• Capacitación De Empleados De Combusol
    nos ha llevado a estar siempre a la vanguardia en lo que a la atención al cliente se refiere, por lo que hemos desarrollado una gama de servicios que satisface la demanda y suministro de control. Misión Garantizar a nuestros clientes la máxima calidad en productos y servicios contribuyendo al desarrollo...
    1591 Palabras 7 Páginas
  • Calidad de servicio
    donde el cliente espera encontrar la solución a un problema de salud y una mejora de su bienestar, tanto para sí mismo como para su familia. Introducción • Un problema de salud, por su naturaleza, provoca sentimientos de temor y vulnerabilidad en las personas. Es por ello que el cliente requiere...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • Auditoria
    Noviembre de 2011 1. Describir y analizar cómo se encuentran los componentes de Identidad de la Organización. La Identidad de la Organización “Mega Play” cumple con los parámetros que estipula la teoría debido a que todos los componentes a mencionar a continuación regulan la vida de dicha organización...
    1615 Palabras 7 Páginas
  • Administrador Hotelero y Gastronómico
    comensal y de seguro volverá acompañado. -Role play Crear a un profesional del servicio Al ofrecer un producto a nuestros clientes, primeramente será lógico conocerlo; en presentación, en aromas, en sabor, sus componentes (en caso de algún cliente alérgico a…) y tiempos de preparación. Así...
    513 Palabras 3 Páginas
  • Presupuestos
    negociadora Caso práctico • Role play de negociación • Análisis del caso práctico • Sugerencias para la acción Preparación para la venta • La importancia de trabajar con método • Los pasos del proceso de venta y el impacto de cada uno en el resultado final • Prospección de clientes. Creación y elaboración...
    399 Palabras 2 Páginas
  • Entrevista De Tension
    Ejecutiva atención al cliente Ale: Que experiencia tiene en el cargo? Day: Trabaje durante el 2010 y 2011 en Atento como ejecutiva de call center (Con una inmediata intervención) Ale: Detalleme su experiencia sus labores… Day: entregaba la información requerida por los clientes de manera...
    360 Palabras 2 Páginas
  • atención al usuario
     ATENCIÓN AL USUARIO Índice: 1.1 .-La Comunicación Eficaz. 1.2 .-Elementos de la comunicación. 1.3 .-Las dos formas de comunicarnos: verbal y no verbal. 1.4 .-Los sentidos como forma de relación con el entorno. 1.5 .-Análisis e interpretación del lenguaje corporal de varios casos ...
    1502 Palabras 7 Páginas
  • Ejercicio Adolente
    el cliente. Los datos de evaluación sirven como medida de feedback para confirmar o redefinir el área de conflicto que ha sido seleccionada y las metas establecidas. La evaluación del proceso ayuda al terapeuta a contestar a la pregunta: ¿Qué ha sucedido o que ha hecho para ayudar al cliente a que...
    5643 Palabras 23 Páginas
  • Al medio hay sitio
    A.- Necesidad de las clínicas de ventas o rol playing En el trabajo diario de los vendedores se dan situaciones que pueden hacer que una venta se pueda cerrar o no. Estas situaciones son un importante material para poder enseñar a otros a realizarlos o a no hacerlo. Pensemos en un momento en una empresa...
    718 Palabras 3 Páginas
  • clínica de venta
    Clínica de ventas. Necesidad de las clínicas de ventas o rol playing En el trabajo diario de los vendedores se dan situaciones que pueden hacer que una venta se pueda cerrar o no. Estas situaciones son un importante material para poder enseñar a otros a realizarlos o a no hacerlos. Pensemos en un...
    646 Palabras 3 Páginas
  • Adiestramiento: Clientes Dificiles
    Adiestramiento: Calidad del Servicio en el Manejo de Clientes Difíciles ------------------------------------------------- Introducción El servicio es una actividad o conjunto de que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con...
    2339 Palabras 10 Páginas
  • Marketing De Serivios
    presenta errores importantes en el área de atención al cliente. Se detecta una falla importante en la calidad del servicio y la atención así como también un error en la concepción de la solución de problemas de los clientes. En los centros de atención al cliente además de ser poco dinámicos no hay una...
    468 Palabras 2 Páginas
  • Marketing
    COMPETITIVOS PARA EL TURISMO DE SOL Y PLAYA por Inés Küster Natalia Vila Pedro Canales Universitat de València RESUMEN: Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus...
    5128 Palabras 21 Páginas
  • kiko
    y para ello el psicodramatista se servirá de todo su arsenal de técnicas para conducir la sesión: el soliloquio, el espejo, el doble, el cambio de roles, la realidad extra, etc. 3. Verbalización: Una vez que el protagonista ha expresado plenamente su problema con la dramatización, suele sentirse vulnerable...
    10490 Palabras 42 Páginas
  • Clinica De Evntas
    pertenecen al mismo ecosistema de ventas, típicamente para: • La Fuerza de Ventas de una organización que vende soluciones de productos o servicios a clientes corporativos (Business to Business) • A su grupo de apoyo de Preventa y Postventa • A los vendedores, ingenieros de Preventa y Postventa de los...
    1138 Palabras 5 Páginas
  • unidad didactica
    familiares. - Diferenciar entre el lenguaje verbal del no verbal  Mediante un texto saber diferenciar los dos tipos de lenguaje.  Mediante un teatro o rol-play donde el alumno trabaje los dos lenguajes de manera simultanea - Desenvolverse en las situaciones comunicativas más usuales tanto en lenguaje verbal...
    1327 Palabras 6 Páginas
  • Hk project
    continuación presentaremos algunas características sobre las cuales basamos el desarrollo del proyecto. Nuestro centro de alojamiento es un resort de playa de cinco estrellas con 118 habitaciones, en la localidad de Cabo Blanco (de donde nos apropiamos el nombre), esta última a su vez situada en el norte...
    5619 Palabras 23 Páginas
  • Lic en Administracion Rural
    Role play – Servicio de atención al Cliente Situación 1: Llama un cliente clave y le solicita hablar con el gerente de ventas de YPF. Usted intenta pasar la llamada por el interno pero le comunican que en este momento no se encuentra disponible. Se pide que: Resuelva la situación de la manera...
    320 Palabras 2 Páginas
  • Propuesta Calidad
    MODELOS COMERCIALES Y DE RR.HH. Propuesta Preliminar de Colaboración Diseño e Implantación de un Programa de Formación en Calidad de Atención al Cliente (Colaboradores y Jefaturas) Dirigido a: Clínica Tabancura Por: Equipo Consultor Development Systems S.A. Santiago; 19 Octubre 2009 ...
    1942 Palabras 8 Páginas
  • Clinica De Ventas
    resulta ser así. Entonces, aparecen las dificultades con las que los Gerentes Comerciales deben lidiar día a día. Necesidad de las clínicas de ventas o rol playing En el trabajo diario de los vendedores se dan situaciones que pueden hacer que una venta se pueda cerrar o no. Estas situaciones son un importante...
    819 Palabras 4 Páginas