• Servicio Al Cliente
    ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE 1.6. Estrategias: una idea general. Para ello, será necesario identificar una estrategia: siendo ésta precisamente "Los cursos de acción generales, que nos permiten definir y alcanzar los objetivos organizacionales". el historiador del mundo de los negocios, propuso...
    2902 Palabras 12 Páginas
  • Contrabando En La Aduana De Sta Elena De Uairen
    EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÒN MENCIÓN RECURSOS HUMANOS CONVENIO LAPSI RECURSOS HUMANOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE .CASO CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO MOVISTAR METROCENTER CAPITOLIO Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al título de...
    17144 Palabras 69 Páginas
  • varios
     TEMA: ATENCION AL CLENTE Y LOS SERVICIOS BASICOS DEL USUARIO INTEGRANTES: ROXANA VELEZ PAULINA VELEZ BELEN SORIANO CURSO: I-II-C ADMINISTRACION DE EMPRESAS AÑO: 2013 – 2014 INDICE 1. Introducción…………………………………………………………1 2. Atención al cliente y los servicios básicos del usuario...
    1244 Palabras 5 Páginas
  • Area productiva
    UNA PROPUESTA DE GESTION PARA LA MEJORA CONTINUA EN LA OFICINA DE ATENCION A LAS NEGRITUDES CONTIENIDO: 1. Introducción 2. Resumen ejecutivo 3. Diseño de la Investigación 4. Marco Teórico 5. Diseño Teórico y Metodológico 6. Resultados 7. Bibliografías 8. Anexos ...
    3191 Palabras 13 Páginas
  • Practicum1Memoria1
    realizando el prácticum I, está ubicado xxxx y es un centro especializado de más de 100 m2, con 3 despachos y una sala de espera de 35m2, dónde los clientes son atendidos. CNIT Psicología es una empresa de servicios de psicología clínica, psicología jurídica, desarrollo personal y formación especializada...
    1348 Palabras 6 Páginas
  • Marco metodologico
    MARCO METODOLOGICO 1.- EJE EPISTEMOLOGICO: ADMINISTRACION, 2.- TEMA DEL TRABAJO DE INVESTIGACION: CALIDAD 3.- TITULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE BAJO LA NORMA ISO 9001:2000 EN EL BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A. SUCURSAL 0617 POZA RICA, VER. 4.- ENFOQUE...
    692 Palabras 3 Páginas
  • Tesis
    UN PROGRAMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN SOBRE LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE UN CENTRO DE JUEGOS AL AZAR DE LA CIUDAD DE TRUJILLO” AUTORES : BACH. VELOZ PELÁEZ REBECA ISABEL BACH. PESANTES ABANTO KARLA MARJORIE MARCO TEÓRICO Hoy en día nos enfrentamos a un entorno...
    822 Palabras 4 Páginas
  • naaa
    SERVICIO AL CLIENTE  (CALIDAD TOTAL) LAURA MARCELA RIOS PEREZ CENTRO INCA LTDA MECANICA DENTAL CODIGO 507 CERAMICA BARRANQUILLA SEPTIEMBRE 2012 SERVICIO AL CLIENTE  (CALIDAD TOTAL) LAURA MARCELA RIOS PEREZ Trabajo de Formacion Laboral Orientadora: ...
    1129 Palabras 5 Páginas
  • sadfaderer
    Enero-Julio de 2013? 1.1 DETERMINACION DEL PROBLEMA Enunciado:  Los Problemas que aquejan al personal son: - Son deficientes en el trato al cliente - La sazón de los platos al servir Problema Principal: ¿De qué manera las deficiencias en la gestión influyen en la calidad de servicios de...
    2564 Palabras 11 Páginas
  • Tesis Servicio al Cliente
    El servicio de atención al cliente como un factor relevante que favorece el incremento de las ventas de las microempresas de Chincha Alta 1. Resumen 2. Introducción 3. Objetivos del artículo de investigación 4. Formulación del problema 5. Marco teórico 6. Bases teóricas 7. Metodología de investigación ...
    3447 Palabras 14 Páginas
  • Tesis
    adquisición de tecnología de punta que le permitan la reducción de costos y la simplificación de procesos, sin dejar a un lado las necesidades de sus clientes quienes constituyen el elemento vital e impulsor de las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido el producto o servicio final. Sin embargo...
    12793 Palabras 52 Páginas
  • Proyecto de grado
    ESTUDIO DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y UNA COMUNICACIÓN EFICAZ. CLAUDIA PALACIO BETTER JOSE GABRIEL HERNANEZ Fundación Universitaria San Martín Administración de Empresas Barranquilla, marzo 2012 TABLA DE CONTENIDO 1...
    2182 Palabras 9 Páginas
  • Servicio Al Clienta
    SERVICIO AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) LAURA MARCELA RIOS PEREZ CENTRO INCA LTDA MECANICA DENTAL CODIGO 507 CERAMICA BARRANQUILLA SEPTIEMBRE 2012 SERVICIO AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) LAURA MARCELA RIOS PEREZ Trabajo de Formacion Laboral Orientadora: ...
    1155 Palabras 5 Páginas
  • etica
     LA FALTA DE ESPACIO Y LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CAFETERÍA AMARULA LA FALTA DE ESPACIO Y LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CAFETERÍA AMARULA AUTORES: Arteaga Varas Lorena Rodríguez Castillo Sthefany PROFESOR: Edgar...
    325 Palabras 2 Páginas
  • Starbucks
    de Sudamérica. A partir de ese año nuestro crecimiento ha caminado junto con nuestro deseo de ofrecer la Experiencia Starbucks a todos nuestros clientes. Es por eso que en octubre de ese mismo año abrimos nuestra segunda tienda en el centro comercial Jockey Plaza, siguiéndoles aperturas como El Polo...
    4178 Palabras 17 Páginas
  • tesis
    International Universities “PROPUESTA DE MEJORA EN EL ÁREA DE GESTIÓN DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO TRUJILLO - SEDE CAJAMARCA, PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL AÑO 2012” LISTA DE ABREVIACIONES ...
    2587 Palabras 11 Páginas
  • importancia del servicio al cliente
    NECESIDADES DE LOS CLIENTES, EN CUANTO A SERVICIO, TIEMPO DE ENTREGA Y MANEJO DE MERCANCIAS DE LA EMPRESA ESTELAR EXPRES todas las áreas de una empresa. De ahí su importancia, pues incide directamente en la reputación de una empresa, su capacidad de captar nuevos clientes, aumentar sus ventas...
    1141 Palabras 5 Páginas
  • Introducion de formacion laboral
    ATENCIÓN AL CLIENTE KATERINE ALVEAR RUIZ TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL ORIENTADOR(a) CARMENSA PEÑARANDA CENTRO INCA LTDA. PROGRAMA: FORMACION LABORAL MÓDULO: OFIMATICA CÓDIGO: 186 BARRANQUILLA 2011 CONTENIDO ...
    2217 Palabras 9 Páginas
  • Lala
    CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1 Restaurante. Durón, C. (1989) dice que el negocio de restaurante es una actividad profesional que es muy importante para la industria turística del país, mencionando que en 1984 generó ingresos por casi 15 mil millones de pesos a nivel nacional y proporcionó empleo...
    6664 Palabras 27 Páginas
  • Poder Publico
    nivel optimo de atención al cliente, llegando así de esta manera a satisfacer la demanda de las ventas del rubro en el cual se focalice el negocio: Como primera premisa dentro del campo de las ventas esta Servir de manera más cómoda y de forma conveniente a las necesidades del cliente brindándole al mismo...
    6305 Palabras 26 Páginas