Trabajo De Investigacion Atencion Al Cliente Ensayos y Documentos

  • investigacion atencion al cliente

    LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN APLICADA CARÁTULA. Se especificará el nombre de IPAE, el nombre del Trabajo de Investigación, el nombre de los participantes, el semestre al cual pertenecen los integrantes, la especialidad a la que pertenecen los integrantes, el año en que se hizo el Trabajo de Investigación...

      3843 Palabras | 16 Páginas  

  • Trabajo Atencion Al Cliente

    negociación ● La manera de llegar aún acuerdo con el cliente de forma que quede sastifecho por el servicio, o el producto al igual que beneficie a la empresa. Normas en el comportamiento en el trabajo ● El orden y la vigilancia dan seguridad al trabajo. ● Corregir o dar avisos de las condiciones peligrosas...

      759 Palabras | 4 Páginas  

  • trabajo en equipo /atencion al cliente

    ES MUY IMPORTANTE EL TRABAJO EN EQUIPO CUANDO ATENDEMOS NUESTROS CLIENTES? Si, es muy importante por que el éxito de una empresa se basa en la unión y el compromiso de sus empleados, ademas hay que tener en cuenta que cada cliente podría traer una necesidad diferente y en caso de que no podamos...

      317 Palabras | 2 Páginas  

  • trabajo atención clientes

    RABAJO DE ATENCIÓN CLIENTES Riesgos Las tareas y actividades que implican el trato directo con personas externas a la empresa (clientes, pacientes, alumnos, usuarios, etc.) es muy variado y conlleva condiciones de trabajo muy dispares. También los medios de trabajo pueden ser...

      1213 Palabras | 5 Páginas  

  • Atención A Clientes En Hoteles- Trabajo Erasmus

    Isabel Gutiérrez Álvarez. Noviembre de 2011 Atención al cliente en hoteles. Paul Hemp: “Para que los empleados agraden a los clientes, los directores no sólo deben dar a sus empleados la libertad de hacer lo que sea necesario, sino que además deben motivarlos para que ejerzan esa libertad”. ...

      5203 Palabras | 21 Páginas  

  • atencion al cliente

    Resumen El presente trabajo se desarrolla en las unidades de venta de comercio minorista de bienes pertenecientes a la Cadena de Tiendas TRD Caribe, con el objetivo de crear un instrumento para realizar una auditoria de conocimientos en dichas unidades en función de determinar necesidades concretas...

      766 Palabras | 4 Páginas  

  • Atencion al cliente

    SERVICIO 0.1 ¿Qué es un servicio? 0.2 Identificando los elementos del servicio 0.2.1 Definiciones Básicas 0.2.2 ¿Quién es mi cliente? 1. NECESIDADES DE LOS CLIENTES 1.1. Pirámide de necesidades de maslow 1.2. Necesidades prácticas y personales 2. PREPARACIÓN PREVIA 2.1. Preparación 2.2...

      8475 Palabras | 34 Páginas  

  • Atención al cliente

    ATENCION AL CLIENTE Habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer...

      374 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Concepto de derecho El Derecho es el orden normativo e institucional de la conducta humana en sociedad inspirado en postulados de justicia, cuya base son las relaciones sociales existentes que determinan su contenido y carácter. En otras palabras, son conductas dirigidas a la observancia de normas que...

      973 Palabras | 4 Páginas  

  • atencion al cliente

    es acerca de las marcas y los procesos de decisión de los consumidores, y la quinta trata del capital de marca. Palabras clave: Etnografía, investigación de mercados, marca. Abstract This article aims to describe the contexts in which ethnography has been applied in brand studies through a literature...

      8142 Palabras | 33 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    justa de reaccionar ante una crítica, pero sin mostrar excusas o justificaciones. Ejemplo 1: - entregaste el trabajo demasiado tarde. - Es cierto, la próxima vez lo entregaré antes. Ejemplo 2: - Esta mañana te fuiste sin lavar la losa. - Tienes razón, intentaré...

      677 Palabras | 3 Páginas  

  • Atención al cliente

     MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de éxito de...

      5093 Palabras | 21 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    La recepción de llamadas telefónicas Responder rápidamente evitará una mala actitud del cliente Cuando dejamos sonar varias veces el teléfono puede insinuar desidia y dejadez Atienda siempre con buenos modales Incluya el saludo temporal correcto (buenas tardes, días etc..) Seguidamente presentemos la...

      692 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion al cliente

    1. RESUMENES DE LOS VIDEOS Video 1: CORTOMETRAJE "SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE" S.A.C En este video, nos muestra un pequeño que se tiene que adaptar a una vida de cada 3 meses cambiar de madre, y se nota la diferencia de cada trato brindado por cada una de ellas, en el video nos muestran dos clases...

      515 Palabras | 3 Páginas  

  • Atencion al cliente

    SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 1. DEFINICION: “Son las actividades identificables por separado y esencialmente intangibles que satisfacen las necesidades y que no están necesariamente vinculadas a la venta de un producto o servicio. Para producir un servicio puede requerirse o no el uso de productos...

      409 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion a clientes

    Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en...

      2801 Palabras | 12 Páginas  

  • atencion al cliente

    RESUMEN: La administración estratégica tiene elementos que la identifican de forma general, mientras que una estrategia también los tiene, pero de una manera más específica o particularizada.  Los elementos más importantes de la administración estratégica a estudiar son los siguientes: A) EFICIENCIA:...

      394 Palabras | 2 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    Atención al Cliente La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Definiremos la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con...

      1267 Palabras | 6 Páginas  

  • atencion al cliente

    Los clientes son aquellos que por sus necesidades y expectativas, imponen a la empresa el nivel de servicio que debe alcanzar. Ante la gran diversidad del mercado, la empresa debe ser consciente que no puede satisfacer a todos, por lo que deberá hacer un estudio apropiado, y coger el o los ...

      1208 Palabras | 5 Páginas  

  • Atencion Al Cliente

    de comunicación con el cliente.   NTCL: COFO0200.01 Atención a clientes mediante información documental.   NTCL: CCOM0390.02 Servicio de atención telefónica y telemercadeo.   Sitios de inserción en el mercado de trabajo del módulo:   Área de servicio y atención al cliente y/o ventas.   Áreas...

      375 Palabras | 2 Páginas  

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