• El Portento Mas Hermoso
    “FRANCISCO DE MIRANDA” VICERRECTORADO ACADÉMICO AREA CIENCIAS DE LA EDUCACION PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL PROGRAMA DE FORMACION EN ATENCION AL CLIENTE PARA LOS EMBALADORES DE LA CADENA DEL HIPERMERCADO LHAU Autoras: Rosario Jimenez Santa Ana de Coro, marzo del 2012 INDICE GENERAL INTRODUCCIÓN...
    9284 Palabras 38 Páginas
  • Tesis
    las instalaciones de la empresa donde se identifico un problema en el servicio de atención al cliente el cual trata de que su personal no brinda una atención adecuada en el momento de prestar el servicio a los clientes por lo tanto se procedió con previa autorización del director a elaborar estrategias...
    8458 Palabras 34 Páginas
  • Atencion al cliente
    TEMA: MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En este mundo globalizado en el cual nos encontramos es de suma importancia el servicio de atención al cliente, ya que en muchas instituciones este aspecto es un punto que constantemente se encuentra en el ojo...
    2031 Palabras 9 Páginas
  • protocolo
    servicio que ofrecen los centros de atención a clientes de telcel ubicados en paseo tabasco y av. ramón Mendoza. Villahermosa tabasco. Profesor: Debora Domínguez Pérez. Villahermosa, tabasco a 02 de junio del 2011. RESUMEN La presente investigación se realizara a fin de lograr un...
    5501 Palabras 23 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE EN LA CAFETERIA DE LA UAM
     Metodología de la Investigación Universidad Americana Tema: Atención al cliente en el servicio de Cafetería en UAM, Periodo 2013 Elaborado por: Arturo Chaves/13010336 Marlon García/13010203 Jorge Rodríguez/13010595 Sander Kester/13010134 Ronny Medal/13010388 ` Profesora: Martha Zapata ...
    4066 Palabras 17 Páginas
  • deber
    NIVELACION Y ADMISION TEMA: “ELABORACION DE UN MANUAL DE ATENCION AL CLIENTEPARA LA CLINICA DE ESPECIALIDADES MEDICAS OTAVALO “CEMO” QUE SE ENCUENTRA UBICADA EN LA PARROQUIA EL JORDAN DE LA CIUDAD DE OTAVALO PROVINCIA DE IMBABURA” Plan de trabajo del Proyecto integrador AUTOR (ES):CHICAIZA...
    3587 Palabras 15 Páginas
  • Administración
    RESUMEN………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3 INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………………………………………... 4 I PROBLEMA DE INVESTIGACION………………………………………………………………………………………………………5 1.1. TEMA…………………………………………………………………………………………………………………………………………5 1.2. PLANTEAMIENTO………………………………………………………………………………………………………………………...
    1851 Palabras 8 Páginas
  • Sistemas de informacion
    servicio prestado a los clientes y consumidores de la Ferretería “Azteca”. Objetivo Educacional: Diseñará, aplicará e interpretará un estudio de mercado que de solución a la (s) problemática (s) que presenta la empresa objeto de estudio. PRESENTACION La investigación del estudio de mercado...
    2005 Palabras 9 Páginas
  • Admoinistracion
    TITULO TENTATIVO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN NOMBRE Y APELLIDOS DE AUTOR Ruth Jessica Cruz Ayamamani NOMBRE Y APELLIDOS DEL DIRECTOR Y ASESOR DE TESIS Asesor: Lic. Mario Coyla Zela INTRODUCCION: La empresa es considerada por su trayectoria en el mercado y por su...
    6882 Palabras 28 Páginas
  • Diseño de una estructura de costo
    PLAN ESTRATEGICO DE MEJORAMIENTO DE ATENCION AL CLIENTE EN LA CONFITERIA EL LORO C.A. SAN CRISTOBAL ESTADO TACHIRA Autores: Gonzalez Guerrero Vanessa Andreina Tutor Lic. Johan Sanchez San Cristóbal, 25 Abril de 2011 ACTA DE APROBACIÓN Trabajo presentado ante el ilustre Instituto...
    11186 Palabras 45 Páginas
  • d comparado
    CONTADURÍA PÚBLICA CAMPUS BÁRBULA DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA LA MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LOS CENTROS DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE MOVISTAR EN LA REGIÓN CENTRO ...
    24175 Palabras 97 Páginas
  • Tesis
    adquisición de tecnología de punta que le permitan la reducción de costos y la simplificación de procesos, sin dejar a un lado las necesidades de sus clientes quienes constituyen el elemento vital e impulsor de las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido el producto o servicio final. Sin embargo...
    12793 Palabras 52 Páginas
  • Contrabando En La Aduana De Sta Elena De Uairen
    EN ADMINISTRACIÒN MENCIÓN RECURSOS HUMANOS CONVENIO LAPSI RECURSOS HUMANOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE .CASO CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO MOVISTAR METROCENTER CAPITOLIO Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al título de Licenciado en Administración, Mención...
    17144 Palabras 69 Páginas
  • Tesis
    FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN. DEPARTAMENTO ACADEMICO DE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION (DEMI) TITULO: “INFLUENCIA DE LA CAPACITACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LOS COLABORADORES DE LAS MYPES COMERCIALES – RUBRO PANADERIA EN EL DISTRITO DE CASTILLA - PIURA, DURANTE...
    12303 Palabras 50 Páginas
  • El Problema de Investigacion
    Instituto tecnológico “Antonio José de Sucre” Facultad Relaciones Industriales Turno: nocturno Escuela: 76 El Problema Cátedra: investigación Prof.: Angel Ruiz Alumno: Brian Fuentes G. C.I.: 20.468.012 Yaracuy, noviembre de 2013 Capitulo 1 El Problema La retención...
    1767 Palabras 8 Páginas
  • Planifiacacion estrategica
    NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA APLICAR EN LA ATENCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA MULTIFRIOS CARUPANO C.A MATURIN – ESTADO MONAGAS 2012 TUTOR ACADÉMICO: AUTOR: Yajaira...
    4231 Palabras 17 Páginas
  • proyecto de metodologia de la inv cientifica
    UNIVERSIDAD SAN PEDRO VICERRECTORADO ACADÉMICO Oficina Central de Investigación Universitaria ANEXO A: ESQUEMA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RESOLUCIÓN DE CONSEJO UNIVERSITARIO N° -2012-USP/CU Palabras clave: Preferencia, Atención al cliente, Tasa de Interés, Rentabilidad, Satisfacción. Tema Entidades...
    4042 Palabras 17 Páginas
  • Clima Organizacional
    Administración Programa Académico de la investigación Científica Área Metodología de la Investigación Científica INFORME DE DE INVESTIGACION INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDA LA EMPRESA CURACAO EN SUS CLIENTES Motivo de la investigación: Para aprobación de la apariencia curricular...
    5979 Palabras 24 Páginas
  • Tesis
    PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INFORME DE TESIS FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: EVALUACION DEL USUARIO EXTERNO DEL BANCO DE LA NACION SUCURSAL CHICLAYO. Autor: BR. ADM. BERTHA INES ZULOETA ALVAREZ. ASESOR:...
    12150 Palabras 49 Páginas
  • Calidad De Servicio Que Brinda La Empresa Telefónica Servicios Comerciales De Huancayo (Tsc)
    8 millones de clientes (junio 2012) y presencia significativa en 25 países. En la actualidad es la única empresa española en la lista de las 50 empresas más grandes del mundo es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. La...
    4238 Palabras 17 Páginas