ACTIVIDAD 2 Sony Atracción de nuevos clientes: Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base de datos de clientes bastante amplia, pero esta fase, de atracción de nuevos clientes va enfoca hacia aquellos clientes potenciales, es...
    884 Palabras 4 Páginas
  • empresa del sector quimico
    la actividad:  Estimado (a) estudiante: Consulte en el botón de documentos del curso el documento titulado: ¿Administración de la Relación con los Clientes? Una vez realizada la lectura, deberán aplicar  los conocimientos adquiridos a la empresa en la que ustedes laboren o en una de la cual tengan conocimiento...
    868 Palabras 4 Páginas
  • Actividad semana 2 CRM
     LAS TRES FASES DEL CRM NATALIA SÁNCHEZ ARIAS REPORTAJE ASESOR VIRTUAL WALTER ANTONIO DE LA HOZ ADARRAGA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA FACULTAD DE CRM CURSO VIRTUAL SENA SANTIAGO DE CALI-VALLE DEL CAUCA AÑO LECTIVO 2013 INTRODUCCIÓN Las empresas...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • fases del CMR
    de las fases del CRM En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet: a) http://www.sony.com b) http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRM: • Atracción de nuevos clientes • Vender...
    846 Palabras 4 Páginas
  • seleccion de personal
    Estudio de las fases del CRM En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet: a) http://www.sony.com b) http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRM: • Atracción de nuevos clientes • Vender...
    838 Palabras 4 Páginas
  • FASES DEL CRM
    Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla. Dentro del CRM existen tres fases que son de gran importancia en el impacto de los clientes, estas son: ATRACCIÓN DE NUEVOS CLIENTES: El principal objetivo de esta fase es adquirir o atraer aquellas personas que solo son clientes potenciales, llamando...
    520 Palabras 3 Páginas
  • Guía aprendizaje 2 relacionamiento con el cliente
    Las fases del CRM se pueden observar en las estrategias que las empresas realizan con diferentes objetivos. En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet, a) http://www.sony.com b) http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio...
    363 Palabras 2 Páginas
  • administracion
    Administración de la relación con los clientes Bucaramanga 2013 LA CRM (ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES)... PUNTO CLAVE PARA LA GESTION DE LA EMPRESA…. La administración de la relación de los clientes (CRM), está basada en la gestión organizacional de la empresa con respecto...
    774 Palabras 4 Páginas
  • fases del CRM
    TEMATICO a) Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla b) Escribir un ejemplo del uso de una estrategia en Internet para el apoyo a la fase del CRM que seleccionaste en el punto anterior DESARROLLO a) Fase Seleccionada: ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES. El CRM nos sirve y se aplica para conocer...
    944 Palabras 4 Páginas
  • Implementacion del CRM en sony
    las empresas las acciones que están siguiendo para cada una de las fases del CRM. SONY Primera fase del CRM atracción a nuevos clientes: la empresa SONY para llevar a cabo esta fase tiene un página de internet donde atrae al cliente mostrándole variedad en los productos que venden, ofreciendo facilidades...
    565 Palabras 3 Páginas
  • CRM FASES
    PRIMERA FASE DEL CRM Para establecer una estrategia CRM es necesario definir los factores que le dan valor agregado a los productos y servicios que se ofrecen, eso hace imprescindible que la empresa este en búsqueda y conocimiento de: ¿Quiénes son los clientes?, ¿Qué es lo que desean? y ¿Cuáles son...
    520 Palabras 3 Páginas
  • taller semana 2
    DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD SEMANA 2 CRM Habiendo realizado la respectiva lectura del material del curso de la Módulo II: Fases Del CRM, desarrolla: Como resultado de esta actividad, debes visitar los siguientes sitios de internet: a) http://www.sony.com b) http://www.kodak.com Después de leer...
    1216 Palabras 5 Páginas
  • aprendiz
    de un producto, a cierto número de clientes, pero desea aumentar su producción y sus ventas, que fase debería implementar para poder lograr su objetivo? Explique por qué Esta empresa debe implementar la fase de CRM llamada “Vender más productos a los clientes del negocio” Esto se da porque la empresa...
    545 Palabras 3 Páginas