• DIFERENCIAS ENTRE FACTURADOR Y ATENCION AL CLIENTE
    Estado de Cuenta de los clientes, para una coordinación rápida con vendedor y área de créditos. 5. Encargado de la coordinación directa e indirecta con los ejecutivos de venta, para poder realizar un servicio de calidad a nuestros clientes. 6. Atender y ofrecer a nuestros clientes (en oficina) información...
    747 Palabras 3 Páginas
  • Calidad en servicio de atencion al cliente
    CALIDAD EN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE I. INTRODUCCION Calidad del Servicio y Atención al Cliente juegan un papel importante en el proceso decisorio sobre qué producto o servicio hay que comprar o recomprar. Cuando se compra o consume algo, el cliente hace una valoración de lo bien o lo mal...
    1925 Palabras 8 Páginas
  • Calidad de atencion y servicio al cliente
    explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. SERVICIO Define a la actividad y consecuencia de servir, es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. CLIENTE ...
    885 Palabras 4 Páginas
  • Servicio y Atención Al Cliente
    Servicio y atención del cliente ¿Qué es calidad? La calidad es algo mas que un atributo. Los clientes hacen una clara elección, ellos lo buscaran o lo evitaran basándose en la calidad de su trabajo o en la calidad de su servicio. Nunca sabes con quien estás tratando, debes indagar. A veces...
    537 Palabras 3 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente
    ESPACIO PARA TOD@S Servicio de calidad en la atención al cliente Tania Escobar Andrade. Servicio atención al cliente Profesora Wendy Toledo Segundo semestre, 2012 INDICE       Servicio de calidad en la atención al cliente. Importancia de la atención al cliente. Atención telefónica. Estrategias...
    1825 Palabras 8 Páginas
  • Atención y servicio al cliente
    (chillona, quebradiza, serena, fuerte) 2) volumen o intensidad (nunca con voz muy alta, pero sí variar la intensidad para atraer la atención del cliente) 3) acento (usarlo para hablar claramente) 4) tono y entonación 5) dicción, pronunciación y fluidez...
    560 Palabras 3 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
    Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa entos e alim d rvicioy mesa de se arra ntos s cnica as en e bestablecimie Té n ebeiydervicio al client e y b plac s n Mise e uración ta de res CONTENIDOS BASADOS EN EL REAL DECRETO 1256/2009 Certificado de profesionalidad...
    6548 Palabras 27 Páginas
  • Servicio De Atencion Al Cliente
    El servicio al cliente * El servicio de atención al cliente. es una potente herramienta de mercadeo se trata de una herramienta que bien husada puede ser muy eficaz. * Según varias encuestas podemos afirmar que las técnicas de ventas han evolucionado de manera significativa en los últimos...
    847 Palabras 4 Páginas
  • Manual de atencion y servicio al cliente
    MANUAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE “De la manera como atendamos nuestros clientes, contribuirá a que ellos regresen a comprar nuevamente o se vayan con la competencia” En la actualidad es necesario contar con técnicas y herramientas que ayuden a participar en el mercado, con...
    1545 Palabras 7 Páginas
  • Servicio de Atención al cliente
    Bibliografía. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1-. ¿Qué es? El servicio de atención al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido...
    4274 Palabras 18 Páginas
  • atencion y servicio al cliente
     ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE CLAUDIA MARIA MEJIA JIMENEZ CAPACITACION DICTADA POR: ALVARO CORREA RESTREPO INSTRUTOR SENA ABOGADO MEDELLIN 2012 INTRODUCCION Este trabajo está enfocado en la buena atención y el buen servicio que se le brinda...
    1818 Palabras 8 Páginas
  • servicio y atencion al cliente
    marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los compromisos con el canal. Al mismo tiempo, la competencia de precios es el problema más grave que...
    770 Palabras 4 Páginas
  • servicio de atencion al cliente
    Introducción La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos...
    2959 Palabras 12 Páginas
  • Creatividad en el servicio de atención al cliente
    CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para formar una empresa debemos de tener muchos factores importantes para nosotros el principal es el saber quien somos y quien queremos ser, debemos de hacer que los clientes se acerquen a nosotros y sientan una gran satisfacción por nuestro producto...
    869 Palabras 4 Páginas
  • Cultura de servicio y atencion al cliente
    horas 16 Cultura de servicio y atención al cliente CONTENIDO • PROPÓSITO Y OBJETIVOS Organización y cultura centrada en el cliente Este programa ha sido especialmente diseñado • para modificar las actitudes del personal El valor de la atención al operativo que labora...
    435 Palabras 2 Páginas
  • ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
    ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto...
    1286 Palabras 6 Páginas
  • Servicio De Atencion a Cliente
    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE: * Actividades en el día: * 1.- Abre la empresa (Encargado). * 2.-Hacen Limpieza. * 3.-Abren sesión de caja. * 4.-Cuantan el fondo que les dejaron en la * noche del turno pasado. * 5.-Supervisan las áreas. * 6.-Se supervisan las compras...
    306 Palabras 2 Páginas
  • Calidad en el servicio y atencion al cliente
    Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en...
    556 Palabras 3 Páginas
  • profesional en servicio y atencion al cliente
    Enzimas del sistema digestivo Amilasa salival (glándula salival): hidroliza enlaces alfa1,4 para producir dextrinas, maltotriosa y maltosa. Lipasa lingual (glándula salival): Actua sobre trigliceridos produciendo acidos grasos. Pepsina (estómago): Actúa sobre proteínas y polipeptidos cortando...
    267 Palabras 2 Páginas
  • Atencion y servicio al cliente
    tecnológicas y capacidades humanas, a la importancia que tiene el mejorar la CALIDAD de los Servicios que ofrecemos, con la finalidad de afianzar las relaciones comerciales con nuestros principales clientes -Aseguradoras- y clientes particulares, ofreciéndolo como un importante diferenciador y una ventaja competitiva...
    888 Palabras 4 Páginas