Flujograma De Atencion Al Cliente Ensayos y Documentos

  • atencion al cliente

    personal que atiende directamente al cliente. Inicialmente se hace el diseño del instrumento de diagnóstico que cuenta con siete dimensiones. Dicho instrumento es un cuestionario que se validó con expertos de la propia empresa. Posteriormente, se aplicó a los clientes en forma de encuesta, a los gerentes...

      766 Palabras | 4 Páginas  

  • Atencion al cliente

    SERVICIO 0.1 ¿Qué es un servicio? 0.2 Identificando los elementos del servicio 0.2.1 Definiciones Básicas 0.2.2 ¿Quién es mi cliente? 1. NECESIDADES DE LOS CLIENTES 1.1. Pirámide de necesidades de maslow 1.2. Necesidades prácticas y personales 2. PREPARACIÓN PREVIA 2.1. Preparación 2.2...

      8475 Palabras | 34 Páginas  

  • Atención al cliente

    ATENCION AL CLIENTE Habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer...

      374 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Concepto de derecho El Derecho es el orden normativo e institucional de la conducta humana en sociedad inspirado en postulados de justicia, cuya base son las relaciones sociales existentes que determinan su contenido y carácter. En otras palabras, son conductas dirigidas a la observancia de normas que...

      973 Palabras | 4 Páginas  

  • atencion al cliente

    pensamiento & gestión, 34. Universidad del Norte, 211-234, 2013 213 Darío Reyes Reina De esta gran cantidad de investigaciones llama la atención que pocos o inexistentes trabajos sistematicen esta producción intelectual. Así, el presente artículo, mediante una revisión bibliográfica, tiene...

      8142 Palabras | 33 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Banco de niebla Se trata de reconocer que estamos de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantenemos la nuestra, porque tenemos motivos para hacerlo. Tendremos una actitud razonable al mismo tiempo que hacemos ver a la otra persona...

      677 Palabras | 3 Páginas  

  • Atención al cliente

     MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de éxito de...

      5093 Palabras | 21 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    La recepción de llamadas telefónicas Responder rápidamente evitará una mala actitud del cliente Cuando dejamos sonar varias veces el teléfono puede insinuar desidia y dejadez Atienda siempre con buenos modales Incluya el saludo temporal correcto (buenas tardes, días etc..) Seguidamente presentemos la...

      692 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion al cliente

    1. RESUMENES DE LOS VIDEOS Video 1: CORTOMETRAJE "SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE" S.A.C En este video, nos muestra un pequeño que se tiene que adaptar a una vida de cada 3 meses cambiar de madre, y se nota la diferencia de cada trato brindado por cada una de ellas, en el video nos muestran dos clases...

      515 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion al cliente

    SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 1. DEFINICION: “Son las actividades identificables por separado y esencialmente intangibles que satisfacen las necesidades y que no están necesariamente vinculadas a la venta de un producto o servicio. Para producir un servicio puede requerirse o no el uso de productos...

      409 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion a clientes

    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...

      2801 Palabras | 12 Páginas  

  • atencion al cliente

    RESUMEN: La administración estratégica tiene elementos que la identifican de forma general, mientras que una estrategia también los tiene, pero de una manera más específica o particularizada.  Los elementos más importantes de la administración estratégica a estudiar son los siguientes: A) EFICIENCIA:...

      394 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Atención al Cliente La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Definiremos la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con...

      1267 Palabras | 6 Páginas  

  • atencion al cliente

    Los clientes son aquellos que por sus necesidades y expectativas, imponen a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar. Ante la gran diversidad del mercado, la empresa debe ser consciente que no puede satisfacer a todos, por lo que deberá hacer un estudio apropiado, y coger el o los ...

      1208 Palabras | 5 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    de comunicación con el cliente.   NTCL: COFO0200.01 Atención a clientes mediante información documental.   NTCL: CCOM0390.02 Servicio de atención telefónica y telemercadeo.   Sitios de inserción en el mercado de trabajo del módulo:   Área de servicio y atención al cliente y/o ventas.   Áreas...

      375 Palabras | 2 Páginas  

  • atencion al cliente

     1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de...

      260 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion a clientes

    Descripción curso Atención y Servicio al Cliente Los datos alarmantes que relatan los asesores de servicio más prestigiados en el mundo, reafirman la urgente necesidad de atender esmeradamente al cliente. Siempre se busca la posibilidad de atraer nuevos clientes al negocio, pero la puerta por donde...

      436 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion al cliente

    Las medidas de asimetría son indicadores que permiten establecer el grado de simetría (o asimetría) que presenta una distribución de probabilidad de una variable aleatoria sin tener que hacer su representación gráfica. Como eje de simetría consideramos una recta paralela al eje de ordenadas que pasa...

      532 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Servicio de atención al cliente De Wikipedia, la enciclopedia libre Saltar a: navegación, búsqueda El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas...

      2774 Palabras | 12 Páginas  

  • Atención Al Cliente

    Nombre de la materia: atención al cliente. Institución: conalep, juanacatlan. Empresa: enfoque al mercado. Cliente: * Necesidades * Expectativas * Demanda * Satisfacción “si conoces al cliente le puedes crear una necesidad” Gestión de las atenciones al cliente son tres: * actividades...

      2095 Palabras | 9 Páginas  

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