• Diseño organizacional
    . | | |FLUJOGRAMAS | |Fecha : Noviembre del 2008 | | Página 1 | De 2 | Flujograma del procedimiento de Atención al cliente...
    14028 Palabras 57 Páginas
  • Manual de procedimiento
    externo) 3. Recepción comunica al cliente con la persona solicitada, si se encuentra en el edificio, sino lo orienta con el área requerida. |FLUJOGRAMA- ATENCION DE PLANTA TELEFÓNICA | | [pic...
    1258 Palabras 6 Páginas
  • Soda pop
    de Meseros Le Reportan: Nadie Sueldo: $2000 (Dos mil pesos MN/00) Periodo: Mensual • Descripción Genérica Sugiere y sirve diversos alimentos y bebidas que se elaboran en su área de trabajo, de acuerdo a la solicitud del cliente, con la mayor de las atenciones y calidad en el servicio. Se...
    2931 Palabras 12 Páginas
  • Gestion De Calidad
    : Instituciones Educativas. f. Clientes: Secretaria de Desarrollo Social Ministerio de Educación, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y los Directivos de las Instituciones. g. Descripción de Actividades y Flujograma: Actividades Supervisoras Restaurantes Escolares Secretario de Desarrollo...
    8410 Palabras 34 Páginas
  • Cambio Organizacional
    actividades de un proceso. Además de la secuencia de actividades, el Flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor) El Flujograma hace más fácil...
    700 Palabras 3 Páginas
  • Teoria de procesos
    proceso. Se elaboran para dirigirlo a un público general que no necesita de elementos de índole técnico. En la figura 3 se ejemplifica el flujograma pictórico de una proceso general de atención hospitalaria con cirugía. Figura 3. Flujograma Pictórico. DIAGNÓSTICO EXAMENES Y EVALUACIÓN...
    4838 Palabras 20 Páginas
  • Metodologia de la inv
    , eficiencia y rentabilidad, con excelencia en la atención a nuestros clientes, cumpliendo las expectativas de los socios, clientes, proveedores, contratistas y colaboradores. Políticas de calidad Objetivos de calidad 2. PRODUCTOS Entradas, ensaladas, sopas, pizza, spaguetti, postres, bebidas...
    1549 Palabras 7 Páginas
  • Auditoria administrativa
    Interna. En el caso específico de la Conseción Minera LA MOLINA S.A.C., el volumen de operaciones, los montos de cobranzas diarias, el número de personal iinvolucrado en la atención y despacho de los aregados a los clientes y el poco control que se le brinda al personal del turno de la Noche (10:00...
    8199 Palabras 33 Páginas
  • analisis de procesos
    % 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Atención y Vtas. Elaboración y Dist. Compra MP Def. de Productos Proceso Proceso Proceso Proceso 1 2 3 4  MACROPROCESO Y PROCESOS CLAVES ENTRA Clientes con necesidad de satisfacer un antojo. Materias primas insumos. (1...
    1184 Palabras 5 Páginas
  • Manual De Procedimientos Ejemplo
    . Proceso A: Atención Personalizada del Cliente. 8.2. Proceso B: Diseño y/o Digitalización. 8.3. Proceso C: Termotrnsferencia / Sublimación. 8.4. Proceso D: Cancelación de Servicio. 8.5. Proceso E: Impresión. 8.6. Proceso F: Trabajo por Solicitud Electrónica. 8. Flujograma...
    2258 Palabras 10 Páginas
  • cotizacion
    ANEXO Nº 3 : INSTRUMENTO PARA REALIZAR LA AUDITORIA DE PROCESOS: FLUJOGRAMAS DEFINICIONES Para construir los Flujogramas de Atención se requiere conocer la terminología a emplear: Flujograma Es la ilustración gráfica de un proceso Proceso Es un conjunto de actividades definidas...
    763 Palabras 4 Páginas
  • Diagramas De Procesos
    1.- Realizar el flujograma de proceso para la atención en un restaurant, con la sgte. Simbología: (ANSI) Utilizando 4 columnas: Cliente, garzón. Cocinero y caja 1. Inicio del proceso 2. El cliente ingresa al restaurant 3. El cliente solicita una mesa 4. El garzón verifica que haya mesa...
    796 Palabras 4 Páginas
  • Mapas de procesos
    . Joaquín Arrieta Accinelli 13 El Diagrama de Relaciones Proveedores Doc. “A” El grupo/Empresa Clientes Llamada “Y” Importaciones Doc. “B” Atención al cliente Doc. “G” Solución “X” Administración Prod. “F” Proveedores Clientes Doc. “D” Almacén Prod. “C” Prof. Joaquín...
    1472 Palabras 6 Páginas
  • Auditoria Rumipamba
    flujograma en el se detecto que faltan procesos para brindar una buena atención al cliente. El proceso de hospedaje que mantiene la Hostería no es el recomendado ya que se necesita que se establezcan otros pasos para brindad un excelente servicio y cumplir las expectativas del huésped, además no involucra...
    12178 Palabras 49 Páginas
  • Laboratorios cuenca
    colocación en góndolas del material POP que entrega la empresa (cenefas, posters, folleteria). Gracias a esta atención y a la buena relación que se genera entre el cliente y la promotora también es posible el armado de vidrieras con productos del laboratorio. Objetivo Vale aclarar que el objetivo...
    2006 Palabras 9 Páginas
  • Epiayu
    : | |y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor) |Entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de| |El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la |la situación actual...
    3430 Palabras 14 Páginas
  • Manual de procesos restaurante
    | | | | |  |  |  |  |  |  |  |  |  | |Proceso de Apoyo |  | | | | | | | | | | | |  | |Atención del cliente | | | | | |Recolección de la | | | |  | |por parte del mesero | | | | | |basura. | | | |  | |o del cajero. | | | | | | | | | |  | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Flujograma...
    2960 Palabras 12 Páginas
  • Manual de procedimiento
    MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RELACIONES CON CLIENTES INDICE DE CONTENIDO INDICE DE CONTENIDO…………………………………………………………………………………………. 2 INDICE DE FLUJOGRAMA………………………………………………………………………………………. 3 INTRODUCCION………………………………………………………………....................................... 4 ABREVIATURAS...
    8690 Palabras 35 Páginas
  • Flujogramas
    resultado el valor o respuesta que el cliente espera. Dentro de estas actividades están: logística interna, operaciones de producción, logística externa ( distribución o mesones de atención ), el marketing ( ventas ) y el servicio de atención del cliente. • Actividades de apoyo, soporte o de valor...
    2883 Palabras 12 Páginas
  • caso practico gestion por procesos
    producción Firma de cliente 5 www.Gestion-calidad.com Flujogramas III Gestión de cobros Factura Ingreso Recibo del banco 6 www.Gestion-calidad.com Ficha de procesos 7 www.Gestion-calidad.com Ficha de procesos 8 www.Gestion-calidad.com Ficha de procesos...
    981 Palabras 4 Páginas