Tesis Sobre La Calidad De Atencion En Hospitales ensayos y trabajos de investigación

  • Proyecto Calidad De Atención En El Hospital Maimara"

    DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA”HOSPITAL MAIMARÁ” PROYECTO “CALIDAD DE ATENCION EN EL HOSPITAL MAIMARA” RESPONSABLES: DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA Proyecto “Calidad de atención en el Hospital Maimará” Caracterización del Establecimiento y Diagnóstico El HOSPITAL MAIMARÁ está ubicado en la calle Belgrano S/N, Barrio Matadero de la Localidad de Maimará, Departamento de Tilcara, Provincia...

    1090  Palabras | 5  Páginas

  • Ensayo sobre atención al cliente y calidad.

    TEMA: Ensayo sobre atención al cliente y calidad. Atención al cliente Atención al cliente o simplemente servicio al cliente, puede también ser el servicio que proporciona una empresa, o tienda para relacionarse con sus clientes, para poder darle un buen servicio. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente...

    1566  Palabras | 7  Páginas

  • calidad de atencion

    Administración de servicio de salud. En este tipo de administración juega un papel preponderante el monitoreo y control de la calidad del servicio ofrecido. En la presente investigación se busca determinar cual es la calidad del servicio percibido, es decir, de la atención odontológica. Par ello se utilizó el cuestionario Servqual.. Este cuestionario se basa en que la calidad, desde el punto de vista del paciente, esta determinada por la diferencia entre lo esperado por el paciente y lo efectivamente...

    1138  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad de atencion

    de la calidad de atención y accesibilidad de los consultorios pediátricos públicos en Asunción y Gran Asunción Mesquita M1, Pavlicich V1, Benitez S2 Perception of quality of care and accessibility of public pediatric facilities in the city of Asuncion and Greater Metropolitan Area. Resumen Introducción: Analizar la calidad de la atención en los consultorios pediátricos públicos desde la percepción de los padres de los niños, es cada vez mas frecuente. Objetivos: Determinar la percepción...

    684  Palabras | 3  Páginas

  • Justificación de tesis sobre la alianza por la calidad de la educación

    JUSTIFICACIÓN DE TESIS El Programa Sectorial de Educación 2007-2012 es la culminación de la Reforma Educativa iniciada desde los 80, que abre paso a la inversión privada en el campo de la educación y está centrada en la adopción de un modelo educativo basado en competencias que corresponde a la necesidad del mercado laboral. Pretende la formación de un entorno globalizado. Mediante la Alianza Por la Calidad Educativa se presenta el grave problema de la no generación de nuevas plazas y se congelan...

    678  Palabras | 3  Páginas

  • CALIDAD DE LA ATENCION

     CALIDAD DE LA ATENCIÓN: SEGURIDAD DEL PACIENTE PRESENTADO POR: LUZ MILA OCHOA BARRETO CORPORACION UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA BIOMEDICA CURSO PREGRADUAL BOGOTA D.C 2014 CALIDAD DE LA ATENCIÓN: SEGURIDAD DEL PACIENTE PRESENTADO POR: LUZ MILA OCHOA BARRETO PRESENTADO A: DR HECTOR MEJIA DOCENTE DE CURSO PREGRADUAL CORPORACION UNIVERSITARIA DE CIENCIA...

    1107  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad de la atencion

    CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD EQUIPO AREA SALUD DEFINICIÓN Calidad de atención en salud es la entrega de servicios que satisfacen las expectativas y necesidades de los actores involucrados en los procesos de atención en salud. DEFINICIÓN Es la sumatoria de los resultados de las siguientes dimensiones:  Efectividad  Atención oportuna  Seguridad  Eficiencia  Equidad  Centrada en el paciente. PRIORIDADES Procesos de atención que ocurren en la relación directa, humana y técnica...

    699  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad de atencion

    Ensayos de atención de la salud Atención de la salud es catalogada como uno del plan de Gobierno superior en cada año de planificación. Trata de garantizar que las personas están en la mejor forma mentalmente, físicamente y emocionalmente mediante el uso de medidas curativas o preventivas. Los que trabajan en las industrias de la salud, tienen sus modismos que necesita para comprender y utilizar adecuadamente como estudiante en el campo de la salud. Documentos de salud va a ser parte de su curso...

    559  Palabras | 3  Páginas

  • Tesis Calidad En El Servicio De Un Hospital

    preocupado en desarrollar estrategias que permitan mejorar la calidad garanticen no solo la prestación de un servicio optimo, si no que garanticen no solo la prestación de un servicio optimo, sino que garantice una ventaja competitiva. Los sistemas de salud se encuentran en transición debido a múltiples factores como avances tecnológicos, presiones económicas y mayor exigencia por parte de los consumidores, además de la competencia. La calidad es un concepto que involucra la imagen que la empresa proyecta...

    6491  Palabras | 26  Páginas

  • Hospitales De Primer Nivel De Atencion

    HOSPITALES DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN (Baja complejidad) Estos Hospitales se caracterizan por la presencia de médicos generales. Son aquellos donde se llevan a cabo actividades de promoción y prevención, prestación de actividades del Plan local de salud, consulta de medicina general, odontología general, laboratorio clínico e imagenología de baja complejidad, hospitalización, atención de urgencias y de partos de baja complejidad. Adicionalmente, se realizan en este nivel actividades prioritarias...

    697  Palabras | 3  Páginas

  • Proyecto Tesis Valuación De Hospitales

    Tesis que para obtener el grado de Maestro en Valuación presenta la Arq. Miriam Cortés Lorenzo Director de Tesis M. en V. Arq. Lorenzo de Jesús Rodas Cantón Asesor de Tesis M. en V. Maria Arenas Benhumea Coordinación de Posgrado Maestría en Valuación “Cédula de Valuación de Hospitales Generales considerando los ponderables del Programa Hospital Seguro de la OMS ” Usuario 06/07/2011 Proyecto de Tesis Título de la Tesis. “Cédula y proceso de valuación de Hospitales Generales...

    833  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad En Atencion

    ¿La calidad del servicio debe analizarse en términos de productividad?, ¿Quién determina la calidad?, ¿Dónde empezamos a generar valor?, ¿Quién hace la calidad, las personas o la tecnología?, ¿Es posible diferenciarnos por la calidad de servicio, o es solo una ventaja comparativa eventual?, ¿Podemos calcular el retorno sobre la calidad de servicio - ROC?, ¿Qué percibe actualmente el Cliente acerca del Servicio de su empresa?, ¿Damos verdaderas soluciones?, ¿Sabemos decir “no” sin molestar?, ¿Sabemos...

    675  Palabras | 3  Páginas

  • Hacia el hospital de calidad

    HACIA EL HOSPITAL DE CALIDAD, Y GESTIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS DE SALUD GERENCIA DE HOSPITALES EVOLUCIÓN DE LOS HOSPITALES LOS HOSPITALES HAN CAMBIADO MUCHO Siglo XIX Beneficencia ( Religión, sanatorios) Siglo XX Estado: Presupuesto, remuneraciones bajas Seguridad social Medicina liberal Décadas 50 – 70 Hospital privado LOS ÚLTIMOS DESARROLLOS Décadas del 80 y 90 Reformas de sistemas de salud Hospitales sofisticados Autonomía y mercado de salud Fines de los 90 E inicio siglo XXI ...

    536  Palabras | 3  Páginas

  • Atención de calidad

    trabajo será enfocado en forma íntegra al tema calidad de vida en el trabajo, abarcando desde sus orígenes, evolución y características del mismo, mostrando al estudiante la importancia de este tipo de intervención estructural. En la actualidad las organizaciones se han vuelto más competitivas, se vive una ola de empresas de calidad, de empresas eficientes, en todas ellas, los trabajadores juegan un rol importantísimo, por lo que la calidad de vida laboral juega un papel importante para...

    968  Palabras | 4  Páginas

  • CALIDAD DE ATENCION EN SS

    CALIDAD DE ATENCION EN EL AREA DE TRAHUMATOLOGIA DEL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES MÉDICAS “CEMEV”. DOCENTE: PATRICIA PAVON CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD. OSIRIS GONZALEZ CORONA TANIA LIBERTAD GOMEZ GARCIA DANIEL LANDA HERNANDEZ Se tomo la decisión de desarrollar este proceso de investigación donde se influyen características generales y especificas en cuanto a la calidad de los servicios de salud, por medio de encuestas constituidas por doce ítems la cual valoro la satisfacción tanto del...

    1364  Palabras | 6  Páginas

  • atencion de calidad

    Precauciones No forzar nunca la sonda si se encuentra una obstrucción. Se aspirará suavemente, evitando traumatismos en mucosas. Podrías causar hemorragias. Técnica estéril. Técnica aséptica Registros Registrar todos los posibles eventos calidad, cantidad, color y consistencia de las aspiraciones de secreciones. ...

    758  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad de atencion en enfermeria

    PACIENTE HOSPITALIZADO CON LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN UNA INSTITUCIÓN DE SALUD DE LA CIUDAD DE CARTAGENA, COLOMBIA     SATISFACTION OF THE HOSPITALIZED PATIENT WITH THE NURSING CARE AT A HEALTH SERVICE INSTITUTION IN THE CITY OF CARTAGENA, COLOMBIA     Itza Nirva Cabarcas Ortega*, Ana Montes Costa**, Gina Ortega Díaz*** RESUMEN   Este estudio buscó determinar el nivel de satisfacción del paciente hospitalizado con la atención de enfermería en la ESE Hospital Universitario de Cartagena...

    1188  Palabras | 5  Páginas

  • Encuesta de opinión de la calidad de atención

    Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom [pic] Departamento de Calidad Encuesta de Opinión de la Calidad de Atención Departamento de Emergencia Junio 2008 ▪ Encuesta Nº: ______ ▪ Fecha: ________________________ Turno ▪ Encuestador: ___________________________________________ PARTE I: ASPECTOS GENERALES. • Relación o parentesco: Padre Familiar Amigo Otro • ¿Cuál es su edad? _________ Sexo: M ...

    545  Palabras | 3  Páginas

  • Evaluacion de la calidad en la atencion medica

    paradigma Artemisa en línea Cir Ciruj 2007;75:149-150 Evaluación de la calidad de la atención médica. ¿Una tarea para médicos? Héctor Gerardo Aguirre-Gas Desde 1918 el American College of Surgeons contaba ya con un programa de estándares voluntarios, diseñados por médicos, para evaluar la calidad de la atención. En 1951, teniendo como marco un acuerdo con el American College of Physicians, American Hospital Association y American Medical Association, crearon la Joint Commission on Accreditation...

    1457  Palabras | 6  Páginas

  • capitulo uno tesis deficit de atencion

    Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación U.E.N.L.B. Simón Bolívar Capitulo ɪ Determinar el déficit de atención de los estudiantes de 2do año en la U.E.N Liceo Simón Bolívar 2do de ciencias “E” Integrantes: Año escolar: 2012-2013 Castellano Laura Suarez Sergio Índice Planteamiento y formulación del problema pg. 1-2 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: ~Objetivo general pg. 2 ~Objetivos específicos...

    942  Palabras | 4  Páginas

  • Atención De Calidad En Servicios De Salud

    atención de caliI.- IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL MÓDULO: ATENCIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD OBJETIVO: al finalizar el diplomado los participantes serán capaces de: Realizar atención de enfermería propia de un técnico con una orientación a la calidad, demostrando conocimiento del enfoque y estrategias de atención de calidad. UNIDAD DE COMPETENCIA: Orientar su quehacer hacia la calidad de servicios DURACIÓN: 36 horas pedagógicas II.- DESCRIPCIÓN POR ÁREA DE FORMACIÓN Y PRERREQUISITO ...

    1172  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad de la atención medica

    CALIDAD DE ATENCION MEDICA CALIDAD DE ATENCION MEDICA: CONCEPTO: Es el tratamiento que proporciona un médico o cualquier otro profesional individual a un episodio de enfermedad claramente definido en un paciente dado. La calidad tiene dos aspectos: 1) La atención técnica que es la aplicación de la ciencia y la tecnología de la medicina y de las otras ciencias de la salud de manejo de un problema personal de salud. 2) La atención percibida, que se acompaña de la interacción social y económica...

    1461  Palabras | 6  Páginas

  • Elevar calidad de la atención

    “ELEVAR CALIDAD DE LA ATENCIÓN, RETO DEL ISSSTE” Esta noticia se relaciona con algunas fases del proceso administrativo entre las cuales podemos mencionar la fase de planeación y control, aunque realmente la mayor parte de la noticia se basa sobre el control y el título de la noticia tiende más a planeación, la noticia se relaciona con el control ya que se mencionan los resultado en porcentaje de incremento de que fue lo que se realizó con el presupuesto 2011 haciendo la relación entre la noticia...

    1047  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad de atencion en enfermeria

    trabajo multisectorial, mediante la planificación y la gestión participativa que son parte del modelo de salud familiar, comunitaria e intercultural. La estrategia operativa es el AIEPI-Nut para la familia y la comunidad. 4. Mejora de la calidad de la atención de la desnutrición y de las enfermedades más frecuentes de los niños/as menores de 5 años. Esto implica la mejora de las habilidades del personal de salud para promover las prácticas nutricionales adecuadas (lactancia materna, alimentación...

    866  Palabras | 4  Páginas

  • Clima Laboral Y Calidad De Atencion

    TEMA : CLIMA LABORAL Y CALIDAD DE SERVICIOS SUB TEMAS : - Estabilidad Laboral - Relaciones Interpersonales - Reconocimiento Profesional - Remuneraciones Equitativas ...

    1491  Palabras | 6  Páginas

  • calidad y seguridad en la atencion de enfermeria

    CALIDAD Y SEGURIDAD EN LA ATENCION DE ENFERMERIA CALIDAD: La calidad se logra cuando se conoce lo que dejará satisfecho al cliente y se consigue un producto que reúne los requisitos esperados. La calidad es sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de la vida del producto. IMPORTANCIA: El cuidado de los pacientes es la esencia de la profesión de enfermería, el cual se puede definir como: una actividad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la conservación...

    1472  Palabras | 6  Páginas

  • Operación del programa Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD). La función de los gestores en atención primaria y hospitales....ensayo

    Ensayo: Operación del programa Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD). La función de los gestores en atención primaria y hospitales. Este articulo menciona sobre como en México desde hace varios años se han venido implementando programas para el mejoramiento de la cálida en salud y como estas buscan acciones dirigidas a garantizar la mejora de la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidad percibida por los usuarios y la calidad en la gestión de os servicios de salud. El articulo...

    521  Palabras | 3  Páginas

  • Tesis Atencion Y Aprendizaje

    http://es.scribd.com/doc/256606/Elaboracion-de-una-Tesis http://www.adhd.com.ar/publicaciones2.htm http://www.slideshare.net/jczapata/tesis-estrategias-de-aprendizaje-cooperativo-y-desarrollo-de-habilidades-cognitivas EL PROBLEMA Planteamiento del problema La atención es la capacidad de captar estímulos y seleccionar los estímulos que nos llegan. Un alumno que está presente en clase, pero que está ensimismado con sus cosas y sus pensamientos mirando al profesor y sin molestar lo más probable...

    559  Palabras | 3  Páginas

  • MODELO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

    MODELO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Para satisfacer objetivos y las metas planteados para iniciar y llevar adelante una empresa respecto a la atención del cliente, requeriremos un mayor esfuerzo a los realizados por cualquier otra empresa que ya se desempeña en el medio; no estamos inmunes a los embates de la economía, y eso lo debemos capitalizar en un mayor empeño por superar la situación, capitalizando los signos actuales del mercado: - El poder de los clientes, que en la actualidad...

    1113  Palabras | 5  Páginas

  • Tesis Sobre Calidad

    UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA) FACULTAD DE EDUCACION UNIDAD DE POSGRADO “CALIDAD DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LOS ALUMNOS DE OBSTETRICIA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Y UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA”. PRESENTADA POR: Martha Calderón Franco. PARA OPTAR EL GRADO DE: Magíster en Educación LIMA - PERÚ 2 002 SUMARIO § PRESENTACIÓN CAP. I.- EL PROBLEMA 1.1 Planteamiento del problema ...

    33132  Palabras | 133  Páginas

  • Calidad de atencion en enfermeria

    UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE MEDICINA ESCUELA DE ENFERMERIA. CALIDAD DE LA ATENCION DE ENFERMERIA. MG DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El área donde trabajo es el servicio de epidemiologia del hospital José María Vargas perteneciente al seguro social. Ubicado en el estado Vargas. El servicio cuenta actualmente con tres enfermeras dos laboran en el turno de la mañana y una en el turno de la tarde. En la mañana una enfermera realiza la vigilancia epidemiológica que mediante...

    568  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad de la atención de enfermería en las unidades hospitalarias

    ENSAYO "CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN LAS UNIDADES HOSPITALARIAS" AUTOR ALEJANDRA JUAREZ HERNANDEZ QUERETARO, QRO. OCTUBRE 2010 Resumen El presente ensayo trata de la calidad de la atención de enfermería en unidades hospitalarias, el tema lo abordare planteando los elementos que tiene la enfermera para proporcionar cuidados de calidad, la cual –en nuestros servicios- siempre esta centrada en los pacientes, ya que estos esperan respuestas oportunas frente a su situación de salud...

    1170  Palabras | 5  Páginas

  • CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE AUTORA: CAROLINAPEREZ TORRES 1RA EDICION EDITORIAL; IDEAS PROPIAS 2007 Pag: 6 – 9 La atención al cliente es el “conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas, y por tanto, crear o incrementar la satisfacción de nuestros clientes” Blando, 2001 La atención es el conjunto...

    1522  Palabras | 7  Páginas

  • Resumen de: calidad en la atención medica

    CALIDAD EN LA ATENCION MEDICA” AUTOR: HECTOR GERARDO AGUIRRE GAS EDITORIAL: NORIEGA EDITORES, TERCERA EDICION 2002 MEXICO, D.F. 387pp. , DIVIDIDO EN SEIS PARTES Y XVI capítulos. IDEAS CENTRALES: EL TRABAJO REPRESENTA EL RESUMEN DE VARIAS CONFERENCIAS DICTADAS POR EL AUTOR, TODAS EN EL MARCO PRINCIPAL DE LOSSERVICIOS DE SALUD PUBLICA, SU GESTION, LA ORGANIZACIÓN DE LAS INSTITUCIONES, LO RELEVANTE DE CADA SERVICIO Y SOBRE TODO EL ENFASIS EN LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS MEDICOS...

    1244  Palabras | 5  Páginas

  • Ética Y Calidad De La Atención

    LA ÉTICA Y LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA. DEFINICIONES. ÉTICA. Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. MORAL. Ciencia que trata del bien en general, y de las acciones humanas en orden de su bondad o malicia. Cualidad de las acciones humanas que las hace buenas. BIOÉTICA. Rama de la filosofía que determina la practica adecuada, de los actos relacionados con la vida de la persona, orientados hacia la preservación de la vida y su calidad, a la luz de los...

    1036  Palabras | 5  Páginas

  • Tesis Del Déficit De Atención

    enseñanza del maestro, el niño puede aprender a través de la lúdica y las diferentes estrategias de enseñanza, los diversos temas que son de gran interés. En el docente recae la responsabilidad, para que el alumno pueda adquirir un aprendizaje de calidad. El ser docente no es una tarea sencilla, éste debe desarrollar estrategias, aplicarlas y evaluar el funcionamiento de las mismas, mejorar si es necesario e ir evolucionando junto con ellas, porque día a día se enfrenta a una gran diversidad de...

    1549  Palabras | 7  Páginas

  • CULTURA DE LA CALIDAD EN EL HOSPITAL ARNOL PALMER

    CULTURA DE LA CALIDAD EN EL HOSPITAL ARNOL PALMER Fundado en 1989, el hospital Arnold Palmer es uno de los hospitales más grandes que hay en estados unidos para mujeres y niños, tiene 431 camas en dos instalaciones, que en conjunto ocupan un área de 676mil ft2. Ubicado en el centro Orlando, Florida y llamado así en honor a su famoso benefactor Golfista, el hospital tiene más de 2mil empleados, da un servicio en un área de 18 condados del centro de Florida, y es el único centro habilitado para atender...

    748  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad en el servicio y atencion al cliente

    CAPITULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Tema Calidad en el servicio y su incidencia en la atención al cliente en la empresa ESCUDECONP del cantón Pelileo. 1.2. Planteamiento del problema 1.2.1. Contextualización La calidad en el servicio se ha constituido en una herramienta fundamental para la atención al cliente a nivel mundial en vista que mercados más complejos están exigiendo una permanente superación en los niveles de calidad y servicios tendientes a satisfacer en mayor y mejor...

    556  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad De Servicios Atencion Prehospitalaria

    CALIDAD EN SERVICIOS DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA O EMERGENCIA MEDICA SEM Luís Fernando Tique Yara Presidente ACOTAPH Asociación Colombiana de Tecnólogos en Atención Prehospitalaria www.acotaph.org MARCO LEGAL Ley 9 de 1979 Código Sanitario Ley 10 de 1990. Por la cual se organiza el Sistema Nacional de salud Ley 100 de 1993. Organización del Sistema de Seguridad Social Integral Ley 715 de 2001. Normas de competencia en salud. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad Decreto 1011/2006;...

    1223  Palabras | 5  Páginas

  • Atencion A Estudiantes En Calidad De Desplazadamiento

    ATENCION A ESTUDIANTES EN CALIDAD DE DESPLAZADAMIENTO JUSTIFICACION: Dada la situación de violencia e inseguridad en la que se encuentra no solo nuestro departamento sino el país, debido al actuar de grupos al margen de la ley y hacen que la población se convierta en un escenario de situaciones conflictivas entre diferentes grupos, generando desplazamiento y desmovilización. Por eso se hace necesario, brindar a los estudiantes en situación de vulnerabilidad un apoyo que mitigue de alguna...

    1265  Palabras | 6  Páginas

  • La atención al cliente, calidad en el servicio

    MAESTRÍA EN EDUCACIÓN PRIMER TRIMESTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PROFRA: LIC. LILIANA PÉREZ TRUJANO ALUMNA: MARÍA CRISTINA LUNA SORIANO ENSAYO SOBRE: “LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CALIDAD EN EL SERVICIO” FECHA DE ENTREGA: 18 DE JULIO DE 2014 INTRODUCCIÓN Existen términos que se ponen “de moda” de tanto que se repiten y de repente todo el mundo habla de ellos, es el caso del concepto “calidad en el servicio” que incluye dos conceptos sumamente...

    563  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad Y Atención Al Cliente

    CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE La satisfacción del cliente debe ser la base de la gestión del establecimiento o de la empresa y para ello se ofrecen pautas para crear, distribuir y aprovechar los cuestionarios de satisfacción, proporcionar pautas `para recoger y gestionar quejas y sugerencias y se muestra la relación entre: satisfacción de clientes, fidelización y rentabilidad del negocio. ¿Por qué medir la satisfacción? - El incremento de la satisfacción del cliente permite que se repita...

    750  Palabras | 3  Páginas

  • Ficha de auditoria calidad de atencion

    FICHA DE AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE HOSPITALIZACIÓN I.- DATOS GENERALES DE LA AUDITORÍA SERVICIO AUDITADO: SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN AUDITORÍA DE HOSPITALIZACIÓN: 1 MIEMBRO/S DEL COMITÉ AUDITOR: GRUPO 2 DEL DIPLOMADO DE AUDITORÍA MÉDICA UNMSM ASUNTO: AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN FECHA: 13 DE FEBRERO DE 2013 II.- DATOS DE LA AUDITORÍA: ÚLTIMA FECHA DE AUDITORÍA:   CODIFICACIÓN DE LA HISTORIA: 31556 CODIFICACIÓN DEL PERSONAL TRATANTE: ...

    658  Palabras | 3  Páginas

  • Relaciones humanas y calidad de atencion de enfermeria

    cuando, practiquemos las buenas relaciones humanas, con adecuada comunicación, actitud y sobre todo, valores. En el presente trabajo, trataremos los conceptos de calidad y trato digno por enfermería, conceptos que no deben quedarse en teoría sino que los debemos poner en práctica, cultivarlos y reafirmarlos contantemente para hacerlos un hábito. INVESTIGA Y DESCRIBE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: CALIDAD: La calidad se reconoce explícita y fehacientemente como un valor en la cultura organizacional. Es...

    854  Palabras | 4  Páginas

  • Calidad De La Atencion En Servicios De Salud

    Ensayo Calidad de la Atención Los Servicios de salud son todas aquellas actividades y medios que pueden utilizarse, consumirse o aplicarse para lograr un diagnóstico y tratamiento ya sea curativo o preventivo de la salud. El término engloba todas las formas administrativas y de organización de los servicios, así como las determinaciones políticas que las encaminan. Con el paso del tiempo también han surgido nuevos campos de estudio relacionados con la investigación pertinente a los servicios de...

    1274  Palabras | 6  Páginas

  • Pecepcion De La Calidad De La Atencion De Los Servicios De Salud

    EDITORIAL Calidad en los servicios de salud ¿Es posible? En la actualidad se habla mucho de calidad, todos queremos productos y servicios de calidad; asimismo, se habla de certificación y acreditación como una forma de garantía de calidad. Aunque en estos momentos esta de moda, el concepto de calidad no es nuevo y ha sido una preocupación permanente desde la antigüedad, y probablemente la idea de calidad es tan antiguo como el hombre mismo. Desde la elaboración de los utensilios para la caza...

    1405  Palabras | 6  Páginas

  • Bioetica calidad de atencion

    Declaración de Lisboa de la Asociación Médica Mundial sobre los Derechos del Paciente, en la cual quedan plasmado todos los derechos de los cuales gozan los pacientes. ¿Pero esto si se estará cumpliendo? Tratare de dar mi opinión sobre este interrogante a lo largo de esta relatoría. Uno de los derechos fundamentales de todo paciente es el gozar de un servicio de salud de calidad, pero hoy en día el ejercicio medico está lejos de ser de calidad, sobre todo en nuestro país. Es bien sabido que con el...

    619  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad y atencion al cliente

    DEL PRODUCTO APLICANDO LAS 8 DIMENSIONES DE LA CALIDAD PROPUESTAS POR GARVIN * Prestaciones o características funcionales primarias: su función primaria es la de moldear el pelo rizado y definirlo. * Peculiaridades: proporciona un acabado perfecto, no te arriesgas a tener el cabello encrespado * Fiabilidad: es fiable, porque es una marca muy renombrada, conocida por todo el mundo, que además te proporcionan si tu quieres un diagnóstico sobre lo que necesita tu pelo. * Conformidad con...

    774  Palabras | 4  Páginas

  • sobre calidad

    Al momento de hablar sobre calidad tenemos grandes pioneros como lo son: Juran, Deming y Crosby todos ellos nos aportan filosofías muy importantes sobre calidad cada quien desde su punto de vista pero todos llegan a lo mismo la calidad como la manera de poder competir y subsistir en el mercado. La calidad con el paso del tiempo se ha convertido en el punto fuerte o arma que cada empresa tiene para competir en el mercado y así poder permanecer activos en el mundo globalizado de hoy. Por...

    544  Palabras | 3  Páginas

  • Ensayos Sobre Un Hospital

    trabajamos con los profesionales. | | | 21/03/2012 | | MISION s omos una institución prestadora de servicios integrales de salud, comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios, ofreciendo un servicio humanizado y una excelente atención. Con permanente actualización e innovación tecnológica; donde la participación de nuestros talentos humanos en un factor determinante, basándonos en criterios técnicos-científicos, académicos, éticos y morales. VISION S er lideres en la prestación...

    705  Palabras | 3  Páginas

  • Garantia De Calidad EN LA ATENCION DEL PACIENTE SUSY

    Hospital de la Mujer, Comitán CALIDAD EN SALUD Susana Mondragón G. Abril 2015 Calidad Para qué • • • • La Visión del Profesional y del Gremio! La Visión y Expectativa de la Población, Los Marcos Legales Humanización del cuidado ¿Calidad es ? La calidad de la atención consiste en la aplicación de la ciencia y tecnología médicas en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que se...

    1351  Palabras | 6  Páginas

  • Calidad de atencion y servicio al cliente

     CONTENIDO CALIDAD La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. ATENCION La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. ...

    885  Palabras | 4  Páginas

  • Atención al cliente y calidad de servicio

    Atención al Cliente y Calidad de Servicio” Contenido Los clientes son cada vez más conscientes de que la variedad de la oferta en el mercado, hace que las organizaciones mejoren la calidad de producto o servicio para ser la elección de compra, consumo o uso. Si los clientes eligen, lo hacen en función de su satisfacción. Del mayor o menor grado que cierto servicio satisfaga sus expectativas. En la mayoría de los casos se debería hacer un análisis de las expectativas y necesidades de los clientes...

    665  Palabras | 3  Páginas

  • Guia sobre atencion medica

    Guía sobre incapacidad y atención médica En México todos los trabajadores, incluidos los extranjeros y los que no tengan un permiso de trabajo válido, tienen derecho a recibir las prestaciones del Seguro Social. El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es el encargado de proporcionar diversas prestaciones a todos los asegurados. En esta guía se trata el tema del seguro médico, el seguro de incapacidad y la atención médica. Para mayor información sobre el seguro de accidentes laborales...

    1093  Palabras | 5  Páginas

  • Calidad De Los Servicios De Atencion Medica

    ADMINISTRACION HOSPITALARIA TEMA: CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ATENCION MEDICA. AUDITORIA INDICADORES PARA LA EVALUACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD AUTOR: LIC. MARTHA CALO AMBATO 08 DE NOVIEMBRE DEL 2015 CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ATENCION MEDICA, AUDITORIA. La calidad en la atención consiste en la aplicación de la ciencia y tecnología médicas en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. El grado de calidad es por consiguiente la medida...

    648  Palabras | 3  Páginas

  • Calidad en la atencion desde la logoterapia

    ser.” Planteamos hasta este momento una postura de calidad en la atención que se centra en el cliente. Vamos ahora a dar un paso más y vamos a plantear una visión distinta y complementaria de lo abordado. Distinta y complementaria, no menos importante. Primero: centremos nuevamente al hombre. Hasta ahora todo lo dado ha girando en torno al concepto o la idea de “cliente”. Si queremos apostar verdaderamente por una atención de calidad debemos rescatar al hombre detrás de todo ello. El concepto...

    974  Palabras | 4  Páginas

  • calidad de atencion en enrermeria

    EVALUACIÓN (Valor 90 %: 18 puntos) Carmen materan C.I.:17596461 1.- En la estructura del Ministerio del Poder Popular para la Salud, los principios de la estrategia de Atención Primaria de Salud (APS) constituyen las bases del Modelo de Atención Integral (MAI) de los servicios. SI _x NO _­­__ Razona tu respuesta: La atención primaria En la Republica Bolivariana de Venezuela juega un papel muy importante ya que esta abarca básicamente la parte preventiva en todos los programas de salud de...

    653  Palabras | 3  Páginas

  • tesis sobre hospital materno infantil

    cómo son realizadas las diferentes actividades en la empresa por el pasante, observando en cada una de ellas el desarrollo y los objetivos alcanzados durante la realización de las pasantías empresariales. Las pasantías se llevaron a cabo en el Hospital Materno Infantil Cuatricentenario Dr. Eduardo Soto Peña en el departamento de Contabilidad en el mismo se realizaron actividades como: conciliaciones bancarias, pagos a proveedores, auditoria de facturas de proveedores, archivo de facturas, entre...

    4533  Palabras | 19  Páginas

  • Calidad En La Atención- Ensayo

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