• Tesis Servicio al Cliente
    El servicio de atención al cliente como un factor relevante que favorece el incremento de las ventas de las microempresas de Chincha Alta 1. Resumen 2. Introducción 3. Objetivos del artículo de investigación 4. Formulación del problema 5. Marco teórico 6. Bases teóricas 7. Metodología de...
    3447 Palabras 14 Páginas
  • protocolo
    CONSTRUCCION DEL MARCO TEÓRICO Objetivo de investigación Pregunta de investigación variables Bibliografía Autor Conocer el nivel de aceptación que tiene el servicio prestado en estos 2 centros de atención a clientes de telcel. ¿Qué tan satisfechos quedan los clientes al salir de estos centros...
    5501 Palabras 23 Páginas
  • Plan De Negocios
    de Negocio Somos una empresa dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros clientes innovando en el mercado con tecnología de punta. Brindando una mejor atención nuestros clientes para luego abrir sucursales en departamentos del nuestro país y distintas partes del mundo. (La...
    1081 Palabras 5 Páginas
  • El Vendedor Profesional
    lograda la confianza del cliente, por ejemplo colaborará y se interesará por la gestión del cliente en su punto de venta, actuando como veinte mercadotécnicos. Domina las técnicas de venta y la negociación. 11 El Vendedor Profesional, su Proceso y sus Técnicas. Marco Teórico. Atención...
    6277 Palabras 26 Páginas
  • Produccion
    atención al cliente en la venta de calzados de vestir en la cadena de tiendas “Mujer Elegante”, de la ciudad de Cochabamba. El objetivo que se quiere alcanzar, el marco teórico relacionado al tema (índice tentativo o desarrollo capitular), y llegar a la conclusión y recomendaciones correspondientes...
    4515 Palabras 19 Páginas
  • Sistema De Iformacion
    – DO D1O2O3 Aumentar el horario de atención para promocionar los productos de alta tecnología e innovadores que ofrece la empresa. D3D4O1 Financiamiento económico para la compra de productos de nuevas marcas requeridas por los clientes. D2O5 Mejorar el manejo de información respaldada por...
    12443 Palabras 50 Páginas
  • varios
    usuario.…………2 2.1 Descripción de la problemática 2.2 Formulación del problema 2.3 Objetivo general 2.4 Justificación Capitulo 1 3. Marco Teórico…………………………………………………….. 3 3.1 Atención al cliente 3.2 Tipos de atención al cliente 3.3 Los 4 Puntos del servicio ………………………………...4 3.4...
    1244 Palabras 5 Páginas
  • Practicum1Memoria1
    diversas teorías del aprendizaje y los procesos de la conciencia nos darán el marco apropiado para atender de forma teórica y práctica la posibilidad de llevar a cabo un modelo psicológico acorde con las necesidades el cliente, la sociedad actual y los avances científicos. De este modelo, también...
    1348 Palabras 6 Páginas
  • Estructura De Cursos Y Perfiles De Cargo
    . ❑ Competencias comunicacionales asociadas a cada etapa. HABLAR y ESCUCHAR en forma efectiva. ❑ Atención al cliente sin contacto visual ni físico. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS: ➢ Exposiciones teóricas ➢ Dirección y conducción de discusiones y dinámicas grupales. ➢ Facilitación de...
    2368 Palabras 10 Páginas
  • marco teorico ejemplo
    siguiente operación. Si no se cumple con las necesidades o expectativas de los clientes internos se puede originar un producto de mala calidad. 12 CAPITULO II - MARCO TEORICO ______________________________________________________________________ 4. Definición Basada en la Manufactura: Una...
    5132 Palabras 21 Páginas
  • etica
    atención al cliente 20 A. Clientes y tipos de clientes 21 B. Características de la buena atención 21 C. Fidelización del cliente 22 D. El espacio “comodidad” es un requisito para la atención al cliente 22 3.6. Marco referencial 23 Conclusiones 29 Anexos 30 Bibliografía 40 ...
    325 Palabras 2 Páginas
  • amado
    Centro de Atención de Contactos para suministrar asistencia al proceso de venta en comercio electrónico, y no a la implementación del mismo. Capítulo 2 MARCO TEÓRICO 2.1. CONSIDERACIONES GENERALES Una vez definido el planteamiento del problema y precisados...
    10316 Palabras 42 Páginas
  • Trabajo especial de grado
    problema a estudiar planteado en atención a la situación actual de la empresa, en la que se expresan los objetivos a alcanzar y las razones que lo justifican, así mismo como la operacionalización de variables. Capitulo II, corresponde al marco teórico, comprende una síntesis de otras investigaciones que...
    3156 Palabras 13 Páginas
  • Anteproyecto De Investigacion: Manual De Servicio Al Cliente
    analizó las herramientas que utilizan los establecimientos hoteleros para la gestión y el análisis de la clientela. 5.2. Marco teórico Con la intención de fundamentar la presente investigación, a continuación se muestra la gestión que se debe tener para los clientes y el análisis para de los...
    2092 Palabras 9 Páginas
  • Ante proyecto de tesis
    al diseño de un Centro de Atención de Contactos para suministrar asistencia al proceso de venta en comercio electrónico, y no a la implementación del mismo. Capítulo 2 MARCO TEÓRICO 2.1. CONSIDERACIONES GENERALES Una vez definido el planteamiento del...
    10321 Palabras 42 Páginas
  • DISEÑO DE UN CENTRO DE ATENCIÓN DE CONTACTOS PARA SUMINISTRAR ASISTENCIA AL PROCESO DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRONICO
    Centro de Atención de Contactos para suministrar asistencia al proceso de venta en comercio electrónico, y no a la implementación del mismo. Capítulo 2 MARCO TEÓRICO 2.1. CONSIDERACIONES GENERALES Una vez definido el planteamiento del problema y precisados...
    10316 Palabras 42 Páginas
  • Diseño
    Anexos……………………………………………………………….…………26 Capítulo I Diseño Teórico Empresa: Alcaldía municipal de Minero Tema: Fallas en el sistema de Atención al cliente de la Alcaldía Municipal De Minero 1.2 Planteamiento del problema La Honorable Alcaldía municipal de Minero nació con una serie de problemas...
    1990 Palabras 8 Páginas
  • Estudio del trabajo cinepolis
    atender a un solo cliente. Medir los tiempos de los movimientos que realizan los trabajadores y disminuirlos. Planear una manera de hacer los movimientos correctos en menos tiempo. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL La empresa tiene sus orígenes en Morelia, con la fundación de un cine por parte...
    1145 Palabras 5 Páginas
  • Sistema
    debe a que no cuentan con un software que les permita de una manera mas fácil y rápida obtener información básica de su mercadería. Por tales motivos, Esta investigación se planteó como objeto general ayudar en la rapidez y mejoramiento de la atención al cliente. 1.2. Formulación del problema...
    874 Palabras 4 Páginas
  • Chile
    las exigencias de clientes actuales todo enfocado hacia la calidad del servicio. • La estructura del marco teórico se relaciona en las diferentes teorías como la teoría de los sistemas, teoría de la motivación, entre otras, la gerencia de servicio, que son los autores y temas claves para...
    1281 Palabras 6 Páginas